■邵華清 李雪瑩 佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

價(jià)值鏈視角下農(nóng)村電子商務(wù)模式研究

■邵華清 李雪瑩 佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程的加快，農(nóng)村電子商務(wù)正在成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者重要的銷售手段。農(nóng)村電子商務(wù)擴(kuò)大銷售范圍，豐富市場(chǎng)信息，帶動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，改善農(nóng)產(chǎn)品的流通狀況，讓生產(chǎn)和消費(fèi)的聯(lián)系更加緊密。為此本文對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、構(gòu)建模式以及細(xì)化設(shè)計(jì)進(jìn)行深入研究。

價(jià)值鏈；農(nóng)村電子商務(wù)模式

價(jià)值鏈與農(nóng)村電子商務(wù)的關(guān)系是相輔相成的。價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的過程，貫穿電子商務(wù)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、技術(shù)開發(fā)等互不相干但又不可或缺的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)建農(nóng)村電子信息的服務(wù)體系。價(jià)值鏈無處不在，例如，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)各部門之間的聯(lián)系等。價(jià)值鏈的重點(diǎn)就是利潤，而農(nóng)村電子商務(wù)的目的就是將農(nóng)民利益最大化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)最優(yōu)化。

一、農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

農(nóng)村電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易，為生產(chǎn)經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)體提供網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)的過程。農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑之一。在全球信息化浪潮推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)模式下農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易倍受青睞，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家更是如此。發(fā)達(dá)國家非常重視電子商務(wù)的發(fā)展，所以發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)模式通常都非常先進(jìn)。電子商務(wù)的功能是多樣化的，它不僅僅用于農(nóng)產(chǎn)品的銷售，還可以獲取農(nóng)作物防旱防澇的技術(shù)、肥料的種類、農(nóng)作物幼苗的選取、農(nóng)作物的健康狀況等農(nóng)用生產(chǎn)資料。網(wǎng)絡(luò)電子交易正在成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者重要的銷售手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化進(jìn)程的加快，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)已成為世界農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展迫在眉睫。

二、農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1.打破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式

我國農(nóng)村電子商務(wù)是以農(nóng)業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)為主要載體，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、物流、客戶關(guān)系的管理和農(nóng)產(chǎn)品的營銷，以電子方式支付。與電子商務(wù)模式相比，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需要。電子商務(wù)使溝通更便捷、種植更規(guī)范、生產(chǎn)技術(shù)更先進(jìn)。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)“縮短”交易雙方的距離，打破地域和文化差異的限制，使農(nóng)業(yè)企業(yè)的銷售范圍擴(kuò)大至全國、甚至面向國際市場(chǎng)。企業(yè)也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、作物生長(zhǎng)、病蟲害防治技術(shù)等農(nóng)用生產(chǎn)資料，這樣其管理和銷售變得非常方便。

2.實(shí)現(xiàn)資源共享

21世紀(jì)，信息已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力中最活躍的要素。長(zhǎng)期以來，由于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式基本上還是以家庭為單位的小規(guī)模生產(chǎn)，由于交通、通信的不發(fā)達(dá)，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者與市場(chǎng)缺乏有效的信息交流，農(nóng)民很難得到及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，無法準(zhǔn)確的決定生產(chǎn)規(guī)模，從而導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通的被動(dòng)。在生產(chǎn)、運(yùn)輸、消費(fèi)的過程中，運(yùn)輸位于中心的位置，運(yùn)輸有問題，生產(chǎn)和消費(fèi)就不能有效的聯(lián)接。所以要想富起來，離不開大量的市場(chǎng)信息。網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)世界，農(nóng)村電子商務(wù)的出現(xiàn)使市場(chǎng)信息更加豐富、快捷。從國際趨勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)看，發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，是解決農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)矛盾的有效手段與治本之策。

三、農(nóng)村電子商務(wù)模式的構(gòu)建設(shè)計(jì)

1.農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

首先，要保證計(jì)算機(jī)在農(nóng)村的普及，積極推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)推進(jìn)到每一村、每一戶。其次，網(wǎng)上的營銷工程可以借助客流量大的淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，出售具有區(qū)域特色的產(chǎn)品。最后，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的網(wǎng)站，為個(gè)體戶或企業(yè)提供零售和批發(fā)等專業(yè)服務(wù)。

2.政府開展推廣活動(dòng)

當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)發(fā)揮政府宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，制定有利于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，減少因流通不便而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，讓每一位農(nóng)民都能得到實(shí)惠。政府要讓更多的農(nóng)民看到、感受到電子商務(wù)給他們帶來的方便、利益，讓農(nóng)民接受這種全新的銷售模式，讓農(nóng)村電子商務(wù)走進(jìn)更多的農(nóng)民生活中。

3.建立電子商務(wù)區(qū)域信用平臺(tái)與物流通道

建立電子商務(wù)區(qū)域信用平臺(tái)，幫助農(nóng)民進(jìn)行信用的認(rèn)證、評(píng)價(jià)、評(píng)級(jí)、投訴、資訊等業(yè)務(wù)。建立便捷的物流通道，構(gòu)建城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村、村到戶的物流環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷、送、存效率，推進(jìn)中心村的網(wǎng)絡(luò)代購點(diǎn)建設(shè)。

4.建立農(nóng)村電子商務(wù)示范區(qū)

建立農(nóng)村電子商務(wù)示范區(qū)，使其起到積極的示范作用。圍繞農(nóng)村特色的經(jīng)貿(mào)、旅游、招商引資等服務(wù)項(xiàng)目，建設(shè)新型農(nóng)村電子商務(wù)體系，開展農(nóng)村電子商務(wù)示范工程建設(shè)，帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用推廣至中國的每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

