【摘 要】信息技術(shù)日新月異，本文所說(shuō)的信息新技術(shù)是指：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新媒體、社交圈、微傳播、APP、O2O等概念、技術(shù)與應(yīng)用。這些信息新技術(shù)對(duì)展覽業(yè)有著巨大影響，其發(fā)展趨勢(shì)也一直為業(yè)界所關(guān)注。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 展覽業(yè) 趨勢(shì) 聚焦

信息技術(shù)日新月異，本文所說(shuō)的信息新技術(shù)是指：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新媒體、社交圈、微傳播、APP、O2O等概念、技術(shù)與應(yīng)用。這些信息新技術(shù)對(duì)展覽業(yè)有著巨大影響，其發(fā)展趨勢(shì)也一直為業(yè)界所關(guān)注。

一、幾個(gè)聚焦的問題

在我國(guó)，自上世紀(jì)九十年代中期互聯(lián)網(wǎng)開始普及。當(dāng)時(shí)的辦展單位陸續(xù)為自己的展覽項(xiàng)目建立起專門的宣傳網(wǎng)頁(yè)，并使用自己?jiǎn)挝坏木W(wǎng)址、郵箱進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊。

2000年我國(guó)提出“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的概念；2001年我國(guó)入世承諾展覽業(yè)市場(chǎng)開放；2002年我國(guó)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)首次給出“會(huì)議展覽服務(wù)業(yè)”的行業(yè)代碼，由此我國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。隨之，信息新技術(shù)的應(yīng)用也更為普遍和深入。

上述這種“普遍和深入”的重要標(biāo)志就是大型展會(huì)主辦單位（譬如廣交會(huì)）開辦了“網(wǎng)上展會(huì)”。與此同時(shí)，大型網(wǎng)商（譬如阿里巴巴）也開設(shè)了“展會(huì)頻道”。前者實(shí)現(xiàn)了“永不落幕”的展覽會(huì)，后者則是在網(wǎng)上介紹各種展覽項(xiàng)目和主要展品，以促進(jìn)電子商務(wù)成交。

但是，在接下來(lái)的繼續(xù)發(fā)展過程中，信息新技術(shù)和展覽業(yè)就有了一些“碰撞”和“摩擦”。概括而言，其主要聚焦在以下四個(gè)問題上。

第一次聚焦的問題是：網(wǎng)商舉辦線下展會(huì)是否會(huì)沖擊既有展會(huì)？

2008年阿里巴巴舉辦了首次線下實(shí)體的網(wǎng)貨采購(gòu)展覽會(huì)。這與此前馬云關(guān)于“不涉及線下實(shí)體展會(huì)”的承諾相左，引起了展覽業(yè)界的一片嘩然。當(dāng)時(shí)阿里巴巴網(wǎng)上展會(huì)總監(jiān)王剛（以前搞過實(shí)體展會(huì)）卻說(shuō)：“沒有什么不可改變的，唯一不變的就是變。”

這一時(shí)期與阿里巴巴做法相類似的還有原以收集和銷售信息為主業(yè)的新加坡“環(huán)球資源公司”也在香港辦起了實(shí)體展覽會(huì)。

但事實(shí)很快證明，網(wǎng)絡(luò)公司舉辦的線下展覽會(huì)并未沖擊到實(shí)體的展會(huì)項(xiàng)目。因?yàn)楫吘拱丫W(wǎng)上的信息資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際參展商和有效觀眾買家還是會(huì)有很多路要走，還有許多問題需要解決。所以可以說(shuō)，此前展覽業(yè)界的顧慮是過度敏感了。

第二次聚焦的問題是：虛擬技術(shù)虛擬展會(huì)是否能取代實(shí)體展會(huì)？

2010年上海成功舉辦了綜合性世界博覽會(huì)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)人的又一個(gè)百年夢(mèng)想。本次世博會(huì)開辦的網(wǎng)上世博會(huì)，使用3D虛擬技術(shù)全景展示世博會(huì)各展館的內(nèi)容；在世博會(huì)各展館也大量使用3D、4D、多媒體等技術(shù)手段，使得場(chǎng)景宏大、虛幻、震撼、感人。于是，一時(shí)就產(chǎn)生了“虛擬技術(shù)和虛擬展會(huì)是否能取代實(shí)體展會(huì)？”的問題。

