黃文征

摘 要：員工的穩(wěn)定性是每個企業(yè)都很重視的的問題，員工適當比例的離職讓員工隊伍保持一定的流動是有益的，可以提高效率，減少冗員，更新員工隊伍結(jié)構(gòu)，為其他員工留出更多的發(fā)展空間等。但是員工離職率一旦超過一定的限度，特別是企業(yè)非自愿離職情況增加時，則影響了企業(yè)的員工隊伍穩(wěn)定性，會對企業(yè)帶來不利影響。骨干員工的流失或者普通員工短期內(nèi)大量離職，不僅會對公司目前工作的開展造成損失，同時也可能影響到整個公司的工作氣氛，產(chǎn)生諸多消極影響。

在通信行業(yè)改革發(fā)展日新月異的今天，如何提高員工隊伍穩(wěn)定性，降低離職率，就成為了企業(yè)急待解決的課題。

關(guān)鍵詞：員工隊伍；穩(wěn)定性；分析；對策

目前，鐵通福建分公司下轄9個地市分公司、網(wǎng)絡(luò)支撐中心、鐵通工程福建分公司等11個基層單位。61個經(jīng)營部，共有正式員工607人，勞務(wù)派遣制員工1106人。

就目前情況看，正式員工，特別是從鐵路劃轉(zhuǎn)的員工隊伍是目前福建鐵通的中堅力量，隊伍穩(wěn)定，但存在著年齡老化、知識結(jié)構(gòu)不合理等問題，鐵通成立后接收的應(yīng)屆本科大學(xué)畢業(yè)生共147人，辭職68人名，這類人員流失較大，2013年勞務(wù)派遣制員工辭職229人，接收216人，辭職人員崗位多為客服及一線裝機維護人員。

一、目前員工隊伍存在以下幾個問題：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠合理，高學(xué)歷人才緊缺

目前1713名人業(yè)人員中，大學(xué)本科以上文化程度280人，占員工總數(shù)的12%，大專以上文化程度620，占員工總數(shù)的36%，比例偏低，員工隊伍知識結(jié)構(gòu)不夠合理，整體素質(zhì)不高，造成公司目前中、高級以上專業(yè)技術(shù)人員缺乏，全省現(xiàn)有高級職稱15人，中級職稱108人，僅占員工總數(shù)的6.3%。

2、外聘員工占比大，隊伍穩(wěn)定性較差

省分公司有外聘員工1106人，占員工總數(shù)的64%， 其中有459人本企業(yè)工作時間不滿3年，新一代求職人群以“80后”、“90后”為主，他們受教育程度有所提高，除工資薪酬外，更加注重對職業(yè)前景的選擇。相當部分新招收人員不愿意從事夜班及一線裝機維護工作，就業(yè)流動性加大，造成了外聘勞務(wù)工隊伍的不穩(wěn)定，出現(xiàn)10050用工緊張局面。

3、大學(xué)本科員工流失較為嚴重，高素質(zhì)人才儲備不足

省分公司成立后接收應(yīng)屆本科大學(xué)畢業(yè)生147人，由于福建地處東南沿海，經(jīng)濟發(fā)展活躍，各中小企業(yè)工資福利相對較高，用工形式活絡(luò)等因素，而導(dǎo)致福建分公司公司成立后的大學(xué)生員工流失較為嚴重，到目前為止，大學(xué)生員工已流失68人，占公司成立后接收大學(xué)生員工總數(shù)的46.2%。加上鐵通并入移動公司后，每年所接收的大學(xué)畢業(yè)生名額有限，造成高學(xué)歷員工占比偏少，尤其是高素質(zhì)人才儲備匱乏。

二、穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍的對策

卓越的企業(yè)來自于卓越的員工，塑造一支高素質(zhì)穩(wěn)定的員工隊伍，是企業(yè)興旺發(fā)達的根源。當前隨著與移動融合的不斷深入及社會開放程度越發(fā)寬廣，員工的思想越發(fā)復(fù)雜活躍，必然對員工隊伍的心態(tài)穩(wěn)定產(chǎn)生動蕩和波動，公司必須要把如何凝集人心、鼓舞士氣，保持員工隊伍的穩(wěn)定，促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展作為一項重要工作來抓。

（一）推動大H型的人力資源路線，在用人途徑上做大H而不是小h，推行行政路徑和技術(shù)路徑雙管齊下，開放技術(shù)及行政兩條員工晉升路徑。

1、進一步完善省分公司下發(fā)的《鐵通福建分公司優(yōu)秀人才管理辦法》（閩鐵通人〔2012〕37號文件），為進一步打通專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展通道，充分調(diào)動專業(yè)技術(shù)人才的積極性，在公司經(jīng)營發(fā)展過程中最大限度發(fā)揮作用，留住人才、吸引人才、用好人才，按照文件精神，依據(jù)專家的角色定位和綜合能力要求分為首席專家、專家和技術(shù)人才三個等級，并于薪酬待遇掛鉤，保持隊伍的穩(wěn)定。

