摘 要：根據(jù)美學(xué)及心理學(xué)理論依據(jù)，闡述了多媒體的相關(guān)概念，分析了多媒體人機(jī)界面設(shè)計(jì)原則，探討了交互界面結(jié)構(gòu)組成及其實(shí)現(xiàn)、評測，并對屏幕設(shè)計(jì)也提出了自己的一些建議。研究結(jié)果表明，良好的人機(jī)界面設(shè)計(jì)對多媒體軟件的應(yīng)用具有極大的重要意義。

關(guān)鍵詞：多媒體；界面設(shè)計(jì)；屏幕設(shè)計(jì)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，日常生活中人們對信息的需求已不再滿足單純的“看”與“聽”，對信息的質(zhì)與量有了更高的要求，與之相應(yīng)的，信息的表現(xiàn)形式也越來越豐富多彩。如何評價(jià)一種信息介質(zhì)的質(zhì)量優(yōu)劣？良好的多媒體交互界面就是其中一個(gè)重要因素。

1 多媒體簡述

多媒體是指傳遞信息的載體，如數(shù)字、文字、聲音、圖形、圖像等，多媒體技術(shù)是上世紀(jì)90年代發(fā)展起來的，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行綜合處理和控制，能支持完成一系列交互式操作的信息技術(shù)[1]。良好的多媒體作品一般都能夠完整的表達(dá)作品所需要呈現(xiàn)的主題，能夠達(dá)到單一媒體所不能表示的優(yōu)良效果。

那么多媒體的特點(diǎn)又是什么呢？一個(gè)典型的多媒體作品，它可以是文本、圖形、圖像、聲音、視頻的兩種或任何幾種的有規(guī)律的組合，多媒體作品的最大特點(diǎn)就是交互性。

什么是多媒體的交互性呢？簡單來說，交互就是通過用戶與計(jì)算機(jī)軟件的互動(dòng)，從而達(dá)到改變某些音頻或視頻素材的特征，交互就是用戶參與到多媒體中來。所以說，交互性是多媒體作品的一個(gè)主要特征[2]。

2 多媒體人機(jī)界面設(shè)計(jì)原則

界面設(shè)計(jì)原則指的是在設(shè)計(jì)過程中要求遵循的基本要求。人機(jī)界面設(shè)計(jì)原則應(yīng)該包含界面設(shè)計(jì)的基本原則、人機(jī)界面分析與規(guī)范和界面的類型要求等幾個(gè)方面。界面設(shè)計(jì)首先應(yīng)根據(jù)使用者的實(shí)際情況準(zhǔn)確劃分并確立基本用戶類型。根據(jù)不同類型用戶，選擇相應(yīng)的素材及規(guī)范。從作品效果角度考慮，應(yīng)該要包含以下幾個(gè)原則：

⑴信息最小化原則。不是信息量越多就越好。如果能夠達(dá)到相同目的，那么，信息量少的方案才是最優(yōu)。為了減少用戶學(xué)習(xí)、記憶負(fù)擔(dān)，我們要采用有助于記憶的最小量信息設(shè)計(jì)方案。

⑵幫助和提示原則。“幫助”功能在絕大多數(shù)商品化的軟件里都存在并給予關(guān)注。一個(gè)軟件，用戶一開始時(shí)不可能對它非常熟悉，所以，“幫助”功能就起到了一個(gè)導(dǎo)航、查詢、協(xié)助處理問題的功能。要能應(yīng)對用戶的操作命令恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)，從而幫助用戶處理問題。所以，系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)計(jì)有復(fù)原出錯(cuò)現(xiàn)場的能力，處理工作要有相關(guān)提示。

⑶媒介最佳組合原則。完成一項(xiàng)任務(wù)，需要用到各種素材，遵循各種規(guī)范要求，應(yīng)盡可能在此基礎(chǔ)上，優(yōu)中選優(yōu)，選擇合適素材，處理好各種媒介間的關(guān)系，從而達(dá)到最好效果。

