摘要：醫(yī)院圖書館通過調(diào)查醫(yī)院不同技術(shù)崗位醫(yī)務(wù)人員對專業(yè)圖書借閱狀況，可以了解各個技術(shù)崗位醫(yī)務(wù)人員對專業(yè)書籍的需求，提供更有針對性的知識信息服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；醫(yī)務(wù)人員；專業(yè)技術(shù)崗位醫(yī)院圖書館主要職能是對醫(yī)務(wù)人員提供專業(yè)知識服務(wù)，包括提供專業(yè)圖書借閱在內(nèi)的醫(yī)學(xué)情報、信息、資訊傳遞，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識傳播等服務(wù)[1]。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員主要由專業(yè)技術(shù)崗位不同的臨床醫(yī)生、護理人員以及為醫(yī)療診治提供輔助作用的檢驗診斷，x線放射診斷，CT診斷，超聲診斷，心電圖診斷等主要醫(yī)技輔助科室的醫(yī)務(wù)人員（統(tǒng)稱醫(yī)技人員）構(gòu)成。醫(yī)院圖書館管理人員只有了解了不同專業(yè)技術(shù)崗位醫(yī)務(wù)人員對各類專業(yè)圖書的閱讀偏好，做到心中有數(shù)，才能向醫(yī)務(wù)人員提供符合他們需求的專業(yè)知識服務(wù)[2]，使服務(wù)更具有針對性，更有效率，因而提高服務(wù)質(zhì)量。

1資料與方法

1.1一般資料 依托鎮(zhèn)江市第三人民醫(yī)院圖書館，對2011年1月1日~2013年10月31日鎮(zhèn)江市第三人民醫(yī)院的主要職能科室的醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)圖書借閱數(shù)量進行調(diào)查。所有納入調(diào)查的醫(yī)務(wù)人員均參與日常醫(yī)療活動，其中含有退休返聘人員，確定176名醫(yī)務(wù)人員的圖書借閱資料登記完整，對這些醫(yī)務(wù)人員借閱的專業(yè)圖書數(shù)量、種類進行分析。176名醫(yī)務(wù)人員中，男72名，女104名，年齡18~71歲，平均年齡44歲，其中醫(yī)生66名，護理人員82名，醫(yī)技人員28名。醫(yī)技人員包括檢驗科，X線放射科，CT室，B超室，心電圖室，胃鏡室等主要輔助科室的醫(yī)務(wù)人員。

1.2方法 通過查閱所調(diào)查醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院圖書館借閱專業(yè)圖書的登記卡片及資料檔案。圖書借閱總數(shù)以整數(shù)（本）計數(shù)，人均借閱數(shù)量及人均借閱比例精確到小數(shù)點后一位。

1.3調(diào)查的圖書種類 調(diào)查的圖書只包括醫(yī)學(xué)專業(yè)類書籍，專業(yè)期刊不包括在內(nèi)。醫(yī)學(xué)專業(yè)圖書根據(jù)讀者借閱使用目的分為4類，①執(zhí)業(yè)職稱類，指醫(yī)務(wù)人員用于參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（技師，護理）資格考試、晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的實踐技能考試的考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)用書；②學(xué)歷教育類書籍，目的在于提高學(xué)歷；③專業(yè)技能類，指醫(yī)務(wù)人員用于拓展、提高專業(yè)知識和技能的各類應(yīng)用型專業(yè)工具書、參考書；④科研論文類，指醫(yī)務(wù)人員用于學(xué)習(xí)申報科研課題，從事科研活動及進行論文寫作的圖書。

