章 琪/編譯

以人類的面孔

章 琪/編譯

● 人類與不像機(jī)器而更似寵物或者人類本身的機(jī)器人在一起是否能感到自在？

2009年，在奈良日托中心，一種四四方方的、與兒童一般大小的小型機(jī)器人Robovie的發(fā)明者產(chǎn)生了一個(gè)非常不錯(cuò)的創(chuàng)意，他想到，如果能把這種機(jī)器人推出去作為老人的對話伴侶，也許會(huì)有不錯(cuò)的結(jié)果。他們期望這些有甲蟲般眼睛和呆板聲音的人形機(jī)器人能夠用愉快的問候語向老人們打招呼，能做他們抱怨健康問題時(shí)忠實(shí)的傾聽者，能在他們鍛煉累了想要放棄時(shí)提供鼓勵(lì)的話使老人們打起精神。但是在14周的實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，研究者們有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：老人們非常想念Robovie，并期望能到實(shí)驗(yàn)室探望他。

老人們雖然知道他們只是參與了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，但卻認(rèn)為Robovie是獨(dú)立自主的。事實(shí)上，是一個(gè)在控制室里工作的29歲研究人員操控著機(jī)器人的輪子穿過門廊，觸發(fā)它的手進(jìn)行揮動(dòng)，通過線路為它的行動(dòng)提供命令。奈良國際電氣通信基礎(chǔ)技術(shù)研究所（ATR）的研究人員并不是為了好玩而進(jìn)行欺騙。“更確切的說，”ATR團(tuán)隊(duì)和大阪大學(xué)機(jī)器人第二小組的負(fù)責(zé)人石黑浩（Hiroshi Ishiguro）表示，“他們學(xué)到了在未來人類將是如何同復(fù)雜機(jī)器人進(jìn)行交流與共同生活?！?/p>

有一些人群愿意與機(jī)器人相處

在過去的20年，石黑浩的團(tuán)隊(duì)發(fā)明了各種各樣的機(jī)器人——有些僅僅具有模糊的人形，其他的則被精心設(shè)計(jì)得幾乎與常人難以區(qū)分——它們可以混充顧客到咖啡廳去品嘗一杯香濃的拿鐵，可以假扮商店的店員帶著笑容迎來送往、可以作為購物中心和博物館里的引導(dǎo)員、學(xué)校的老師、以及娛樂活動(dòng)中的同伴，而人類只需要像對待正常人一樣與他們共處。機(jī)器人專家同時(shí)采用了自主機(jī)器人和人類遠(yuǎn)程控制的機(jī)器人進(jìn)行“與人類相處”的實(shí)驗(yàn)，而他們得出了令人吃驚的結(jié)論。在有些情況下，人類更愿意同機(jī)器人而不是同其他人類進(jìn)行交流，他們覺得機(jī)器人更不容易出錯(cuò)，而且能公平對待所有人。正如這里的老人所表現(xiàn)出來的結(jié)果一樣，人類能在很短的時(shí)間之內(nèi)和機(jī)器人建立起感情紐帶。

石黑浩的方法“非常的聰明”，凱特·達(dá)琳(Kate Darling)說，她在麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室里學(xué)習(xí)機(jī)器人倫理學(xué)。盡管如此，有些人覺得他們的工作所帶來的影響令人擔(dān)憂。如果與機(jī)器人的交流能代替與其他人類的交流，西雅圖的華盛頓大學(xué)研究人類和科技關(guān)系的心理學(xué)家彼得.卡恩說，“隨著我們的科技進(jìn)步，我們的人際交往能力卻在減弱?！钡诤坪推渌藙t堅(jiān)信，機(jī)器人的出現(xiàn)會(huì)擴(kuò)大而不是縮窄我們的眼界。辯論已經(jīng)不僅僅停留在學(xué)術(shù)領(lǐng)域。簡單的機(jī)器人正在滲透進(jìn)我們的日常生活：作為寵物陪伴人類、為房子吸塵掃除、照顧癡呆患者。在未來的日子里，新一波的復(fù)雜型機(jī)器人將沖擊大眾市場。比如，半導(dǎo)體巨頭英特爾就將有望開始出售被叫做吉米的價(jià)值 1600美金的雙足機(jī)器人低配原型，業(yè)余愛好者們可以自由設(shè)計(jì)它的外貌與功能，然后用3D打印機(jī)技術(shù)來打造它的身體。英特爾聲稱，吉米能從冰箱里拿啤酒，并和小朋友玩游戲。

