王雅惠是一個(gè)熱愛(ài)生活的人，她興趣愛(ài)好廣泛，擅長(zhǎng)打羽毛球，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)。她說(shuō)她喜歡三亞的一切事物，喜愛(ài)和美有關(guān)的一切事物。

有多少人因?yàn)槿齺喌拿蓝闳涣粝?，又有多少人在享受美的同時(shí)不遺余力地把三亞的美傳遞給更多的人，王雅惠就是其中一位。

王雅惠是吉林人，早年在國(guó)企從事化驗(yàn)員工作，后到國(guó)營(yíng)大酒店做客房管理。2001年第一次來(lái)三亞旅游，王雅惠便愛(ài)上了三亞，她被三亞獨(dú)特的自然環(huán)境和風(fēng)土人情所吸引，漸漸萌生了在這里扎根的想法。抱著對(duì)旅游行業(yè)的好奇，以及對(duì)三亞未來(lái)的美好憧憬，王雅惠創(chuàng)辦了一家旅行社，創(chuàng)業(yè)初期，王雅惠一個(gè)人要做七個(gè)部門(mén)的工作，經(jīng)常是為了一個(gè)報(bào)表整夜不眠，那時(shí)候并沒(méi)有人帶領(lǐng)她走捷徑，王雅惠一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。2007年王雅惠收購(gòu)了三亞老牌旅行社熱帶休閑，成立熱帶休閑旅業(yè)有限公司，任總經(jīng)理，扛起了一個(gè)企業(yè)的大旗。王雅惠扎根三亞，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整戰(zhàn)略，熱帶休閑在她的帶領(lǐng)下散發(fā)出新的活力?！皫ьI(lǐng)著幾十人的員工團(tuán)隊(duì)，看到他們的成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)，讓我感到非常欣慰。還有就是當(dāng)看到我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶感到滿意，并得到客戶的積極反饋時(shí)，我深感自豪，覺(jué)得當(dāng)初所有的努力都是值得的。”王雅惠如是說(shuō)。

王雅惠還是一個(gè)熱愛(ài)生活的人，她興趣愛(ài)好廣泛，擅長(zhǎng)打羽毛球，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)。她說(shuō)她喜歡三亞的一切事物，喜愛(ài)和美有關(guān)的一切事物。

現(xiàn)代青年：熱帶休閑作為一家老牌的旅行社，在目前的市場(chǎng)環(huán)境中面臨那些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

王雅惠：目前電子商務(wù)對(duì)我們的沖擊很大，去年開(kāi)始我們也做了一些調(diào)整，設(shè)立了淘寶網(wǎng)店，也跟去哪兒網(wǎng)建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，今年我們會(huì)在電子商務(wù)這塊做一個(gè)大的投入。其實(shí)像攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等電商他們的組織架構(gòu)和他們的體制，會(huì)有一些服務(wù)不一定能做得很到位，他們還是需要第三方合作的，除了跟酒店合作以外，還會(huì)和我們這種第三方的旅行社合作。這也是我們的一個(gè)市場(chǎng)空間，但是有些酒店現(xiàn)在是抵制這樣的合作模式的，但我覺(jué)得這種抵制不太現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)為不管這個(gè)產(chǎn)品多不占優(yōu)勢(shì)多不受待見(jiàn)，既然它存活于這個(gè)市場(chǎng)就說(shuō)明他它有它的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)既然在變化，就有市場(chǎng)的需求，我建議酒店應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)需求。

現(xiàn)代青年：電商的發(fā)展是否會(huì)淘汰一些小的旅行社？你怎么看傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展前景？

王雅惠：首先小旅行社本身資源有限，它滿足不了客人乃至市場(chǎng)的需求，其次，小旅行社在服務(wù)上比較滯后，售后和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上不夠豐富，會(huì)制約他們的發(fā)展。但我認(rèn)為所謂傳統(tǒng)旅行社相比網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有它的優(yōu)勢(shì)。比如你在去哪兒訂了機(jī)票，有問(wèn)題你根本不知道找誰(shuí)，你訂了酒店想續(xù)住，找不到對(duì)應(yīng)的人，但是跟我們旅行社合作，這些顧慮就完全沒(méi)有，你完全可以找到我們。