2結(jié)果

2.1不同技術(shù)崗位人員對不同種類專業(yè)圖書的借閱狀況 對不同專業(yè)技術(shù)崗位醫(yī)務(wù)人員借閱各類專業(yè)圖書的情況的調(diào)查包括借閱各類專業(yè)圖書總數(shù)量（本）、人均借閱數(shù)量（本）及人均比例。調(diào)查結(jié)果顯示，在所調(diào)查的176名醫(yī)務(wù)人員中，醫(yī)技人員借閱專業(yè)技能、科研論文類圖書最多，28名醫(yī)技人員2年內(nèi)共借閱各類專業(yè)圖書618本，人均借閱22本，其中專業(yè)技能類圖書借閱最多，人均7.1本，占醫(yī)技人員人均借閱專業(yè)圖書量的32%，其次是科研論文類，人均借閱5.5本，占醫(yī)技人員專業(yè)圖書人均借閱量的25%；66名臨床醫(yī)生共借閱專業(yè)書籍1209本，人均18.3本，借閱專業(yè)技能類最多，人均5.6本，占臨床醫(yī)生專業(yè)圖書人均借閱量的30.5%，其次是學(xué)歷教育類，人均借閱4.6本，占臨床醫(yī)生專業(yè)圖書人均借閱量的25%；82名護理人員共借閱專業(yè)圖書921本，人均借閱11.2本，其中學(xué)歷教育類、執(zhí)業(yè)職稱類圖書借閱較多，人均借閱量分別是4.5本，4.4本，占護理人員專業(yè)圖書人均借閱量的比例分別是40.1%，39.2%，但護理人員借閱專業(yè)技能類、科研論文類圖書較少，人均借閱量分別是1.3本，1.0本，占護理人員專業(yè)圖書人均借閱量的比例分別是11.6%，8.9%。

2.2不同技術(shù)崗位人員借閱不同種類專業(yè)圖書狀況及分析 醫(yī)務(wù)人員所從事的醫(yī)療活動是專業(yè)性、技能性很強的職業(yè)活動，為了了解本專業(yè)領(lǐng)域醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的更新、發(fā)展要求，需不斷學(xué)習(xí)[3]。醫(yī)務(wù)工作者由于其專業(yè)技術(shù)和崗位的不同，對圖書的閱讀需求存在著差異，而這個差異的存在與不同技術(shù)崗位人員的工作性質(zhì)有關(guān)。

2.2.1對醫(yī)技人員專業(yè)圖書借閱狀況及分析 隨著科技的發(fā)展，醫(yī)技工作在檢驗，影像，放射，心電圖，內(nèi)窺鏡等的診斷與治療方面，醫(yī)技人員工作獨立性強，加之醫(yī)技工作可以存留許多有價值的數(shù)據(jù)資料供醫(yī)技人員研究，這些便利條件激發(fā)醫(yī)技人員進行醫(yī)學(xué)科研及論文寫作，因此，醫(yī)技人員借閱的科研論文類圖書更多。

2.2.2對臨床醫(yī)生專業(yè)圖書借閱狀況及分析 臨床醫(yī)生是醫(yī)療活動的主體，在疾病的診療過程中發(fā)揮著最為重要的作用，臨床醫(yī)生在診療活動中發(fā)揮的重要作用決定了醫(yī)生崗位的專業(yè)知識性要求更為明顯，臨床醫(yī)生需要不斷接受教育，不斷\"充電\"，而接受醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的主要途徑是通過參加各種入學(xué)考試，因此醫(yī)生尤其低年資醫(yī)生借閱學(xué)歷教育類考試指導(dǎo)書也較多。

2.2.3對護理人員專業(yè)圖書借閱狀況及分析 護理人員借閱學(xué)歷教育類、執(zhí)業(yè)職稱類圖書較多，而借閱專業(yè)技能類、科研論文類圖書比醫(yī)技人員、醫(yī)生少，分析可能的原因是，護理崗位的護士學(xué)歷起點較低，因此借閱學(xué)歷教育類書籍更多，按照醫(yī)院人員崗位設(shè)置，護理人員比例要大于醫(yī)生。護理人員的工作主要以手動操作為主，對專業(yè)理論知識的要求不如醫(yī)技人員和醫(yī)生也可能是護理人員借閱專業(yè)技能類圖書較少的原因。

3討論

借閱情況調(diào)查對醫(yī)院專業(yè)圖書管理的啟示：基于專業(yè)技術(shù)崗位、職稱不同的醫(yī)務(wù)人員對專業(yè)圖書的需求不同的情況，醫(yī)院圖書館管理人員應(yīng)以讀者需求為導(dǎo)向，在了解醫(yī)務(wù)人員專業(yè)書籍的需求的基礎(chǔ)上，向醫(yī)務(wù)人員提供適應(yīng)社會發(fā)展要求的圖書信息資源服務(wù)，才能為醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平的提高提供更好的知識、智力支持[3]。