四、農(nóng)村電子商務(wù)模式的細(xì)化設(shè)計(jì)

1.商品的分類

農(nóng)村電子商務(wù)銷售的主要對(duì)象是農(nóng)村的番茄、土豆、雞、鴨、鵝、豬等產(chǎn)品，可以分為普通食品和有機(jī)食品進(jìn)行銷售。如今人們都很注重養(yǎng)生，有機(jī)食品通常是人們的首選，網(wǎng)站通過銷售有機(jī)食品可以擴(kuò)大銷售渠道。

2.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)以綠色、藍(lán)色等色彩為底色進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@種顏色通常帶給人簡(jiǎn)單大方又眼前一亮的感覺，簡(jiǎn)單的色彩不會(huì)讓顧客有雜亂、摸不到頭緒的認(rèn)知，可以提高顧客對(duì)網(wǎng)站的印象分。網(wǎng)站的裝飾可以采用卡通形式的蔬菜、水果、動(dòng)物為主，在給人生動(dòng)活潑、溫馨可愛的印象同時(shí)又突出銷售的主題，再一次加深顧客對(duì)網(wǎng)站的印象。總之，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就是要簡(jiǎn)潔大方，富有創(chuàng)新精神，讓消費(fèi)者有新鮮感，牢牢抓住消費(fèi)者的眼球，給消費(fèi)者留下深刻的印象。

3.產(chǎn)品的價(jià)格

產(chǎn)品的定價(jià)是讓人很困擾的問題，太高肯定是賣不出去，太低當(dāng)然會(huì)降低利潤，所以，關(guān)注市場(chǎng)信息是最好的方法，根據(jù)市場(chǎng)的價(jià)格信息及時(shí)調(diào)整價(jià)格。一方面，由于農(nóng)產(chǎn)品是農(nóng)戶自己養(yǎng)殖、種植的，一般成本比市價(jià)要低，可以稍低于市價(jià)出售產(chǎn)品，薄利多銷。另一方面，如果買家購買的產(chǎn)品達(dá)到一定金額，商家可以給予優(yōu)惠。

4.產(chǎn)品的包裝

包裝也是銷售中需要注意的關(guān)鍵之處。精致的包裝可以提高消費(fèi)者的購買欲望，物美價(jià)廉的商品更受消費(fèi)者的青睞，在降價(jià)策略之后的包裝策略可以為產(chǎn)品打開更多的市場(chǎng)。精美的產(chǎn)品也可以用來走親訪友，不會(huì)顯得檔次低。

5.產(chǎn)品的展示

產(chǎn)品的展示方式多樣化，可將喂養(yǎng)家畜、禽的過程和家畜、禽的居住環(huán)境、消毒的方法、飼料的來源等制作成視頻發(fā)送至網(wǎng)站；蔬菜和水果可以拍照片發(fā)送到網(wǎng)上，讓消費(fèi)者更深入的了解產(chǎn)品或是邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地考察。

6.產(chǎn)品的運(yùn)輸

國內(nèi)有很多快遞公司，以評(píng)價(jià)比較高的快遞公司為合作對(duì)象，建立合作關(guān)系，如果距離比較近的，也可以送貨上門。最重要的就是物流速度和物流工作人員的服務(wù)態(tài)度，態(tài)度決定銷路和效益。

7.銷售人員培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)銷售人員工作很辛苦，每天會(huì)有很多顧客來詢問。但是，很多顧客可能只是詢問，并不會(huì)馬上購買產(chǎn)品，這時(shí)候就要求銷售人員有良好的心態(tài)和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，所以，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)也就成為重中之重，畢竟與消費(fèi)者接觸的初始環(huán)節(jié)就是銷售人員。

8.售后服務(wù)

售后服務(wù)是維護(hù)客戶資源的有效方式，只有得到顧客的認(rèn)可，網(wǎng)站才能發(fā)展長(zhǎng)久，加強(qiáng)和完善售后服務(wù)也是網(wǎng)站成長(zhǎng)過程中的重要步驟。網(wǎng)站可以組織有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，以顧客滿意程度及改進(jìn)意見為主，每月選取一名或幾名顧客為獲獎(jiǎng)?wù)?，以產(chǎn)品代金卷為獎(jiǎng)品，還可以提高網(wǎng)站的銷售額，一舉數(shù)得。

五、結(jié)束語

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展使得農(nóng)民的生產(chǎn)更合理化、規(guī)范化，同時(shí)有利于擴(kuò)展農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、提高農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的知名度、提高農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，帶動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，幫助農(nóng)民獲得更有效的市場(chǎng)信息、提高農(nóng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、改善農(nóng)產(chǎn)品流通狀況。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，促進(jìn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

[1]程麗麗．基于區(qū)域特色的農(nóng)村電子商務(wù)特性與對(duì)策研究．農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2013．(4)．

[2]孫瑤琴．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)．電腦知識(shí)與技術(shù)，2010．（5）．

[3]周海琴,張才明．我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵要素分析．中國信息界，2012(1)．

[4]賈惠霞．電子商務(wù)技術(shù)在新農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品流通中的應(yīng)用．電腦知識(shí)與技術(shù),2010(3)．

佳木斯大學(xué)青年基金項(xiàng)目：新農(nóng)村協(xié)同電子商務(wù)模式構(gòu)建研究，項(xiàng)目編號(hào)：（WQ2013-03）

邵華清（1977-），女，黑龍江省佳木斯市人，講師，碩士研究生，研究方向：會(huì)計(jì)理論與方法；李雪瑩（1991- ），女，黑龍江省塔河縣人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，本科生