隨著淘寶等在線購物網(wǎng)站的興起，我國的物流行業(yè)也迎來了前所未有的巨大發(fā)展，同時(shí)伴隨著金融等各類行業(yè)服務(wù)自助化的趨勢，自助快遞服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。自助服務(wù)系統(tǒng)界面是用戶和設(shè)備交互的中間媒介，而色彩作為界面給用戶的第一印象，在界面設(shè)計(jì)中有著極為重要作用，因此本文以自助快遞系統(tǒng)界面色彩設(shè)計(jì)為對象進(jìn)行深入的研究，旨在通過該系統(tǒng)的色彩設(shè)計(jì)研究為同類界面色彩設(shè)計(jì)提供一些策略。

引言

電商的快速發(fā)展使網(wǎng)購成為生活的重要部分，這也促進(jìn)了中國快遞行業(yè)的迅速發(fā)展。隨著快遞用戶人群不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)不斷增加，自助式快遞服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，因?yàn)樽灾?wù)不僅方便用戶，也給商家節(jié)約了很多成本。自助快遞系統(tǒng)界面是用戶與設(shè)備交互的中間媒介，其界面色彩作為給用戶的第一印象，對于界面設(shè)計(jì)有著極為重要的意義，加上自助快遞系統(tǒng)是各快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的延續(xù)，因而界面色彩設(shè)計(jì)應(yīng)符合快遞企業(yè)的綜合視覺形象。

界面設(shè)計(jì)中色彩設(shè)計(jì)的意義

當(dāng)用戶在使用一個(gè)操作系統(tǒng)的時(shí)候，首先引入眼簾的不是系統(tǒng)功能，不是功能布局，而是界面的色彩，所以色彩世界面給用戶的第一印象，在界面設(shè)計(jì)中有極其重要的意義。

一是色彩能夠起到宣傳的作用，這就是很多知名企業(yè)會建立自己的品牌標(biāo)準(zhǔn)色的原因，一個(gè)合適的色彩不僅可以使用戶更加喜愛和信任企業(yè)，也會給用戶留下深刻的印象;

二是色彩在界面設(shè)計(jì)中可以很好的區(qū)分不同的功能區(qū)域，主色和輔色的恰當(dāng)搭配不僅可以使畫面生動(dòng)，也可以對用戶起到區(qū)分、標(biāo)識和引導(dǎo)的

作用。

三是色彩可以給用戶帶來的情感作用，不同的色彩往往會給用戶不同的心理感受，如紅色給人活潑熱情的感覺，藍(lán)色則比較安靜純潔等等。

自助服務(wù)系統(tǒng)界面的色彩設(shè)計(jì)

在進(jìn)行自助快遞系統(tǒng)界面的色彩設(shè)計(jì)中主要應(yīng)用了感性工學(xué)的思想。感性工學(xué)是以將人類的感性轉(zhuǎn)換為具體的形色這樣的物理性設(shè)計(jì)要素的技術(shù)方法，通常有兩種方法，一種是從感覺要素（如現(xiàn)代感）到具體設(shè)計(jì)要素（如金屬）的正向轉(zhuǎn)化方式;另一種是從具體的設(shè)計(jì)要素（如木材）聯(lián)想到感覺要素（如質(zhì)樸）的逆向轉(zhuǎn)換

方式。

研究中首先運(yùn)用感性工學(xué)中的逆向轉(zhuǎn)換方式，從快遞企業(yè)網(wǎng)站的用色分析，了解快遞行業(yè)的特點(diǎn)，以及企業(yè)想要傳達(dá)的服務(wù)理念，同時(shí)也確保界面色彩設(shè)計(jì)能夠兼顧企業(yè)的視覺形象。其次是應(yīng)用正向轉(zhuǎn)化思維，通過頭腦風(fēng)暴確定與快遞行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，由關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要素，即界面色彩。

1.快遞網(wǎng)站的色彩分析

順豐快遞的界面（表格1）中多用銀灰色，以其強(qiáng)烈的印象，給人以理性的、穩(wěn)重的、現(xiàn)代的視覺感受，象征著內(nèi)斂謙遜的品格，灰色具有金屬的質(zhì)感，也能表現(xiàn)出高級、雅致的效果。順風(fēng)是國內(nèi)除了EMS以外給人感覺最為安全的快遞公司，所以即便價(jià)格要貴一些，但還是有很多人愿意選擇，尤其是貴重物品。

而宅急送的界面（表格1）中最主要的使用了深綠色到暗綠色的漸變，綠色是一種表現(xiàn)和平友善的平衡色，象征著自然、生命和青春，傳達(dá)著新生的希望和健康和諧的態(tài)度。深綠色常使人聯(lián)想到扎根于大地的針葉林，代表了精干、直率的印象，逐漸變暗的色彩能帶來厚重安靜的感覺。

