張?bào)w慧　鐘廈　齊迎妹

摘要：知識(shí)分享是問答網(wǎng)站中的主要行為，本文從知識(shí)分享的行為周期、知識(shí)分享的四個(gè)環(huán)節(jié)以及知識(shí)分享的五個(gè)過程，對(duì)知識(shí)分享的行為機(jī)理進(jìn)行了全面地分析，完整地了解了問答網(wǎng)站知識(shí)分享的運(yùn)行機(jī)制和過程。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)柎鹁W(wǎng)站；知識(shí)分享；行為機(jī)理0引言

Web2.0時(shí)代每個(gè)人的分享欲望也會(huì)越來越強(qiáng)烈，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為知識(shí)分享的一個(gè)重要平臺(tái)，這預(yù)示了問答領(lǐng)域越來越多的需求。作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的問答網(wǎng)站把用戶作為信息產(chǎn)生的生產(chǎn)者，用戶根據(jù)需求提出和發(fā)布問題，第三方用戶見問題后回答并上傳答案，在一問一答間產(chǎn)生的各類信息就在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上產(chǎn)生新的信息。為了更好地理解和分析問答網(wǎng)站知識(shí)分享的運(yùn)行機(jī)制和過程，本文將從微觀的角度出發(fā)，研究問答網(wǎng)站知識(shí)分享的個(gè)體是如何實(shí)現(xiàn)的。

1知識(shí)分享的行為周期

在問答網(wǎng)站中進(jìn)行知識(shí)分享至少包括兩個(gè)主體，一個(gè)是提問者，一個(gè)是回答者即知識(shí)分享者，知識(shí)分享者要依賴于提問者的提問，才能將自己的知識(shí)分享出去。一個(gè)知識(shí)分享者個(gè)體完整的知識(shí)分享要經(jīng)歷以下四個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)問題、分享答案、接受反饋、問題關(guān)閉，四個(gè)結(jié)合在一起構(gòu)成一個(gè)完整的行為周期。這幾個(gè)階段的發(fā)生、發(fā)展以及變化，會(huì)影響到知識(shí)分享的進(jìn)度以及最終效果。一個(gè)完整的知識(shí)分享包括上面五個(gè)主要的過程，這些過程就構(gòu)成了個(gè)體知識(shí)分享的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，下面將詳細(xì)闡述知識(shí)分享四個(gè)環(huán)節(jié)以及五個(gè)過程。

2知識(shí)分享的四個(gè)環(huán)節(jié)

（1）發(fā)現(xiàn)問題。這是知識(shí)分享的第一步，也是知識(shí)所有者要實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享的前提條件。知識(shí)提供者通過主動(dòng)或被動(dòng)尋找需要知識(shí)分享場(chǎng)景的過程，就是發(fā)現(xiàn)問題的過程。一開始的知識(shí)分享者都是被動(dòng)性發(fā)現(xiàn)問題，接受問答網(wǎng)站根據(jù)一定算法和機(jī)制提供的隨機(jī)問題，然后回答問題，隨著時(shí)間推移變成自發(fā)性發(fā)現(xiàn)問題。（2）分享答案。這是知識(shí)分享的第二階段，主要是知識(shí)提供者已經(jīng)看到提問者的問題，知識(shí)提供者會(huì)按照自己的理解和判斷給出答案。分享答案次數(shù)本身沒有任何限制，根據(jù)提問者的反饋，知識(shí)提供者可以進(jìn)行一到多次分享答案。（3）接受反饋。這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生在知識(shí)提供者已經(jīng)分享了一個(gè)或多個(gè)問題答案，而此時(shí)提問者處在尚有話要說的情形中。由于提問者可以反饋積極的評(píng)價(jià)、暗示或者物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)，這些反饋信息被傳遞到知識(shí)提供者后將會(huì)對(duì)知識(shí)提供者產(chǎn)生很大的影響。（4）問題關(guān)閉。這是知識(shí)分享的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。由于提問者提供的問題客觀上都有一定的回答期限，超過特定的期限如果沒有答案或者沒有有效的答案，那么當(dāng)前問題在問答網(wǎng)站中會(huì)人為或自動(dòng)被關(guān)閉。

