□李一帆

(駐馬店日?qǐng)?bào)社，河南 駐馬店 463000)

輿論監(jiān)督的理性把握

□李一帆

(駐馬店日?qǐng)?bào)社，河南 駐馬店 463000)

輿論監(jiān)督是新聞媒體的重要功能之一。從上世紀(jì)改革開(kāi)放到21世紀(jì)初，我國(guó)的新聞?shì)浾摫O(jiān)督經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有逐步發(fā)展、漸次規(guī)范的過(guò)程。新聞?shì)浾摫O(jiān)督已成為影響社會(huì)生活、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。

但新聞?shì)浾摫O(jiān)督在運(yùn)作過(guò)程中，既受政治、人文環(huán)境的制約，又受到法律、道德的約束，如若不慎，就會(huì)造成不良后果，甚至?xí)l(fā)新聞官司。要做好輿論監(jiān)督工作，必須站在馬克思主義哲學(xué)的高度，把握好三個(gè)“度”，才能達(dá)到既抨擊丑惡和不良現(xiàn)象，又能促進(jìn)工作推動(dòng)發(fā)展“幫忙不添亂”的良好效果。

有大局意識(shí)，把握好量度

鑒于輿論監(jiān)督的批評(píng)屬性和揭露功能，一些新聞媒體和新聞工作者害怕得罪人、惹麻煩，開(kāi)展起來(lái)有畏難情緒，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不聞不問(wèn)，即使嘗試一點(diǎn)輿論監(jiān)督，也只是抓一些表面的、無(wú)關(guān)痛癢的雞毛蒜皮小事；有些媒體出于增強(qiáng)自身影響力的目的，而讓輿論監(jiān)督唱主角，或者抓住一件小事大肆炒作，或者為了監(jiān)督，人為地策劃新聞。輿論監(jiān)督的目的是解決問(wèn)題，推動(dòng)工作，理順情緒，化解矛盾，“過(guò)”與“不及”都是事與愿違的。輿論監(jiān)督必須服務(wù)于大局，有大局意識(shí)。

必須強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，敢于進(jìn)行輿論監(jiān)督。我們的新聞是為大眾服務(wù)的，既要對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)，又要對(duì)廣大人民群眾負(fù)責(zé)。我國(guó)正處在體制轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，新的體制和制度需要不斷完善，由于工作中的某些環(huán)節(jié)，如一些地方和部門(mén)的官僚主義、形式主義，甚至少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的腐敗，使我們的政策沒(méi)有很好地落實(shí)，群眾利益沒(méi)能很好地體現(xiàn)，群眾因此會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)，對(duì)此，媒體要通過(guò)理性的新聞監(jiān)督，促進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的解決。

必須樹(shù)立全局觀念，善于進(jìn)行輿論監(jiān)督。新聞媒體決不能把輿論監(jiān)督當(dāng)作開(kāi)辟市場(chǎng)、贏得讀者的工具，要有全局觀念，在針砭時(shí)弊的同時(shí)，把問(wèn)題放在時(shí)代大背景和政治大環(huán)境中考慮，正確把握輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)讀者從大處著眼，在憤慨之余看到希望，從個(gè)別之差看到整體之良。如對(duì)司法部門(mén)少數(shù)人知法犯法的現(xiàn)象進(jìn)行揭露時(shí)，不要把矛頭對(duì)準(zhǔn)整個(gè)司法隊(duì)伍，要肯定大多數(shù)人是愿意把工作做好、愿意為廣大人民群眾服務(wù)的；不要究其一點(diǎn)，不及其余，要反映司法部門(mén)是如何汲取教訓(xùn)、改進(jìn)工作的。在整個(gè)監(jiān)督過(guò)程中，要運(yùn)用準(zhǔn)確的事實(shí)、正確的結(jié)論、前瞻性的引導(dǎo)，著力營(yíng)造出顧全大局、珍視團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定的良好氛圍，架起黨和政府同廣大人民群眾聯(lián)系的橋梁。

選準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握好力度

有的新聞同行認(rèn)為，輿論監(jiān)督是針砭時(shí)弊的利劍，能鏟除一切丑惡現(xiàn)象，于是就產(chǎn)生了“包打天下”的感覺(jué)。不管哪種情況，不顧何種背景，對(duì)什么事都想管一管、批一批，并且是“窮追猛打”，處理方式直接而簡(jiǎn)單。這樣雖能暫時(shí)提升媒體的影響力，但由此引發(fā)的負(fù)面效果，不僅會(huì)使媒體官司纏身，更重要的是會(huì)使黨和政府的工作陷入被動(dòng)。因此，在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)必須把握好分寸，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，講究新聞監(jiān)督的藝術(shù)。

