文/ 孟慶貴

軍工企業(yè)重視并履行社會責任，是實現(xiàn)“做強做優(yōu)、培育世界一流企業(yè)”目標的核心要素。

近年來，軍工企業(yè)將社會責任管理作為管理提升的主要內(nèi)容，建立了企業(yè)社會責任管理體系，理念進一步深化，制度進一步完善，實踐進一步豐富，樹立了良好社會形象。

ISO26000對社會責任的定義是：“通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動對社會和環(huán)境帶來的影響承擔責任?！逼髽I(yè)只有找到與社會共同發(fā)展的契合點，才能踏上可持續(xù)發(fā)展之路。軍工企業(yè)關(guān)系到國家安全和國民經(jīng)濟命脈，履行社會責任是與生俱來的使命，一直肩負著民族解放的政治責任、軍民融合發(fā)展的經(jīng)濟責任、富國強軍的引領(lǐng)責任。軍工企業(yè)重視并履行社會責任不僅是國家和世界文明進步、民族文化素質(zhì)的重要標準，更是實現(xiàn)“做強做優(yōu)、培育世界一流企業(yè)”目標的核心要素，不僅有助于軍工企業(yè)提升經(jīng)濟規(guī)模和市場競爭力等硬實力，而且也將為建立和諧的利益相關(guān)方關(guān)系和良好的企業(yè)形象等軟實力起到重要的推動作用。

為適應國際競爭新形勢需要,軍工企業(yè)社會責任實踐不斷走向深入,“積極履行企業(yè)社會責任，服務經(jīng)濟社會科學發(fā)展”已成為軍工企業(yè)緊跟時代潮流、付諸行動并堅持不懈、深入推進的主題。在確保武器裝備科研生產(chǎn)任務、保障國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)、發(fā)展軍工經(jīng)濟的同時，形成特色鮮明的軍工企業(yè)社會責任觀。在應對國際金融危機，抗擊雨雪冰凍、地震泥石流等重特大自然災害，服務北京奧運會、上海世博會等重大活動，以及節(jié)能減排、扶貧工作中，軍工企業(yè)利用高新技術(shù)裝備優(yōu)勢，勇挑重擔，積極履責，圓滿完成任務，為保障國民經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了應有貢獻。

目前，在十大軍工集團中，70%的企業(yè)以發(fā)布社會責任報告為抓手，加強了與利益相關(guān)方的溝通與交流。以兵器工業(yè)集團為例,在可持續(xù)發(fā)展進程中,始終堅持統(tǒng)籌履行企業(yè)的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任，將“服務國家國防安全，推進軍民融合發(fā)展，提升自主創(chuàng)新能力及提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，安全生產(chǎn)、節(jié)能減排與保護環(huán)境，統(tǒng)籌企業(yè)、員工、客戶、合作伙伴的發(fā)展，搶險救災與社會救助”作為集團社會責任六個核心議題，并圍繞六個議題連續(xù)3年發(fā)布社會責任報告，對相關(guān)信息予以準確與及時批露，并成為唯一連續(xù)兩年發(fā)布五星級《社會責任報告》的軍工企業(yè)，樹立了良好的企業(yè)形象。

軍工企業(yè)充分發(fā)揮履行社會責任的優(yōu)勢，更好地將社會責任優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，不斷提高軍民融合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平與市場競爭力。

以社會責任實踐推動經(jīng)營方式變革。更好地履行社會責任需將管理對象從企業(yè)內(nèi)部資源拓展到外部利益相關(guān)方資源、能力和優(yōu)勢及生態(tài)環(huán)境、自然資源，管理機制從優(yōu)化企業(yè)資源配置發(fā)展到優(yōu)化社會資源配置等。軍工企業(yè)在經(jīng)營過程中，通過構(gòu)建系統(tǒng)化的管控體系，對內(nèi)外部資源特別是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中的資源進行有效管理進而實現(xiàn)綜合價值最大化正進行著有效探索與實踐。如兵器工業(yè)集團正按照戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一、資源配置統(tǒng)一、制度建設(shè)統(tǒng)一、企業(yè)文化融合的“三統(tǒng)一、一融合”原則，對組織結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)資源進行重組整合。軍工企業(yè)需進一步發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，攜手伙伴轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方式，研究制定有效措施采取戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式“抱團取暖”，以應對當前不利經(jīng)營形勢。通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)抱團，降低內(nèi)部交易成本和生產(chǎn)成本；通過與同行業(yè)企業(yè)抱團，實現(xiàn)優(yōu)勢資源共享；通過企業(yè)間投融資抱團，降低融資成本和難度等，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品研發(fā)、投融資等領(lǐng)域的信息共享。

以社會責任實踐建立綠色創(chuàng)新氛圍。履行社會責任就是要實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展，各軍工企業(yè)在自覺承擔生態(tài)保護環(huán)境的道路上不斷探索與實踐，如兵器工業(yè)集團明確提出在任何情況下都要把節(jié)能減排、保護環(huán)境放在首位，積極發(fā)展安全、低碳、環(huán)保的技術(shù)、產(chǎn)品和工藝，開展科研生產(chǎn)與經(jīng)營活動，這是社會責任意識的升華。堅持綠色創(chuàng)新理念，要針對光電信息、衛(wèi)星導航、重型裝備與車輛、精細化工等軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點，加大環(huán)保型產(chǎn)品研發(fā)力度，以強大的自主創(chuàng)新能力提升軍工企業(yè)在國家的戰(zhàn)略地位。