然而，從上海世博會(huì)的實(shí)踐結(jié)果看，大量虛擬技術(shù)的使用固然可以營(yíng)造和形成前所未有的環(huán)境與氣氛，但終究這些都還是虛擬的、虛幻的、非現(xiàn)實(shí)的，以致就和看了一場(chǎng)電影一樣的感覺。但是，另一方面與之相隨卻是實(shí)物展品的減少，觀眾少了現(xiàn)實(shí)的感覺和感受。

所以，展覽業(yè)界的結(jié)論還是，虛擬技術(shù)要用，但也不可濫用。

第三次聚焦的問題是：年輕人手機(jī)依賴癥是否讓展會(huì)缺失觀眾？

2013年時(shí)任國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）主席的中國(guó)人陳先進(jìn)多次在會(huì)展論壇上指出，現(xiàn)在國(guó)際專業(yè)展覽會(huì)有明顯的大型化趨勢(shì)——展出內(nèi)容涉及該專業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游；展示產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)到售后服務(wù)的各環(huán)節(jié)；提供的是一種全方位的解決方案。

但是，上述趨勢(shì)也造成觀眾難以對(duì)展覽會(huì)做全局性的了解和綜合性概覽。而對(duì)于新一代年輕人來(lái)說(shuō)，他們是伴隨著智能手機(jī)和移動(dòng)端成長(zhǎng)起來(lái)的。他們已經(jīng)不大愿意來(lái)展場(chǎng)觀看如此規(guī)模巨大的展覽會(huì)。這也就成為展覽業(yè)的“代購(gòu)”問題。

為此，國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）開出的對(duì)應(yīng)“藥方”是，展會(huì)組織者要進(jìn)一步加強(qiáng)與年輕人的互動(dòng)；爭(zhēng)取成為他們社交群中的一員并且最好成為他們的意見領(lǐng)袖；要加大展覽會(huì)上的互動(dòng)環(huán)節(jié)和體驗(yàn)性的內(nèi)容，以吸引更多年輕人的參與；要使用年輕人更為喜愛的新媒體方式進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)；要把專業(yè)展覽會(huì)也辦得時(shí)尚一些；還要使展覽會(huì)成為該專業(yè)的科技引領(lǐng)者和信息導(dǎo)航者。

第四次聚焦的問題是：大量的網(wǎng)店網(wǎng)購(gòu)是否削弱展會(huì)營(yíng)銷功能？

2013年以來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)上銷售金額已經(jīng)排名世界第一。阿里巴巴在美國(guó)謀求上市也帶來(lái)了人們對(duì)網(wǎng)商前景的進(jìn)一步看好?，F(xiàn)在，連轎車也有網(wǎng)上銷售的記錄。于是展覽業(yè)界又一次發(fā)出“大量的網(wǎng)店網(wǎng)購(gòu)是否削弱展會(huì)營(yíng)銷功能？”的疑問。

答案依然是否定的。以2014年4月的北京汽車展為例，觀眾創(chuàng)紀(jì)錄地接近80萬(wàn)人次，說(shuō)明盡管可以在網(wǎng)商買汽車，但還是需要來(lái)到展館看汽車。

同樣，家具展作為目前展覽面積最大的展會(huì)品種，盡管在許多城市都有面積巨大的家具大賣場(chǎng)，但是各地家具展會(huì)依然火爆。

以上都屬于“大件”商品。而屬于“小件”的商品，譬如珠寶首飾，雖然網(wǎng)上多有成交，但一般還是那些價(jià)值較低的產(chǎn)品。真正要買高價(jià)值的珠寶首飾還是要在展覽會(huì)上看式樣，再到專賣店里去購(gòu)買。

