設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時(shí)，首先要考慮的就是用戶需求，不管是產(chǎn)品功能外觀還是操作方式，都要滿足用戶并且能夠很好對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶滿足和用戶引導(dǎo)問題進(jìn)行研究中，由于產(chǎn)品種類很多，所以選擇了一類產(chǎn)品，進(jìn)行分析這兩方面問題。在對(duì)用戶滿足方面的研究時(shí)，除了考慮產(chǎn)品在功能方面能滿足用戶，還要在整體造型、色彩材質(zhì)、操作順序等方面也需要進(jìn)行一定分析。而在引導(dǎo)用戶方面，應(yīng)該包含三個(gè)方面，一是引導(dǎo)用戶正確使用特定的產(chǎn)品。二是引導(dǎo)用戶可以在學(xué)會(huì)使用特定這款產(chǎn)品之后，更容易的學(xué)習(xí)使用同類或后續(xù)產(chǎn)品。三是引導(dǎo)用戶進(jìn)行新的生活方式或行為方式。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中用戶滿足與用戶引導(dǎo)的研究，以攪拌機(jī)為例，以飛利浦（Philips）HR2096/00為具體產(chǎn)品，來分析一下攪拌機(jī)在滿足用戶和引導(dǎo)用戶這兩方面的設(shè)計(jì)。

攪拌機(jī)的用戶滿足分析

用戶滿足可以理解為滿足用戶的需求。在對(duì)攪拌機(jī)的用戶滿足研究中，通過三個(gè)方面來進(jìn)行分析。首先，功能方面進(jìn)?，F(xiàn)在市面上充斥著各種集切削、攪拌等功能為一體的廚房小家電，大多稱為榨汁機(jī)、攪拌機(jī)、攪拌機(jī)等等，攪拌機(jī)實(shí)際上是一個(gè)粉碎機(jī)，用切割粉碎的方式，將汁液不太豐富的水果蔬菜等切成碎丁，同時(shí)可以在加工過程中可以加入液體，甚至冰塊。經(jīng)過攪拌機(jī)處理出來的是汁液與果肉的混合體。在營養(yǎng)方面，榨汁機(jī)破壞了水果的纖維，使得大部分水果纖維存在果肉之中，所以人們喝到的這樣的果汁是沒有多少營養(yǎng)價(jià)值的。而攪拌機(jī)保留了果肉和汁液，不會(huì)破壞水果里的纖維成份，最大程度上保留水果的營養(yǎng)價(jià)值。而在當(dāng)今天然的健康的飲品得到極力推崇的情況下，攪拌機(jī)的出現(xiàn)，可以說在功能上滿足的用戶的需求。滿足了用戶在家制作果汁、奶昔等飲品的需求。同時(shí)，攪拌機(jī)具有可以添加輔助液體（如水、牛奶、蜂蜜等）甚至冰塊的功能，更為用戶在夏日，自己制作刨冰、奶昔提供了條件。

其次，外觀方面。在這一部分，就造型、色彩、材質(zhì)這些方面進(jìn)行分析。在造型方面，這款攪拌機(jī)采用簡單的圓柱造型，上面是玻璃杯，下面是電機(jī)和操作區(qū)域。整體造型簡潔大方。在色彩材質(zhì)方面，這款產(chǎn)品采用了金屬本身的顏色和材質(zhì)，配合黑色的塑料配件，給人高檔質(zhì)優(yōu)的感覺，同時(shí)配合橘黃色的指示燈，醒目美觀。在外觀方面，這款產(chǎn)品可以滿足一般用戶對(duì)于產(chǎn)品外觀的需求，給人以很高的品質(zhì)感。

最后，操作方面。這款產(chǎn)品在操作上也很好滿足了用戶的不同需要。它具有多檔位調(diào)節(jié)，旋轉(zhuǎn)控制旋鈕，可以將攪拌機(jī)設(shè)置為用戶想要的速度。其次在碎冰和制作冰奶昔方面，設(shè)置有特定的功能按鈕，按下這些按鈕，攪拌機(jī)會(huì)執(zhí)行這兩方面的操作，簡便快捷。在機(jī)器的清洗方面，這款產(chǎn)品的刀頭是可分離式的，易于清潔。并且，除了主裝置（即電機(jī)部分）之外，其它部分均可使用洗碗機(jī)進(jìn)行清洗。作為一款攪拌機(jī)，操作及清洗這兩個(gè)方面是用戶非常看重的。而這款產(chǎn)品在這兩方面，可以很好的滿足用戶的需要。

