宋冠博

摘 要：市場環(huán)境的瞬息萬變、經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)必須不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在嚴(yán)酷的市場競爭中擁有一席之地。本文從提高員工素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率等方面指出了培訓(xùn)對企業(yè)生存和發(fā)展的作用；從培訓(xùn)的內(nèi)容不夠全面等方面分析了目前教育培訓(xùn)模式的存在的弊端；從對培訓(xùn)需求進(jìn)行評估闡述了，創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)模式，提升高員服務(wù)發(fā)展本領(lǐng)的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)；創(chuàng)新

隨著改革開放的深入，中國社會已進(jìn)入全球化、多元化、信息化的知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)競爭的焦點已經(jīng)不再僅僅局限于資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源上。市場環(huán)境的瞬息萬變、經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)必須不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在嚴(yán)酷的市場競爭中擁有一席之地。因此，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，使人力資本持續(xù)增值，從而提升企業(yè)業(yè)績和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，就成為了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們的面臨的重要課題。

一、培訓(xùn)對企業(yè)生存和發(fā)展的作用

一是提高員工素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率。通過對新進(jìn)和現(xiàn)有員工進(jìn)行職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，可以使員工不斷充實自己、完善自己，豐富自己的崗位專業(yè)知識，提高自己的崗位操作技能和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)崗位工作的需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動效率。

二是塑造企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿。人類社會進(jìn)入多元化的知識經(jīng)濟(jì)時代，管理科學(xué)正經(jīng)歷從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍。在激烈的市場競爭中，塑造適合自己的、成功的企業(yè)文化，對增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的管理升級有著重要意義。通過對員工進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，端正員工的職業(yè)態(tài)度、增強(qiáng)員工的責(zé)任感，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓員工對企業(yè)有更強(qiáng)烈的歸屬感，正確認(rèn)識企業(yè)文化的內(nèi)涵，并自覺融入到企業(yè)文化的氛圍中，使企業(yè)更具競爭力和生命力。

三是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才的競爭異常激烈，擁有高素質(zhì)的人才團(tuán)隊，就擁有競爭優(yōu)勢，是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本。通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其知識得到及時的更新，技能得到不斷的提高，使其緊跟企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力，因此，培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。

二、目前教育培訓(xùn)模式的一些弊端

一是培訓(xùn)的內(nèi)容不夠全面。現(xiàn)有的教育培訓(xùn)僅局限于崗位技能的培訓(xùn)和企業(yè)文化、形勢任務(wù)、安全教育等形式的培訓(xùn)，對職工綜合素養(yǎng)提高的多元化知識教育培訓(xùn)內(nèi)容不夠，真正適合員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容不多，造成培訓(xùn)內(nèi)容的局限性，導(dǎo)致員工接受教育培訓(xùn)的熱情不高。

二是培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)。針對不同的員工，培訓(xùn)的重點也應(yīng)該有所不同，我們目前開展的培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)教材不多、教條化、純理論的太多，可實際操作的太少。由于企業(yè)員工培訓(xùn)方面涉及的專業(yè)種類多，知識技能更新快，而相關(guān)的教材更新跟不上。相關(guān)的教材重知識、輕技能、缺乏先進(jìn)性、指導(dǎo)性和前瞻性，從而影響了培訓(xùn)的效果。

三是考核激勵機(jī)制不夠完善。在目前的教育培訓(xùn)中，缺乏有效的激勵制約機(jī)制，導(dǎo)致職工參加教育培訓(xùn)只是在走過場，特別是年齡層次偏大、文化程度偏低的職工參與熱情不夠，使教育培訓(xùn)的實際效果不理想。

三、創(chuàng)新職工教育培訓(xùn)模式的途徑與方法

一是對培訓(xùn)需求進(jìn)行評估。培訓(xùn)需求是指員工工作能力、績效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，員工培訓(xùn)就是為了找出這些差距，并通過各種培訓(xùn)手段縮小這些差距。培訓(xùn)必須建立在科學(xué)的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上。培訓(xùn)的需求分析可以在三個層次上進(jìn)行，即員工層次、企業(yè)層次、戰(zhàn)略層次。員工層次在找準(zhǔn)個體現(xiàn)狀與應(yīng)有層次差距的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮員工的個人職業(yè)規(guī)劃設(shè)計需求。把員工想要提高的方向，需要學(xué)習(xí)的知識融入培訓(xùn)評估，企業(yè)層次主要通過對企業(yè)的目標(biāo)、資源、發(fā)展等因素的分析找出企業(yè)需要提高的方向，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)用狀況之間的差距，確定培訓(xùn)是不是解決這類問題的最有效的方法。戰(zhàn)略層次的分析，主要是為了滿足企業(yè)未來發(fā)展的需要，應(yīng)開發(fā)什么樣的項目。

二是制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃。制定科學(xué)、完善的培訓(xùn)計劃是完成培訓(xùn)目標(biāo)、實現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期效果的關(guān)鍵。因此，在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)注意以下幾個方面的問題：一是培訓(xùn)計劃要服從于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略需要；二是培訓(xùn)計劃要能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)，兼顧企業(yè)的利益和員工個人的發(fā)展需要；三是依據(jù)培訓(xùn)的需要開展各種類型的培訓(xùn)，使各種培訓(xùn)之間形成互補(bǔ)；四是培訓(xùn)計劃的預(yù)見性。在對人力資源現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，制定有預(yù)見性的培訓(xùn)計劃。

三是完善教育培訓(xùn)考核評估體系。培訓(xùn)效果評估指的的是對培訓(xùn)結(jié)果好壞的測評。主要通過對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)主體、培訓(xùn)對象的工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，分析經(jīng)過培訓(xùn)后被培訓(xùn)者是否改正培訓(xùn)要改善的地方，工作是否得到了改良，自身是否得到了完善。為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的和培訓(xùn)效果，我們應(yīng)該完善培訓(xùn)的考核評估體系。在效果檢驗上，不能只顧理論知識的掌握程度，要把重點放在員工綜合素質(zhì)的提升，崗位操作技能的提高和對企業(yè)文化的理解方面，通過嚴(yán)格、科學(xué)的評估，提高培訓(xùn)組織者的責(zé)任意識和培訓(xùn)效果。

四是引入激勵機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。抓住員工追求自我實現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與薪酬、升遷、輪崗等激勵機(jī)制掛起鉤來，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。其形式看起來是被動的，實際內(nèi)涵則是主動的，符合現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)律。

總之，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不僅可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，另一方面它也將員工個人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，并調(diào)動了員工工作的積極性。因此，在當(dāng)前世界金融領(lǐng)域風(fēng)險還未消除，經(jīng)濟(jì)形勢極為復(fù)雜，行業(yè)競爭面臨新一輪的重新站位排隊的形勢下。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化教育培訓(xùn)模式，以更適應(yīng)時代的進(jìn)步和發(fā)展，從而提升人力資源成本的價值，助推企業(yè)的發(fā)展。