以社會責任實踐調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。企業(yè)切實履行職責，歸根到底就是必須用產(chǎn)品承擔社會責任，為消費者、社會提供沒有后顧之憂的放心產(chǎn)品，產(chǎn)品有了社會價值必將會產(chǎn)生經(jīng)濟效益。應根據(jù)軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，充分發(fā)揮衛(wèi)星、光電、高端裝備制造等軍工技術(shù)優(yōu)勢，為消費者提供滿足其需要并有社會價值的產(chǎn)品，并逐一明確產(chǎn)品在細分領(lǐng)域的定位。在產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)環(huán)節(jié)突出“品質(zhì)、安全、環(huán)?！钡弱r明企業(yè)價值觀，在原材料供應環(huán)節(jié)邀請全產(chǎn)業(yè)鏈參與，建立可追溯體系，從而保障安全、優(yōu)質(zhì)且質(zhì)量穩(wěn)定的原材料可持續(xù)供應，確保產(chǎn)品品質(zhì)，提高市場競爭力。如航天科技集團通過努力發(fā)展環(huán)保設(shè)備，將航天科技的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應用到節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域；兵器工業(yè)集團開發(fā)價值鏈高端產(chǎn)品，打造國家重型裝備、特種化工、光電信息重要產(chǎn)業(yè)基地等。同時，逐步清理退出價值鏈低端產(chǎn)品領(lǐng)域，不斷超越自我，趕超競爭同行。

關(guān)注及履行社會責任為市場營銷戰(zhàn)略及活動指出了新的方向。由于特定的企業(yè)定位與歷史原因，軍工企業(yè)在軍民結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，往往“軟”在營銷。應關(guān)注社會責任營銷，因為社會問題本身對于企業(yè)來說蘊含了巨大的商機，與其說社會責任是企業(yè)需要付出的成本，不如說是潛在的發(fā)展機遇。如航天科技集團認識到節(jié)能環(huán)保趨勢所帶來的商機，大力發(fā)展環(huán)保設(shè)備，在獲得經(jīng)濟利益的同時又因積極尋求環(huán)境問題解決方案而獲得了巨大的社會效應。應探索開展善因營銷活動，如兵器工業(yè)集團向北京市公安局捐贈北斗警用定位導航設(shè)備，將產(chǎn)品銷售與公益事業(yè)結(jié)合，在捐贈的同時，實現(xiàn)提高產(chǎn)品銷售規(guī)模和改善企業(yè)形象的目的。繼續(xù)加強與地方政府、相關(guān)央企、各經(jīng)銷商的戰(zhàn)略合作，擴大市場營銷渠道，建立穩(wěn)定的大客戶體系。同時，切實按照ISO26000界定的社會責任要求，從消費者權(quán)益保護角度，向社會提供合格產(chǎn)品，自覺承擔產(chǎn)品和服務在其使用周期中所應負的責任。

以社會責任實踐提升品牌價值。履行企業(yè)內(nèi)外部責任，才能真正實現(xiàn)企業(yè)自身的價值，才會促進軍工企業(yè)成為可持續(xù)商業(yè)的楷模和典范，這也正是軍工企業(yè)得到社會認同、參與市場競爭以及國際競爭最強有力的根基和保證。這需要更加積極主動地響應商業(yè)伙伴、客戶、供應商以及其他利益相關(guān)方的訴求和期望，通過創(chuàng)新社會溝通方式、途徑、載體和體系，以溝通交流促進利益相關(guān)方的理解、信任、支持和合作，將企業(yè)價值理念與所有利益相關(guān)方共享，使其認可并接受，并通過他們將企業(yè)的價值觀傳播出去；通過遵守有關(guān)國際法、國際標準和國際慣例，尊重所在國法律、民族習慣和宗教信仰，保護所在國環(huán)境，維護當?shù)貑T工權(quán)益，促進文化交流融合，積極參與社區(qū)建設(shè)，在世界范圍內(nèi)努力實現(xiàn)互利共贏。如兵器工業(yè)集團發(fā)揮軍貿(mào)“溢出”效應，與軍貿(mào)交易國政府與社區(qū)積極溝通，順利獲取所需資源；通過創(chuàng)新回饋社會方式，授人以漁而非授人以魚，形成可持續(xù)的履責能力。如航天科技集團從傳統(tǒng)的慈善救助到項目牽引開發(fā)式扶貧，從簡單經(jīng)濟扶貧到幫助建立長效發(fā)展機制，從單個幫扶到整村推進工程，從單一扶貧到多元化、多產(chǎn)業(yè)扶貧，從單向扶貧幫困到爭取實現(xiàn)互惠互利等。再如兵器工業(yè)集團的產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧等方式均取得良好的社會與經(jīng)濟效益。同時，通過建立軍工企業(yè)社會責任示范基地，推廣和宣傳各成員單位在社會責任方面的先進經(jīng)驗和做法，讓軍工企業(yè)的社會公民形象更加生動、深入人心。