要有清晰的職責(zé)定位，不能越俎代庖。輿論監(jiān)督部門(mén)不是政府職能部門(mén)或執(zhí)法機(jī)關(guān)，只能在尊重事實(shí)的情況下予以揭露和批評(píng)，不能憑自己的好惡判斷是非，草率地下結(jié)論，搞“媒體審判”。新聞媒體一定要認(rèn)清自己的職責(zé)權(quán)限，一方面要大膽開(kāi)展輿論監(jiān)督，督促有關(guān)職能部門(mén)為民排憂(yōu)解難；另一方面切忌越俎代庖，自己直接去做。對(duì)于廣大人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要敢于觸及，深入細(xì)致地調(diào)查，冷靜客觀地分析，準(zhǔn)確充分地報(bào)道，讓受眾作出明確的評(píng)判，形成一定的輿論壓力，促使有關(guān)職能部門(mén)改進(jìn)工作。要盡可能及時(shí)報(bào)道黨和政府對(duì)解決問(wèn)題的立場(chǎng)和處理措施，以取得共識(shí)和理解，真正做到“幫忙不添亂”。

要有建設(shè)性的工作態(tài)度，不要“一棍子打死”。單純?yōu)榱似毓舛毓?，起不到輿論監(jiān)督應(yīng)有的作用。必須選準(zhǔn)切入點(diǎn)，充分考慮政府部門(mén)和人民群眾雙方的承受能力，尋求化解社會(huì)矛盾的最佳結(jié)合點(diǎn)。要抓住政府關(guān)注、百姓關(guān)心的事情，在兩者的結(jié)合上做文章。如政府正在大興市容建設(shè)，市民對(duì)部分地區(qū)垃圾成災(zāi)的現(xiàn)象意見(jiàn)較大，這時(shí)做一些揭露臟亂差的監(jiān)督，問(wèn)題就容易解決，市民歡迎，黨委和政府也滿(mǎn)意。要盡力找到和挖掘負(fù)面報(bào)道中的正面因素，讓負(fù)面報(bào)道起到正面效果。

客觀理性，把握好情感度

在進(jìn)行輿論監(jiān)督的過(guò)程中，有的記者往往把個(gè)人潛意識(shí)中的意見(jiàn)和帶情緒化的東西摻雜在報(bào)道中，變成了社會(huì)顯意識(shí)的公開(kāi)意見(jiàn)，把個(gè)人的觀點(diǎn)擴(kuò)展為眾人的觀點(diǎn)，使受眾辨不清主導(dǎo)意見(jiàn)，產(chǎn)生片面的社會(huì)輿論；有的記者感情過(guò)于投入，對(duì)本來(lái)細(xì)小的事情在報(bào)道規(guī)模上用對(duì)待非常事件的方式來(lái)處理，或者由非常事件引起的激憤而導(dǎo)致情緒異常，放大了情緒的負(fù)面效應(yīng)。這種情感的傾斜和失衡，極易造成或加重人們心理上的失衡，引起輿論的過(guò)度波動(dòng)。所以，輿論監(jiān)督要出于公心，動(dòng)情而不煽情，有激情更有理性思考。

從事實(shí)出發(fā)，客觀公正。真實(shí)是新聞的生命。記者只有充分掌握了事件的真相，才能通過(guò)選擇材料和角度來(lái)表達(dá)情感，才能防止情感投入的偏差與扭曲。為此，輿論監(jiān)督必須緊緊圍繞新聞事件展開(kāi)，準(zhǔn)確而全面地報(bào)道事實(shí)情況和深層背景，做到客觀公正、情在其中。再者，社會(huì)的法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)也是真實(shí)的存在，對(duì)傳輸輿論監(jiān)督的情感投入既有限制作用，也有支撐作用。記者要想確立自己的情感支撐點(diǎn)，一要正確理解相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，進(jìn)行法律思考，進(jìn)行是非判斷，做到情在法中；二要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)善惡定位，做到情在理中。

從公心出發(fā)，理性慎重。記者在采訪某些非常事件時(shí)，容易因事件的善惡程度而過(guò)度地投入情感，甚至失控。如面對(duì)受害人的哭訴，了解到他（她）所受的傷害，便義憤填膺，同情心占上風(fēng)，進(jìn)而偏聽(tīng)偏信；或者遇到被監(jiān)督對(duì)象不配合、有抵觸情緒甚至敵意時(shí)，就產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，對(duì)其污點(diǎn)進(jìn)行夸張，筆下傷人。這就要求記者“快刀慎斬”，不要在一些無(wú)原則性的問(wèn)題上糾纏，保持一顆平常心，讓自己的情感不偏不倚，跳出新聞事件看問(wèn)題，以公正之心去采訪事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)。同時(shí)，記者要遵守職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)范，不要被個(gè)人的某種不當(dāng)利益所驅(qū)使，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的私利以曝光相要挾。要以平等的姿態(tài)對(duì)待被監(jiān)督對(duì)象，用人格的力量樹(shù)立自己的威信和媒體的形象，從而贏得廣大人民群眾的贊譽(yù)。