文/王建光 張壬戌

學(xué)好與媒體溝通這一課
——市人大常委會(huì)舉辦“提高人大代表與媒體溝通能力”履職學(xué)習(xí)班

文/王建光 張壬戌

“作為一名連任代表，您對自己的代表履職工作打幾分呢？”“當(dāng)選代表后我能積極聯(lián)系選民，深入社區(qū)收集社情民意，并通過各種方式反映選民的意見建議。就自己7年來的履職表現(xiàn)，我給自己的履職打8分?！薄?分說明您對自己的履職還是比較滿意的，那余下的2分請問您覺得自己哪些方面做的不足呢？”上述對話發(fā)生在2014年9月份市人大常委會(huì)舉辦的“提高人大代表與媒體溝通能力”專題履職學(xué)習(xí)班的課堂上，是一名參加學(xué)習(xí)班的市人大代表在接受滬上知名記者秦暢老師采訪時(shí)就自己的履職工作進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)。

隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代傳媒業(yè)的高速發(fā)展，人大代表如何穩(wěn)健大方、得體有效地與媒體溝通，已成為各級(jí)人大代表履職的重要能力之一。為了提高市人大代表這方面的能力，上海市人大常委會(huì)特地舉辦了多輪次的“提高人大代表與媒體溝通能力”專題履職學(xué)習(xí)班。該學(xué)習(xí)班既請專家課堂傳授現(xiàn)代傳媒業(yè)基本知識(shí)，又邀請滬上知名記者通過模擬電視專訪、新聞發(fā)布會(huì)的形式，展開扮演角色的模擬實(shí)訓(xùn)，通過學(xué)練結(jié)合，著力提升代表們與媒體溝通的能力，獲得了市人大代表們的普遍好評(píng)。

集中開班，分期實(shí)施，在多批次辦班中提高人大代表的參訓(xùn)率

市人大常委會(huì)高度重視人大代表的履職學(xué)習(xí)工作，在本屆人大開局之初，在完成代表履職初任學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研和充分論證，制定了《上海市第十四屆人大代表履職學(xué)習(xí)五年規(guī)劃》，確立了五年履職學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)和思路，并以代表履職的能力需求為導(dǎo)向，區(qū)分年度擬定了學(xué)習(xí)內(nèi)容和組織實(shí)施的分項(xiàng)計(jì)劃。

去年的履職學(xué)習(xí)班，重點(diǎn)在提高代表履職基礎(chǔ)能力和履職實(shí)務(wù)技能。從今年開始，市人大常委會(huì)舉辦的是市代表專題履職學(xué)習(xí)班，以著力提高代表專項(xiàng)履職能力為主要目的。隨著我國民主法治建設(shè)進(jìn)程的加快和人民代表大會(huì)制度的發(fā)展，人大代表越來越受到媒體的關(guān)注。市人大常委會(huì)以“提高人大代表與媒體溝通能力”為主題舉辦市代表履職學(xué)習(xí)班，主要目的就是為了提高代表同媒體打交道的能力。為此，市人大常委會(huì)專門舉辦了集中開 班式，特別邀請了全國人大常委會(huì)李連寧副秘書長為全體市人大代表作“努力提高與媒體打交 道的能力，做好新形勢下的人大代表履職工作”專題報(bào)告。同時(shí)，為了給代表們提供更多的參加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，市人大常委會(huì)采取了“集中開班、分期辦班”的方式，來保證市代表的參訓(xùn)率。在8月27日到9月5日期間，共舉辦了5期專題履職學(xué)習(xí)班，共有市代表455人次參加了學(xué)習(xí)。

針對授課，注重實(shí)用，在全面了解媒體中正確面對媒體

為了使人大代表真正掌握與媒體溝通的技巧，本次學(xué)習(xí)班向每位代表發(fā)放《媒體溝通》書籍，為人大代表詳細(xì)介紹與媒體溝通的基本技巧。專門邀請中共上海市委黨校（上海行政學(xué)院）公共管理教研部、黨史黨建教研部的專家、教授分別講授了與媒體溝通的原則、方法等專業(yè)課程。讓每位代表切實(shí)理解和掌握接受媒體采訪的原則：政治底線原則、真誠友善原則、實(shí)事求是原則、主動(dòng)導(dǎo)向原則及傳播有效原則。建議代表要認(rèn)真對待媒體，要說經(jīng)過自己深度思考、精心準(zhǔn)備的話語。

課堂上，老師既介紹傳媒理論知識(shí)，更重視向代表們傳授與媒體溝通的技巧。針對時(shí)下一些代表由于對媒體不熟悉，對接受采訪往往心里沒底的現(xiàn)狀，授課老師建議代表們在接受采訪時(shí)要提前查閱輿論對相關(guān)問題的報(bào)道，掌握輿情動(dòng)態(tài)；要說自己熟悉領(lǐng)域的話，善于揚(yáng)長避短，特別提醒代表要慎說自己不熟悉領(lǐng)域方面的言論；要說真話、實(shí)話，不講假話、空話、套話；在遇到媒體批評(píng)，面對負(fù)面報(bào)道時(shí)，不要一觸即跳。要靜下心來認(rèn)真查找問題，積極主動(dòng)地尋求媒體的理解與合作，使媒體感覺到你的真誠。必要時(shí)還可通過新聞主管機(jī)構(gòu)與媒體協(xié)調(diào)，借用多種途徑與媒體積極溝通，積極消除負(fù)面影響。

