摘 要：知識經(jīng)濟是人類社會繼工業(yè)經(jīng)濟以后出現(xiàn)的一種新的社會經(jīng)濟形態(tài)，21世紀(jì)人類社會將進入知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理形式和手段將發(fā)生一系列變化，與此相應(yīng)，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)也必將發(fā)生變化，知識經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理者的素質(zhì)提出了新的要求。作為企業(yè)的領(lǐng)軍人物，其能力和素質(zhì)對整個企業(yè)至關(guān)重要。高尚的思想品德修養(yǎng)、淵博的知識、完善的個性、以及良好的心理素質(zhì)加之其管理方式、方法，管理藝術(shù)的綜合運用，是企業(yè)獲得成功的重要因素。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理者;素質(zhì);要求

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）31-0016-02

知識是人們在社會實踐中積累起來的經(jīng)驗，是人類的認(rèn)識成果。從本質(zhì)上說，知識屬于認(rèn)識的范疇?！爸R經(jīng)濟”中的知識既包括自然科學(xué)和技術(shù)知識，又包括人文社會科學(xué)知識、管理藝術(shù)及技能，是指一切可以產(chǎn)業(yè)化、市場化的知識，一切可以作為經(jīng)濟要素的知識。企業(yè)管理者是指在企業(yè)管理活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財力資源，以期達成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的人員。知識經(jīng)濟時代的到來，對企業(yè)管理者的素質(zhì)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展方向

（一）企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中的重要作用

人才是企業(yè)發(fā)展的第一因素，作為在企業(yè)管理中承擔(dān)著計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)職能的企業(yè)管理者更是企業(yè)發(fā)展的主體力量。無論從管理層次還是管理地位來說，企業(yè)管理者在企業(yè)的管理實踐中都有著舉足輕重的作用。第一，企業(yè)管理者的重要作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略的制定和實施上。企業(yè)管理者制定科學(xué)、合理的規(guī)劃對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。企業(yè)管理者在工作中必須明確地制定出工作目標(biāo)和管理目標(biāo)，積極引導(dǎo)全體員工向同一目標(biāo)奮斗。這樣可以極大地提高工作效率和企業(yè)的效益。第二，現(xiàn)代化的企業(yè)管理是規(guī)范化、制度化的管理，在明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)以后，企業(yè)管理者必須建立起一套符合本企業(yè)發(fā)展的管理體系，支撐企業(yè)的有效運行，才能促使企業(yè)健康、科學(xué)的運作和發(fā)展。

（二）企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)未來的競爭能力

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，使人們的生活發(fā)生了根本的變化。這些變化沖擊著企業(yè)的傳統(tǒng)的營銷方式和經(jīng)營策略，這就需要管理者有超強意識，以適應(yīng)制度等方面創(chuàng)新，并使組織結(jié)構(gòu)得到不斷調(diào)整，以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。我校印刷廠充分發(fā)揮各級班子抓落實的整體優(yōu)勢。班子內(nèi)部堅持民主議事，在民主基礎(chǔ)上，“班長”統(tǒng)籌全局，成員科學(xué)明確分工，并給予其與責(zé)任相應(yīng)的授權(quán)。堅持行政問責(zé)制。各級領(lǐng)導(dǎo)要開拓進取，勇于創(chuàng)新，在各自工作領(lǐng)域開創(chuàng)新局面。引導(dǎo)員工認(rèn)清企業(yè)愿景，增強使命感。加強深入細(xì)致的思想政治工作。要堅持推進觀念轉(zhuǎn)變，在全廠上下培養(yǎng)團結(jié)、創(chuàng)新、精細(xì)、高效的企業(yè)文化，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”與企業(yè)共命運、共同奮進的主人翁精神，營造忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、創(chuàng)利增效的濃厚氛圍。

二、現(xiàn)代管理者必須具備的素質(zhì)

（一）基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本方面的要求和條件。要想成為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，必須樹立正確的科學(xué)的馬克思主義人生觀、世界觀和價值觀。企業(yè)的目的是贏利，但贏利既不是唯一目的，也不等于唯利是圖，更不等于置國家利益和社會責(zé)任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。一個企業(yè)管理者如果沒有基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)，將是對企業(yè)管理基石的最大侵蝕。

1.寬廣的胸懷。寬廣的胸懷是一個企業(yè)管理者的必備素質(zhì)。企業(yè)管理者不僅要以寬廣的胸懷對待員工，尊重員工的個性，還要積極營造一種寬容互敬的和諧氛圍，允許員工發(fā)表不同的意見。另外，企業(yè)管理者在面對來自行業(yè)、媒體或其他組織的批評與指責(zé)時，一定要以正常心態(tài)處理，要有“有則改之，無則加勉”的胸襟。對于不管是來自外部還是內(nèi)部的不同觀點，企業(yè)管理者只有具有海納百川的氣魄，才能營造一個廣進賢言的良好局面。

2.良好的知識素質(zhì)。合理的知識結(jié)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本條件。具有廣博的科學(xué)知識。英國17世紀(jì)的唯物主義哲學(xué)家培根說：“讀書使人明智，讀詩使人聰明，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學(xué)使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長于思辨。總之，知識能塑造人性格?！敝R就是財富，知識就是力量。具有專業(yè)知識和管理方面的知識。領(lǐng)導(dǎo)者除具有廣博的文化知識外，還建立一個合理的知識結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該自覺適應(yīng)整個知識系統(tǒng)既高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢的要求，采取切實可行的措施，努力做到博與專的統(tǒng)一。