人機(jī)界面分析與規(guī)范。設(shè)計(jì)中，應(yīng)先進(jìn)行人機(jī)界面分析、用戶特征分析和用戶目標(biāo)任務(wù)分析，同時(shí)記錄用戶相關(guān)行業(yè)的概念、術(shù)語，此項(xiàng)工作可結(jié)合多媒體系統(tǒng)分析同時(shí)進(jìn)行，歸類在用戶分析報(bào)告之中。

界面類型很重要。恰當(dāng)?shù)慕缑骖愋蛯_(dá)到用戶的目標(biāo)有著重要的作用。如何選擇用戶界面類型呢？首先要從用戶的實(shí)際情況入手，根據(jù)具體狀況，決定人機(jī)對話應(yīng)提供的支持復(fù)雜度及級別，大致確定幾個(gè)適當(dāng)?shù)牟煌缑骖愋?。其次?yīng)根據(jù)相應(yīng)的界面任務(wù)及系統(tǒng)所需，分析交互類別，同時(shí)考慮用戶需求與系統(tǒng)整體功能間的矛盾，最終決定相應(yīng)界面。

一般的人機(jī)界面設(shè)計(jì)主要有以下幾種類型[3]：

⑴問答對話型。主要適用于會(huì)話系統(tǒng)、簡單用戶等外行及初學(xué)者。它最大的優(yōu)點(diǎn)是容易上手；當(dāng)然，缺點(diǎn)是功能較簡單，精密度不足。

⑵菜單型。也是一種簡單的對話類型，可以用作訪問機(jī)制，主要適用于初學(xué)者及經(jīng)驗(yàn)不足的編程者等等。其優(yōu)點(diǎn)是易學(xué)、易用、易編程；缺點(diǎn)是使用過程中點(diǎn)擊數(shù)較高，速度慢，超出9個(gè)被選項(xiàng)后整體搜索時(shí)間花銷大，增加了系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間。

⑶圖標(biāo)型。主要適用于初學(xué)者，發(fā)展趨勢看好。它的優(yōu)點(diǎn)是容易學(xué)習(xí)，容易操作，獨(dú)立性強(qiáng)，編碼較簡單；缺點(diǎn)是屏幕空間占據(jù)圈套，對于抽象概念的表達(dá)能力較差，需要附加文字說明，同時(shí)對于系統(tǒng)軟硬件消耗度較高。

⑷表格型。這是錄入數(shù)據(jù)中使用最廣泛的一種界面，主要用于顯示、恢復(fù)相應(yīng)界面，編輯處理初始界面。其優(yōu)點(diǎn)是易用，快速，易掌握；同時(shí)它的缺點(diǎn)也是明顯的，那就是適用范圍較窄，大多應(yīng)用于數(shù)據(jù)輸入。

⑸語言型。這是界面設(shè)計(jì)中的高級方法，它對用戶要求較高，使用對象是會(huì)使用復(fù)雜命令界面的高級用戶，是可由用戶發(fā)起和控制的對話。其優(yōu)點(diǎn)是功能強(qiáng)大、靈活，屏幕空間使用率高；缺點(diǎn)是由于需要熟悉掌握相關(guān)語言代碼和語法，用戶要求具備系統(tǒng)功能的一定知識(shí)，因此學(xué)習(xí)和使用難度較高，開發(fā)工作量較大。

3 交互界面結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)

交互界面設(shè)計(jì)由界面對話設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入界面設(shè)計(jì)、屏幕顯示設(shè)計(jì)及控制界面設(shè)計(jì)等組成，如下圖所示。

