伍莉君

摘 要：信息化是社會發(fā)展的必然趨勢，建設(shè)工程項目管理信息化勢在必行。作為新的管理模式，項目信息化管理正在被越來越多的人所使用，也正越來越深地融入企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)中，信息化管理也會更快地融入到企業(yè)活動中，發(fā)揮更為巨大的作用。因此，四川路橋集團為了增強項目管理能力和技術(shù)手段，提升其市場競爭力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，早在2008年便已著手信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)，2010年開始實施，2013年正式推廣。本人作為信息化的實踐者與推動者，就工程項目管理信息化推動過程中存在的困難進行了淺析，并在此基礎(chǔ)上，對工程項目管理信息化建設(shè)的意義、現(xiàn)狀、影響因素以及對策進行了探討。

關(guān)鍵詞：建設(shè)意義；管理現(xiàn)狀；影響因素；對策建議

1 工程項目管理信息化建設(shè)的意義

工程項目信息化管理是公司信息化建設(shè)的重要組成部分，它的成功實施是公司信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，它可以為公司信息化建設(shè)提供大量項目管理的基礎(chǔ)信息，如勞資、合同、機料、安全、質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)、成本、資金等方面的信息數(shù)據(jù)，通過科學(xué)的方法對信息進行收集、存儲、加工、處理、并輔以決策，以便提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率。

1.1 利用公共的信息管理平臺，加強溝通，資源共享

21世紀是一個強調(diào)快速反應(yīng)、知識共享、團隊協(xié)作的時代。利用公共的信息管理平臺，從而方便集團乃至分公司、各項目各部門進行信息共享和協(xié)同工作，一方面有助于提高工作效率，另一方面可以提高管理水平。

由于工程項目管理涉及的部門眾多，如工程、材料、設(shè)備、財務(wù)、綜合辦公室等部門，而各部門之間的溝通與交流很多時候都不及時，我行我素，信息不對稱。在以往的工程項目中時有這樣的情況出現(xiàn)，當(dāng)一個項目結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)由于各部門之間的不溝通，造成項目成本的歸集不及時，總成本出現(xiàn)嚴重的偏差。

另外，在對項目進行管理的過程中需要對所有信息數(shù)據(jù)進行高效地采集、加工、傳遞和實時共享，減少部門之間對信息化處理的重復(fù)工作，共享的信息為管理服務(wù)、為項目決策提供可靠的依據(jù)；其次，也使監(jiān)督檢查等控制及信息反饋變得更為及時有效，使以成本控制為典型代表的管理工作能夠因為過程監(jiān)督和過程控制變得更為先進合理，使項目施工活動和項目管理活動流程的組織更加科學(xué)化，并正確引導(dǎo)項目管理活動的開展，以提高施工管理的自動化水平。

1.2 利用信息網(wǎng)絡(luò)作為項目信息交流的載體，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量

利用信息網(wǎng)絡(luò)作為項目信息交流的載體，從而使信息交流速度可以大大加快，減輕了項目參與人日常管理工作的負擔(dān)，加快了項目管理系統(tǒng)中的信息反饋速度和系統(tǒng)的反應(yīng)速度。項目管理人員能夠及時查詢工程進展、成本、消耗等情況的信息，進而及時地發(fā)現(xiàn)問題，及時作出決策，提高了工作效率。

工程項目管理平臺為各項目參與人提供準確的歷史信息，方便瀏覽并支持這些信息在計算機上的粘貼和拷貝，項目參與人也可以直接查詢和使用其他部門的信息，這樣不僅可以減少信息的加工和處理工作，而且在傳輸過程中信息不失真。不同部門利用內(nèi)容基本一致的信息，減少了傳統(tǒng)管理模式下大量的重復(fù)抄錄工作，使項目管理工作的效率得到了極大提高。

工程項目的全部信息以系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方式存儲起來，甚至對已經(jīng)累積的既往項目信息高效地進行分析，便于施工后的分析和數(shù)據(jù)復(fù)用。從而可以為項目管理提供一定量的分析數(shù)據(jù)，進而支持項目的科學(xué)決策。因此，對工程施工項目實行信息化管理，可以有效地利用有限的資源，用盡可能少的費用、盡可能快的速度來保證優(yōu)良的工程質(zhì)量，獲取項目最大的社會經(jīng)濟效益。