3.開放的心態(tài)。隨著社會的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日益更新，企業(yè)管理者要用開放的心態(tài)，積極了解新事物，接納新事物。企業(yè)管理者必須重視員工的合理化建議，為員工提供平等溝通和充分表達觀點的機會。企業(yè)管理要以開放的心態(tài)接受和尊重員工提出的每一個有創(chuàng)新意義的想法和建議，安排分析和討論等，讓員工能夠切身感受到公司對自己的理解和尊重。只有這樣，員工的創(chuàng)新激情和和合作興趣才能調(diào)動起來。開放的心態(tài)要求管理者改變固步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。一個稱職的管理者應(yīng)該傾聽職工的意見和建議，尊重他們的想法，讓他們發(fā)表自己的見解，并尊重其看法，來提高自信心。

（二）專業(yè)素質(zhì)

1.協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿 等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時 候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖 突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

2.規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，是指不要僅僅著眼于制定短期的策略規(guī)劃，而是要有長期規(guī)劃的制定。也就是說，一個優(yōu)秀的管理者必須要有深謀遠(yuǎn)慮的遠(yuǎn)見卓識，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。企業(yè)核心的競爭是人，培養(yǎng)以人為核心的企業(yè)競爭力，必須進行“情”、“理”、“法”三個方面的總動員。建立完備的管理制度，培養(yǎng)員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律的行為習(xí)慣，培養(yǎng)職業(yè)意識。所謂“理”是一種柔性的約束，是對法的完善的補充。實現(xiàn)“理”的基本手段是培訓(xùn)，培養(yǎng)和教育，提高員工的基本素質(zhì)，提高他們內(nèi)在的積極主動性。

3.激勵能力。激勵其實就是“糖果策略”。如果有甜頭的話，誰都會想嘗一下，這種品嘗的欲望往往能讓人渾身是膽、滿身是勁。作為一名企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)把這種“糖果策略”深層化、持久化，不能讓員工感到這僅僅是曇花一現(xiàn)。日本著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過這樣的一句話：“絕不容許基于私人感情。”他主張，管理者“最好用七分的功夫去看人的長處，用三分去看人的短處。”他還主張要重用那些能力強于自己的人。只有這樣，才能打破企業(yè)內(nèi)部干部與工人的界限，不求全責(zé)備，把有真才實學(xué)的職工及時地提拔到適當(dāng)?shù)膷徫簧?，以發(fā)揮他們的潛在才能。

4.團隊建設(shè)能力。企業(yè)管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大成績。一個好的管理者，除了要善于隨時隨地激勵自己的團隊員工外，還要善于組合他們，團隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人的優(yōu)勢力加以組合，使團隊發(fā)揮最大效能。在團隊建設(shè)中，管理者必須養(yǎng)成容忍部屬比自己差的耐心，能接納部屬不同的做事方式，還要學(xué)會去欣賞部屬。

三、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑

（一）建立科學(xué)的工作機制

為了進一步挖掘企業(yè)管理者的工作潛力，企業(yè)人力資源主管部門可以科學(xué)合理地給企業(yè)管理者逐層“壓擔(dān)子”，對其工作要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使他們能夠逐步學(xué)會從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，尋找技巧，養(yǎng)成多聽、多思考、多溝通的能力。經(jīng)過這樣一個或多個層次的鍛煉，企業(yè)管理者的素質(zhì)也就會逐步提高。逐層“壓擔(dān)子”，一方面要有針對性，適時適人而定。企業(yè)人力資源管理部門要掌握其中的技巧與度，本著充分發(fā)揮人力資源管理者中不同個體的最大主觀能動性與潛能，力爭可以做到人盡其力，人盡其責(zé);另一方面要充分講究“逐層”的涵義。“逐層”即要循序漸進，不能一蹴而就。人的能力與思維一樣，都是要經(jīng)過不斷培養(yǎng)，積淀才能逐步得到提高。給企業(yè)管理者逐層增負(fù)的時候，要注重分時間、分階段，讓他們都明確每個階段的任務(wù)和責(zé)任，自動、自覺、自加壓力地去實踐，力爭完成每個階段的具體目標(biāo)。

（二）建立科學(xué)的評價機制和有效的激勵手段

必須對企業(yè)管理者進行正確、有效的評價，知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，就可以對企業(yè)管理者的教育對癥下藥、有的放矢?？茖W(xué)的評價機制在建立過程中要突出兩個方面的功能：一是突出考核的約束功效。通過制定人力資源管理人員的目標(biāo)任務(wù)、任職標(biāo)準(zhǔn)、考核制度等，定期或不定期對人力資源管理人員進行考核、評比和總結(jié)。同時，還要注重考核的過程，注重長期的工作效果，讓人力資源管理者充分體會到強烈的職業(yè)責(zé)任感和危機感;二是要突出激勵功效。有效的激勵手段是建立在科學(xué)的評價機制體系上的。企業(yè)可以結(jié)合自身的實際情況，對企業(yè)管理者采取環(huán)境激勵、物質(zhì)激勵、能力激勵和成就激勵等多種靈活有效的激勵手段，更好地發(fā)揮企業(yè)管理者的積極性和主動性，進一步提高人力資源管理的成效。

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[責(zé)任編輯 " 吳高君]