二月份，一個(gè)被叫做佩珀（Pepper）的孩子般大小的滾輪機(jī)器人將在日本上市。它能為孩子們講故事，和成人開玩笑。佩珀配置有麥克風(fēng)來追蹤聲音的方向，有一個(gè)紅外線傳感器來測量距離，兩個(gè)攝像頭來識別臉部，分散在全身的觸摸傳感器，敏捷的5根手指頭給予了它敏銳的觸覺和動(dòng)作能力，并且佩珀還能聯(lián)網(wǎng)。而2000美元的價(jià)格定位意味著“你將可以擁有一個(gè)專屬你的機(jī)器人，”位于東京的科技集團(tuán)軟銀的CEO孫正義說，正是他們發(fā)明了佩珀，并于6月發(fā)布。他聲稱，佩珀“標(biāo)志著人類的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！?/p>

就像他們的制造者一樣，機(jī)器人Geminoid HI穿著黑色衣服，帶著墨鏡，并且緊鎖眉頭。石黑浩創(chuàng)造的這些機(jī)器人驚人的相像，他因Geminoid們而在機(jī)器人專家中享有極高的榮譽(yù)。但這些機(jī)器人并不像石黑浩那樣舉止嚴(yán)肅，在澳大利亞利茲的一個(gè)實(shí)驗(yàn)就顯示了這點(diǎn)。 有一天，不管是石黑浩還是Geminoid HI-1都坐在了一個(gè)咖啡館的桌旁。隨機(jī)路過的人們反映的結(jié)果顯示，根據(jù)概率來算，機(jī)器人比真正的石黑浩更友好。

最新的Geminoids有50個(gè)引擎來控制面部表情、頭部運(yùn)動(dòng)，甚至是呼吸這樣的潛意識動(dòng)作，當(dāng)然，還有位置的移動(dòng)。由于他們走路動(dòng)作僵硬很容易被識破，所以這些機(jī)器人通常都是坐著假扮人類。而且，據(jù)我所了解到的，一個(gè)在石黑浩大阪實(shí)驗(yàn)室的女性機(jī)器人Geminoid F和人類面對面時(shí)，受試者要經(jīng)過短暫的困惑，才能辨認(rèn)出她并不是人類——在注意到她略微有些不自然的動(dòng)作和缺少專注力的眼神之前，人們是看不出任何問題的。

在實(shí)驗(yàn)室外的世界也一樣——無論如何，Geminoids在哪兒都是個(gè)搶眼的家伙。去年一個(gè)為期2周的試驗(yàn)中，石黑浩的小組在大阪百貨公司里安裝了一個(gè)Geminoid F作為售貨員。通過自動(dòng)操作，機(jī)器人回答了客人的提問，并建議選擇一件100美元的羊絨衫。Geminoid F一天接待了45位顧客，與平均量為20的人類銷售職員相比，從某種程度上講，機(jī)器人絕不需要休息，并且會(huì)讓顧客感到新奇。有些客戶也會(huì)主動(dòng)尋找機(jī)器人——顯然是想避免人類銷售員帶來的微妙的購物壓力?！坝辛藱C(jī)器人，就能容易地拒絕它們的銷售請求，”石黑浩說。(結(jié)果顯示，Geminoid F銷售的成功率并比不上那家商店最好的人類銷售員。)在即將到來的試驗(yàn)中，Geminoid F將為男性顧客提供幫助他們?yōu)樽约旱钠拮踊蛘吲笥堰x擇禮物的服務(wù)。

