亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        企業(yè)客戶資源管理系統(tǒng)分析與設(shè)計

        2014-04-29 00:00:00楊登
        科技創(chuàng)新與應(yīng)用 2014年2期

        摘 要:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是對于企業(yè)管理客戶的一個運用,使用一個完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個企業(yè)對客戶進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵,也是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。文章試圖從該系統(tǒng)的開發(fā)目的和意義、系統(tǒng)的可行性分析、功能分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

        關(guān)鍵詞:CRM;DBMS;企業(yè)信息化

        1 背景介紹

        客戶資源管理,確立了客戶為中心的管理理念,其核心思想將企業(yè)的客戶視為企業(yè)的資源,而且是至關(guān)重要,關(guān)乎企業(yè)存亡的核心資源,通過不斷提高的客戶服務(wù),和逐步深入的客戶分析,更好的滿足客戶的需求,在維持原有客戶的基礎(chǔ)之上,不斷發(fā)掘新客戶。在客戶價值最大化的同時,實現(xiàn)企業(yè)的價值的最大化。

        2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

        客戶資源管理,最早來源于西方的營銷理論。上世紀(jì)90年代,出現(xiàn)了銷售自動化系統(tǒng)(SFA),之后逐步發(fā)展客戶服務(wù)系統(tǒng)(CSS)。96年之后,人們開始將SFA和CSS兩個系統(tǒng)合并起來,再結(jié)合營銷銷售策劃(Marketing)、現(xiàn)場服務(wù)(Fieldserviee)以及CTI(計算機(jī)電話集成技術(shù)),形成集銷售和服務(wù)一體的呼叫中心,這就是CRM的雛形。后來在1997年,正式形成了CRM的概念。1998年以后隨著電子商務(wù)的興起,CRM自然的和電子商務(wù)結(jié)合在一起。國內(nèi)企業(yè)接觸CRM這個概念比較晚,始于21世紀(jì)初期,目前還大部分處于CRM的教育和培育階段。CRM在國內(nèi)的發(fā)展經(jīng)歷了從概念傳入到市場啟動這樣一個過程,而這些新理念對推動我國信息化建設(shè)將發(fā)揮積極的作用。

        3 系統(tǒng)分析與設(shè)計

        本設(shè)計通過一個完整的小型企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來介紹如何開發(fā)一個簡單客戶關(guān)系管理系統(tǒng),我們設(shè)置了以下幾個功能模塊:用戶管理模塊、基本信息管理模塊、客戶信息管理模塊、商業(yè)往來管理模塊、系統(tǒng)管理模塊。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1:

        4 系統(tǒng)實現(xiàn)

        本系統(tǒng)采用Microsoft Visual Basic 6.0作為前臺的開發(fā)工具,用SQL Server2000作為后臺支持?jǐn)?shù)據(jù)庫,通過VB6.0的數(shù)據(jù)庫控件來連接SQL Server2000中并對其編程來實現(xiàn)各種功能。

        參考文獻(xiàn)

        [1]岳劍波.信息管理基礎(chǔ)[M].清華大學(xué)出版社,1999年11月第一版.

        [2]魯榮江,王立豐.Visual Basic項目案例導(dǎo)航.科學(xué)出版社,2002年1月.

        [3]佟偉光.Visual Basic.NET實用教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,2006.

        [4]啟明工作室.MIS系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用[M].人民郵電出版社,2005年4月.

        [5]黃明,梁旭.Visual Basic信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實例[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2004年3月.

        作者簡介:楊登(1981-),男,講師,主要從事信息管理與信息系統(tǒng)方向研究。

        中文字幕女同人妖熟女| 色欲人妻综合网| 中文成人无字幕乱码精品区| 纯爱无遮挡h肉动漫在线播放| 中日av乱码一区二区三区乱码| 91精品国产91| 久久亚洲一级av一片| 久久精品国语对白黄色| 国产自拍视频在线观看网站| 日本一道综合久久aⅴ免费 | 嫩呦国产一区二区三区av| 久久精品国产精品青草| 99精品国产99久久久久久97 | 国产精品无码素人福利不卡| 无码熟妇人妻av在线影片| 国产精品综合日韩精品第一页| 中文字幕天天躁日日躁狠狠| 日韩少妇高潮在线视频| 日本精品人妻一区二区| 极品老师腿张开粉嫩小泬| 国产精成人品日日拍夜夜免费| 国产又色又爽无遮挡免费| 亚洲www视频| 伊人狼人影院在线视频| 日本中文一区二区在线观看| 免费无码av片在线观看播放| 精品无码久久久久久久动漫| 美女高潮流白浆视频在线观看 | 国产一区二区资源在线观看| 国产成人精品亚洲日本在线观看| 亚洲av无码电影网| 特黄三级一区二区三区| 国产亚洲成人精品久久| 久久久久亚洲av片无码| 少妇高清精品毛片在线视频| 日韩啪啪精品一区二区亚洲av| 看国产亚洲美女黄色一级片| 一边做一边喷17p亚洲乱妇50p| 97成人精品| 国产精品高清一区二区三区人妖| 国产 精品 自在 线免费|