1.3 工程項目信息化管理建設(shè)，提升企業(yè)項目風(fēng)險管理能力

由于現(xiàn)代市場經(jīng)濟的特點，工程建設(shè)項目的風(fēng)險越來越大?，F(xiàn)代信息技術(shù)使人們能夠?qū)︼L(fēng)險進行有效地、迅速地預(yù)測、分析、防范和控制。建設(shè)工程項目信息化使項目的透明度增加，公司上層能夠通過信息化管理平臺了解公司和項目的全貌。工程項目在實施過程中發(fā)生的問題會一覽無余地展示在管理者眼前，通過系統(tǒng)能對問題一查到底，迅速找到問題的源頭，這就使管理者能夠依靠基本的事實進行決策，從而提升了項目抗風(fēng)險管理能力。

2 路橋集團信息化管理現(xiàn)狀

四川路橋集團的信息化建設(shè)是從2010年3月中旬啟動實施的，當(dāng)時是為了集團特級資質(zhì)就位，分子公司都專門成立信息化管理小組，配合集團的信息化管理工作。經(jīng)過集團上下、分子公司各個項目大半年的努力實施，路橋集團特級資質(zhì)就位勉強通過了建設(shè)部的驗收。在隨后的三年時間內(nèi)，集團公司著力于讓工程項目信息化管理工作更加適合實際的工作需要，于2013年8月開始在集團的一個BOT項目（內(nèi)威榮高速公路）進行試點，隨后推廣至所有項目，期間工程項目管理系統(tǒng)一直在維護更新中，以達到更好地服務(wù)于實際工作，提高管理水平、降低管理成本、提高工作效率。通過這幾年的工作實踐，集團工程項目信息化管理逐漸完善。

目前路橋集團的信息化管理系統(tǒng)，還無法達到多方參與協(xié)調(diào)和處理項目成本、質(zhì)量、進度、材料等多方面的控制的能力，僅開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的信息化管理的三個子系統(tǒng)，即協(xié)同工作系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，是基于軟件網(wǎng)絡(luò)平臺對企業(yè)進行諸如公文、人事、投標(biāo)、進度、質(zhì)量、成本等的管理，其中，對工程項目的管理采用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集資金與業(yè)務(wù)于一體，是對工程項目的信息化管理。

總體來看，集團公司的信息化管理雖然已經(jīng)收到了一定的成效，但依然存在一些問題。主要表現(xiàn)在從集團項目管理制度為出發(fā)點開發(fā)研制的工程項目信息化管理系統(tǒng)，與實際工程項目管理存在脫節(jié)，管理模式太理論化，不切合實際；另一方面集團各分子公司、各項目墨守成規(guī)，習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，對信息化管理沒有充分認識，從主觀上還沒有把工程信息化管理運用到自己的工作中。被執(zhí)行了幾十年的傳統(tǒng)管理，與信息化理念的管理模式之間的矛盾還需要時間來磨合。

為了更有效地服務(wù)實際的項目管理工作，工程項目信息化管理系統(tǒng)除了在滿足集團公司管理制度的基礎(chǔ)上，還要不斷地更新完善，使之盡快地實現(xiàn)建設(shè)工程項目管理的信息化。

3 影響工程項目信息化管理的主要因素

3.1 管理模式

在管理實踐中，因為企業(yè)管理者的個性，企業(yè)文化等因素影響，企業(yè)管理模式也不會千篇一律，因此也導(dǎo)致了企業(yè)信息化應(yīng)用的差異。在每家企業(yè)中，都存在著權(quán)力的集中和分配，領(lǐng)導(dǎo)者的角色和權(quán)力，都勢必在企業(yè)信息化系統(tǒng)中得到體現(xiàn)和保障，權(quán)力的分配體系不同，導(dǎo)致信息化的部署不同。在信息化應(yīng)用，一般分為三個層次，即：戰(zhàn)略與管控、業(yè)務(wù)流程、信息化系統(tǒng)。企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的，就是戰(zhàn)略與管控：它解決企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以及與目標(biāo)相匹配的組織架構(gòu)與權(quán)力體系問題，系統(tǒng)中必須清晰地定義管理者的角色和相應(yīng)的權(quán)力，以適應(yīng)企業(yè)的管理模式。業(yè)務(wù)流程體系主要組成一個企業(yè)正常經(jīng)營活動的主線，一般來講涵蓋了整個企業(yè)的價值鏈體系，從外部的采購、銷售到內(nèi)部的計劃、生產(chǎn)等，流程細化以后，就形成了信息化的需求。

