葛梅麗

摘 要：當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，改革發(fā)展直接影響到一部分職工的切身利益，難免會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾，如何加強(qiáng)和創(chuàng)新新時(shí)期思想政治工作已成了擺在所有政工干部面前的一項(xiàng)重要課題。筆者認(rèn)為，要做好思想政治工作，必須講究方式方法，注重情感交流是有效開展思想政治工作的重要手段。

關(guān)鍵詞：公路職工；思想政治工作；情感；交流

情感交流是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，因?yàn)榍楦薪涣鞯闹黧w與客體都是人，人的思想感情的變化又是極其豐富而又復(fù)雜的，所以情感交流既要考慮情感的共性特點(diǎn)，又要兼顧不同教育對象的具體情況，分別對待。從思想政治工作的角度來說，政工干部都應(yīng)成為情感交流的主導(dǎo)，為了使這種交流到達(dá)預(yù)期的效果，政工干部必須具備以下四個(gè)基本條件：

一、政工干部要有高尚的情操。

情操是以人的社會(huì)需要為中介以某種思想和社會(huì)價(jià)值觀念為中心的高級情感，是情感和操守的結(jié)合。情感具有感染性這一特點(diǎn)，在一定條件下，一個(gè)人的情感可以影響別人，使他產(chǎn)生同樣的或與之相聯(lián)系的情感，這就要求政工干部必須行得正、立得直?！吧斫讨赜谘越獭?，凡是講給群眾聽的道理，自己要率先實(shí)踐它做到言行一致，表里如一。不但用道理去說服人、教育人，而且以自己高尚的情感和模范行動(dòng)去啟發(fā)人，感染人，才能使職工對你所宣傳的道理引起共鳴而樂于接受。

二、政工干部要熱愛自己的教育對象。

美國著名心理學(xué)家羅森塔爾選擇了一所學(xué)校，在對學(xué)生進(jìn)行了一次“發(fā)展預(yù)測”后，隨意擬定了一份“具有優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單，幾個(gè)月后，凡是列入名單的學(xué)生成績，居然有相當(dāng)迅速地提高，而且變得活潑、開朗、求知欲望盛。這就是著名“羅森塔爾效用”。羅森塔爾那份名單雖然是隨意擬定的，但它卻激起了不明真相的教師對這些學(xué)生的偏愛，正是這種偏愛使學(xué)生產(chǎn)生了自信、自豪、自理的情感。“羅森塔爾效用”說明，只要教育者熱愛自己的教育對象，親近并且相信他們，就很容易溝通教育者與受教育的感情，親近并且相信他們，就很同意溝通教育者與受教育者的感情，促成兩者之間的情感交流，以達(dá)到教育的目的。

由于人們的思想感情、社會(huì)經(jīng)歷、性格特征千差萬別，這就決定了人們的情感也具有多樣性和復(fù)雜性。有些人容易接近，容易接受思想教育，有些人則相反，他們不但不愿同政工干部接近，而且很反感、厭惡、甚至公開頂撞，應(yīng)該采取不同的接近方法。我系統(tǒng)一位職工由于組織上沒有滿足其調(diào)換工種的心理需要，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的逆反情感，揚(yáng)言要上訪，要報(bào)復(fù)某某領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時(shí)，我們沒有處理他，也沒有用嚴(yán)厲的言辭來職責(zé)他，因?yàn)槲覀冎浪且粫r(shí)頭腦發(fā)熱，如果我們也不注意控制自己的情緒，就有可能“針尖對麥芒”，導(dǎo)致矛盾激化。所以，在這種情況下，我們首先改變了接近的方式，即以工會(huì)組織出面，用平和的語言來說服他，啟發(fā)他，待他的頭腦冷靜下來，再向他指出錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。其次，我們還注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的“閃光點(diǎn)”，肯定他的長處。一般來說，那些思想固執(zhí)、脾氣怪癖的人，一旦當(dāng)他感受到感情的啟發(fā)，引導(dǎo)和鼓舞后，能產(chǎn)生不常人強(qiáng)幾倍的意識(shí)動(dòng)力。我們根據(jù)他的工作表現(xiàn)，把他評為“單項(xiàng)能手”。當(dāng)他接過獎(jiǎng)狀時(shí)，激動(dòng)地緊緊地抓住領(lǐng)導(dǎo)的手，表示一定要努力工作，并當(dāng)場承認(rèn)了自己過去的錯(cuò)誤。由此可見，政工干部一定要熱愛、親近自己的教育對象，尤其是對待那些表面看來不易親近、脾氣怪癖的人，應(yīng)做到以理智控制情感，盡量采取一些易于被人接受的親近方式，溝通情感交流的渠道，才能有效地發(fā)揮思想政治工作教育人、啟發(fā)人、鼓舞人的作用。

三、政工干部要信任自己的教育對象。

思想政治工作的對象是人，交流情感是人與人之間需要以感情為基礎(chǔ)的，而信任又是政工干部與職工建立感情的一道橋梁。有了它，就可以減少以至消除教育對象在情感轉(zhuǎn)化過程中的阻力，使他們從內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同感和信賴感。心理學(xué)認(rèn)為：信任能使人產(chǎn)生一種自豪感、安慰感、平等感，容易使人從一種情感中解脫出來，化為另一種強(qiáng)大的意識(shí)動(dòng)力。

四、政工干部要尊重、理解、關(guān)心每一位職工。

單位是由職工組成即由單個(gè)的人集合而成，而每個(gè)人都在學(xué)習(xí)、工作、生活中千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。作為具有行政職能的事業(yè)單位，為每個(gè)職工提供了發(fā)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值的環(huán)境。這個(gè)環(huán)境對職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值有一定的導(dǎo)向作用，這種導(dǎo)向作用是通過“尊重、理解、關(guān)心人”的原則反映出來。尊重人能夠使職工感到自身的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)；理解人促使職工的自身價(jià)值充分表現(xiàn)出來；關(guān)心人又能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工身上的閃光點(diǎn)?？梢姟白鹬?、理解、關(guān)心人”作為政工干部應(yīng)遵循的工作指導(dǎo)原則，具有使單位思想政治工作煥發(fā)活力，增強(qiáng)滲透力、吸引力、凝聚力的功能。

五、政工干部要幫助職工解決實(shí)際困難。

思想政治工作不只是紙上談兵，只有真心實(shí)意地幫助職工解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的各種困難，才能以真情換取真心，取得職工的認(rèn)同和理解。要根據(jù)職工物質(zhì)、政治、文化等不同層面、不同性質(zhì)的需求和困難，從源頭上找出癥結(jié)，有針對性地解決問題。要堅(jiān)持想職工之所想，急職工之所急，盡力而為，量力而行。要把滿足人的自我發(fā)展需要，關(guān)注人的理想、信念、情感，尊重人的個(gè)性和發(fā)揮人潛能擺上思想政治工作的重要議事日程，讓職工在不斷提高物質(zhì)生活水平的同時(shí)，在精神上體驗(yàn)快樂，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

思想政治工作是一門科學(xué)，做好思想政治工作要有科學(xué)的態(tài)度、科學(xué)的方法。注重思想政治工作中的情感交流，做到動(dòng)之以情、曉之以理，才能切實(shí)提高思想政治工作的效果。