曲慧靜

巍巍伏牛山，滔滔伊河水。豫西洛陽(yáng)市嵩縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，總面積3009平方公里，95%為深山區(qū)，群眾居住分散，供電線路點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，農(nóng)村配網(wǎng)相對(duì)薄弱。一年一度的“三夏”負(fù)荷高峰期，是對(duì)該縣配網(wǎng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和供電服務(wù)水平的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

為了解今年的“三夏”麥?zhǔn)沼秒?，筆者走進(jìn)嵩縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了采訪。

平原上的“三夏”戰(zhàn)役

6月10日，在嵩縣庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)，筆者見到了正在供電所繳電費(fèi)的龍駒村農(nóng)電工石記民。

已從事農(nóng)電工作30余年的他，向筆者講述了工作生涯中經(jīng)歷的“三夏”用電。庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)屬于嵩縣的平原地帶，1983年，龍駒村有2600多口人、2523畝地，小麥全靠鐮刀一把一把收割，一般要20天左右才能把麥子歸倉(cāng)。當(dāng)時(shí)全村有15個(gè)打麥場(chǎng)，24小時(shí)連續(xù)打麥，村干部會(huì)提前用喇叭廣播通知，村西頭打麥時(shí)村東邊要停止，輪流進(jìn)行。村里有一臺(tái)50千伏安的變壓器，最多的時(shí)候一晚上配電盤插座保險(xiǎn)燒壞6個(gè)。麥?zhǔn)掌陂g，12個(gè)生產(chǎn)隊(duì)組織各麥場(chǎng)的場(chǎng)長(zhǎng)、安全員、消防員到崗履責(zé)，一塊臨時(shí)用電表電量達(dá)到170多千瓦時(shí)。電工的主要任務(wù)是看護(hù)變壓器，裝表接電。為防止變壓器燒毀，電工要24小時(shí)吃、住在配電室，生產(chǎn)隊(duì)有專人送飯，他家的麥子生產(chǎn)隊(duì)找人替收。

2000年后，農(nóng)電工歸電力部門統(tǒng)管，臨時(shí)用電流程逐步規(guī)范，電量增長(zhǎng)迅速，農(nóng)電工要架線裝表、確保安全用電，還要操心收自家的麥子。3000口人的村子有將近50臺(tái)打麥機(jī)，那幾年是“三夏”最忙碌的年份。

如今，村里已經(jīng)發(fā)展到4臺(tái)變壓器、520千伏安容量。今年“三夏”，村里僅安裝了13臺(tái)打麥機(jī)，每塊臨時(shí)用電電表的用電量多則20千瓦時(shí)，少則四五千瓦時(shí)。石記民說(shuō)，百姓收麥現(xiàn)在60%用收割機(jī)，20%在路上用汽車碾麥子，剩下的20%才用打麥機(jī)脫粒。群眾打麥用電分散、不集中，但是卻一點(diǎn)也不少操心，隨叫隨到，還要緊盯“安全弦”。

1．農(nóng)電工作人員在確保用電安全的同時(shí)，幫助老百姓打麥

據(jù)了解，2000年至2010年“三夏”用電負(fù)荷高峰期間，變壓器燒毀事件時(shí)有發(fā)生，每年全縣燒毀變壓器10余臺(tái)，給群眾生產(chǎn)用電造成了不便，也增加了供電企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失。

丘陵山區(qū)一戶一臺(tái)打麥機(jī)的挑戰(zhàn)

飯坡鄉(xiāng)處于嵩縣丘陵和山區(qū)的混合地帶，6月11日，筆者在飯坡供電所見到了所長(zhǎng)石占鋒，他向筆者介紹了鄉(xiāng)里今年的麥?zhǔn)沼秒娗闆r。

飯坡鄉(xiāng)全鄉(xiāng)28136口人，1686畝地，356個(gè)麥場(chǎng)，今年“三夏”麥?zhǔn)沼秒娺_(dá)到6萬(wàn)千瓦時(shí)。飯坡鄉(xiāng)沙坡村有2300余口人，平均每人一畝三分多地，村里現(xiàn)有5臺(tái)總?cè)萘繛?30千伏安的變壓器，每塊打麥用的臨時(shí)電表電量在10千瓦時(shí)至100千瓦時(shí)之間，差值較大，分布不均衡。飯坡鄉(xiāng)的小麥現(xiàn)在8%用收割機(jī)收割，92%仍是人工收割，用打麥機(jī)脫粒。