目前四川路橋集團有20多個分子公司，由于集團公司過于強調(diào)縱向向下的管理，因此分子公司與分子公司之間、各分子公司相同部門之間的橫向溝通比較少，信息橫向流動不通暢，跨部門之間的協(xié)調(diào)溝通比較困難。這種縱向管理模式，讓各分子公司，尤其是項目部，沒有一個整體思路，出現(xiàn)管理混亂、盲目執(zhí)行的現(xiàn)象。另外，由于集團高層的集權(quán)，公司制定的項目管理流程過于繁雜，往往一個流程會卡在某一審核人處數(shù)月甚至更長時間。致使集團公司與分子公司、項目部，無法達到充分的協(xié)同工作和系統(tǒng)集成，公司與項目部之間信息傳遞緩慢且失真，決策緩慢，生產(chǎn)和組織效率低下，導(dǎo)致項目部人員對工程項目信息化管理產(chǎn)生消極抵觸的情況，這就會直接影響信息化項目實施的效果，也會嚴重制約公司的進一步運作和發(fā)展。

3.2 對工程項目信息化管理的認識

由于工程項目信息化管理是一個系統(tǒng)工程，不同部門之間有大量的數(shù)據(jù)和信息需要交換和共享，因此需要根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，提出整體的框架，在整體框架之下解決各部門的具體需求。如達不成對整體框架的共識，部門之間就會存在很多分歧，工程項目管理的信息化建設(shè)就很難推進。

目前路橋集團工程項目管理信息化發(fā)展緩慢的主要原因是認識和觀念的轉(zhuǎn)變，沒有認識到信息化對建設(shè)工程項目管理的重要意義，缺乏對建設(shè)工程項目管理信息化的渴求，只是盲目地執(zhí)行。有時為了達到某一效果，不得不編制數(shù)據(jù)，應(yīng)付了事，不僅沒有減輕工作量，反而使工程項目信息化管理成為一種負擔(dān)。也使公司管理層得不到真實的反饋信息，就無法作出準確的判斷，也更無法作出科學(xué)的抉擇。

3.3 人員素質(zhì)

（1）當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展迅速，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中被廣泛應(yīng)用，這對企業(yè)管理人員提出了更高的要求，企業(yè)信息化系統(tǒng)實施成功與否，很大程度取決于企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低。目前，集團的工程項目信息化管理中缺少既熟悉計算機技術(shù)專業(yè)又熟悉掌握工程項目業(yè)務(wù)處理流程的復(fù)合型信息技術(shù)人才。有些應(yīng)用人員本身沒有現(xiàn)代管理觀念，憑經(jīng)驗管理；還有部分管理人員習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方法，對新的方法和手段不放心，在使用工程項目信息管理系統(tǒng)的同時還不舍得放棄原來的處理方式，從而加大了工作量，從而開始埋怨信息系統(tǒng)不適用；還有一部分應(yīng)用人員精通業(yè)務(wù)卻不擅長計算機操作，信息化系統(tǒng)對其完全是一道難關(guān)。同時，由于公司建設(shè)項目多，信息化應(yīng)用人員缺乏，且水平偏低，素質(zhì)不高，專業(yè)技術(shù)人員能力不強，遠不能滿足今后信息化發(fā)展需要，成為一個必需解決的現(xiàn)實問題。

（2）集團公司選擇的系統(tǒng)軟件開發(fā)人員素質(zhì)問題。目前開發(fā)的系統(tǒng)還不能很好地滿足工程項目應(yīng)用人員的需求，操作復(fù)雜，有些人員想用，但不知道如何用，這也是很大的阻力，需要軟件開發(fā)者能夠深入建設(shè)工程項目管理，與項目參建者和各管理層進行充分的溝通和交流，探索建設(shè)工程項目管理的規(guī)律，開發(fā)出實用、方便、簡潔的建設(shè)工程項目管理系統(tǒng)。

