摘 要：在市場競爭壓力下，企業(yè)的競爭日趨激烈。在許多領(lǐng)域，企業(yè)競爭的本質(zhì)在于人力資源管理，哪個企業(yè)能準(zhǔn)確的掌握人力資源，那么它能在企業(yè)競爭中占領(lǐng)一席之地。整體性的提高人力資源的素質(zhì)主要是靠企業(yè)員工培訓(xùn)，文章通過分析企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭；員工培訓(xùn)；問題；解決策略

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）27-0023-02

隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)的發(fā)展必須加強(qiáng)各自的人力資源管理才能立足于市場，不被大趨勢下的市場競爭力所壓迫。Bassi投資公司（2007年）對培訓(xùn)和組織財務(wù)績效之間的關(guān)系進(jìn)行了核查并得出結(jié)論：“在培訓(xùn)方面投入更多的公司在股票市場上的表現(xiàn)比投資少的公司更加搶眼?！比肆Y源的管理涉及到企業(yè)員工的培訓(xùn)，只有做好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，才能將企業(yè)整體員工的形象素質(zhì)提升上去，才能使得企業(yè)最終立足于市場。2006年，《培訓(xùn)》雜志報道美國相關(guān)組織在正式培訓(xùn)方面花費(fèi)了560億美元。同年，ASTD（美國培訓(xùn)和開發(fā)協(xié)會）報道用于員工學(xué)習(xí)和開發(fā)方面的開銷達(dá)到1 090億美元。但是在整個企業(yè)員工的培訓(xùn)中，存在著許多問題，會影響到整個企業(yè)的發(fā)展。在埃森哲咨詢公司2006年度的研究中，發(fā)現(xiàn)自從2004年以來總裁們對人力資源和培訓(xùn)工作在其組織內(nèi)的滿意度雙雙下滑。在最近的研究中，只有11%的總裁表示他們對人力資源非常滿意，而對培訓(xùn)工作非常滿意的也只有10%（Balaguer，Cheese 和Marchetti，2006，21）。筆者根據(jù)調(diào)查通過分析企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題，并提出解決措施。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1.1 企業(yè)文化背景

一個企業(yè)的員工必須詳細(xì)的了解企業(yè)的文化背景，才能足夠的熱愛自己的企業(yè)，才能全身心的投入企業(yè)的工作中。企業(yè)的文化背景包含著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場前景、發(fā)展方向、規(guī)章制度、員工工作基礎(chǔ)知識和技能、提高效益節(jié)約成本等多個方面。

1.2 企業(yè)的工作流程

在新員工的培訓(xùn)中，企業(yè)的培訓(xùn)人員要將企業(yè)每日的基本工作流程介紹給新的員工，然后在根據(jù)各員工的不同職責(zé)將其職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程詳細(xì)的介紹給員工，這樣做是為了使得員工更加了解自己企業(yè)的發(fā)展，為員工今后的工作提出便利。

1.3 員工薪資福利

在企業(yè)聘請員工的時候會簡單的介紹員工的薪資，在聘職后的企業(yè)員工培訓(xùn)中，企業(yè)的管理者要將薪資和福利向員工進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴感。

1.4 安全教育

無論是哪個行業(yè)的生產(chǎn)，首要的工作就應(yīng)該是安全教育，工作的前提就是保證自身的安全。企業(yè)的安全教育不僅僅是書面的文字，并且要在實際中踐行安全管理規(guī)范，這是有效防止安全隱患的方法。

1.5 企業(yè)工作技能的培訓(xùn)

技能就是員工在工作時應(yīng)該具備的能力，但是工作的技巧應(yīng)該是通過在實踐中不斷的練習(xí)才能得到的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有熟練的管理能力，中層的管理人員要有自己的管理技巧，這包括目標(biāo)的定性、時間的管理、團(tuán)隊的合作等多個方面。

1.6 工作態(tài)度

做什么事情都要有態(tài)度的支撐，沒有良好的工作態(tài)度就不可能造就好的工作效績。企業(yè)員工的工作態(tài)度決定的是員工的奉獻(xiàn)精神，積極向上的工作態(tài)度能夠使得企業(yè)的員工形成一個緊密合作的團(tuán)體，這樣才能使企業(yè)獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

