服裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心7月最新發(fā)布預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到6153億元，同比增長(zhǎng)41.5%，占全國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模的22.1%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4349億元，同比增長(zhǎng)42.6%，占整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的23.1%。2013年服裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)21.7%，較2012年增長(zhǎng)5.8%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購(gòu)買(mǎi)率達(dá)76.3%，預(yù)計(jì)2014年服裝鞋帽品類用戶網(wǎng)購(gòu)率將逾八成。

2014年中國(guó)服裝電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展將呈現(xiàn)以下運(yùn)行趨勢(shì)：服裝電子商務(wù)的整體規(guī)模呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢(shì)，并且將占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的絕對(duì)份額;服裝移動(dòng)電子商務(wù)將持續(xù)發(fā)展，并在移動(dòng)端不斷進(jìn)行渠道拓展和分流;服裝電商必須加強(qiáng)自身“誠(chéng)信度”的建設(shè)，努力為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)交易透明化、支付安全化的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn);“店鋪”與“電商”齊心協(xié)力相輔相成，線上線下將融合發(fā)展;個(gè)性化的定制服務(wù)將引起服裝電商的關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)思維的含義

著名管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，管理并不創(chuàng)造價(jià)值，只有朝向客戶的行為才能創(chuàng)造價(jià)值。如何才能直接朝向客戶，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)最直接的選擇。因?yàn)槿缃竦幕ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)直通我們的大腦，有了移動(dòng)互聯(lián)，我們能隨時(shí)在線鏈接?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大的縮短了產(chǎn)品與客戶接觸空間，直接產(chǎn)生銷售行為。

雷軍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)，是一種全新的思想，以完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù)、看待市場(chǎng)、看待用戶，互聯(lián)網(wǎng)思維最核心的就在于七個(gè)字：專注、極致、口碑、快。

馬云認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，更是一種思想，是一種價(jià)值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)將是創(chuàng)造明天的外在動(dòng)力。創(chuàng)造明天最重要的是改變思想，通過(guò)改變思想創(chuàng)造明天。

周鴻祎認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在扮演一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造者的同時(shí)，也在很多行業(yè)扮演著摧毀者的角色，互聯(lián)網(wǎng)正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，也正在形成一個(gè)新型商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)思維是用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)與跨界、顛覆式創(chuàng)新的思維。

趙大偉認(rèn)為大互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)降臨，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，是商業(yè)回歸人性，更看重人的價(jià)值。

龔凱認(rèn)為互聯(lián)新時(shí)代，產(chǎn)品在無(wú)限接近信息，而作為信息的價(jià)值觀成為終極產(chǎn)品。如果想在這個(gè)時(shí)代迅速讓品牌崛起，方法變得更為純粹和直接，那就是品牌創(chuàng)建的第一秒開(kāi)始，同時(shí)運(yùn)行品牌雙螺旋結(jié)構(gòu)——產(chǎn)品和價(jià)值觀合體。將信仰、靈魂、價(jià)值觀注入物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)將產(chǎn)品信息化，價(jià)值觀化，故事化。產(chǎn)品和價(jià)值觀不分彼此，無(wú)法拆解，成為最強(qiáng)大的品牌內(nèi)核。

互聯(lián)網(wǎng)思維的特征

周鴻祎將互聯(lián)網(wǎng)思維特征主要概括為：用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)和顛覆式創(chuàng)新。

用戶至上即要真正融入互聯(lián)網(wǎng)，考慮如何贏得更多的用戶，而非客戶。只有企業(yè)建立了品牌，有了足夠的用戶群，才能基于互聯(lián)網(wǎng)建立基礎(chǔ)的商業(yè)模式。

體驗(yàn)為王即用戶的感知超出預(yù)期的情感認(rèn)同。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)通過(guò)終端銷售環(huán)節(jié)把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，當(dāng)獲取利潤(rùn)后交易便已結(jié)束，客戶之后返回的不是退貨即是換貨;而在新的體驗(yàn)式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)出只是意味著體驗(yàn)的開(kāi)始，如果商品得到了消費(fèi)者內(nèi)心的認(rèn)同，會(huì)形成口碑效應(yīng)，這種口碑通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的傳播從而形成良好的宣傳效果。

免費(fèi)即通過(guò)免費(fèi)的手段來(lái)進(jìn)行顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在現(xiàn)實(shí)生活中，真正的免費(fèi)是不可能的。免費(fèi)的核心是：第一，未必要把核心產(chǎn)品免費(fèi)，但是需要做一項(xiàng)虛擬服務(wù)或者一個(gè)軟件產(chǎn)品，讓用戶覺(jué)得企業(yè)能夠提供額外的價(jià)值;第二是未來(lái)的一部分硬件也將走向免費(fèi)。大家在互聯(lián)網(wǎng)上看到各式各樣的所謂軟件免費(fèi)，服務(wù)免費(fèi)，甚至硬件免費(fèi)，說(shuō)明了這種顛覆性的模式是實(shí)際存在的，它還打破了便宜沒(méi)好貨的概念。第三，免費(fèi)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式就是做跨界，通過(guò)建立用戶群開(kāi)發(fā)新的價(jià)值鏈。所以，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。?

顛覆式創(chuàng)新即是通過(guò)免費(fèi)的商業(yè)模式的顛覆，又是通過(guò)用戶體驗(yàn)的顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)就是主打簡(jiǎn)單，通過(guò)免費(fèi)的力量把用戶體驗(yàn)做到極致。

互聯(lián)網(wǎng)思維下服裝品牌運(yùn)營(yíng)---實(shí)行C2B+020模式

C2B（customer to business），指消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，是一種彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)的模式。

O2O（online to offline），指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中即引流，去線下購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)，再到線下去提貨和享受服務(wù)。

將C2B+020模式實(shí)際操作流程：消費(fèi)者可以根據(jù)自身喜好挑款——挑完后根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量支付定金——商家將訂單數(shù)量和產(chǎn)品匯總給工廠——工廠再將生產(chǎn)合同匯總給輔料生產(chǎn)商。預(yù)計(jì)15至30天后，消費(fèi)者就能通過(guò)物流拿到將自己預(yù)定的款式。

與傳統(tǒng)模式相比，C2B+020模式具有以下優(yōu)勢(shì)：一是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈模式正好相反，減少了庫(kù)存的積壓;二是傳統(tǒng)渠道的價(jià)值將變小;三是大大提高了生產(chǎn)效率，也使得產(chǎn)品能更精準(zhǔn)的適應(yīng)消費(fèi)者的需求。

（作者單位：浙江理工大學(xué)）