攪拌機(jī)的用戶引導(dǎo)分析

攪拌機(jī)的用戶引導(dǎo)主要包含了三部分內(nèi)容，首先，引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)使用此款產(chǎn)品。就飛利浦HR2096/00這款產(chǎn)品而言，它在三個(gè)方面對(duì)用戶進(jìn)行了使用引導(dǎo)。第一，用戶說明書、在引導(dǎo)用戶方面，用戶說明書是最直觀也是最有效的引導(dǎo)方法，用戶可以通過說明書可以很好進(jìn)行操作。同時(shí)用戶說明書也運(yùn)用了很多的章節(jié)，全面的對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)。第二，檔位調(diào)節(jié)旋鈕設(shè)計(jì)。在這款產(chǎn)品上，檔位調(diào)節(jié)是用旋鈕調(diào)節(jié)完成的。而一般的用戶，看到旋鈕，就已經(jīng)產(chǎn)生了旋轉(zhuǎn)旋鈕進(jìn)行操作的印象，可以說是已完成學(xué)習(xí)性質(zhì)的用戶引導(dǎo)。第三，按鈕圖畫文字。這款產(chǎn)品在碎冰、冰奶昔的按鈕上都設(shè)置了直觀的圖畫表示。這些圖畫也在用戶引導(dǎo)上，給用戶直觀的印象。第四，按鈕指示燈。這款產(chǎn)品在按鈕上增加了環(huán)形的指示燈，當(dāng)按下按鈕時(shí)，指示燈將會(huì)亮起，給用戶明確的指示作用，從而引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。

其次，引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)同款同類產(chǎn)品。飛利浦在攪拌機(jī)方面，設(shè)計(jì)了多達(dá)11款攪拌機(jī)。這些攪拌機(jī)大多采用了旋鈕設(shè)計(jì)、按鈕設(shè)計(jì)、指示燈等類似于這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，所以用戶會(huì)很容易的學(xué)習(xí)使用同品牌的其它攪拌機(jī)產(chǎn)品。如下面的三款產(chǎn)品所示。所以在同類產(chǎn)品方面，通過這款產(chǎn)品，可以很好的引導(dǎo)用戶使用。

最后，引導(dǎo)新的生活方式、行為方式。攪拌機(jī)的出現(xiàn)，可以說是引導(dǎo)了用戶進(jìn)行新的生活方式和行為方式。在之前攪拌機(jī)沒有出現(xiàn)的時(shí)候，用戶只能通過在商店購買果汁、奶昔。而出售的果汁等飲品都是工廠制作，會(huì)添加一些化學(xué)添加劑，長期飲用這些含有添加劑的飲品，可能會(huì)對(duì)人的身體健康造成一些隱患。之后，榨汁機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，它滿足了人們在家自己制作果汁的需求，這樣做出來的果汁是天然的。從營養(yǎng)學(xué)的角度來看，人們吃水果，吃的重點(diǎn)其實(shí)就是水果纖維。榨汁機(jī)榨出的果汁，實(shí)際上是不太健康的飲品。所以，榨汁機(jī)可以滿足人們在家喝果汁的需求，但是卻不能引導(dǎo)一種健康的生活方式。攪拌機(jī)在將水果打碎的同時(shí)，保留了水果的纖維，在榨汁的同時(shí)，最大程度保留了水果的營養(yǎng)價(jià)值。而且，社會(huì)的現(xiàn)狀是，兒童甚至是年輕人不喜歡吃水果蔬菜，但是他們喜歡喝飲料。攪拌機(jī)在這個(gè)方面，可以很好的引導(dǎo)兒童和年輕人去飲用健康的飲品，引導(dǎo)他們間接的多吃水果蔬菜，補(bǔ)充身體需要的營養(yǎng)。

一件好的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)滿足用戶的需求，并且在用戶使用過程中得到很好的引導(dǎo)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)用戶滿足和用戶引導(dǎo)的研究，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展。