我就想是不是也可以做一個(gè)這樣的平臺(tái)，可能我做不到像攜程、藝龍、去哪兒那么大，但是我足夠支撐我的客戶對(duì)我的需求。比如我們熱帶休閑、港中旅、中青旅、國(guó)旅一起建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，我們都可以用這個(gè)平臺(tái)，但是我做的是傳統(tǒng)的對(duì)客服務(wù)，我覺(jué)得如果大家齊心協(xié)力去做好這個(gè)平臺(tái)，在市場(chǎng)上還是會(huì)占有一席之地的。當(dāng)然這需要技術(shù)上的支持，人力的配合，最重要的是旅行社之間要達(dá)成共識(shí)。因?yàn)槟阍谌ツ膬壕W(wǎng)也是預(yù)訂，上我們熱帶休閑也是預(yù)訂，但是能確定的是你預(yù)訂了能找到的旅行社，知道負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，有問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間幫你解決，有一個(gè)落地的服務(wù)。這是我們的優(yōu)勢(shì)，是電商取代不了的。我覺(jué)得不管電商前景有多好，傳統(tǒng)旅行社還是有我們的空間的。

現(xiàn)代青年：在三亞十多年了。對(duì)三亞是什么樣的情感？

王雅惠：我對(duì)三亞的一切事物都非常喜歡，十多年來(lái)我是離不開(kāi)了。我一直有種感覺(jué)，三亞就是人間天堂，能在這生活這一生就知足了。畢竟中國(guó)就這么一個(gè)三亞，中國(guó)唯一的熱帶海濱城市，資源還是有限的，雖然我們現(xiàn)在看到還有些資源沒(méi)有被開(kāi)發(fā)，看到它將來(lái)會(huì)有更好的發(fā)展，但是也會(huì)感到給外地游客提供的旅游、度假、養(yǎng)老的可心度還不夠，還應(yīng)該設(shè)計(jì)更多的產(chǎn)品讓更多的人能夠體驗(yàn)三亞。

現(xiàn)代青年：談?wù)剬?duì)三亞旅游發(fā)展的建議吧。

王雅惠：旅游是涉及方方面面的，現(xiàn)在我們旅行社行業(yè)遇到的交通問(wèn)題是我們最大的瓶頸，這么多年我們一直在呼吁，但沒(méi)有得到徹底的解決。既然是做旅行社，我們?yōu)槭裁床荒軗碛凶约旱能?chē)輛，為我們的客人提供便利的交通服務(wù)？我們公司除了酒店預(yù)定之外，主要業(yè)務(wù)是接待自助型的散客，而三亞現(xiàn)今具有旅游營(yíng)運(yùn)證的小車(chē)型基本上都是出租車(chē)。小型車(chē)的運(yùn)力不夠，供不應(yīng)求，所以現(xiàn)在處在一個(gè)很尷尬的境地，客人來(lái)了卻找不到車(chē)接送，若是用出租車(chē)接待游客，第一是費(fèi)用昂貴，第二是常常會(huì)接到投訴。交通用車(chē)方面我們滿足不了客戶的需求，也就影響整個(gè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，這個(gè)現(xiàn)在是我們最大的瓶頸。真切希望政府能夠制定相關(guān)的旅游用車(chē)的規(guī)范，提高旅行社用車(chē)的保有量，這樣才能更好地發(fā)揮地接的優(yōu)勢(shì)。我希望可以給我們旅行社車(chē)輛指標(biāo)，哪怕少一點(diǎn)，只有3臺(tái)或5臺(tái)，我們可以按照配額需求買(mǎi)幾種車(chē)型，為我們的客人提供服務(wù)，如果能這樣放開(kāi)，旅游行業(yè)能更好地發(fā)展。我相信不管是旅游委還是旅游協(xié)會(huì)，都希望這個(gè)行業(yè)越走越好，但是在這一塊受限的話，傳統(tǒng)旅行社得不到這種支持，存活下來(lái)真的很艱難。