2、完善派遣工用工機制，優(yōu)化派遣工結(jié)構(gòu)。為建立長期有效的激勵制度，一方面要繼續(xù)落實現(xiàn)有派遣工A、B、C等級的管理制度，進一步完善管理辦法，深入開展派遣工的等級評定工作，打破派遣工評級的終身制，營造派遣勞務(wù)工等級能上能下的競爭氛圍。

3、是對具備必備條件的派遣工，根據(jù)文化程度、所學(xué)專業(yè)、服務(wù)年限、崗位、專業(yè)技術(shù)資格、職業(yè)技能等級、曾獲獎勵和年度考評情況等進行評分，再根據(jù)評分結(jié)果按從高到低的順序擇優(yōu)招聘、。

4、拓寬技能員工職業(yè)愿景通道，將員工職業(yè)發(fā)展愿景、工作晉升、工資待遇等與技能鑒定相結(jié)合，使技能員工從被動培訓(xùn)、考證到主動要求參加鑒定，使職業(yè)技能鑒定工作真正落到實處。在此基礎(chǔ)上，我們多次與省通信管理局職業(yè)技能鑒定中心協(xié)商，提出了針對鐵通業(yè)務(wù)，啟用本單位題庫的技能培訓(xùn)、技能鑒定方式，使技能鑒定與員工的實際崗位工作環(huán)環(huán)相扣，密切相連，把職業(yè)技能鑒定工作作為鐵通福建分公司年度培訓(xùn)工作的常態(tài)、重點工作來抓，使技能鑒定工作能夠長期、有序、順利開展。、

技能鑒定工作的開展，提高了一線技能員工的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升實際操作能力，開創(chuàng)了員工執(zhí)證上崗新局面，更好地為企業(yè)培養(yǎng)、儲備一支“一專多能”的技能員工隊伍，同時也為一線員工職業(yè)愿景打開職業(yè)晉升的渠道，使公司受益，員工得利，兩者“雙贏”。

5、提倡省分中層干部及高學(xué)歷人才的學(xué)歷提升教育，爭取與高校合作，開展MBA雙證班，SMBA研究生研修班，研究生課程班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)項目，做好中層干部及高學(xué)歷人才的學(xué)歷提升教育，更好地為公司留住高學(xué)歷人才。

（二）提升企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的文化氛圍。

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅反映企業(yè)的精神面貌，而且有利于振奮斗志，提高勞動生產(chǎn)力和群體素質(zhì)，具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、規(guī)范、鼓勵的功能，對發(fā)展企業(yè)，造福員工有重大作用，因此公司要在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化大方向下，努力培育和構(gòu)建具有鐵通特色的企業(yè)文化，積極大膽探索和創(chuàng)新管理模式，把企業(yè)文化建設(shè)活動融于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)，對內(nèi)極力營造一個“和諧、輕松、公正、公平、進取、團結(jié)”的文化氛圍，給每個員工以實現(xiàn)自身價值和展示才能的舞臺，鼓勵員工學(xué)習(xí)進取與創(chuàng)新，激勵先進，鞭策落后，形成奮發(fā)向上的氛圍，努力培養(yǎng)員工與企業(yè)同呼吸、共命運的價值觀，錘煉團隊精神，凝聚人心，為鐵通福建分公司持續(xù)快速發(fā)展提供強有力思想保證支持、智力支持和精神動力。

（三）打造暖心工程，凝心聚力。

企業(yè)要要充分認識做好公司隊伍穩(wěn)定工作的重要性，最大限度地把全體員工團結(jié)在黨的周圍，團結(jié)在為企業(yè)發(fā)展而努力工作上面來。一是要辦實事。大力開展“送溫暖”活動，要對有困難的員工進行摸底核查，做到心中有數(shù)，制定幫扶措施，努力為他們解決實際困難。要進一步做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，準確了解和掌握員工的想法、需求和困難，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速化解矛盾，確保每一名員工生活都能過得去，讓每一個困難職工都能感受到企業(yè)的關(guān)懷。二要講實情。要充分利要企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)和內(nèi)刊等載體，中層干部下基層調(diào)研等活動全面開展宣傳教育活動，及時把當前電信行業(yè)的形勢、福建鐵通面臨的困難原原本本的告訴每位員工，通過宣傳教育和思想動員，引導(dǎo)員工認清形勢，統(tǒng)一思想，理解并支持公司為應(yīng)對困難、公司發(fā)展、隊伍穩(wěn)定所采取的一系列措施，進一步發(fā)揮廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展獻計出力，與企業(yè)攜手共克難關(guān)。三是暢通干部調(diào)研渠道、員工信息渠道，建立員工思想信息公示制度，對員工反饋的意見和合理化建議給予及時解答和采納，解決員工關(guān)注的問題，做好員工思想工作，密切干群關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展與員工隊伍穩(wěn)定的雙贏。