摘 要：簡單介紹了日常生活中的延遲策略，描述了延遲策略中延遲的概念、內容和類型，延遲策略在涂料行業(yè)大規(guī)模定制生產系統(tǒng)中的應用。延遲策略的運用主要能夠降低生產成本同時增加生產效率，實現產品多樣化，快速響應客戶個性化需求。

關鍵詞：延遲策略；訂單分離點；大規(guī)模定制；工藝流程重組

1 日常生活中的延遲策略

早餐攤檔上粥的種類非常之多，從其中添加的輔材就能夠看出。輔材主要包括有肉類、蛋類、禽類、蔬菜類、干貨類、海鮮類以及調味品。肉類食材常見包括豬肉、牛肉、牛腩；蛋類主要是鮮雞蛋、皮蛋、咸蛋；禽類包括雞、鴨、鵝等；蔬菜包括生菜、香菜；干貨包括金針菇、黃花菜；海鮮類包括魚、蝦、蟹；調味品包括有辣椒、酸菜等等。攤檔老板通常會先把白粥熬煮出來，根據食客們的需要再添加各種各樣的食材滿足不同的需求。而不會是老板預先煮出什么一大鍋皮蛋粥，或者一大鍋生菜粥來。

近些年來，我們看到客戶的個性需求在增多。比如在七八十年代我們早餐攤檔上基本上就是白粥就咸菜，而今我相信目前的早餐粥粉面的花樣繁多一則是差異化競爭的需求，另一方面應該也是針對客戶需求的響應。從早餐變遷和攤檔老板的操作手法可以見到延遲策略的影子。即重新設計產品和工藝以使產品種類的負面影響得到改善。

2 延遲的概念、內容和類型

“延遲”概念最初是由Alderson（1950）在《營銷效率和延遲原理》一文中引入的，他將延遲定義為一種營銷戰(zhàn)略，即將形式和特征的變化盡可能向后推遲。這一理念在實踐中被廣泛運用于物流和配送業(yè)務。消費品行業(yè)也在運用這一理念對顧客定單實施快速響應。例如，服裝公司存儲未染色的服裝，直到銷售季節(jié)開始，可獲得更多顧客偏好的信息后才開始染色。我們認為，延遲就是通過設計產品和生產工藝，把制造某種具體產品、使其差異化的決策延遲到開始生產之時。使一類或一系列的產品延遲區(qū)分為專門的產成品，這種方法稱為延遲產品差異。一般來說，多個產品在生產流程的初始階段可以共享一些共同的工藝和（或）零部件，在工藝流程的某一點或某些點上使用標準的工藝和部件來定制加工半成品，這樣，一個通用產品直到流程的這一點之后就成為不同的產成品。這一點通常就是產品差異點。延遲的實質就是重新設計產品和工藝以使產品差異點延遲。

3 延遲策略在涂料生產系統(tǒng)中的應用

化工涂料實施大規(guī)模定制生產過程中的定制工藝延遲與其他制造企業(yè)一樣主要包括兩類技術。一類是產品的設計技術，另外一類是工藝流程的重組技術。涂料制造企業(yè)中產品的設計技術主要表現在產品的配方設計；工藝流程的重組技術體現在對傳統(tǒng)工藝流程的改變。

（1）配方設計

從事涂料行業(yè)配方設計的人員都知道建筑涂料配方組成由四種成分構成。它們是基料（包括樹脂和乳液）、顏填料、溶劑、添加劑。建筑乳膠漆配方設計中通常由基料種類和含量確定產品類型和檔次；由顏填料決定顏色和遮蓋。而溶劑、添加劑則是配方中固有而且基本固定的成分。配方中標準化部分為溶劑（水）和常用添加劑，非標準部分為基料和顏料、填料。因此從產品的設計技術層面我們可以生產一些所謂的基漆，一是根據不同的基料種類和數量生產出不同檔次的基漆，一般的涂料生產商會設定出經濟型、中檔、高檔、超高檔四類基漆。比如涂料行業(yè)翹楚ICI公司的產品線中的美時麗、家麗安、多樂士、多樂士全效系列。二是同一檔次產品中根據不同的顏基比生產出不同的調色基漆。通常有淺中深三類五款基漆。經常在帶有電腦調色的油漆店中經?？梢砸姷降?號、2號、3號、4號基漆、5號基漆。傳統(tǒng)的涂料供應商通常只能提供僅有的幾中或幾十種顏色，而通過使用延遲策略后可以提供給客戶幾千種的顏色選擇，比如ICI公司的CP4色扇包括2160種顏色。

（2）工藝流程的重組技術

工藝流程重組指的是通過對一個產品的制造工藝流程進行重組，將定制工藝盡可能往工藝流程后端移動，實現定制工藝的延遲。工藝流程重組主要是通過調整工藝次序來實現定制工藝延遲。調整工藝流程的次序有兩種方法：一種是將定制工藝盡可能往制造過程后端移動；另一種方法是盡量將提供多樣性數量少的簡單定制工藝往前移動，而將提供多樣性數量較多的復雜定制工藝往后移動。在涂料生產過程中主要是將調色階段從傳統(tǒng)工藝中第三步移到重組工藝后的最后一步即第五步。

4 傳統(tǒng)油漆生產工藝

高速分散（HSD）

在分散劑的幫助下，以高速剪切力將顏填料粒子打到一定的細度，均勻分散在溶劑中

低速混合（Mixer）

在低速攪拌下將樹脂等基料與顏填料分散體混合均勻，并加入色漿調色

檢驗調整（QC）

對產品按質量指標進行檢驗，不合格時則調整

裝罐（Filling）

檢驗合格后則裝罐。

5 重組后的油漆生產工藝

高速分散（HSD）

在分散劑的幫助下，以高速剪切力將顏填料粒子打到一定的細度，均勻分散在溶劑中

低速混合（Mixer）

在低速攪拌下將樹脂等基料與填料分散體混合均勻

檢驗調整（QC）

對產品按質量指標進行檢驗，不合格時則調整

裝罐（Filling）

檢驗合格后則裝罐（半成品基漆）

調色（Tinting）

調色房或分銷店加入色漿調色

6 結束語

企業(yè)實踐已經證明并將繼續(xù)證明延遲策略在化工涂料制造業(yè)中的應用確實能夠提高生產效率、降低生產成本同時能更好的滿足客戶更多顏色個性化的需求，目前延遲策略應用的廣度和深度還很不夠，當然在以后的將來我們相信隨著延遲策略更大范圍和更深層次的使用客戶更多的個性化需求會等到滿足。