通過2個(gè)多小時(shí)的課堂學(xué)習(xí)，代表們普遍反映對媒體有了較為深入的了解。今后在面對媒體采訪時(shí)，能做到心中有底，會(huì)靈活運(yùn)用老師傳授的技巧對媒體坦誠相待，如實(shí)介紹自己的履職工作，并通過各種形式反映好社情民意。

學(xué)練結(jié)合，先學(xué)后練，在充當(dāng)角色中提高與媒體打交道的能力

這次學(xué)習(xí)班的一大特色是專門邀請了上海人民廣播電臺(tái)首席主持人秦暢老師、紀(jì)實(shí)頻道《往事》欄目的主持人兼主編劉凝老師，對人大代表進(jìn)行電視專訪、新聞發(fā)布會(huì)等情景的模擬實(shí)訓(xùn)。力圖通過情景模擬的教學(xué)方法，使代表們對大眾傳播媒介的功能、特性及傳播規(guī)律有更深的了解，對如何得當(dāng)有效地應(yīng)對媒體有正確的方法和技巧。

模擬電視專訪以15分鐘為時(shí)段進(jìn)行學(xué)習(xí)小組輪訓(xùn)，每組以2—4位市人大代表充當(dāng)被訪者，由秦暢或劉凝等名主持擔(dān)任記者，對鏡頭下的市人大代表進(jìn)行模擬電視采訪。另安排數(shù)位市人大代表擔(dān)任點(diǎn)評(píng)人，對“記者”及代表的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)。主持人課前設(shè)計(jì)了多個(gè)題目，根據(jù)被訪者的身份和職業(yè)特點(diǎn)現(xiàn)場確定訪談主題。如新時(shí)期如何充分發(fā)揮人大的作用？企業(yè)家怎樣當(dāng)好人大代表?如何發(fā)揮好基層人大代表的作用？醫(yī)患矛盾如何化解？如何進(jìn)一步提升司法公信力？等等。本文開頭的對話就是秦暢在主持采訪過程中，與市代表的現(xiàn)場對話。模擬采訪結(jié)束后，擔(dān)任點(diǎn)評(píng)的代表從受訪代表參加電視采訪的著裝表現(xiàn)、語速快慢的合適度、肢體語言的恰當(dāng)程度、回答問題的針對性等方面進(jìn)行全方位點(diǎn)評(píng)。秦暢、劉凝等知名記者更是從專業(yè)角度對代表們的問與答進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，肯定精彩表現(xiàn)，指出不足之處。很多代表在采訪結(jié)束后說到：“雖然是模擬電視采訪，但是坐到嘉賓席上后，燈光一打，還是感覺不由自主的緊張，很多想說的話到了嘴邊就忘記了，思維邏輯也有些亂了。這樣的培訓(xùn)，實(shí)在是很有挑戰(zhàn)也更有收獲。”

模擬新聞發(fā)布會(huì)以預(yù)設(shè)的兩個(gè)突發(fā)事件為課題素材，以4—6名代表為單位完成課前編組，各小組成員分別扮演事件責(zé)任單位班子成員，輪流“上臺(tái)”舉行現(xiàn)場新聞發(fā)布會(huì)。未輪到角色扮演的其它小組成員，悉數(shù)充當(dāng)各路媒體記者。在模擬新聞發(fā)布會(huì)開始前，授課老師先向代表們講授新聞發(fā)布會(huì)前期準(zhǔn)備事項(xiàng)，如跟蹤信源、分析輿情、準(zhǔn)確押題、把握時(shí)機(jī)、確定人選、邀請記者等。并向代表們詳細(xì)介紹了新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場操作流程，如形象設(shè)計(jì)、介紹成員、開場獨(dú)白、記者提問、答記者問、控制場面、控制時(shí)間等相關(guān)方法要領(lǐng)。開始后，“各路記者”開動(dòng)腦筋，不間斷發(fā)問種種問題，對“臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)”就“事件”的有關(guān)內(nèi)容刨根問底、輪番轟炸、窮追猛打。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，充當(dāng)點(diǎn)評(píng)人的代表們，紛紛對“臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)、臺(tái)下記者”們“評(píng)頭論足”，直截了當(dāng)、入木三分。一場發(fā)布會(huì)結(jié)束，扮演“角色”的代表們依舊亢奮，深有感觸地說：“新聞發(fā)布會(huì)上面對著熾熱燈光、長槍短炮、集群式話筒，真要做到客觀冷靜確實(shí)挺難的，尤其是還要應(yīng)對各種突然發(fā)問，不確定性確實(shí)非常大。這樣的模擬訓(xùn)練，對于我們今后更好地面對媒體、增強(qiáng)履職能力真正是大有益處?！?/p>