摘 要：簡(jiǎn)單介紹了日常生活中的延遲策略，描述了延遲策略中延遲的概念、內(nèi)容和類(lèi)型，延遲策略在涂料行業(yè)大規(guī)模定制生產(chǎn)系統(tǒng)中的應(yīng)用。延遲策略的運(yùn)用主要能夠降低生產(chǎn)成本同時(shí)增加生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求。

關(guān)鍵詞：延遲策略；訂單分離點(diǎn)；大規(guī)模定制；工藝流程重組

1 日常生活中的延遲策略

早餐攤檔上粥的種類(lèi)非常之多，從其中添加的輔材就能夠看出。輔材主要包括有肉類(lèi)、蛋類(lèi)、禽類(lèi)、蔬菜類(lèi)、干貨類(lèi)、海鮮類(lèi)以及調(diào)味品。肉類(lèi)食材常見(jiàn)包括豬肉、牛肉、牛腩；蛋類(lèi)主要是鮮雞蛋、皮蛋、咸蛋；禽類(lèi)包括雞、鴨、鵝等；蔬菜包括生菜、香菜；干貨包括金針菇、黃花菜；海鮮類(lèi)包括魚(yú)、蝦、蟹；調(diào)味品包括有辣椒、酸菜等等。攤檔老板通常會(huì)先把白粥熬煮出來(lái)，根據(jù)食客們的需要再添加各種各樣的食材滿足不同的需求。而不會(huì)是老板預(yù)先煮出什么一大鍋皮蛋粥，或者一大鍋生菜粥來(lái)。

近些年來(lái)，我們看到客戶的個(gè)性需求在增多。比如在七八十年代我們?cè)绮蛿倷n上基本上就是白粥就咸菜，而今我相信目前的早餐粥粉面的花樣繁多一則是差異化競(jìng)爭(zhēng)的需求，另一方面應(yīng)該也是針對(duì)客戶需求的響應(yīng)。從早餐變遷和攤檔老板的操作手法可以見(jiàn)到延遲策略的影子。即重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝以使產(chǎn)品種類(lèi)的負(fù)面影響得到改善。

2 延遲的概念、內(nèi)容和類(lèi)型

“延遲”概念最初是由Alderson（1950）在《營(yíng)銷(xiāo)效率和延遲原理》一文中引入的，他將延遲定義為一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，即將形式和特征的變化盡可能向后推遲。這一理念在實(shí)踐中被廣泛運(yùn)用于物流和配送業(yè)務(wù)。消費(fèi)品行業(yè)也在運(yùn)用這一理念對(duì)顧客定單實(shí)施快速響應(yīng)。例如，服裝公司存儲(chǔ)未染色的服裝，直到銷(xiāo)售季節(jié)開(kāi)始，可獲得更多顧客偏好的信息后才開(kāi)始染色。我們認(rèn)為，延遲就是通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，把制造某種具體產(chǎn)品、使其差異化的決策延遲到開(kāi)始生產(chǎn)之時(shí)。使一類(lèi)或一系列的產(chǎn)品延遲區(qū)分為專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)成品，這種方法稱(chēng)為延遲產(chǎn)品差異。一般來(lái)說(shuō)，多個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)流程的初始階段可以共享一些共同的工藝和（或）零部件，在工藝流程的某一點(diǎn)或某些點(diǎn)上使用標(biāo)準(zhǔn)的工藝和部件來(lái)定制加工半成品，這樣，一個(gè)通用產(chǎn)品直到流程的這一點(diǎn)之后就成為不同的產(chǎn)成品。這一點(diǎn)通常就是產(chǎn)品差異點(diǎn)。延遲的實(shí)質(zhì)就是重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝以使產(chǎn)品差異點(diǎn)延遲。

3 延遲策略在涂料生產(chǎn)系統(tǒng)中的應(yīng)用

化工涂料實(shí)施大規(guī)模定制生產(chǎn)過(guò)程中的定制工藝延遲與其他制造企業(yè)一樣主要包括兩類(lèi)技術(shù)。一類(lèi)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)，另外一類(lèi)是工藝流程的重組技術(shù)。涂料制造企業(yè)中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的配方設(shè)計(jì)；工藝流程的重組技術(shù)體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)工藝流程的改變。

（1）配方設(shè)計(jì)

