摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊拈喿x方式，閱讀從單向、線性、順時模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ?、體驗式和個性化的模式，這些改變逼迫傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)，在營銷方式、閱讀體驗和商業(yè)模式方面重塑出版業(yè)。大數(shù)據(jù)時代，信息及其衍生需求成為出版的內(nèi)容，移動出版的本質(zhì)是將內(nèi)容數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，從而實(shí)現(xiàn)閱讀的富媒體化，以新媒體、全媒介、平臺化打造品牌影響力。閱讀的分眾化、個性化閱讀需求，出版社需整合現(xiàn)有資源，發(fā)揮文字的收集和編輯的傳統(tǒng)優(yōu)勢，迅速轉(zhuǎn)型，依據(jù)消費(fèi)者的意愿對內(nèi)容定制和定價，并利用移動互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)行和內(nèi)容更新，以緊跟時代步伐。

關(guān)鍵詞：出版；移動互聯(lián)網(wǎng)；碎片化1大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊拈喿x方式，隨著WiFi以一種無孔不入的態(tài)勢席卷生活的每個角落，隨著電腦的便攜化和手機(jī)的智能化，閱讀變得無比簡捷、豐富和多元，閱讀從單向、線性、順時模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ?、體驗式和個性化的模式，人們隨時隨地可以“幸福地閱讀著”?！斑@既是一個最好的時代，信息和媒介無所不在，也是一個糟糕的時代，我們被信息包圍，每個人成為完美的多任務(wù)處理機(jī)器人，信息過載，有價值的內(nèi)容和冗余的信息裹挾而來，我們逐漸被碎片化的生活所籠罩。”①可以說，網(wǎng)路時代的到來，改變了人們的閱讀習(xí)慣和思維方式，人們都在勞碌奔波，快速交際……移動互聯(lián)網(wǎng)時代的淺閱讀、碎片化思維，已將安靜、富有質(zhì)感、散發(fā)著油墨香的紙質(zhì)閱讀優(yōu)勢擊碎。這個行業(yè)將會以一種知識傳播和文化傳承的體系穩(wěn)定下來，未來我們再談起出版業(yè)，將不是過去的概念?？萍及l(fā)展一直在改變?nèi)祟惿?，但有時候科技進(jìn)步所造成的產(chǎn)業(yè)沖擊也很殘酷。無論是國內(nèi)還是國外，很多媒體都處于業(yè)績下滑趨勢，甚至不少媒體正在倒閉、重組。盡管已經(jīng)全面向移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍，但受困于生存模式壁壘，媒體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成功者并不多見。出版社曾是出版產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，如今遭遇的種種困境，折射出這個行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代所面臨的諸多挑戰(zhàn)：電商對銷售終端的突襲，電子圖書對市場的蠶食，文學(xué)網(wǎng)站對讀者的分流，作家們開始數(shù)字化創(chuàng)作，互聯(lián)網(wǎng)思維改變了閱讀習(xí)慣……如何在碎片化時代保留話語權(quán)，成為傳統(tǒng)媒體的一道現(xiàn)實(shí)命題。

2移動互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)出版業(yè)

雖然舊出版體系和商業(yè)模式正在被顛覆，傳統(tǒng)出版業(yè)在移動互聯(lián)時代依然擁有巨大商機(jī)。但能否抓住機(jī)會，關(guān)鍵在于出版業(yè)自身的革新與重塑。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，需要出版人的思維方式要移動互聯(lián)網(wǎng)化，才能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)下的出版業(yè)。出版社需要認(rèn)真深入地學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)、用戶思維方式和消費(fèi)行為，并采取不同的運(yùn)營對策，實(shí)現(xiàn)出版社的網(wǎng)絡(luò)化?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息產(chǎn)生更快，生命周期更短，閱讀產(chǎn)品要不斷考慮用戶的體驗，不斷進(jìn)行更新。由此，出版從業(yè)人員，不僅是編輯內(nèi)容，還要關(guān)注用戶體驗，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，站在讀者視角來審視自己的作品，以讀者接受程度來修訂內(nèi)容，逐漸成為“產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，出版社不再是簡單的“內(nèi)容提供商”，而是“體驗提供商”和“服務(wù)提供商”。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的數(shù)字出版，發(fā)行部不再銷售產(chǎn)品而是內(nèi)容服務(wù)，甚至需要為讀者提供一對一的個性化服務(wù)，將營銷變身為客服。出版社發(fā)行人員要改變思維方式，從目盲的大眾化的營銷（一級、二級的代理商），變?yōu)橹泵尜徺I信息者，這就要求發(fā)行人員要成為客服專員，通過社交媒體，成為某一用戶群組的召集人、溝通人，并能敏感地根據(jù)海量出版物數(shù)據(jù)，針對不同的用戶，進(jìn)行個性化、定制化服務(wù)，提供不同的閱讀產(chǎn)品及服務(wù)，包括增值服務(wù)。如從簡單的養(yǎng)生保健閱讀內(nèi)容的提供，延伸到讀者的身體體質(zhì)判定，并能夠提供有關(guān)專家對保健品的購買咨詢，并提供一整套信息需求解決方案，成為綜合性的一對一貼身服務(wù)。同時，可以積累大量用戶信息、產(chǎn)品、閱讀行為、消費(fèi)行為等海量數(shù)據(jù)，為出版社提供服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。例如，通過建立讀者客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，并通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)其工作、生活、閱讀和消費(fèi)行為，根據(jù)其自身需求主動進(jìn)行推送服務(wù)，如對那些曾付費(fèi)購買了生活、婚姻、家庭讀物的讀者，可通過社交信息發(fā)現(xiàn)其他信息的資訊，出版社的客服可以私密性地主動推送相關(guān)閱讀產(chǎn)品。經(jīng)過智能網(wǎng)絡(luò)的幫助，簡單的“內(nèi)容為王”的概念將被顛覆，用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求沒有變，但“內(nèi)容+服務(wù)+用戶體驗”才為王。

3傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型路徑

（1）建立移動互聯(lián)網(wǎng)時代出版業(yè)新理念。首先，改變傳統(tǒng)出版業(yè)的“作者+出版社+印刷廠+書店+讀者”這一冗長低效鏈條，而確立“內(nèi)容+服務(wù)+用戶體驗”的新模式，其中本質(zhì)是移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為介質(zhì)。其次，確立信息服務(wù)意識。逐漸形成全媒體信息網(wǎng)絡(luò)，以受眾為中心，網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、終端全形態(tài)呈現(xiàn)。讀者可以在任何時間、任何地點(diǎn)，利用任何終端享有全媒體的信息服務(wù)。再次，轉(zhuǎn)變營銷理念。把“單向出版”調(diào)整為與讀者“雙向交流”的模式，通過網(wǎng)路社交平臺實(shí)現(xiàn)交互式的營銷。

（2）轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇。把選題策劃——文字編輯——產(chǎn)品營銷——售后服務(wù)連通起來，以新媒體、全媒介、平臺化打造品牌影響力。出版業(yè)在本質(zhì)上是信息提供者。最終的競爭是產(chǎn)品內(nèi)容的競爭——內(nèi)容為王。作為專業(yè)內(nèi)容的“投資者”，出版社對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的選擇、挖掘能力有獨(dú)特優(yōu)勢。而且，出版社更擅長作者經(jīng)紀(jì)、版權(quán)交易和多層次內(nèi)容轉(zhuǎn)化等操作。任何出色產(chǎn)品都有品牌的背書，出版社能做的正是這樣“有影響力的生意”。當(dāng)產(chǎn)品面世后，如何挖掘其延伸內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)更多價值呈現(xiàn)。在這點(diǎn)上，諸如一本商業(yè)名著熱賣之后，應(yīng)該會有層出不窮的“副產(chǎn)品”推出這樣的事實(shí)，它可以是行業(yè)辯論，也可以是理論探索。

（3）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)出版應(yīng)用平臺。閱讀將從大眾閱讀需求走向分眾、個性化閱讀需求，閱讀習(xí)慣從紙媒介轉(zhuǎn)變?yōu)槠聊婚喿x。移動出版和移動閱讀將成為主流趨勢。在這種趨勢下，出版業(yè)將面臨借助數(shù)字化技術(shù)向?qū)I(yè)“信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。出版社網(wǎng)站應(yīng)從信息發(fā)布向網(wǎng)絡(luò)出版應(yīng)用平臺發(fā)展，成為能夠承載“紙質(zhì)出版物服務(wù)”“電子書服務(wù)”“在線教育服務(wù)”“互動分享服務(wù)”“個性化按需服務(wù)”的應(yīng)用服務(wù)平臺，通過構(gòu)建統(tǒng)一內(nèi)容生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，布局移動出版產(chǎn)業(yè)鏈。

（4）發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢。盡管出版業(yè)會重新構(gòu)局，但其所依賴的核心仍是以文字為媒介。在文字的收集和編輯中，出版社有著強(qiáng)大的優(yōu)勢。首先是品牌優(yōu)勢，正在成為出版社的核心資源。在數(shù)字內(nèi)容生態(tài)中，面對海量的用戶創(chuàng)造內(nèi)容，消費(fèi)者所信賴的，是品牌出版社生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的能力。其次，出版社擁有一流作者和編輯隊伍。這些從業(yè)人員是出版業(yè)幾代人積累下來的財富。在移動互聯(lián)時代，這些從業(yè)人員需要迅速轉(zhuǎn)型，提高效率，依據(jù)消費(fèi)者的意愿對內(nèi)容定制和定價。另一方面，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的制作能力必須與數(shù)字時代整合。

4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不簡單的是“用戶電腦+電商網(wǎng)站+付費(fèi)購書”模式，而是一個全新產(chǎn)業(yè)格局，它將重塑出全新的出版產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。出版業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身將不只是產(chǎn)品形態(tài)的變化，而是能深入掌握渠道和用戶，從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)，從文化產(chǎn)品加工制造企業(yè)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供企業(yè)，完成傳統(tǒng)書業(yè)更新升級。面對移動互聯(lián)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，出版社要更加開放，更具進(jìn)取心，更具顛覆性和創(chuàng)新性。這些轉(zhuǎn)變是出版業(yè)在數(shù)字生態(tài)下重新崛起的關(guān)鍵，它們也應(yīng)成為出版業(yè)應(yīng)對數(shù)字化的重要思路?！叭耖喿x，是文明社會的標(biāo)志之一。WiFi時代，更需要擺脫蕪雜、無效、無聊信息的困擾，好讀書、讀好書，讓書香浸潤我們的每一天——這應(yīng)當(dāng)成為我們的生活方式。”②

注釋：①屈辰晨.大數(shù)據(jù)時代：數(shù)字內(nèi)容價值再發(fā)現(xiàn)[N].中國新聞出版報，20131121.

②王淦生.WiFi時代，別讓“深閱讀”漸行漸遠(yuǎn)[DB/OL].中國出版網(wǎng)（人民日報海外版），2014411.作者簡介：姚成麗（1981—），女，山東蘭陵人，文學(xué)博士。