4 工程項目信息化建設(shè)建議

4.1 加強管理水平，增強信息化管理意識

由于信息化管理是一個大趨勢，勢在必行，為了讓信息化管理能更好地為我們的實際工作服務(wù)，我們必須要提高信息化管理的認識，加強管理。對信息化意識淡薄的人員，加大實施工程信息化實施意義與作用的宣傳教育。用事實證明信息化是優(yōu)化資源配置，提高工程項目投資效益，減少失誤和浪費，提高管理水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

4.2 部門間加強溝通

工程項目的管理需要處理大量的信息，如成本、質(zhì)量、進度、合同、物資、材料等，傳統(tǒng)的人工管理方式，信息傳遞速度慢，容易導(dǎo)致在工程中資金、人力、質(zhì)量、進度等方面的嚴重失控，已不能滿足項目管理的需求。于是，需要對這些信息進行快速處理，就需要項目各部門的通力協(xié)作，及時交換和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

由于工程項目管理信息化涉及到各個科室各個部門，不同部門的操作人員在同一平臺上傳相應(yīng)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)和資源共享。因此要求各個部門應(yīng)加強溝通，在平臺上及時錄入真實數(shù)據(jù)，這樣才能為項目管理提供定量的分析數(shù)據(jù)，進而使項目管理者作出科學(xué)的決策。比如項目各部門應(yīng)每月同時進行收方、盤點、結(jié)算，工程及時為機材部門提供材料的理論消耗數(shù)量。以達到控制超耗和超結(jié)算，甚至超支付的目的。這樣的溝通是控制工程成本的一個關(guān)鍵手段。

4.3 加強信息化操作人員的培養(yǎng)

信息技術(shù)同其他行業(yè)一樣，需要所有應(yīng)用人員除具有相應(yīng)的崗位業(yè)務(wù)能力外，還應(yīng)具備一些最基本的技術(shù)技能，如計算機技術(shù)技能、數(shù)據(jù)庫技術(shù)技能、多媒體技術(shù)技能、通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能等等，這些技能是進行信息處理所必須的。因此，可以通過舉辦培訓(xùn)班，網(wǎng)上培訓(xùn)、知識普及等多種形式。如果不經(jīng)過對部分員工的培訓(xùn)，員工的計算機應(yīng)用水平和相應(yīng)業(yè)務(wù)能力提高起來就很困難，對很多新的管理方式和手段就難以適應(yīng)。

公司信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，實施的成敗和效果在一般情況下并不取決于實用的硬件、軟件，而主要取決于掌握現(xiàn)代科學(xué)管理理念，方法和先進信息技術(shù)的管理人才。對工程項目信息化管理系統(tǒng)的實施應(yīng)有充分的估計、除了要制定規(guī)劃、成立強有力的實施機構(gòu)，制定并執(zhí)行嚴格的管理制度外，還要加強對有關(guān)人員的培訓(xùn)教育，建立高素質(zhì)的不同層次的應(yīng)用隊伍，才能保證整個信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用成功。

5 結(jié) 語

推廣建設(shè)工程項目管理信息化是提高企業(yè)品牌、梳理企業(yè)形象的重要手段。路橋集團公司領(lǐng)導(dǎo)對集團信息化建設(shè)給予了高度重視，推進信息管理是勢在必行。它為企業(yè)信息化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，工程項目管理信息化做好了，企業(yè)信息化建設(shè)才不會流于形式，才不會是空中樓閣。

工程項目信息化管理是企業(yè)管理方式的又一大革新，是企業(yè)發(fā)展的又一管理支柱，日常管理維持了企業(yè)的日常運作，項目管理信息化是企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)快速成長的動力。隨著信息時代、知識經(jīng)濟時代的到來，21世紀的工程項目管理必將走向信息化管理，項目管理的核心競爭力也越來越依賴于信息技術(shù)。我們作為實踐者與推動者有必要將項目信息化管理這種方式合理合情地推動，普及及創(chuàng)新，只有這樣，作為一種實踐為基礎(chǔ)的管理方式，才會生生不息地應(yīng)用在企業(yè)的發(fā)展，社會的進步，人類的長存中去。