高玉根，梁曉娟，程 峰，楊禮康

(浙江科技學(xué)院 機械與汽車工程學(xué)院，杭州 310023）

探討汽車服務(wù)工程專業(yè)大學(xué)生綜合能力培養(yǎng)

高玉根，梁曉娟，程 峰，楊禮康

(浙江科技學(xué)院 機械與汽車工程學(xué)院，杭州 310023）

汽車服務(wù)工程專業(yè)辦學(xué)歷史不長，其人才的培養(yǎng)模式仍在不斷研究探索中。今圍繞其專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，闡明該專業(yè)大學(xué)生綜合能力的內(nèi)容與要求，探索綜合能力培養(yǎng)途徑及其培養(yǎng)體系，進而指出自主學(xué)習(xí)、工程實踐、創(chuàng)新、交流合作與組織管理及社會適應(yīng)等能力培養(yǎng)的一些具體教學(xué)環(huán)節(jié)及措施，以期對制訂和完善汽車服務(wù)工程專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案提供一定參考。

汽車服務(wù)工程；綜合能力；人才培養(yǎng)

汽車服務(wù)工程本科專業(yè)自2003年招生以來，已為中國汽車服務(wù)工程領(lǐng)域培養(yǎng)了一批專門的人才［1］。根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)對人才的需求，目前，中國絕大多數(shù)本科院校的汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)層次定位在培養(yǎng)從事汽車服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用型人才，汽車服務(wù)工程專業(yè)全國教學(xué)指導(dǎo)委員會(籌）也提出了該專業(yè)大學(xué)生要具備“懂技術(shù)、擅經(jīng)營、會服務(wù)”的綜合素質(zhì)與能力，能夠適應(yīng)汽車技術(shù)服務(wù)、營銷服務(wù)、金融服務(wù)等汽車服務(wù)領(lǐng)域工作［2］。由此可見，應(yīng)用型本科院校既要重視學(xué)生基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的培養(yǎng)，更要注重學(xué)生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。高校是培養(yǎng)人才的地方，在當前形勢下，如何培養(yǎng)汽車服務(wù)工程專業(yè)大學(xué)生的綜合能力，如何探索和建立有效的人才培養(yǎng)模式和實現(xiàn)途徑，是應(yīng)用型本科院校的重要研究課題。

1 綜合能力結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

能力培養(yǎng)是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，而素質(zhì)教育的目的也在于培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)后要真正成為一個對社會有用的人，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要有一定的綜合能力。一個人的能力是多方面的，對于汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)生而言，綜合能力應(yīng)表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.1 自主學(xué)習(xí)能力

自主學(xué)習(xí)能力是指學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，通過自主學(xué)習(xí)獲得知識的能力［3］。專業(yè)成績好不能與自主學(xué)習(xí)能力強劃等號，專業(yè)成績好的學(xué)生畢業(yè)后工作不一定出色，而自主學(xué)習(xí)能力強的學(xué)生在今后工作崗位上往往會脫穎而出。在大學(xué)期間，學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)獲取的知識是有限的，更多的知識要依賴于自主學(xué)習(xí)來獲得，如果自主學(xué)習(xí)能力不強，就難以獲得更廣博精深的知識，也很難在所從事的工作崗位上游刃有余，這一點對于汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)生尤為重要。由于中國汽車服務(wù)業(yè)正處在一個成長期，與國外相比，行業(yè)法律法規(guī)和制度不夠完善，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，往往會陸續(xù)出臺、補充和調(diào)整一些法律法規(guī)等，如果不及時學(xué)習(xí)，就會落后甚至被淘汰。另外，豐富的汽車文化及百科知識對于該專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)的提升具有很重要的意義，而汽車文化知識的獲取除一些專業(yè)選修課外，更重要的是平時學(xué)習(xí)積累。因此，自主學(xué)習(xí)對于汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生的重要性不言而喻。

