趙萱瑞

微博這一新興的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，憑借其與生俱來的特點(diǎn)及優(yōu)勢，正被越來越多的人接受，其日益強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭也影響并改變著社會(huì)輿論環(huán)境以及傳統(tǒng)的傳播模式?；谖⒉┑奶攸c(diǎn)、發(fā)展和使用現(xiàn)狀，結(jié)合具體事例，本文嘗試探討分析微博輿論現(xiàn)象，以期為報(bào)網(wǎng)互動(dòng)提供些許借鑒。

一、微博輿論的傳播特點(diǎn)

1.開放性。微博作為一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只要用戶將個(gè)人的原創(chuàng)信息或是對某一事件、他人發(fā)布信息的觀點(diǎn)和評論發(fā)布到微博上，就意味著這樣的信息是完全公開和開放的，是可以提供給所有用戶進(jìn)行資源共享和參與的。只要微博用戶之間相互關(guān)注的鏈條不斷，那么其中任何一個(gè)人發(fā)起的話題都可能在互聯(lián)網(wǎng)上迅速的廣為流傳，同時(shí)，微博使用者之間高頻率的互動(dòng)交流，更是為輿論的傳播甚至擴(kuò)大化提供了空間。

同時(shí)，越來越多的主流媒體和政務(wù)微博的開通，無疑提升了微博整體的權(quán)威性和水平，使得微博發(fā)布的內(nèi)容不再僅僅是草根網(wǎng)民之間的自娛自樂，更增添了權(quán)威性和可靠性的保障。同時(shí)，主流媒體和政務(wù)微博也可以利用微博公開開放的特點(diǎn)，更好的進(jìn)行輿論引導(dǎo)和干涉。這種開放性，可以說將龐大的微博用戶群體凝聚在了一個(gè)有限的平臺(tái)上，輿論的爆發(fā)和信息的傳播擴(kuò)大，不再是一個(gè)漫長的過程。而實(shí)名認(rèn)證制又提升了微博輿論的權(quán)威性和可靠性。

2.自由性。在微博的世界里，微博的發(fā)布簡短便捷，對用戶的技術(shù)要求門檻很低，且在語言的編排組織上要求不高，微博發(fā)布者也無需巨大的商業(yè)運(yùn)營成本和技術(shù)條件限制就可以成為微博輿論的一份子，這在很大程度上增強(qiáng)了微博的自由性。這種無局限性的發(fā)布信息使得傳統(tǒng)的受眾實(shí)現(xiàn)了巨大的身份轉(zhuǎn)換，變作了參與議程設(shè)置的一方，其影響力可以與主流媒體媲美。微博作為數(shù)量龐大的“自媒體”，無疑是初步實(shí)現(xiàn)了最接近大眾期許的言論自由。

3.群體化。由于微博用戶之間相互關(guān)注的紐帶，通常都是基于對彼此的認(rèn)同以及雙方興趣愛好、觀點(diǎn)看法的相同。所以，在微博上呈現(xiàn)的輿論走向是群體化的。當(dāng)一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件爆發(fā)之后，微博上將會(huì)迅速形成不同的輿論觀點(diǎn)群體聚集，這些用戶聚集群，通過評論和轉(zhuǎn)發(fā)的方式表達(dá)自己的輿論觀點(diǎn)。

二、微博輿論的傳播過程

1.輿論的形成期，即事件被曝光的前期。微博上構(gòu)成信源的渠道是多種多樣的，既可以是來自草根網(wǎng)民即時(shí)發(fā)布的原創(chuàng)微博，也可以是主流媒體、政務(wù)微博等具有權(quán)威性的官方微博發(fā)布的第一手新鮮信息。因此，在事件發(fā)生前期，社會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生較大的變動(dòng)，微博上會(huì)迅速產(chǎn)生未經(jīng)把關(guān)的分散化、多樣化的個(gè)人意見。這就導(dǎo)致微博信息質(zhì)量存在良莠不齊的問題，所以并不是每一條微博都能引起大家廣泛的關(guān)注，產(chǎn)生較大的社會(huì)影響力。這時(shí)候就需要具有影響力的主流媒體微博、政務(wù)官方微博、網(wǎng)絡(luò)名人、網(wǎng)絡(luò)公知等用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注的方式，使得多樣化的個(gè)人意見在社會(huì)群體的互動(dòng)中趨同。比如，近期一部關(guān)注拐賣兒童問題的國產(chǎn)影片《親愛的》的上映，在微博上引發(fā)了對尋找失蹤兒童體制上存在漏洞的輿論大討論，并且引起了相關(guān)立法部門和政府機(jī)構(gòu)的重視。與此同時(shí)，許多網(wǎng)友開始關(guān)注自己身邊的一些疑似失蹤兒童的案例，網(wǎng)友們將小孩子的照片拍下來，加上“幫寶貝回家”的話題之后，通過網(wǎng)民的號(hào)召力，就很有可能讓失蹤的孩子回到父母身邊。

2.輿論的爆發(fā)期，即微博、其他新興媒體、傳統(tǒng)媒體形成輿論合力。隨著輿論事件的影響力逐漸擴(kuò)大化，關(guān)注事件的主體將會(huì)越來越多，事件引發(fā)的輿論討論已不僅僅是局限于微博這個(gè)平臺(tái)了。而是引發(fā)傳統(tǒng)主流媒體的轉(zhuǎn)載、報(bào)道和關(guān)注，甚至深度尋訪等。至此，關(guān)于一個(gè)輿論事件的討論從醞釀初期的僅局限于微博平臺(tái)已經(jīng)擴(kuò)散至了全媒體的范圍。