二、當(dāng)前實(shí)際的狀況

就當(dāng)前展覽業(yè)實(shí)際應(yīng)用信息新技術(shù)的情況而言，上述：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、新媒體、社交圈、微傳播、APP、O2O等都有所涉及，且概要情況如下。

互聯(lián)網(wǎng)：展覽產(chǎn)業(yè)全鏈條上的各環(huán)節(jié)幾乎都使用了網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站、郵箱、QQ等技術(shù)；使用微信、微博、二維碼、APP的也逐漸增多；大展會(huì)項(xiàng)目一般使用了O2O方式；網(wǎng)上支付也在展會(huì)項(xiàng)目中使用的多起來(lái)。

物聯(lián)網(wǎng)：展品運(yùn)輸公司正逐步采用。但其應(yīng)用的成熟程度和普及程度完全取決于整個(gè)運(yùn)輸行業(yè)的應(yīng)用水平。

移動(dòng)端：大量智能手機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)使展會(huì)組織者逐步轉(zhuǎn)向更多地通過移動(dòng)端進(jìn)行宣傳推廣。不過能夠完全取代紙媒體宣傳實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的，以及完全使用移動(dòng)端進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò)與支付消費(fèi)的還是少數(shù)。

云計(jì)算：2013年1月世界首個(gè)會(huì)展業(yè)的“云計(jì)算基地”項(xiàng)目在重慶市巴南區(qū)奠基。其投資方是民營(yíng)的北京雅森國(guó)際展覽公司。

業(yè)內(nèi)其他應(yīng)用則更多地是使用云技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行資料存儲(chǔ)和在云技術(shù)支持下使用一些會(huì)展項(xiàng)目管理軟件。

大數(shù)據(jù)：2013年11月英國(guó)博文展覽集團(tuán)在北京舉辦的培訓(xùn)班（商務(wù)部服貿(mào)司支持，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)協(xié)辦）上，有專家介紹了該公司通過大數(shù)據(jù)分析做展會(huì)項(xiàng)目營(yíng)銷的案例。2014年5月在京交會(huì)會(huì)展板塊的活動(dòng)中也繼續(xù)舉辦了這樣的培訓(xùn)班。

中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)曾在2013年和2014年的學(xué)術(shù)研討會(huì)上兩次就大數(shù)據(jù)課題進(jìn)行研討，并倡議發(fā)起成立會(huì)展大數(shù)據(jù)研究小組。西安遠(yuǎn)華公司研制的“展會(huì)通”大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件也在宣傳推廣過程中。

但是就整體而言，目前我國(guó)展覽業(yè)的“大數(shù)據(jù)”還不能說(shuō)是真正意義上的大數(shù)據(jù)。有關(guān)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用還在摸索過程中。所謂“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用其實(shí)還多停留在概念的層面。

新媒體：新媒體是指與原有紙質(zhì)媒體相區(qū)別、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型傳媒。現(xiàn)在會(huì)展業(yè)的幾種紙質(zhì)報(bào)刊：《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》“會(huì)展周刊”、《中國(guó)會(huì)展》雜志、《中外會(huì)展》雜志都有自己的網(wǎng)刊和電子刊物。這些會(huì)展報(bào)刊都還可以維持經(jīng)營(yíng)，但也在擴(kuò)展業(yè)務(wù)（主要是舉辦活動(dòng)）。紙刊和網(wǎng)刊之間是互動(dòng)和配合的關(guān)系。

社交圈：會(huì)展業(yè)界已經(jīng)出現(xiàn)了一些擁有十萬(wàn)以上粉絲的博主（大咖）。此外，像“會(huì)展界女精英俱樂部”這樣的網(wǎng)絡(luò)社交圈也比較活躍，并在線下組織過幾場(chǎng)聚會(huì)活動(dòng)。

微傳播：以QQ群、微信朋友圈為代表的微傳播在會(huì)展業(yè)界已很普遍。《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》“會(huì)展周刊”還開辟了“會(huì)展大咖秀”專欄，擴(kuò)大了微傳播的影響力。