筆者從嵩縣公司負(fù)責(zé)農(nóng)電工作的總會(huì)計(jì)師常朝輝那里了解到，隨著老百姓生活的富裕和國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的補(bǔ)貼力度加大，嵩縣很多鄉(xiāng)村已經(jīng)從原來(lái)10戶、20戶共用一個(gè)打麥機(jī)發(fā)展到如今一戶一臺(tái)打麥機(jī)。例如大章鎮(zhèn)只有18名農(nóng)電工，7800余戶農(nóng)戶，麥?zhǔn)諘r(shí)間和抄表、收費(fèi)時(shí)間沖突時(shí)，農(nóng)電工勞動(dòng)強(qiáng)度大，供電服務(wù)也受到很大影響。

尋找根源解難題

針對(duì)“三夏”用電新形勢(shì)，嵩縣供電公司從根源上尋找解決問(wèn)題的方法，在麥場(chǎng)管理、配電設(shè)備管理、先進(jìn)技術(shù)引用和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面采取多種措施，為群眾麥?zhǔn)仗峁﹥?yōu)質(zhì)可靠的供電服務(wù)。

針對(duì)“三夏”麥場(chǎng)小而散、不集中造成的用電隱患分散、服務(wù)難問(wèn)題，該公司積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委協(xié)商，充分動(dòng)員各村養(yǎng)殖大戶購(gòu)買打麥設(shè)備集中打麥。例如，飯坡鄉(xiāng)飯坡村養(yǎng)牛大戶李大爺今年“三夏”前購(gòu)買了6臺(tái)打麥機(jī)，供電公司為其“量身定制”服務(wù)措施，提前為打麥場(chǎng)規(guī)劃線路、裝表接電。李大爺為村民免費(fèi)打麥，村民把沒(méi)有用途的麥秸留給李大爺喂牛，這樣一來(lái)，群眾得到了實(shí)惠，供電服務(wù)人員的工作量也減少很多。

2．為打麥場(chǎng)裝表接電

“三夏”期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還存在配電設(shè)備不能滿足用電需求的現(xiàn)象。飯坡供電所石所長(zhǎng)的手機(jī)上每天都會(huì)收到這樣的短信：飯坡供電所2014年5月15日至5月16日配變臺(tái)區(qū)過(guò)載變壓器1臺(tái)、重載3臺(tái)、輕載9臺(tái)，詳情請(qǐng)及時(shí)登錄用電信息采集系統(tǒng)查看。這是嵩縣公司利用智能化遠(yuǎn)抄系統(tǒng)每日監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)向員工定時(shí)發(fā)送的信息，提醒供電所及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。據(jù)了解，該公司在“三夏”前對(duì)全縣各臺(tái)區(qū)進(jìn)行了負(fù)荷預(yù)測(cè)，對(duì)21臺(tái)過(guò)載變壓器進(jìn)行增容，使“三夏”期間全縣未發(fā)生一起變壓器燒毀事件，保證了群眾麥?zhǔn)沼秒姟?/p>

嵩縣山區(qū)老百姓居住分散，為更好地服務(wù)客戶，嵩縣公司在電費(fèi)單上做文章，制作了用電服務(wù)章，在全縣55萬(wàn)用戶的電費(fèi)單上加蓋所在區(qū)域供電所所長(zhǎng)、農(nóng)電工的姓名和電話號(hào)碼。用戶遇到用電方面問(wèn)題，可以第一時(shí)間與負(fù)責(zé)該片區(qū)的人員聯(lián)系處理。小小用電服務(wù)章以直觀、方便的形式將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶，體現(xiàn)了供電企業(yè)“你用電我用心”的服務(wù)理念。炎炎盛夏，貼心的供電服務(wù)舉措為“三夏”大忙時(shí)的老百姓送去了絲絲涼爽。