1.2 工程實踐能力

工程實踐能力既指專業(yè)學(xué)習(xí)中必須具備的動手能力和操作能力，又指解決實際問題的能力［4］。汽車服務(wù)工程專業(yè)主要培養(yǎng)服務(wù)于汽車后市場的高級應(yīng)用型技術(shù)人才，該專業(yè)不僅要求學(xué)生掌握較扎實的基礎(chǔ)理論及專業(yè)知識，還要具備較強的專業(yè)技能，因此，汽車服務(wù)工程專業(yè)也是一門講究技術(shù)、追求細節(jié)、要求學(xué)生有極強動手能力的專業(yè)［5］。畢業(yè)生將來就業(yè)多面向汽車4S店、維修廠等企業(yè)，所以，汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生要有一定的工程實踐能力，這項能力也是用人單位非常看重的。

1.3 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力指在學(xué)習(xí)前人知識、技能的基礎(chǔ)上，提出意見和做出發(fā)明的能力［6］。這種能力依賴于理論與實踐的結(jié)合、正確的思維方式、個人敏銳的洞察力和社會需求的緊迫程度。創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展、文明進步的動力，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力是大學(xué)教育的首要任務(wù)。目前，中國是一個發(fā)展中的汽車大國，但不是汽車強國，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新對中國汽車工業(yè)及汽車服務(wù)業(yè)尤為重要，因此，汽車服務(wù)工程專業(yè)要重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新能力是衡量該專業(yè)學(xué)生綜合能力的一個重要標志。

1.4 交流合作與組織管理能力

交流合作與組織管理能力指人與人之間針對某個問題進行有效的溝通和探討，并進行良好的合作，能夠把團隊成員組織起來有效地完成某項任務(wù)的能力。較強的交流溝通能力可以提高表達的準確性、鮮明性和生動性，只有有效地交流，才能更好地排除人們接受信息的各種障礙，才能有利于實現(xiàn)表達的目的。汽車服務(wù)意味著不僅要為車服務(wù)，也要為汽車消費者服務(wù)。該專業(yè)大學(xué)生將來在工作中若缺乏交流合作能力，就無法與客戶很好地溝通，也就無法更好地為客戶服務(wù)。若沒有組織管理的能力，也就不能經(jīng)營管理好汽車類服務(wù)企業(yè)或崗位，也就無法更好地為汽車消費者服務(wù)。

1.5 社會適應(yīng)能力

社會適應(yīng)能力指人為了在社會上更好地生存而進行的心理上、生理上及行為上的各種適應(yīng)性的改變，與社會達到和諧狀態(tài)的一種適應(yīng)能力［7］。從某種意義上講，社會適應(yīng)能力就是指社交能力、處事能力及人際關(guān)系能力。一個大學(xué)生只有具備這種能力才能更好地融入社會，才能被社會所接納，同時也是反映一個人綜合能力高低的間接表現(xiàn)。目前，中國已進入汽車社會，成為世界上第一大汽車消費市場，汽車服務(wù)市場需求呈多樣化，汽車消費者具有廣泛性與差異性，行業(yè)競爭比較激烈，崗位變換及調(diào)換也比較快，因此，汽車服務(wù)工程專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)后能更好地適應(yīng)社會，融入社會，為社會作貢獻，就需要加強這一能力的培養(yǎng)。

2 綜合能力培養(yǎng)途徑與培養(yǎng)體系

2.1 培養(yǎng)途徑

2.1.1 自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，第一，要轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)動力。在大學(xué)期間，學(xué)生如果缺乏學(xué)習(xí)的動力，自主學(xué)習(xí)也就無從談起，因此學(xué)校要從各個方面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。譬如使學(xué)生建立正確的人生觀與價值觀，大力樹立楷模和宣傳踐行中的佼佼者，圍繞當前汽車服務(wù)行業(yè)就業(yè)形勢舉辦各種形式的專題講座與報告，樹立良好的學(xué)風與教風等。第二，建立自主學(xué)習(xí)的硬件條件與設(shè)施。譬如圖書館要健全專業(yè)圖書、期刊及網(wǎng)絡(luò)課程等文獻資源，專業(yè)實驗室要開放實驗項目與設(shè)備，教師能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生交流答疑等。第三，要改革傳統(tǒng)教學(xué)方式，授人以魚不如授人以漁，教師在傳授知識過程中，一定要給學(xué)生多提供獨立思考的機會，要教會學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。此外，在課堂教學(xué)中，還要給學(xué)生指出通過什么渠道和方式進行知識點的補充。在課外，要鼓勵學(xué)生多參加汽車展覽等一些科技活動，還要鼓勵學(xué)生多關(guān)注汽車服務(wù)領(lǐng)域的熱點問題，可以寫專題報告以替代常規(guī)課內(nèi)作業(yè)等。