更加長期的相處能建立起人類與機(jī)器人之間的感情紐帶。在養(yǎng)老院的實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，有些患者稱和Robovie在一起時(shí)，他們比和親屬在一起更快樂。有人評價(jià)說機(jī)器人絕不會(huì)頂嘴——不像他那些牙尖嘴利的孫子們。對其他人而言，Robovie是一個(gè)受歡迎的第二選擇——以替代那些他們極少見到的孫子們。“哪怕是在我覺得很難過的時(shí)候，同Robovie說說話，就會(huì)不知不覺地感到開朗了許多，心情也隨之變好了?！币晃焕先烁嬖V研究人員。當(dāng)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，老人們?yōu)镽obovie舉辦了一場告別會(huì)，并贈(zèng)送了手寫著感謝和祝福話語的卡片給它。一個(gè)月后，他們又一同去ATR實(shí)驗(yàn)室里探望了這個(gè)機(jī)器人。

石黑浩的團(tuán)隊(duì)注意到，在癡呆患者中也有一個(gè)類似現(xiàn)象。很多大腦損傷的人，發(fā)現(xiàn)同其他人說話很困難，石黑浩說，或許他們是出于恐懼，擔(dān)心健康的交流同伴會(huì)對自己凌亂的說話方式做出些什么不好的評價(jià)。“但他們喜愛同機(jī)器人交談，”他說，觀察癡呆患者同人形機(jī)器人的交流后，他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一個(gè)名為Telenoid，有著最小人類形狀，像個(gè)小孩子的機(jī)器人。它可以與這些癡呆患者交流，幫他們一步一步提升語言能力。

在PARO身上，有過類似的先例，那是一個(gè)打算被用于安慰癡呆病人的機(jī)器豎琴海豹寶寶。PARO是由筑波的日本國家高級產(chǎn)業(yè)科學(xué)技術(shù)研究院發(fā)明的，當(dāng)被碰撞時(shí)PARO會(huì)啾啾地叫，并看向碰撞的來源處。來自全球的很多機(jī)器人用實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明，通過和它們的互動(dòng)，癡呆患者的情緒和社會(huì)互動(dòng)能力均得到了改善。

像這樣與PARO和類似機(jī)器人的情感紐帶的出現(xiàn)，也給一些研究人員帶來了困擾?！氨热纾ㄟ^眼神之間的交流，像是按下了我們的達(dá)爾文按鈕（人類在被直視或被關(guān)注時(shí)，對自己形象表現(xiàn)出的特殊挑剔），人們會(huì)做出一系列不尋常的反應(yīng)，就像他們正處于一場戀愛中一樣。”麻省理工學(xué)院的社會(huì)學(xué)家雪莉·特克 （Sherry Turkle）在一篇刊登在某份2007年報(bào)紙上的文章中寫到。雪莉·特克目前正在研究在波士頓地區(qū)一家療養(yǎng)院里PARO的運(yùn)用，她想知道鼓勵(lì)基于這種“根本上是虛偽的交流”所引發(fā)的關(guān)系是否符合倫理。

不過，盡管人們有著這樣或那樣的憂慮，社交機(jī)器人作為助手的廣泛運(yùn)用在很多國家已經(jīng)形成了不可避免的浪潮——包括日本在內(nèi)。對這個(gè)有越來越多的老人需要照顧與此同時(shí)年輕人越來越少的國家來說，賦予這些機(jī)器人照顧者們以社會(huì)交往的技能，能更容易提高它們在人類社會(huì)中的接受度和功能行使有效性，ATR機(jī)器人專家孝神田這樣表示。

