長弓

“布谷娃娃”是一家手工縫藝的實體小店，店主是80后女孩施小冉，她從創(chuàng)業(yè)初期的經營慘淡到現在擁有百余位固定會員，年收入達到50多萬元，秘訣就是——微信營銷！

縫藝天賦開小店

27歲的施小冉從安徽師范大學美術學院畢業(yè)后，到蕪湖市一所中學做美術老師，平時工作不算忙碌，但她總覺得這樣穩(wěn)定淡然的生活并非自己想要的。春節(jié)期間，施小冉在朋友家看到一本國外雜志上刊載的布制蛋糕照片，隨口一說：“這個我也能做?！迸笥寻胄虐胍傻溃骸澳阏鏁鰡幔窟^幾天我生日，送我當禮物吧。”施小冉痛快地答應了。

施小冉沒有吹牛，她在手工方面的確有天賦。小時候父母工作忙，總把她托付給外婆照看，外婆喜歡做些針線活，她也學外婆的樣子胡亂縫些東西，簡單的錢包、洋娃娃、頭花，在外婆指導下都能縫得有模有樣。家里有臺腳踏式的縫紉機，盡管操作麻煩，但年僅幾歲的施小冉使用起來游刃有余。小學暑假里，施小冉自己動手縫了件背心裙，雖然做工粗糙但外婆很驚喜地夸獎了她，從此施小冉在外婆的鼓勵下，DIY出許多手工物品。

一塊布制蛋糕根本難不倒施小冉。朋友生日之際，別人捧的是香噴噴的可食用蛋糕，施小冉則帶來她的布制蛋糕，所有人都被這樣的神奇驚呆了：完全的手工布縫制，栩栩如生，還有奶油、標花，比真實的蛋糕更誘人。只花費兩三天時間制作的小作品，就得到了大眾的贊嘆?！巴郏亮?！”朋友樂顛顛地向施小冉道謝，“你手可真巧，都可以擺攤賣藝啦?！?/p>

朋友無心的建議被施小冉記住了，2012年3月，施小冉在蕪湖最熱鬧的地方租房開起一家縫藝店，她興高采烈地想要大干一場，讓自己的女紅作品走進千家萬戶?？墒?，開業(yè)后的生意卻出乎意料的慘淡。經過市場調查發(fā)現，原來在很多人印象中，縫藝已是很過時的東西，年輕人甚至不知道縫紉、布藝現在還有什么用，這也是店鋪生意慘淡的主要原因，要經營小店必須首先在年輕人的圈子里普及一下縫藝的概念和樂趣。

通過什么樣的方式才能宣傳、詮釋縫藝呢？施小冉想到了微信，既然大家可以用微信聊天、交友或者抒發(fā)小情懷，也一定能借助微信打響縫藝女紅。于是，施小冉迅速注冊了微信賬號，發(fā)布縫藝作品的照片，然后挑選一些附近的人跟他們打招呼。

微信網友接受新事物的速度比施小冉預想中還要快，他們基本是第一次見到這樣攬客做生意的老板，都很好奇，許多人把她的聯系方式要了過去。就是在這種看上去像玩一樣的互動中，施小冉慢慢建立起了自己的顧客群。

微信帶來的第一筆生意是名副其實的縫縫補補。溫先生拿著婚紗向施小冉求助，數日前在他熱鬧的婚禮上客人丟棄的煙頭不小心將新娘的婚紗燒了一個洞。這無意的過失，使得新婚夫婦沒辦法跟租賃婚紗的影樓交代，同影樓負責人協商的結果是如果他們能夠修補好婚紗，就不計較賠償了?？上叵壬覍ち藬导也每p店都無法修補，不得已，才抱著死馬當活馬醫(yī)的態(tài)度找到施小冉。施小冉仔細打量一番婚紗，充滿自信地說：“放心吧，我可以補好?！?/p>

破損處正處在婚紗的前胸，拆開重縫難以達到修補的目的，于是施小冉找來七彩綢緞，精心編織幾朵心形的小花，將其縫在婚紗上，使其與婚紗上原有圖案融為一體。第二天，顧客面對找不出任何破綻的婚紗，連連夸獎她巧奪天工，干脆利落地付給施小冉300元報酬，第一筆交易成功完成。

萬事開頭難。有了良好的開端，接下來單子越接越多。施小冉的業(yè)務一天天走上了正軌。

買賣傳藝兩相宜

2012年7月開始，施小冉決定放下所有工作，專心做縫藝，她對縫藝達到癡迷的境地，并給自己定下了一個目標，無論大小，每兩天必須完成一件縫藝作品?？p紉機仿佛成了施小冉手中的畫筆，能將她的想象在布塊上無止境地展現出來：粉紅色布塊能變成水蜜桃，咖啡色布條可以做出巧克力棒，還有各種動物模型系列的抽紙巾盒，搭乘著想象的翅膀，盡情變化創(chuàng)新，施小冉享受到了滿滿的成就感。