3知識(shí)分享的五個(gè)過程

根據(jù)前文知識(shí)分享的行為周期可以看出，一個(gè)完整的知識(shí)分享涉及五個(gè)過程：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)過程、知識(shí)分享實(shí)施過程、問題關(guān)閉過程、知識(shí)分享迭代過程、反饋迭代過程，下面將詳細(xì)展開敘述和研究。

（1）問題發(fā)現(xiàn)過程。主要是研究知識(shí)分享者是如何找到要分享知識(shí)的問題的，具體過程為，知識(shí)分享者通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)或被動(dòng)推送機(jī)制來發(fā)現(xiàn)問題，然后再結(jié)合自身的興趣點(diǎn)篩選待回答的問題，從而完成問題的發(fā)現(xiàn)。（2）知識(shí)分享實(shí)施過程。主要是回答讓知識(shí)提供者在發(fā)現(xiàn)感興趣的問題如何完成知識(shí)提交分享的。分享知識(shí)實(shí)施的過程為知識(shí)分享者首先獲取待回答的問題，然后搜集自身的私有知識(shí)信息和第三方渠道公開信息，利用格式化工具與手段，完成待分享的知識(shí)的格式化工作，最后將格式化后的知識(shí)輸出到問答網(wǎng)站上。（3）問題關(guān)閉過程。主要由提問者發(fā)起或者自動(dòng)過期，這里著重將有分享答案的問題關(guān)閉過程。（4）知識(shí)分享迭代過程。主要是不同知識(shí)分享者之間的答案分享迭代活動(dòng)，后一個(gè)知識(shí)分享者在前一個(gè)或多個(gè)知識(shí)分享者基礎(chǔ)上回復(fù)評(píng)論、編輯以及回復(fù)新的答案。（5）反饋迭代過程。主要是待分享的問題已經(jīng)有答案，而提問者對(duì)原有問題進(jìn)行和補(bǔ)充說明，或者反饋原有答案與提問者預(yù)期的內(nèi)容不吻合，然后知識(shí)分享者重新修正并整理新的知識(shí)，從而能夠滿足提問者的需求。

4總結(jié)

根據(jù)上述行為周期、行為環(huán)節(jié)以及行為過程的研究，從而對(duì)問答網(wǎng)站知識(shí)分享的行為機(jī)理進(jìn)行了分析與梳理，具體總結(jié)如下：第一，從行為周期角度分析，從發(fā)現(xiàn)問題、分享答案、接受反饋，到問題關(guān)閉表示了一個(gè)行為的全過程或行為周期，其中接受反饋在一個(gè)問答可能不會(huì)出現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)問題、分享問題、關(guān)閉問題的環(huán)節(jié)活動(dòng)是存在的。第二，從行為過程角度分析，問題發(fā)現(xiàn)過程、知識(shí)分享實(shí)施過程、問題關(guān)閉過程、知識(shí)分享迭代過程、反饋迭代過程這五個(gè)過程與知識(shí)分享四個(gè)環(huán)節(jié)是遙遙呼應(yīng)，解答了每個(gè)環(huán)節(jié)可能遇到的行為過程與機(jī)理，有助于準(zhǔn)確理解問答網(wǎng)站知識(shí)分享行為的本質(zhì)。問題發(fā)現(xiàn)過程是第一個(gè)過程，也是非常關(guān)鍵的過程，知識(shí)分享實(shí)施過程是最核心的過程，它直接決定知識(shí)分享行為是否能夠繼續(xù)，知識(shí)分享迭代過程、反饋迭代過程這兩個(gè)都是中間優(yōu)化過程，保證知識(shí)分享行為的質(zhì)量，最后是問題關(guān)閉過程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享的退出實(shí)現(xiàn)，從而保證知識(shí)分享者能夠持續(xù)進(jìn)行新問題的知識(shí)分享行為。參考文獻(xiàn)：

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