李海澤

摘要：近年來，國內(nèi)銀行業(yè)進(jìn)行了全面開放，民生銀行、中信銀行和晉城銀行都逐漸把業(yè)務(wù)范圍拓展到了大同，工商銀行在大同市正面臨前所未有的人才競爭壓力。本文分析了人才流失對中國工商銀行大同分行的不利影響及其產(chǎn)生原因，分別從管理理念、薪酬待遇和企業(yè)文化三個角度對如何有效減少中國工商銀行大同分行人才流失提出對策和建議。

關(guān)鍵詞：中國工商銀行大同分行；人才流失；原因；對策

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的股份制銀行和私人銀行如雨后春筍般的出現(xiàn)，這些新開設(shè)的銀行的中高層管理人員都是從國有商業(yè)銀行跳槽而來的，導(dǎo)致這個現(xiàn)象的原因有很多，主要有員工的薪酬問題、激勵機(jī)制缺乏和缺乏企業(yè)文化的凝聚力。針對這些導(dǎo)致人才流失的原因分別提出了相應(yīng)的措施來解決。只有留住了人才，才能使國有商業(yè)銀行在未來的金融競爭中占有一席之地并最終立于不敗之地。造成中國工商銀行大同分行人才流失的因素很多，通過發(fā)放調(diào)查問卷并與從業(yè)人員實際交談，我總結(jié)了以下幾個原因：

1、銀行對員工沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃計劃

在工商銀行，一般剛?cè)肼毜膯T工都是被安排在柜員的崗位上或者做大堂經(jīng)理，基本不可能坐后臺或者去辦公科室，也基本不可能由副主任、主任、副行長和行長逐級提拔。人才往往很關(guān)心自己在工作中能不能學(xué)到東西，有多大的晉升空間，工商銀行中的有識之士通常都看不到他們將來的發(fā)展前景，不知道他們要在柜員的崗位上待多久，他們因此就會跳槽到中信銀行這些股份制銀行或者當(dāng)?shù)氐拇笸虡I(yè)銀行去實現(xiàn)自己的偉大人生抱負(fù)。

2、薪酬待遇

常言說：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。股份制銀行為了剛剛進(jìn)入大同市就能打開市場，憑借總行在資金上的支持，往往“不差錢、任性”，為其員工提供的工資是工商銀行的5-10倍不等。股份制銀行對于員工攬存獎勵很大，按照攬存量進(jìn)行提成，而工商銀行對于員工的攬存獎勵幅度很小，這使得有能力有資源的人才因為在為單位即使攬到存款而依舊得不到應(yīng)有的獎金而萌生去意，最終跳槽到其他銀行

3、工商銀行晉升渠道不科學(xué)，沒有活力

工商銀行現(xiàn)在都是都是通過校園招聘的方式來招聘新員工，很少從相關(guān)行業(yè)例如保險、證券直接招聘“拿來就能用的”高端專業(yè)金融人才，這使得工商銀行只是擁有最低端的員工，對于新業(yè)務(wù)難以開拓和發(fā)展，使得很多優(yōu)秀的人才不能人盡其才、才盡其用，看不到自己在工商銀行即使兢兢業(yè)業(yè)干工作未來的歸宿在哪里，從而不得不去更有發(fā)展勁頭的股份制銀行。另外，工商銀行在決定員工升遷時并不是完全看能力，而往往像公務(wù)員和事業(yè)單位那樣看關(guān)系、論資排輩，年齡大沒有能力的人可以升遷，年輕有為奮力干工作的人，卻并不一定能得到重用，嚴(yán)重打擊了真正干工作者的積極性，看不到未來的發(fā)展前景，因此只好去沒有官僚作風(fēng)氣息的股份制銀行中。

4、缺乏完善的制約機(jī)制

工商銀行是國有商業(yè)銀行，員工進(jìn)去后就有了鐵飯碗，毫無壓力，部分員工工作散漫，根本不滿足現(xiàn)代企業(yè)的工作要求。中國工商銀行大同分行的很多網(wǎng)點都是人浮于事、出工不出力，是一種人多、干活人不多的局面。因此在這種不太好的工作環(huán)境下，人才就容易灰心意冷，漸漸對企業(yè)產(chǎn)生厭惡感最終跳槽。

結(jié)合前面的原因分析，我認(rèn)為國有商業(yè)銀行防止人才流失的主要措施有：

（1）將技術(shù)型和行政型員工相分離

工商銀行的人員大體可以分為兩類：第一類是技術(shù)型人才，第二類是行政型人才。例如可以將IT、會計類、理財類等技術(shù)型員工分離出來，對每一個工種再單獨設(shè)立若干級別，例如對會計類人才可以根據(jù)他們的職稱進(jìn)行劃分設(shè)立相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)型人才不僅可以縱向一直沿著自己的專業(yè)發(fā)展，也可以橫向轉(zhuǎn)為管理崗，改變之前單一的所有人員只能通過做行政領(lǐng)導(dǎo)才能晉升的用人方式，豐富用工進(jìn)步的渠道，最大可能的調(diào)動大家的工作積極性。

（2）制定合理科學(xué)的薪酬制度

當(dāng)今社會一切矛盾的根源都是因為利益。員工對工商銀行的不滿，很大程度上也是因為對于既得利益的不滿，總覺得自己付出的多，得到的少。工商銀行受國企通病的影響，在一定程度上還存在著“干與不干一樣、干多干少一樣”的大鍋飯弊病。工商銀行僅僅以粗線條方式將員工分為哪一個級別的行員。應(yīng)該制定更為具體的量化考核指標(biāo)，例如每天辦了多少筆業(yè)務(wù)，能為銀行盈利多少以及顧客的滿意程度，制定依據(jù)每個人對本行貢獻(xiàn)的量身定做的薪資標(biāo)準(zhǔn)，使得每個員工都對自己獲得的薪資心服口服。

（3）建立良好的銀行工作文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的軟實力，它是一個企業(yè)的一種強(qiáng)有力的凝聚力。如果說企業(yè)的硬件是企業(yè)的皮膚，那么企業(yè)的文化就是企業(yè)的脊梁。工商銀行應(yīng)該充分發(fā)揮自己的“工于至誠、行以至遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念，讓員工真誠的為每一個顧客進(jìn)行服務(wù)，竭盡全力為顧客辦好每一筆業(yè)務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部，要樹立每一個工行員工都是主人翁的精神，高層領(lǐng)導(dǎo)與中層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工親密互動、互相學(xué)習(xí)進(jìn)步，為工商銀行的發(fā)展共同努力。

本文簡單的討論了中國工商銀行大同分行人才流失的幾個原因并分別針對不同的原因提出了相應(yīng)的解決辦法。中國工商銀行大同分行要想在大同的金融市場中，在與中信、民生這樣的股份制銀行和以大同商業(yè)銀行為代表的本土銀行競爭中搶得先機(jī)，就必須在員工綜合管理中隔舊立新，樹立現(xiàn)代的、科學(xué)的和合理的管理、薪酬制度。