表格 1 快遞公司的網(wǎng)頁色彩分析

2.關(guān)于快遞行業(yè)的關(guān)鍵詞及色彩聯(lián)想

在確定自助快遞服務(wù)系統(tǒng)的界面色彩之前，我們根據(jù)快遞行業(yè)的一般特征歸納出一些關(guān)鍵詞及其色彩聯(lián)想（表格2），如“安全、信任、可靠”可以聯(lián)想到“衛(wèi)士、盾、保護(hù)、預(yù)防、堅(jiān)定信念、堅(jiān)韌不拔、監(jiān)視、安心、包裝、圍欄、殼、保護(hù)膜、緩沖、柔軟、填充物、充滿、木材、保溫”等。

很多研究都表明色彩對于人的心理有影響，從而產(chǎn)生不同的心理感受，例如紅色可以給人熱情、性感、權(quán)威、自信的感覺，有時(shí)也會給人血腥、暴力、忌妒、控制的印象。因此研究中根據(jù)快遞行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞和聯(lián)想的事物，確定一些具有代表性的色彩，最終選擇出適合界面設(shè)計(jì)的色彩，如表2所示。

由此可見，在這些色彩中，藍(lán)色、綠色、灰色出現(xiàn)的頻率最高，也表示它們更接近服務(wù)系統(tǒng)的主題，所以我們將在其中選擇合適的色彩作為自助快遞服務(wù)系統(tǒng)界面的主色調(diào)。確定了整個(gè)界面的主要背景色彩之后，要考慮的就是主色與輔色的搭配，因?yàn)楹玫纳蚀钆洳粌H可以給用戶舒適的視覺感受，還可以很好地幫助用戶理解界面的信息和操作進(jìn)程，反之就會給用戶不好的視覺印象，甚至不利于用戶的深度閱讀和使用，導(dǎo)致不和諧的效果。例如在界面設(shè)計(jì)中應(yīng)該盡量避免在白色背景中使用黃色的文字，因?yàn)檫@樣的色彩搭配不僅不利于文字信息的識別，長時(shí)間閱讀也會給用戶帶來視覺負(fù)擔(dān)。

表格 2：快遞關(guān)鍵詞及色彩聯(lián)想

基于以上的色彩設(shè)計(jì)研究，綜合考量主色調(diào)選擇和色彩搭配后，宅急送和順豐被確定為模擬用戶，并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的自助快遞系統(tǒng)界面。

3.系統(tǒng)界面視覺形象設(shè)計(jì)方案

在宅急送企業(yè)用色中主要是深綠色到暗綠色的漸變，綠色是一種表現(xiàn)和平友的平衡色，象征著自然、生命和青春，傳達(dá)著新生的希望和健康和諧的態(tài)度。但綠色不適合大面積使用作背景色，所以在宅急送自助快遞系統(tǒng)界面的色彩設(shè)計(jì)中以藍(lán)色為主（表格3a），加上中間的網(wǎng)紋圖案，目的是讓整個(gè)界面具有科技感。此外，主要的操作按鈕和企業(yè)LOGO的綠色與藍(lán)色很適宜，晶瑩的綠色水晶按鈕不僅在整個(gè)界面中起到點(diǎn)綴的作用，也使得畫面更加生動(dòng)。

因?yàn)轫権S多用銀灰色，以其強(qiáng)烈的印象，給人以理性的、穩(wěn)重的、現(xiàn)代的視覺感受，象征著內(nèi)斂謙遜的品格，灰色具有金屬的質(zhì)感，也能表現(xiàn)出高級、雅致的效果。所以在順豐自助快遞系統(tǒng)界面的色彩設(shè)計(jì)以黑灰色為主（表格3b），希望將順豐沉穩(wěn)守信的感覺突顯出來，給用戶更多的安全感。

表格 3 針對順豐和宅急送設(shè)計(jì)的自助快遞系統(tǒng)界面

總結(jié)

綜上所述，色彩作為界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)視覺元素，不僅關(guān)系到服務(wù)系統(tǒng)給用戶的第一印象和企業(yè)形象，對整個(gè)界面的布局和功能實(shí)現(xiàn)都有著極為重要的意義，所以界面設(shè)計(jì)初期的色彩研究非常有必要。本文以自助快遞系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)實(shí)例，結(jié)合感性工學(xué)理論，提出了界面色彩設(shè)計(jì)的一些方法，旨在讓界面色彩設(shè)計(jì)更加合理，不僅能清晰傳達(dá)界面信息和做出功能指引，也能給用戶良好的視覺感受。

（作者單位：江蘇大學(xué)藝術(shù)學(xué)院）