環(huán)雅留學：把語言培訓業(yè)務當客戶漏斗

成立于2004年，隸屬于環(huán)球天下教育科技有限公司，是國家教育部認證的出國留學中介服務機構。總部設在北京，在天津、廣州、上海設有分部。

部門設置及服務

環(huán)球雅思的服務團隊分為咨詢和文案兩個部門，北京總部有60多名咨詢老師，40多名文案老師。服務初期，由咨詢顧問了解客戶的基本背景和條件，為客戶擬定和個人能力、經濟實力等多方面匹配的選校方案，然后正式簽署留學服務協(xié)議。文案老師再根據(jù)各學校的要求，具體操作文書寫作和網(wǎng)申，之后負責跟蹤錄取結果和后續(xù)的簽證服務。整個進程由咨詢顧問和文案老師一起負責。一般一位客戶會有四位老師負責，除咨詢顧問和文案老師，其對應的主管也會參與進來，對方案和文書材料進行審核把關。

優(yōu)勢產品：澳大利亞八大名校直通車項目

出于品牌定位，環(huán)球雅思留學的客戶需求以英聯(lián)邦國家為主。目前，環(huán)球雅思留學正計劃推出“澳大利亞八大名校直通車”項目，將有意向去往澳洲讀書的學生輸送到被稱作“澳洲常春藤”的八所名校。項目協(xié)議時間長達兩年，提供培訓和留學一體化服務。只要學生個人水平達到中上等，就基本能確保拿到offer，申請失敗則會有相應的退款保障。

《留學》家長會調查結果

《留學》專家團、家長團、媒體團點評

環(huán)球雅思留學服務中心，從2004年起使用教育部授予北京五湖中視咨詢有限公司的留學中介資質，開展留學中介業(yè)務，服務對象主要是在環(huán)球雅思參加語言培訓、有留學服務需求的學生。因此，其業(yè)務方向也主要針對英國、澳大利亞、加拿大和新西蘭，其中英國和澳大利亞的業(yè)務量超過總業(yè)務量的60%。目前，環(huán)球雅思留學服務中心在全國只有3家直營機構，而環(huán)球雅思的分支培訓機構在全國有19家，將更多在環(huán)球雅思參加語言培訓的

學生轉化為留學服務中心的客戶，擴大客戶量是其當前的發(fā)展目標。

隨著赴美留學生數(shù)量的快速增加，環(huán)球雅思留學服務中心也開始將業(yè)務向美國留學傾斜，期望通過針對學生的留學需求開展個性化的留學服務來贏得市場。在美國合作院校的資源開發(fā)上，球雅思留學服務中心計劃與更多有特色的文理學院或能夠提供獎學金的排名外院校建立合作關系。名校直通車計劃，是環(huán)球雅思留學服務中心針對美國市場的另一個計劃主推的項目，該計

劃要求學生更早地規(guī)劃留學目標院校，針對學校的錄取要求考取語言成績和打造個人背景。這個項目還處在策劃階段，其效果如何有待檢 驗。

現(xiàn)階段，英聯(lián)邦國家留學市場的信息透明度增加，有的留學中介已經打出了留學英國、澳大利亞免中介費的招牌，環(huán)球雅思留學服務中心留學英、澳的留學中介費尚處于業(yè)內中等水平，其加大推廣美國留學的力度也是形勢所迫。