2.1 企業(yè)的管理層對員工培訓(xùn)的認(rèn)識不夠

管理層對企業(yè)員工的培訓(xùn)目前只是停留在只是將企業(yè)的員工的職責(zé)對員工講解，并沒有從企業(yè)發(fā)展的角度讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，只是簡單草草了事的培訓(xùn)并沒有長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計劃。在員工看來，領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)是這樣的態(tài)度，自己自然也不會重視培訓(xùn)的價值，認(rèn)為培訓(xùn)就是表面文章。這樣表面的文章不足以能使員工能夠應(yīng)付生產(chǎn)過程中的突發(fā)狀況，最后造成企業(yè)人力物力上的經(jīng)濟(jì)損失。另一方面，有的企業(yè)會比較重視企業(yè)員工培訓(xùn)的過程，在這個過程中把企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)技能等一一講解給員工，但是管理者卻忘記了培訓(xùn)的結(jié)果。員工只是聽到理論上的知識，并沒有實踐中的經(jīng)驗，這使得企業(yè)員工無法提高自己本身的技能和工作水平，培訓(xùn)的結(jié)果無法體現(xiàn)。

2.2 企業(yè)員工培訓(xùn)沒有合理的機(jī)制

市場競爭壓力下，有些企業(yè)已經(jīng)注意到員工培訓(xùn)的重要性，也能夠為員工培訓(xùn)制定計劃，多次給員工實踐培訓(xùn)的機(jī)會，但是企業(yè)卻忽視了在培訓(xùn)的同時設(shè)定培訓(xùn)激勵機(jī)制，只有激勵才能促進(jìn)員工們培訓(xùn)的積極性，進(jìn)而能夠提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

2.3 員工對企業(yè)培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的分析

企業(yè)培訓(xùn)的主要活動者是員工，所以在培訓(xùn)之前應(yīng)該讓員工對整次培訓(xùn)的流程有詳細(xì)的了解，這就是培訓(xùn)需要分析，它是整個培訓(xùn)的基礎(chǔ)，只有透徹的培訓(xùn)需要分析才會將培訓(xùn)的質(zhì)量提高。培訓(xùn)的分析主要是包含著兩個方面：一是分析企業(yè)發(fā)展的需求，二是員工發(fā)展的需要。但是許多企業(yè)并沒有意識到這一點，導(dǎo)致培訓(xùn)和企業(yè)的發(fā)展相互脫離，培訓(xùn)失去了本有的意義，使企業(yè)損耗大量的財力和人力。

2.4 員工培訓(xùn)的目標(biāo)只限于新員工

企業(yè)的管理者一味地認(rèn)為新員工是企業(yè)新注入的血液，對企業(yè)的發(fā)展和自己工作的職責(zé)不是很了解，認(rèn)為老員工對企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)了解，所以把員工培訓(xùn)只定義在新員工身上。這樣的觀點是錯誤的，企業(yè)在不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步中發(fā)展，老員工對過去的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)中的問題解決等都很了解，但是對于新技術(shù)新技能的認(rèn)識和新員工是一樣的。每一位員工都應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)，從思想和技術(shù)上同步的提高，這樣才能實現(xiàn)培訓(xùn)的真正意義。

2.5 培訓(xùn)模式傳統(tǒng)

現(xiàn)代許多企業(yè)的培訓(xùn)還是采用傳統(tǒng)的模式，培訓(xùn)手段單一，沒有企業(yè)自身的創(chuàng)新特色。在培訓(xùn)的內(nèi)容上也只是千篇一律，沒有實用的東西。這樣的培訓(xùn)一方面會降低員工培訓(xùn)的積極性，另一方面也造成了員工對企業(yè)培訓(xùn)的厭煩感，使得培訓(xùn)效果大打折扣。西方多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)模式有很多，比如討論、游戲、案例分析、模擬演練等，這些都是值得借鑒的。企業(yè)可以結(jié)合自己本企業(yè)的實際情況，創(chuàng)新出自己的培訓(xùn)模式，這樣會使培訓(xùn)的效果更好。

3 企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新

3.1 明確員工培訓(xùn)的目的

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的主要目的就是要提高員工的工作積極性，使得員工的工作效益提高，而如何提高員工的工作積極性，最好的方法就是讓員工自己主動的去工作。企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時，可以用生活來類比工作，嘗試著讓員工將被動的工作變成主動的工作，通過這種方式使員工的工作積極性得到大大地提高。