界面設(shè)計(jì)之初，我們通常把任務(wù)設(shè)計(jì)的結(jié)果作為輸入，將之設(shè)計(jì)成一組功能模塊，在些基礎(chǔ)上加上存取模塊，這些模塊就組織成了界面結(jié)構(gòu)。存取模塊可以是分層的、網(wǎng)狀鏈接的或直接的，模塊的類型主要由相應(yīng)的任務(wù)結(jié)構(gòu)決定，同時(shí)參考設(shè)計(jì)風(fēng)格。舉例來說，菜單界面提供了層次結(jié)構(gòu)，圖標(biāo)界面則是直接存取，當(dāng)然也可以是層次的，而語言型可用網(wǎng)絡(luò)或直接存取模塊。

其次，則是將上述每一模塊分成若干子模塊，每一子模塊又被細(xì)化為一個(gè)個(gè)的對話設(shè)計(jì)，這就是所謂的界面細(xì)化設(shè)計(jì)。

3.1 界面對話設(shè)計(jì)

界面對話設(shè)計(jì)最能體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的風(fēng)格。良好的風(fēng)格不僅能顯示設(shè)計(jì)者的水平，同時(shí)也能夠精煉、濃縮設(shè)計(jì)內(nèi)容，讓使用者在較短的時(shí)間內(nèi)接受適當(dāng)?shù)膬?nèi)容以完成設(shè)計(jì)目的。界面對話應(yīng)以任務(wù)順序?yàn)榛A(chǔ)，同時(shí)遵循如下原則[4]。

⑴反饋（Feed back）：能夠隨時(shí)將正在處理的工作告知用戶，特別是在響應(yīng)時(shí)間較長的情況下。

⑵狀態(tài)（Status）：通知用戶現(xiàn)處于系統(tǒng)的什么位置，從而避免使用者在錯(cuò)誤環(huán)境下發(fā)出指令。

⑶脫離（Escape）：要允許用戶中止一種操作，同時(shí)能脫離該選擇，以避免用戶死鎖情況的可能性發(fā)生。

⑷默認(rèn)值（Default）：這個(gè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了自動(dòng)控制功能。如果能預(yù)知可能的答案，應(yīng)盡可能設(shè)置為默認(rèn)值，從而節(jié)省用戶工作時(shí)間。

⑸簡化對話步序：從使用方便角度考慮，可以嘗試使用省略語或相關(guān)代碼，從而減少用戶擊鍵數(shù)。

⑹幫助（Help）：這是軟件設(shè)計(jì)的規(guī)定步驟。從使用者角度出發(fā)，要盡可能給予使用者指導(dǎo)，提供聯(lián)機(jī)在線幫助。

⑺恢復(fù)（Undo）：從人性化角度出發(fā)，盡可能提供“復(fù)原”操作，以便用戶操作出錯(cuò)時(shí)，可以方便返回并重新開始。

一個(gè)良好的對話設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能地遵循上述規(guī)則。當(dāng)然，并不是說所有設(shè)計(jì)都必須遵守以上所述要求，有些設(shè)計(jì)者反其道而行之，但只要整體效果良好，達(dá)到設(shè)計(jì)初衷，那也是可以的。對設(shè)計(jì)過程中可能出現(xiàn)的各種沖突影響，應(yīng)該仔細(xì)權(quán)衡，從用戶角度出發(fā)，進(jìn)行綜合考量。

3.2 數(shù)據(jù)錄入界面設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)錄入界面通常會(huì)占據(jù)用戶大部分操作時(shí)間，同時(shí)也是多媒體系統(tǒng)中容易出錯(cuò)的一個(gè)部分。其模塊設(shè)計(jì)要達(dá)到的目的就是：簡化用戶工作；盡可能減少輸入出錯(cuò)率；容忍用戶錯(cuò)誤。

我們可以考慮在設(shè)計(jì)時(shí)用多種方法達(dá)到上述要求。

⑴減輕用戶記憶量，可以采用列表框進(jìn)行選擇。在列表框中羅列常見選項(xiàng)，并將最常用的選項(xiàng)設(shè)置為默認(rèn)值；使用代碼和英文縮寫等；讓系統(tǒng)能夠自動(dòng)填入用戶已輸過的詞匯等。