癡呆患者與PARO建立起了感情紐帶，圖為這只神奇的機(jī)器豎琴海豹寶寶

機(jī)器人應(yīng)該被賦予權(quán)利嗎？

社交機(jī)器人的增加，也引發(fā)了一系列的倫理問題，包括機(jī)器人們是否應(yīng)該被賦予權(quán)利和責(zé)任。這個(gè)問題被認(rèn)為對那些少有社交能力的機(jī)器人來說，是毫無意義的。但是對于擁有自己的社交圈、朋友關(guān)系的機(jī)器人來說，這個(gè)問題就變得至關(guān)重要。在一個(gè)探索倫理邊界的試驗(yàn)中，卡恩（Kahn）的團(tuán)隊(duì)使用一個(gè)遠(yuǎn)程控制的 Robovie與被分成 3個(gè)年齡組——9歲、12歲和15歲的孩子們進(jìn)行互動(dòng)。打破僵局后，孩子們和機(jī)器人相互問候，并且一邊檢查房間里的東西，一邊進(jìn)行交談。接著Robovie選中了房間里的一個(gè)物品，并給出了一系列線索，讓孩子們猜它是什么。當(dāng)角色互換，輪到Robovie來猜時(shí)，一個(gè)主持人突然沖進(jìn)來打斷了實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，并不顧機(jī)器人的反對，將它鎖進(jìn)了櫥柜。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)在2012年的發(fā)展心理學(xué)報(bào)告中指出，89%的孩子享受與Robovie一起度過的時(shí)間，而且大部分都相信機(jī)器人是有智慧、有感覺的。大部分人也說到，在輪到Robovie來做游戲的時(shí)候主持人突然停止了游戲是很不公平的，有54%的孩子認(rèn)為，將機(jī)器人塞進(jìn)櫥柜違背了它的意愿是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

在第二組實(shí)驗(yàn)中，卡恩的小組邀請大學(xué)生們來參加一個(gè)尋寶游戲，當(dāng)他們在房間里尋找特定的物體時(shí)，由Robovie來負(fù)責(zé)記數(shù)。找到7個(gè)能賺20美金。但Robovie按照程序，總是不停地算錯(cuò)，并且不把獎(jiǎng)勵(lì)分給找到了7個(gè)物品的人。該團(tuán)隊(duì)在2012年的波士頓機(jī)器人技術(shù)會(huì)議上報(bào)告道，65%的大學(xué)生認(rèn)為機(jī)器人應(yīng)該為它的記數(shù)錯(cuò)誤背負(fù) “道德責(zé)任”。然后大學(xué)生們也說道，他們認(rèn)為在同樣的違反行為上，如果是一個(gè)人類會(huì)犯的錯(cuò)，他所應(yīng)該受到的譴責(zé)會(huì)更為嚴(yán)厲。僅僅少數(shù)幾個(gè)表示他們認(rèn)為，判定一個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)的道德責(zé)任純屬是在找茬。

卡恩的這些實(shí)驗(yàn)顯示，人類已經(jīng)認(rèn)為自主式機(jī)器人是有生命的科技——盡管不是生物層面上的——并且應(yīng)該給予他們道德權(quán)利和責(zé)任，但是，這種給予的對象絕對不會(huì)延伸到非人形機(jī)器人身上?？ǘ髡J(rèn)為，要想了解與社交機(jī)器人一起生活和工作的影響，研究者們還有更多的工作需要去做。

麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的達(dá)琳贊同這個(gè)觀點(diǎn)?？謶帧吧缃粰C(jī)器人在人類關(guān)系中會(huì)產(chǎn)生影響”只是“在每一項(xiàng)新科技出現(xiàn)時(shí)都會(huì)引起的一場無聊爭論”。她說，隨著社交機(jī)器人越來越普遍，與這些新型的、人造的伴侶們交流會(huì)變成后天自然習(xí)得的日常情況——就像如今的人們使用電話那樣。

[資料來源：Science][責(zé)任編輯：粒 灰]