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        淺談如何培養(yǎng)衛(wèi)生院健康檔案管理人員的整體素質(zhì)

        2014-06-09 02:39:16王麗敏
        關(guān)鍵詞:健康檔案管理人員

        王麗敏

        摘 要:健康檔案管理人員應(yīng)該不斷加強(qiáng)職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力以及心理調(diào)適的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì),不斷提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)以及心理素質(zhì),高質(zhì)量地完成健康檔案管理工作,為順利實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。

        關(guān)鍵詞:健康檔案 管理人員 整體素質(zhì)培養(yǎng)

        中圖分類號(hào):G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2014)02(c)-0181-01

        居民健康檔案的建立是實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重要內(nèi)容之一,目的在于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。但是衛(wèi)生院健康檔案管理人員一般由醫(yī)務(wù)人員或非檔案專業(yè)人員專任或兼任,普遍存在職業(yè)道德素養(yǎng)不高、專業(yè)知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、心理素質(zhì)不過硬等問題。所以,健康檔案管理人員應(yīng)該不斷加強(qiáng)職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力以及心理調(diào)適的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì),不斷提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)以及心理素質(zhì),高質(zhì)量地完成健康檔案管理工作,為順利實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。

        1 強(qiáng)化政治思想教育,提高職業(yè)道德素養(yǎng)

        1.1 過硬政治素質(zhì)的教育

        十八大以來,中國進(jìn)入全面改革的新時(shí)期。要推動(dòng)檔案管理事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生體制和醫(yī)院改革,必須具有過硬的政治思想素質(zhì)。這要求領(lǐng)導(dǎo)和健康檔案檔案管理工作者要在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下,堅(jiān)持樹立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的基本理念,在管理好健康檔案的同時(shí),促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作的順利開展,逐步提高轄區(qū)居民的健康水平。政治思想過硬要求檔案管理者強(qiáng)化落實(shí)黨的科學(xué)理論成果,作為實(shí)際工作開展的指導(dǎo)思想,要甄別和抵制健康檔案建立過程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,堅(jiān)持實(shí)事求是和寧缺毋假的基本原則;要以檔案和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的先進(jìn)個(gè)人和集體學(xué)習(xí),發(fā)揮其先鋒模范帶頭作用,將居民的根本利益放在首位,以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感建立并不斷更新和完善健康檔案;衛(wèi)生行政部門的相關(guān)管理機(jī)構(gòu)要,舉辦講座、研討會(huì)等形式,探討各單位在管理過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),相互交流,以講政治顧大局的姿態(tài),逐步形成一套完備的檔案管理體系,促進(jìn)健康檔案管理人員權(quán)利和職責(zé)的有機(jī)統(tǒng)一,認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。

        1.2 職業(yè)道德素養(yǎng)的提高

        健康檔案管理人員要具有良好的職業(yè)道德水平。要充分認(rèn)識(shí)到健康檔案在居民健康維護(hù)、疾病預(yù)防、治療、康復(fù)和保健中的重要作用,為一線醫(yī)護(hù)工作者和患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、可靠、便捷的檔案服務(wù)。由于健康檔案內(nèi)容較為復(fù)雜,要按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)為居民更新檔案內(nèi)容,要有耐心、信心、恒心和責(zé)任心,實(shí)事求是,避免工作態(tài)度出現(xiàn)麻痹大意和浮躁,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,患者舒心,醫(yī)護(hù)人員滿意。要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念觀念,進(jìn)行換位思考,主動(dòng)為需求者提供良好的服務(wù)。當(dāng)醫(yī)患單方或雙方需求檔案信息服務(wù)時(shí),要以滿腔的熱情,嫻熟的服務(wù)技能,耐心為其提供最新健康信息,以提供檔案利用率,發(fā)揮居民健康檔案應(yīng)有的作用。

        2 不斷提高業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素質(zhì)和水平

        2.1 不斷提高業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)

        健康檔案管理質(zhì)量?jī)?yōu)劣主要取決于管理人員的專業(yè)能力和素質(zhì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇具有檔案專業(yè)或醫(yī)學(xué)類專業(yè)人才作為健康檔案管理者,并根據(jù)其專業(yè)背景的不同,采取補(bǔ)充學(xué)歷提高、前瞻知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式,使其熟練掌握健康檔案管理的基本知識(shí)。由于健康檔案采用紙質(zhì)和電腦軟件錄入保存利用的方法,因此,管理者應(yīng)能熟練操作和應(yīng)用電腦和專業(yè)軟件,在數(shù)字化的基礎(chǔ)上,做到區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)化,方便居民到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)查閱檔案信息,逐步提高管理者的技術(shù)能力。管理者必須具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景,否則可能只停留在管理的水平,不能辨清檔案信息是否出現(xiàn)相互矛盾等現(xiàn)象,最好具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,這可充分發(fā)揮其潛在優(yōu)勢(shì)。最好有醫(yī)學(xué)和檔案專業(yè)背景的人員共同參與管理,這可相互學(xué)習(xí),共同完成檔案信息化,相互促進(jìn)業(yè)務(wù)能力的提高。