⑵讓數(shù)據(jù)錄入界面具有可預(yù)見性和風(fēng)格一致性。用戶應(yīng)能預(yù)期數(shù)據(jù)輸入相關(guān)結(jié)果，并采用與系統(tǒng)環(huán)境或軟件環(huán)境等風(fēng)格類同的界面進(jìn)行操作。

⑶具有智能化操作功能，能夠有效地防止用戶出錯(cuò)[5]。這是當(dāng)今軟件設(shè)計(jì)的一個(gè)方向。在設(shè)計(jì)中可遵循統(tǒng)一規(guī)范設(shè)計(jì)，如：采取確認(rèn)輸入（即只有用戶按下鍵，輸入結(jié)果才被確認(rèn)），明確的移動(dòng)規(guī)范（如使用TAB鍵在表中移動(dòng)），明確的撤消，對刪除必須明確再一次確認(rèn)，對產(chǎn)生的致命錯(cuò)誤必須要警告并退出。對數(shù)據(jù)錄入范圍進(jìn)行輸入控制，不太可信的數(shù)據(jù)輸入，明確給出建議信息等等。

⑷提供必要的反饋。比如，使用戶能查看以前已輸入的內(nèi)容，或者提示有效的輸入回答等等。

⑸同步用戶速度輸入并自動(dòng)格式化。根據(jù)用戶輸入的速度時(shí)行自動(dòng)格式化，并對輸入過程中產(chǎn)生的空格等無效字符進(jìn)行自動(dòng)過濾，等等。

⑹要允許編輯。最理想的情況，就是在用戶輸入數(shù)據(jù)后，能允許其編輯已錄入數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)錄入界面應(yīng)盡可能采用自動(dòng)輸入，包括字符、圖像、聲音等以及遠(yuǎn)程輸入。

3.3 控制界面設(shè)計(jì)

控制模塊界面設(shè)計(jì)，包含控制會(huì)話設(shè)計(jì)、控制界面菜單設(shè)計(jì)、相關(guān)功能鍵定制、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、相關(guān)窗口設(shè)計(jì)、相關(guān)操作界面設(shè)計(jì)、命令語言界面設(shè)計(jì)，等等，如上圖所示。

控制界面設(shè)計(jì)中，要遵循幾個(gè)默認(rèn)的設(shè)計(jì)規(guī)范。

⑴結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要簡單，操作要方便。一般在控制界面菜單設(shè)計(jì)中，不要超過兩級子項(xiàng)。如有可能，給予部分常見功能設(shè)計(jì)功能鍵，以提高用戶使用效率。設(shè)計(jì)時(shí)，最常見的功能操作放在最顯眼易見的位置，等等。

⑵思路要全面，邏輯要清晰，不能出現(xiàn)子功能項(xiàng)目內(nèi)容交叉的情況。避免出現(xiàn)功能交叉、功能缺失及錯(cuò)誤的情況。

⑶設(shè)計(jì)用戶等級控制[6]。根據(jù)用戶等級不同，給予不同的權(quán)限。根據(jù)完成任務(wù)最小權(quán)限原則，盡可能框定用戶權(quán)限范圍，盡量控制全權(quán)用戶數(shù)量。

3.4 界面設(shè)計(jì)評測

系統(tǒng)測評是每一個(gè)軟件所必須經(jīng)歷的一個(gè)步驟，界面設(shè)計(jì)評測也是人機(jī)界面設(shè)計(jì)的重要組成部分。事實(shí)上，任何一款軟件的開發(fā)應(yīng)該在設(shè)計(jì)初期或原形期就進(jìn)行，邊設(shè)計(jì)邊測評，以便及早發(fā)現(xiàn)其中的設(shè)計(jì)缺陷，從而避免人力、財(cái)力等資源的浪費(fèi)。