從事涂料行業(yè)配方設(shè)計(jì)的人員都知道建筑涂料配方組成由四種成分構(gòu)成。它們是基料（包括樹(shù)脂和乳液）、顏填料、溶劑、添加劑。建筑乳膠漆配方設(shè)計(jì)中通常由基料種類(lèi)和含量確定產(chǎn)品類(lèi)型和檔次；由顏填料決定顏色和遮蓋。而溶劑、添加劑則是配方中固有而且基本固定的成分。配方中標(biāo)準(zhǔn)化部分為溶劑（水）和常用添加劑，非標(biāo)準(zhǔn)部分為基料和顏料、填料。因此從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)層面我們可以生產(chǎn)一些所謂的基漆，一是根據(jù)不同的基料種類(lèi)和數(shù)量生產(chǎn)出不同檔次的基漆，一般的涂料生產(chǎn)商會(huì)設(shè)定出經(jīng)濟(jì)型、中檔、高檔、超高檔四類(lèi)基漆。比如涂料行業(yè)翹楚ICI公司的產(chǎn)品線中的美時(shí)麗、家麗安、多樂(lè)士、多樂(lè)士全效系列。二是同一檔次產(chǎn)品中根據(jù)不同的顏基比生產(chǎn)出不同的調(diào)色基漆。通常有淺中深三類(lèi)五款基漆。經(jīng)常在帶有電腦調(diào)色的油漆店中經(jīng)?？梢砸?jiàn)到的1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、4號(hào)基漆、5號(hào)基漆。傳統(tǒng)的涂料供應(yīng)商通常只能提供僅有的幾中或幾十種顏色，而通過(guò)使用延遲策略后可以提供給客戶幾千種的顏色選擇，比如ICI公司的CP4色扇包括2160種顏色。

（2）工藝流程的重組技術(shù)

工藝流程重組指的是通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的制造工藝流程進(jìn)行重組，將定制工藝盡可能往工藝流程后端移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)定制工藝的延遲。工藝流程重組主要是通過(guò)調(diào)整工藝次序來(lái)實(shí)現(xiàn)定制工藝延遲。調(diào)整工藝流程的次序有兩種方法：一種是將定制工藝盡可能往制造過(guò)程后端移動(dòng)；另一種方法是盡量將提供多樣性數(shù)量少的簡(jiǎn)單定制工藝往前移動(dòng)，而將提供多樣性數(shù)量較多的復(fù)雜定制工藝往后移動(dòng)。在涂料生產(chǎn)過(guò)程中主要是將調(diào)色階段從傳統(tǒng)工藝中第三步移到重組工藝后的最后一步即第五步。

4 傳統(tǒng)油漆生產(chǎn)工藝

高速分散（HSD）

在分散劑的幫助下，以高速剪切力將顏填料粒子打到一定的細(xì)度，均勻分散在溶劑中

低速混合（Mixer）

在低速攪拌下將樹(shù)脂等基料與顏填料分散體混合均勻，并加入色漿調(diào)色

檢驗(yàn)調(diào)整（QC）

對(duì)產(chǎn)品按質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格時(shí)則調(diào)整

裝罐（Filling）

檢驗(yàn)合格后則裝罐。

5 重組后的油漆生產(chǎn)工藝

高速分散（HSD）

在分散劑的幫助下，以高速剪切力將顏填料粒子打到一定的細(xì)度，均勻分散在溶劑中

低速混合（Mixer）

在低速攪拌下將樹(shù)脂等基料與填料分散體混合均勻

檢驗(yàn)調(diào)整（QC）

對(duì)產(chǎn)品按質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格時(shí)則調(diào)整

裝罐（Filling）

檢驗(yàn)合格后則裝罐（半成品基漆）

調(diào)色（Tinting）

調(diào)色房或分銷(xiāo)店加入色漿調(diào)色

6 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)實(shí)踐已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明延遲策略在化工涂料制造業(yè)中的應(yīng)用確實(shí)能夠提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本同時(shí)能更好的滿足客戶更多顏色個(gè)性化的需求，目前延遲策略應(yīng)用的廣度和深度還很不夠，當(dāng)然在以后的將來(lái)我們相信隨著延遲策略更大范圍和更深層次的使用客戶更多的個(gè)性化需求會(huì)等到滿足。