2.1.2 工程實踐能力的培養(yǎng)

汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生工程實踐能力的培養(yǎng)主要通過實踐教學(xué)、汽車類競賽、社會實踐等第二課堂環(huán)節(jié)完成。如在汽車服務(wù)工程專業(yè)類實驗中，要確保每個學(xué)生都能夠自己進行動手實驗，鼓勵學(xué)生在操作中多思考、多提問，并可以按照自己的想法進行實驗求證。組織學(xué)生定期參加全國和省市舉辦的汽車服務(wù)類專業(yè)競賽，如有實物類的制作，學(xué)生要自己動手完成整個過程。在社會實踐環(huán)節(jié)中，鼓勵學(xué)生去汽車4S店、汽車維修廠和汽車制造廠等企業(yè)完成自己的實踐報告。

2.1.3 創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

對于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，要創(chuàng)造條件把學(xué)生引導(dǎo)和組織到各種創(chuàng)新活動中去，通過這些活動，激發(fā)他們的靈感，使他們產(chǎn)生出創(chuàng)造性的火花。這些創(chuàng)新活動包括畢業(yè)設(shè)計、課外科技活動、學(xué)科競賽、科研項目、學(xué)術(shù)交流與講座和汽車展覽等。例如在畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)中，鼓勵學(xué)生要有一定的創(chuàng)新，對于有創(chuàng)新點的畢業(yè)設(shè)計，可以在畢業(yè)設(shè)計成績中進行加分或提高檔次。另外，參加學(xué)術(shù)交流與講座、汽車展和課外科技活動，可以按照要求寫一篇專題報告，憑報告可以申請獲得創(chuàng)新學(xué)分。再者，參加國家級、省級學(xué)科競賽或者教師科研項目，憑科研報告或發(fā)表的學(xué)術(shù)論文同樣可以申請創(chuàng)新學(xué)分。

2.1.4 交流合作與組織管理能力的培養(yǎng)

對于交流合作與組織管理能力的培養(yǎng)，學(xué)生在大學(xué)期間，首先應(yīng)選修一些經(jīng)濟管理、企業(yè)管理和商務(wù)禮儀等方面的課程以充實自身的理論素養(yǎng)。其次，應(yīng)當通過各種方式和渠道鍛煉這一能力，譬如在校期間應(yīng)積極參加學(xué)校組織的各項活動，如大學(xué)生科技文化節(jié)、學(xué)生社團活動等，這些活動往往吸引著來自不同學(xué)科、不同背景的學(xué)生，通過交流合作，能力上能夠優(yōu)勢互補、取長補短。另外，要積極爭做學(xué)生干部，這是全面培養(yǎng)和鍛煉自己組織管理能力的途徑之一。調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生干部往往受到用人單位的青睞，他們具備一定的組織管理能力，適應(yīng)能力較強，能夠很快勝任自己的工作崗位。此外，還要積極參加社會實踐、社團活動和課外科技活動等。

2.1.5 社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)