3.輿論的緩解期，即主流媒體和政府的介入。當(dāng)事件發(fā)展到不可控時(shí)，主流媒體和政府就不會(huì)坐視不理，一定會(huì)進(jìn)行輿論引導(dǎo)和干擾。同時(shí)，在強(qiáng)大的輿論壓力下，一些主流媒體和政府部門就會(huì)出面進(jìn)行回應(yīng)。權(quán)威信息也將通過政府部門和傳統(tǒng)主流媒體流向公眾。這樣，在政府的干預(yù)和引導(dǎo)下，公眾對事件的輿論討論會(huì)逐漸趨于理性，民眾的情緒開始平復(fù)，輿論由高點(diǎn)漸漸下滑，進(jìn)入緩解期。但是，如果政府回應(yīng)措施不當(dāng)，輿論就會(huì)出現(xiàn)反彈，因此，在輿論的緩解期，政府和主流媒體的輿論引導(dǎo)干預(yù)十分重要。

4.輿論的平復(fù)期，即問題的解決期。隨著政府和主流媒體的有力干預(yù)和引導(dǎo)，輿論熱點(diǎn)會(huì)逐漸進(jìn)入平復(fù)期。這一時(shí)期，民眾的討論熱度逐漸下降，情感也趨于理智，無論普通民眾還是意見領(lǐng)袖都逐漸退出熱度已經(jīng)消減的輿論戰(zhàn)場。同時(shí)，這一時(shí)期也成為了事件的解決期，通過醞釀形成期、爆發(fā)期、緩解期的過渡，事件的前因后果已經(jīng)被悉數(shù)弄清，所以在輿論平復(fù)時(shí)期，是針對事件進(jìn)行有效合理的解決和收尾的最佳時(shí)期。

三、微博輿論對社會(huì)的影響力

微博的影響滲透在我們生活的方方面面，并且起著愈來愈大的作用。下面將從正反兩方面簡單論述微博輿論對社會(huì)產(chǎn)生的影響力。

1.微博輿論的益處。首先，微博的出現(xiàn)使民眾最大限度地感受到了言論的自由和人性化。微博作為自媒體、新興媒體的產(chǎn)物，誕生伊始就帶著強(qiáng)烈的“草根”屬性，這種屬性的傳播手段改變了人們的話語方式，更可以說是體現(xiàn)著一種思想言論上的“以人為本”價(jià)值觀。同時(shí)，微博也使得公民個(gè)人新聞信息的隨意性、豐富度更強(qiáng)，讓媒介真正成為“人的延伸”，自由空間度更大。另外，相對于傳統(tǒng)主流媒體“多層把關(guān)”的模式，微博使得輿論方向更加趨向自由化，這在更大的程度上保證了言論自由。

其次，微博的出現(xiàn)幾乎促成了我們這個(gè)時(shí)代的信息大爆炸，在微博的引領(lǐng)下，新聞開始進(jìn)入到“以秒計(jì)算”的時(shí)代。相比傳統(tǒng)媒體而言，時(shí)效性大大增強(qiáng)，這種強(qiáng)大的時(shí)效性在解決社會(huì)突發(fā)事件、熱點(diǎn)問題上能起到了一定的作用。比如發(fā)生特大自然災(zāi)害時(shí)，借助微博發(fā)出的求助信息，可以迅速形成效應(yīng)，對災(zāi)區(qū)援助有巨大幫助。微博的擴(kuò)散能力極大地便利了救援信息的傳播，表現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體無法比擬的影響力和號(hào)召力，可以說微博在突發(fā)事件中的作用已超過主流媒體。

第三，微博輿論的逐步成熟，可以促進(jìn)政府進(jìn)一步完善自己的管理，也可以進(jìn)一步推動(dòng)傳統(tǒng)主流媒體的發(fā)展。如今，當(dāng)草根微博也加入反腐行列時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、微博反腐等詞匯已不是新鮮事，微博也用實(shí)際行動(dòng)證明了反腐的有效性，使監(jiān)督得以順利進(jìn)行，政務(wù)公開的透明度也進(jìn)一步提高。另外，微博的人氣高漲也使得傳統(tǒng)主流媒體開始反思，并積極地求新求變，融入到微博的世界當(dāng)中，這對于傳統(tǒng)主流媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展無疑有著積極樂觀的作用。

2.微博輿論的弊端。首先，微博過量的信息可能會(huì)導(dǎo)致信息的過剩，并且也為謠言、虛假不實(shí)報(bào)道的滋生和傳播提供了條件。如今，我國對于網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)尚不完善，而對于網(wǎng)絡(luò)違法行為的糾責(zé)也不夠細(xì)致。因此，在這種社會(huì)組織不發(fā)達(dá)、法律法規(guī)不完善的情況下，微博由于自身龐大的使用群體和快速的傳播，讓不良信息的傳播有了可乘之機(jī)。這就很容易引起公眾的恐慌和負(fù)面情緒的滋生，增加了突發(fā)事件管理的難度和社會(huì)的不安定因素。

其次，微博作為“自媒體”的典型，因其增強(qiáng)了民眾言論表達(dá)的自由這一特點(diǎn)，就不免帶來了網(wǎng)絡(luò)輿論的失控以及網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生和蔓延擴(kuò)散。比如，我們在微博上經(jīng)常可以見到，一些網(wǎng)友僅僅因?yàn)閷δ骋簧鐣?huì)事件的觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧而大爆粗口，更有甚者，在不明事情真相僅憑一家之言的情況下就過度的參與到網(wǎng)絡(luò)的人肉搜索當(dāng)中，給當(dāng)事人帶來了巨大的人身攻擊和傷害。這些弊端當(dāng)引起有關(guān)方面的規(guī)范和網(wǎng)民的自律。

（作者單位：內(nèi)蒙古日報(bào)社）

責(zé)任編輯：邰山虎