        充分利用居民健康檔案的作用無容置疑,但要求其質(zhì)量必須處于較高水平。實(shí)際工作中,健康檔案的質(zhì)量存在一定問題。這要求檔案管理者必須樹立創(chuàng)新意識(shí),開創(chuàng)性地利用高新技術(shù)手段開展管理工作,學(xué)會(huì)從居民健康檔案中捕捉信息,發(fā)現(xiàn)家庭或社區(qū)內(nèi)的共性問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病以及其他公共衛(wèi)生問題,通過提高居民個(gè)人、家庭或社區(qū)健康檔案的信息化水平,實(shí)現(xiàn)健康檔案的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性,做到規(guī)范化、系統(tǒng)化管理健康檔案,不斷創(chuàng)新檔案管理模式和手段,不斷提高檔案質(zhì)量和信息利用率,最大限度地發(fā)揮居民健康檔案及其檔案信息在維護(hù)人群健康中的重要作用。

        2.2 加強(qiáng)文化建設(shè),提高業(yè)務(wù)水平

        鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院文化建設(shè)與健康檔案管理是息息相關(guān)的,兩者相互促進(jìn),加強(qiáng)文化建設(shè)和健康檔案管理水平,有利于提高醫(yī)療活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,有利于發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神,有利于本單位醫(yī)療體制改革,更好地做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。居民健康檔案屬于文化現(xiàn)象的范疇,通過檔案記載及其管理過程可以發(fā)現(xiàn)和挖掘健康檔案中蘊(yùn)含的現(xiàn)實(shí)的和潛在的文化,經(jīng)過加工提煉形成本單位獨(dú)特的文化現(xiàn)象,增強(qiáng)員工對(duì)自我工作的認(rèn)同感和歸屬感,促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員更加努力地完成自身任務(wù),促進(jìn)衛(wèi)生院文化水平的提高。同時(shí),在此過程中還可發(fā)現(xiàn)和了解文化建設(shè)的現(xiàn)況和存在的問題,通過對(duì)包括健康檔案的建立等文化建設(shè)方面集思廣益,建言獻(xiàn)策,激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷提高業(yè)務(wù)水平,使其以高昂的姿態(tài)投入到業(yè)務(wù)工作之中,不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。

        綜上所述,不斷提高管理者的業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)和水平對(duì)居民健康檔案管理具有舉足輕重的作用。除上述所述措施外,還應(yīng)注意加強(qiáng)管理者管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)和教育,相互傳授經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。要加強(qiáng)檔案管理法規(guī)的學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的居民健康檔案管理規(guī)范,堅(jiān)持按章管理,嚴(yán)格約束自己的工作行為,做好保密工作。

        3 不斷提高心理素質(zhì)

        居民健康檔案管理工作具有機(jī)械性和重復(fù)性的特點(diǎn),收集檔案資料時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫和補(bǔ)充到其中,同時(shí)更要將相關(guān)信息準(zhǔn)確完整地輸入到計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中,這種機(jī)械重復(fù)、枯燥乏味的過程,長(zhǎng)期在電腦前可產(chǎn)生輻射,加之管理者多為女性,家庭負(fù)擔(dān)較重,往往產(chǎn)生負(fù)性心理狀態(tài),久之可致心身疾病的發(fā)生。所以單位要為其調(diào)整心態(tài)創(chuàng)設(shè)良好的條件,安排適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng),加強(qiáng)思想教育與心理疏導(dǎo),動(dòng)用家庭和社會(huì)資源,使其學(xué)會(huì)自我控制、調(diào)整心態(tài)和情緒,轉(zhuǎn)移消除消極心理,端正工作態(tài)度,以良好的心態(tài)投入到工作中,保證及時(shí)完成檔案管理及其信息化任務(wù)。

        健康檔案管理者所從事的工作是十分枯燥乏味的,但其任務(wù)是艱巨的,效益是顯著的。為高質(zhì)量完成工作任務(wù),要求其具有良好的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì),發(fā)揮與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神,依據(jù)相關(guān)法規(guī)切實(shí)將管理理論與實(shí)際操作結(jié)合起來,建立高質(zhì)量的居民健康檔并不斷完善,從而提高管理能力和素質(zhì)。endprint

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