汽車服務(wù)領(lǐng)域中的工種與崗位比較多，涉及的面也比較廣，在崗位中既要與形形色色的汽車消費者打交道，也要面臨崗位的變化與選擇；同時，還要學(xué)會心理的防御與調(diào)節(jié)，以適應(yīng)和協(xié)調(diào)個體需要與周圍環(huán)境要求之間的矛盾，因此該專業(yè)的學(xué)生要努力提高自己的社會適應(yīng)能力。影響社會適應(yīng)能力的因素較多，如社會環(huán)境、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社交環(huán)境及個人素質(zhì)等，其中學(xué)校環(huán)境是一個重要的因素之一，因此學(xué)校要重視學(xué)生社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)。首先，學(xué)?？梢猿浞掷盟枷胝握n這一陣地引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學(xué)發(fā)展觀，培養(yǎng)大學(xué)生的責任意識和奉獻精神，從而提高社會適應(yīng)性。其次，在大學(xué)期間，學(xué)生要適當選修一些心理學(xué)、心理健康方面的課程，以提高自己的心理素質(zhì)。再者，學(xué)校要設(shè)置心理咨詢中心，普及心理健康知識，幫助大學(xué)生克服心理上的疾病和障礙。此外，還應(yīng)要求和鼓勵學(xué)生積極參加社會實踐、體育鍛煉、校園文化生活、娛樂活動、勤工助學(xué)和汽車展覽等活動，以增強適應(yīng)社會的能力。

2.2 培養(yǎng)體系

針對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)在課堂理論教學(xué)、實踐教學(xué)、社會實踐及網(wǎng)絡(luò)平臺資源等方面注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。汽車服務(wù)工程專業(yè)學(xué)生能力結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)體系如圖1所示。

圖1 汽車服務(wù)工程專業(yè)綜合能力培養(yǎng)體系Fig.1 Comprehensive abilities cultivation system of automobile service engineering

3 結(jié) 語

汽車服務(wù)工程專業(yè)是一個新興專業(yè)，專業(yè)發(fā)展歷史較短，目前還沒有成熟的教學(xué)體系和豐富的建設(shè)經(jīng)驗可供借鑒，因此，只有不斷探尋和完善專業(yè)的人才培養(yǎng)體系，才能滿足當前汽車服務(wù)市場對高層次應(yīng)用型人才的需求，才能為中國汽車服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展做出更多的貢獻。

［1］ 邵海忠.關(guān)于對我國開辦汽車服務(wù)工程專業(yè)的思考［J］.汽車工業(yè)研究，2009(10）：24-26.

［2］ 肖俊濤.論汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位［J］.中國科技博覽，2010(13）：256-257.

［3］ 喬德吉，晁光，次仁加措.淺析大學(xué)生能力培養(yǎng)［J］.西藏科技，2012(1）：28-30.

［4］ 霍太林.對大學(xué)生能力培養(yǎng)的探討［J］.遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報，1998，6(4）：45-48.

［5］ 高玉根，張力.探析汽車服務(wù)工程專業(yè)大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)［J］.浙江科技學(xué)院學(xué)報，2013，25(5）：391-394.

［6］ 李才俊.大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)新探［M］.重慶：重慶出版社，2006.

［7］ 華玲.淺析地方理工院校大學(xué)生社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)［J］.知識經(jīng)濟，2010(18）：69，79.

Study on comprehensive ability cultivation for college students majoring in automobile service engineering

GAO Yugen，LIANG Xiaojuan，CHENG Feng，YANG Likang
(School of Mechanical and Automotive Engineering，Zhejiang University of Science and Technology，Hangzhou 310023，China）

The professional education history of automobile service engineering is not longer and its talent cultivation pattern is still in studying and exploring.Surrounding the cultivation of comprehensive ability，the content of comprehensive ability for automobile service engineering college students has been presented，and the way to the comprehensive ability cultivation has been explored. Some major teaching links and ways for each ability cultivation such as the independent study，engineering practice，innovation，exchanges and cooperation with the organization and management，and social adaptation also have been pionted out to provide reference to the practice-oriented talents cultivation pattern for automobile service engineering in the future.

automobile service engineering；comprehensive ability；talent cultivation

G642.0；F426.471

A

1671-8798(2014）05-0397-04

10.3969/j.issn.1671-8798.2014.05.015

2014-04-01

高玉根(1965― ），男，山東省濟寧人，教授，博士，主要從事現(xiàn)代設(shè)計理論與方法的研究。