APP：作為智能手機(jī)應(yīng)用軟件的APP在會(huì)展項(xiàng)目應(yīng)用方面有一些相應(yīng)的品種。但在總體上還不成熟，應(yīng)用的也不夠普遍。

目前，智能手機(jī)在展會(huì)上應(yīng)用較多的還是掃描二維碼。2014年京交會(huì)會(huì)展板塊就有與約2500人采用了這種應(yīng)用方式，大約占正式注冊(cè)觀眾總數(shù)的40%（注：兩者口徑并不完全對(duì)應(yīng)）。

O2O：“從線上到線下”的O2O方式，已被會(huì)展業(yè)界一致接受并得到推崇。許多展會(huì)主辦者都認(rèn)為，在O2O的應(yīng)用方面，擁有實(shí)體展會(huì)項(xiàng)目的展覽業(yè)一方比擁有網(wǎng)絡(luò)資源的網(wǎng)商一方應(yīng)當(dāng)更具有優(yōu)勢(shì)。以在全國(guó)多個(gè)城市舉辦汽車展的尚格展覽公司為例，他們?cè)诰€下實(shí)體展覽會(huì)的基礎(chǔ)上，不但開發(fā)出線上展會(huì)，而且并利用二維碼、“大數(shù)據(jù)”等手段獲得了一批關(guān)于汽車展觀眾買家的數(shù)據(jù)資料。現(xiàn)在這些具有“大數(shù)據(jù)”性質(zhì)的資料正在成為參展廠家、數(shù)據(jù)公司，甚至風(fēng)投公司所熱衷的資源，也成為該展覽公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、可以預(yù)見的前景

中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)通過研究認(rèn)為，在2020年以前可預(yù)期的時(shí)段里，中國(guó)展覽業(yè)在應(yīng)用信息新技術(shù)方面的前景將是：

1. 全國(guó)大型展會(huì)項(xiàng)目繼續(xù)增多，特別是在一批大型展館建成之后，這種趨勢(shì)更加明顯。這些大型展會(huì)都將建立起自己的網(wǎng)上展會(huì)，形成O2O互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。

2. 隨著位于重慶的“會(huì)展云基地”項(xiàng)目投入使用，云計(jì)算等新技術(shù)、新概念、新理念將會(huì)中國(guó)在展覽業(yè)界興起。但是其應(yīng)用的效果還需要得到驗(yàn)證，其不斷完善的過程也需要幾年的時(shí)間。

3. 為數(shù)眾多的中小型展會(huì)項(xiàng)目在其成長(zhǎng)過程中必將伴隨著其信息化程度的提升。由于實(shí)行信息化的基礎(chǔ)是管理流程的優(yōu)化，由此其信息化應(yīng)用的水平也就代表著該展會(huì)項(xiàng)目和該展覽公司的運(yùn)營(yíng)水平和管理水平?？梢灶A(yù)見是，這些中小展會(huì)項(xiàng)目及其展覽公司都將面臨一個(gè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的分化過程。

4. 智能手機(jī)和移動(dòng)端應(yīng)用肯定繼續(xù)加速。隨著4G手機(jī)的普及，APP軟件會(huì)隨之大量涌現(xiàn)。但只能是其中少量APP獲得認(rèn)可和廣泛地應(yīng)用起來(lái)。QQ、微信、微博等微傳播手段還會(huì)有很大的發(fā)展空間。

5. 那些大型專業(yè)國(guó)際展會(huì)必將繼續(xù)向著該專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域先導(dǎo)者和引領(lǐng)者的方向發(fā)展。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)中國(guó)自主品牌的專業(yè)展會(huì)前景可做樂觀預(yù)期。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其與專業(yè)觀眾的互動(dòng)將會(huì)加強(qiáng)，各種信息新技術(shù)的應(yīng)用還有很多。

6. 城鎮(zhèn)化的發(fā)展將促進(jìn)B2C展會(huì)的發(fā)展。但這樣的展會(huì)項(xiàng)目也需要盡快提升水平。其中擴(kuò)大應(yīng)用各種信息技術(shù)都將是必不可少的。

作者簡(jiǎn)介：

陳澤炎，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主任