3.2 采取多樣化的培訓(xùn)方式

參加培訓(xùn)的員工在一定程度上希望能夠展示自己，因此企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時可以多引入一些案例，通過分析、討論案例來讓員工參與到培訓(xùn)中，在討論中增加員工的處理問題的能力，只有這樣員工才會愿意參加培訓(xùn)。當(dāng)然員工的培訓(xùn)業(yè)不僅僅局限于課堂上，也可以將培訓(xùn)地點設(shè)在車間、工作現(xiàn)場等，讓員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而培訓(xùn)師起到的只是一個指導(dǎo)者和示范者的作用。

3.3 培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)的實際情況

進(jìn)行員工培訓(xùn)時要考慮到企業(yè)的實際情況，當(dāng)前中國的中小型企業(yè)絕大多數(shù)都是以家族企業(yè)的形式經(jīng)營的，這類企業(yè)的員工培訓(xùn)就要考慮到這個企業(yè)經(jīng)營模式的現(xiàn)實情況，想要在中小型企業(yè)中對員工進(jìn)行培訓(xùn)，就必須先對這類企業(yè)的管理層進(jìn)行培訓(xùn)，讓企業(yè)的管理者清楚認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，才能更加堅定的支持員工培訓(xùn)。

員工是現(xiàn)代企業(yè)最為重要的無形資源，是企業(yè)所有價值的最終創(chuàng)造者。企業(yè)必須要重視員工的培訓(xùn)，讓員工的能力得到提升，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。只有立足于企業(yè)的現(xiàn)實，才能解決員工培訓(xùn)中遇到的各種問題。

4 企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題的解決對策

4.1 努力提高企業(yè)管理層對員工培訓(xùn)的認(rèn)識

①企業(yè)的管理層必須將企業(yè)員工的培訓(xùn)放到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待，認(rèn)識到只有培訓(xùn)員工，提高員工的能力，才能不斷提高企業(yè)的綜合競爭力的事實。

②作為企業(yè)的管理層必須要更新觀念，將企業(yè)的發(fā)展真正和員工的發(fā)展結(jié)合在一起，通過培訓(xùn)不斷的提高員工的綜合素質(zhì)。

③企業(yè)的管理層要認(rèn)識到員工的思想認(rèn)識對員工培訓(xùn)的重要性，采取積極地措施來提高員工的思想認(rèn)識，讓員工真正地理解企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展結(jié)合在一起，從而使得員工參與培訓(xùn)的積極性得到一定的提高。

4.2 建立健全企業(yè)員工培訓(xùn)激勵機(jī)制

企業(yè)建立健全的員工培訓(xùn)激勵制度可以有效的提高員工參與培訓(xùn)的積極性。通過將員工的績效和員工的培訓(xùn)激勵制度相結(jié)合，從而真正地調(diào)動起員工的積極性。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前必須對培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而制定出詳細(xì)的培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)，以此作為考察員工培訓(xùn)結(jié)果。企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)激勵制度，只有嚴(yán)格執(zhí)行制度才能真正地提高員工的知識水平和技術(shù)能力。

4.3 對員工培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析

企業(yè)為了使員工培訓(xùn)能夠順利的開展，員工培訓(xùn)的作用能夠得到真正地發(fā)揮，達(dá)到提高員工的知識水平和操作技能的目的，企業(yè)就必須要對員工的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)而深入的分析，站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來對待企業(yè)的員工培訓(xùn)，將企業(yè)的發(fā)展與員工的培訓(xùn)相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)，從而可以更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，同時企業(yè)也要站在員工的自身發(fā)展的角度來對待員工的培訓(xùn)，對企業(yè)員工的成長進(jìn)行分析，將企業(yè)員工的自身發(fā)展和企業(yè)的員工培訓(xùn)體制相結(jié)合，不斷滿足企業(yè)員工自身發(fā)展的要求，將企業(yè)員工培訓(xùn)落實到實際的工作中，企業(yè)還要善于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的一些問題，并且積極的采取解決措施。

5 結(jié) 語

綜上所述，在面對著復(fù)雜的外部環(huán)境和激烈的市場競爭，企業(yè)只有認(rèn)真的分析員工培訓(xùn)系統(tǒng)，將企業(yè)的戰(zhàn)略和員工的自身發(fā)展結(jié)合在一起，積極尋找解決方法，只有這樣才能不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)和參與培訓(xùn)的積極性，從而達(dá)到提高企業(yè)綜合競爭力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

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