張馮偉

摘 要：伴隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，全球市場競爭空前激烈，開發(fā)培養(yǎng)具有充沛的知識儲備和高超技能的知識型人才無疑是保持企業(yè)核心競爭力的手段。然而在進(jìn)行企業(yè)知識型員工的培訓(xùn)與開發(fā)時，出現(xiàn)了種種問題，培訓(xùn)效果很難實現(xiàn)。本文主要研究的是在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，我國企業(yè)在培訓(xùn)知識型員工方面所存在的問題，并提出相應(yīng)的建議，希望能夠為企業(yè)的人才培養(yǎng)提供可供參考的借鑒，進(jìn)一步實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時代；知識型員工；培訓(xùn)

一、引言

在新經(jīng)濟(jì)時代，知識型人才是科技創(chuàng)新的主體，是推動國家戰(zhàn)略性高新產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的核心力量。知識型人才培養(yǎng)和成長的主體和主陣地應(yīng)該是在企業(yè)，知識型員工所擁有的的知識、技能和不斷創(chuàng)新的能力是企業(yè)的一種極其重要的資源。目前，在國家正大力扶持高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展的背景下，企業(yè)內(nèi)知識型員工的比例也在不斷增加，知識型員工已經(jīng)成為企業(yè)中特殊的、不可或缺的一個群體，甚至是支柱和動力。所以，企業(yè)要想謀求更好的發(fā)展，就要不斷完善對知識型人才的培訓(xùn)開發(fā)制度，挖掘出知識型員工的潛力并加以合理利用。但現(xiàn)實中，在對這些知識型員工培訓(xùn)方面還存在不少問題。

二、新經(jīng)濟(jì)時代知識型員工培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)投入不足

目前，國內(nèi)企業(yè)在知識型員工培訓(xùn)方面掌握的資源有限，基礎(chǔ)比較薄弱，所以管理層對員工的培訓(xùn)工作的重視度還不夠，他們往往持有兩種觀點：培訓(xùn)無用論和培訓(xùn)浪費論。前者是因為有些企業(yè)決策者認(rèn)為當(dāng)下社會人才供大于求，無需投入太多精力去培訓(xùn)開發(fā)知識型員工，而后者認(rèn)為對知識型員工的培訓(xùn)環(huán)節(jié)很大程度上增加了企業(yè)的運營成本，而又無法看到立竿見影的效果。

（二）培訓(xùn)體系不完善

首先，培訓(xùn)需求比較模糊。目前很多企業(yè)都沒有做好系統(tǒng)全面的知識型員工培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，大多數(shù)企業(yè)只是注重組織分析和工作分析，而忽略了對員工個人的培訓(xùn)需求，沒有將培訓(xùn)需求分析的三部分結(jié)合起來考慮，培訓(xùn)工作比較盲目，從而導(dǎo)致了對知識型員工的培訓(xùn)課程與企業(yè)的總體目標(biāo)脫節(jié)，無法達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。其次，培訓(xùn)內(nèi)容過于重視技能培訓(xùn)。目前很多企業(yè)對知識型員工的培訓(xùn)理念還停留在“拾遺補漏”的階段，僅僅只是根據(jù)企業(yè)運營發(fā)展過程中的不足之處來對知識型員工實施培訓(xùn)，忽視了人際交往、思想道德、企業(yè)文化等其他方面的培訓(xùn)。再次，培訓(xùn)方式缺乏多樣性。很多企業(yè)對知識型員工的培訓(xùn)方式過于單一和落后，主要還是以講授法為主，培訓(xùn)手段是靜態(tài)的，課堂單向教學(xué)，還處在一種“老師講，學(xué)員聽，考試測”的培訓(xùn)模式。

（三）外訓(xùn)市場不規(guī)范，內(nèi)訓(xùn)師資不專業(yè)

由于知識型員工對于知識和技能的需求比一般員工要復(fù)雜的多，企業(yè)要想做好對知識型員工的培訓(xùn)工作，不可避免的一個問題就是培訓(xùn)師的選擇。一方面，企業(yè)為了節(jié)約培訓(xùn)成本，會選擇本單位一些管理層或者有經(jīng)驗的老員工為知識型員工做培訓(xùn)工作，這類型的培訓(xùn)為員工傳授的主要是實際操作方面的問題，這無疑對剛進(jìn)入企業(yè)的知識型員工有很大的幫助，可是對于其他知識型員工來說，他們更需要的是對已經(jīng)掌握的知識和技能的更新?lián)Q代，需要注入新的血液，這樣的情況下，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另一方面，由于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師資不專業(yè)，很多企業(yè)向外部的培訓(xùn)機構(gòu)尋求幫助，但是外部的培訓(xùn)機構(gòu)是以營利為目的的，缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，在培訓(xùn)之前往往不會對企業(yè)的具體情況做調(diào)研，導(dǎo)致所提供的培訓(xùn)與企業(yè)的需求無法接軌。

三、新經(jīng)濟(jì)時代知識型員工培訓(xùn)問題的改進(jìn)建議

（一）建立培訓(xùn)投入機制

人才是企業(yè)的核心競爭力，作為知識載體的知識型員工對企業(yè)的價值增長提供著相當(dāng)重要的支撐，影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。而知識型員工本身也是需要通過培訓(xùn)才能不斷增值，培訓(xùn)工作展開的前提就是需要有一定的培訓(xùn)投入，包括思想理念上的投入和經(jīng)濟(jì)上的投入。

所以，一方面我們要樹立正確的培訓(xùn)理念，另一方面，企業(yè)在做好培訓(xùn)投資計劃的同時，還要通過拓寬資金來源渠道，進(jìn)一步保證知識型員工培訓(xùn)經(jīng)費的投入。

（二）系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)流程體系

1.全面的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是開展培訓(xùn)工作過程中的起點，只有在了解了企業(yè)和知識型員工需求的基礎(chǔ)上，才能制定出有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.注重培訓(xùn)內(nèi)容的廣泛性

知識型員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定應(yīng)該是以其培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)和崗位的需求，選定培訓(xùn)的課程。他們還需要較高層次的素質(zhì)培訓(xùn)以及與企業(yè)文化和個人發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)方式差異化

知識型員工是追求進(jìn)步和發(fā)展的群體，處在信息高速發(fā)展的時代，無論企業(yè)還是員工都要緊跟時代的步伐，在傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，針對不同類型的知識型員工，采取差異化的培訓(xùn)方式。

（三）優(yōu)化培訓(xùn)環(huán)境

1.規(guī)范外部培訓(xùn)市場

國家重視人才的培養(yǎng)，也先后出臺了各項法律法規(guī)，培育和引導(dǎo)培訓(xùn)市場，為職業(yè)培訓(xùn)市場提供了契機，同時培訓(xùn)市場大戰(zhàn)愈演愈烈，目前整個培訓(xùn)行業(yè)復(fù)雜而又難以監(jiān)管，存在很多問題，為了建立一個規(guī)范的外部培訓(xùn)市場，我們應(yīng)該規(guī)范審批和打造培訓(xùn)品牌機構(gòu)。

2.加強內(nèi)部師資隊伍建設(shè)

企業(yè)在選擇了合適的外部培訓(xùn)機構(gòu)的同時，還應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師資隊伍。企業(yè)可以建立內(nèi)部講師管理中心，負(fù)責(zé)開發(fā)、組織和管理企業(yè)日常的培訓(xùn)工作。師資來源可以是富有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)高層和有專業(yè)特長或者有豐富的一線工作經(jīng)驗的中層。（作者單位：中共浙江省委黨校）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王天陽.企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)建研究[J].企業(yè)改革與管理，2015