施小冉堅持在微信上傳播她快樂的縫藝經，語言詼諧幽默引來一幫粉絲附和，也有人提出交費跟她學藝，施小冉正求之不得。她希望自己不是一個賣手工的，更希望像導師一樣傳授技藝，把傳統(tǒng)的縫藝發(fā)揚光大。

施小冉租下門市二樓，將其裝修成古樸的鄉(xiāng)居風尚，屋內每張桌子上擺放一臺小巧的電腦縫紉機，顧客可以盡情挑選自己喜歡的布料和款式，并在施小冉的耐心指導下，自己制作縫藝作品。每臺縫紉機還配有電腦創(chuàng)意系統(tǒng)，能夠把顧客的想象和要求通過電腦具體化。這樣既可以讓告別針線許久的女性盡情體驗小家碧玉的感覺，也為緊張忙碌的都市人開辟了一種新的娛樂休閑項目。

裝修完畢，施小冉再次利用微信打出廣告，她了解，在現代銷售理念中，顧客對一家店的老板是否滿意和信賴，不僅取決于出售物品的質量和價格，還在很大程度上取決于服務水平。施小冉仔細而耐心地回答每位想要學藝的客戶的問題，重視買賣交易中的各個環(huán)節(jié)，包裝送貨和付款均有詳細貼心的流程。

聽聞“布谷娃娃”縫藝店能自己動手操作，慕名前來DIY的顧客絡繹不絕，有些還帶著自己的想法或勾勒好的圖樣，利用施小冉提供的專業(yè)設備和專業(yè)指導，親手將各種古怪的設計變成實物。大到布包、靠墊，小到茶杯墊、絲巾，乃至改造衣服等等。除了散客，施小冉竟一舉吸納了100多名固定會員。

慵懶的陽光透過窗簾細碎地散落在房間，施小冉指導顧客們繡縫粘剪，那滋味暖在心田?！拔覐膩頉]有覺得一件事可以這么有趣?！背Ｈナ┬∪降甑脑袐D艾達說，她之前有嚴重的孕期憂郁癥，在家里嘗試十字繡，幾次都煩躁地做不下去。但在施小冉教她做縫藝后，人變得開朗了很多，“縫藝可以反復變化，一點都不枯燥，多縫一針少縫一針都會變很多，我覺得很新鮮刺激?！鼻靶┤兆?，艾達給未出世的孩子做了只海星抱枕，丈夫贊不絕口，看她的眼神比熱戀那會兒都溫柔。帶給別人快樂，也讓自己快樂，施小冉的喜悅更是難以言喻。

年底，除去租金、裝修和材料成本，施小冉算了一下自己每月純利收入將近兩萬塊錢。她怎么也沒想過一種愛好也能成為賺錢的途徑，而且生意興隆，在這一年里，施小冉儼然成為遠近知名的縫藝專家。

向財富深處邁進

在縫藝的同時，施小冉積極關注微信頻道，加了500多個好友，1000多個粉絲。發(fā)現了微信的群功能后，施小冉有意識地發(fā)展一些“布友”加入，把幾個技術和人品都不錯的會員拉攏在一個群里，互相分享客源和訂單，遇到忙不過來的情況，可以利用微信求助。這樣，既避免了“肥水流入外人田”的尷尬，也成功把技術好的資源封鎖在自己視線里。

隨著施小冉的縫藝店生意日漸紅火，為便于協調管理，她干脆成立了“微信小分隊”，把技術好的、時間充裕的會員雇請到自己的店里做店員，每個人都有微信代號，分派管理自己的“微信區(qū)”。因為他們的微信號上有店鋪的 logo 和字樣，顧客可以通過微信輕而易舉地找他們交易。同時為進一步擴大影響，施小冉專門給縫藝店的成員印制了名片，上面有他們的電話、微信號。這樣，大家在攬客時，都會給顧客派發(fā)名片，好讓更多的人知道“布谷娃娃”。

由于擔心員工渾水摸魚欺騙顧客，施小冉給她們制定了如下規(guī)定：一是必須熱愛縫藝且有耐心，縫藝是在一針一線的穿梭中回歸安寧，切莫市儈陰暗；二是經過3個月的微信業(yè)務考察期，在此期間如果有員工服務水平不好，或者遭到顧客投訴，就會被開除；三是在接活的分配上，大家需要服從整體分配，為店的品牌聲譽著想，無論誰接受了顧客的預約訂單，都不能輕易毀約。

貌似規(guī)定十分嚴苛，可正是憑借這種嚴謹負責的態(tài)度，施小冉精心經營的“布谷娃娃”才一路攬盡財富。到如今，店鋪發(fā)展不過一年多的時間，她已聘請了3位員工，年收益達到50多萬元。這家名不見經傳的小店因為施小冉獨特思維的經營方式，將商品、技藝、服務定位于微信浩瀚的網友群體，最終找準一條生財之道，創(chuàng)造出豐厚收益。