3.1豐富服務(wù)方式，拓展服務(wù)模式 醫(yī)院圖書室圖書管理人員有必要密切聯(lián)系醫(yī)院不同技術(shù)崗位的醫(yī)務(wù)人員，時常與他們溝通，做好醫(yī)院圖書館的角色定 位[4]，及時了解他們對專業(yè)圖書的需求，只有這樣才能為醫(yī)務(wù)人員提供更好的專業(yè)知識和資訊服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源及信息技術(shù)拓展圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，使服務(wù)內(nèi)容、方式和手段更加多樣化，如開展數(shù)字化參考咨詢、通過EMAIL或QQ進行文獻傳遞、在線預(yù)約等，形成快捷有效的服務(wù)體系[5]。

3.2加強館藏資源建設(shè)，豐富圖書種類 基于專業(yè)技術(shù)職稱不同的醫(yī)務(wù)人員對專業(yè)圖書的不同需求，醫(yī)院圖書館要結(jié)合不同專業(yè)技術(shù)職稱醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)圖書閱讀需求特點，提高專業(yè)圖書館藏資源的利用率[6]。醫(yī)院圖書館要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模、學(xué)科專業(yè)設(shè)置、讀者需求情況，有針對性地加強圖書館基本館藏和特色館藏，構(gòu)建滿足醫(yī)院不同崗位醫(yī)務(wù)人員需求的文獻資源保障體系。

3.3建立學(xué)科館員制度，開展符合醫(yī)院專業(yè)需求的學(xué)科服務(wù) 學(xué)科館員是指醫(yī)院圖書館內(nèi)既精通醫(yī)院某個學(xué)科的專業(yè)知識，又有豐富的圖書館理論與實踐經(jīng)驗的館員，能為醫(yī)院重點專科提供針對性更強的文獻信息服務(wù)。讓學(xué)科館員擔(dān)負專業(yè)文獻的采選工作，為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展提供準確到位的專業(yè)文獻保障，對優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)揮積極作用[7]。

3.4提供個性化信息服務(wù) 醫(yī)院圖書館主要向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員提供圖書資源和信息服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員由于工作崗位不同，個性化需求比較突出。圖書館除了為不同崗位醫(yī)務(wù)人員提供多樣化的文獻信息服務(wù)之外，還要滿足不同崗位醫(yī)務(wù)人員對文獻信息服務(wù)的不同需求[8]?？梢愿鶕?jù)讀者對文獻信息服務(wù)的個性化需求，建立讀者需求檔案和識別系統(tǒng)、文獻需求導(dǎo)航系統(tǒng)、定題情報分析等服務(wù)內(nèi)容，為廣大醫(yī)務(wù)讀者提供針對性較強的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。

3.5充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)提供圖書資源及信息服務(wù) 醫(yī)院圖書館應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，構(gòu)建圖書館計算機管理體系，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與其他醫(yī)院圖書館組成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，在圖書館原有館藏文獻資源的基礎(chǔ)上進一步對館藏數(shù)據(jù)庫進行深化建設(shè)[9]。醫(yī)院圖書館要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，不斷完善信息網(wǎng)絡(luò)，建立順暢的信息傳遞渠道，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.6轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù) 醫(yī)院圖書館應(yīng)樹立\"以讀者為中心\"的服務(wù)理念，明確以用戶為核心的服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。從文獻信息的管理者轉(zhuǎn)向讀者用戶的服務(wù)者，增強服務(wù)意識，力爭使讀者滿意[10]。

4結(jié)論

醫(yī)院圖書館的讀者群體是醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員由于工作技術(shù)崗位不同，對圖書資源、信息的需求不同。醫(yī)院圖書館館員需要充分了解不同技術(shù)崗位醫(yī)務(wù)人員的閱讀、獲取資源信息的需求特點，改善服務(wù)方式，完善服務(wù)模式，才能向醫(yī)務(wù)人員提供適應(yīng)社會發(fā)展要求、符合讀者需求的知識服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

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編輯/張燕