對界面設(shè)計(jì)的質(zhì)量評測，通常采用的衡量標(biāo)準(zhǔn)是判斷界面設(shè)計(jì)結(jié)果是否有利于用戶完成規(guī)定操作；界面操作是否易學(xué)易用；界面使用效率高低；界面設(shè)計(jì)中是否存在問題或可能的隱患。

可以從以下幾個(gè)方面來考慮[7]。

⑴實(shí)用性。評價(jià)系統(tǒng)界面在用戶完成任務(wù)時(shí)的作用，這點(diǎn)可以從用戶調(diào)查表中得到。

⑵有效性。包括界面錯(cuò)誤率、系統(tǒng)任務(wù)完成時(shí)間、系統(tǒng)設(shè)備使用率等。

⑶易學(xué)習(xí)性。評價(jià)軟件上手難易情況。使用系統(tǒng)一段時(shí)間后，記錄錯(cuò)誤率變化情況、完成同一任務(wù)時(shí)間變化情況、正確調(diào)用功能及命令的情況、用戶獲取信息增加的情況等，從多方面來衡量。

⑷用戶滿意度。以用戶使用一段時(shí)間后，對系統(tǒng)的滿意程度、發(fā)現(xiàn)問題的多少、使用興趣增減等進(jìn)行衡量評估。

界面設(shè)計(jì)評測常用可以采取以下幾種方法[8]。⑴實(shí)驗(yàn)法。設(shè)置要驗(yàn)證的假設(shè)條件，確定實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，然后設(shè)計(jì)可靠的實(shí)驗(yàn)方法，對系統(tǒng)進(jìn)行隨機(jī)、重復(fù)、大數(shù)據(jù)測試，最后對取得的實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)。⑵監(jiān)測法，即觀察用戶行為?？梢赃M(jìn)行直接監(jiān)測、錄像間接監(jiān)測、系統(tǒng)全面監(jiān)測等等。真正在評測時(shí)，往往多種方法同時(shí)進(jìn)行，以取得良好的評測效果。⑶調(diào)查法。對界面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)者、用戶、測試者、使用環(huán)境、目標(biāo)目的等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行口頭或書面調(diào)查，從而得出結(jié)果結(jié)論。這種方法可以為評測提供相關(guān)重要數(shù)據(jù)，且在界面設(shè)計(jì)的所有階段均能使用。但應(yīng)該指出，該方法獲取數(shù)據(jù)的可靠性有待提高。

4 屏幕設(shè)計(jì)基本原則

系統(tǒng)最終表現(xiàn)效果均需要在屏幕中呈現(xiàn)，所以屏幕設(shè)計(jì)至關(guān)重要。從美學(xué)的視角來看，良好的屏幕效果需要考慮圖文布局、顏色搭配以及內(nèi)容等的合理安排，從而給用戶提供一個(gè)清爽、有吸引力的良好界面形象。

4.1 布局

屏幕布局因?qū)崿F(xiàn)目的不同，所以需要考慮的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。屏幕上各功能區(qū)要突出重點(diǎn)，不能“一碗水端平”。布局時(shí)應(yīng)該考慮以下原則：

⑴平衡。注意屏幕整體布局，上下左右要平衡，不能一味地堆擠數(shù)據(jù)，因?yàn)檫^分擁擠的顯示反而容易讓人產(chǎn)生視覺疲勞，或?qū)е陆邮斟e(cuò)誤。

⑵預(yù)期。屏幕上所有元素，諸如窗口、按鈕、圖標(biāo)、菜單等的處理應(yīng)遵循一致化思想，這樣會(huì)使對象發(fā)生的動(dòng)作可預(yù)期。

⑶經(jīng)濟(jì)。在信息量足夠的同時(shí)，還要注意表示表達(dá)方式的簡捷、清晰，盡可能用最少的數(shù)據(jù)說明某一個(gè)問題。特別是媒體，在選擇時(shí)更要注意。

⑷順序。各組成元素的顯示順序應(yīng)予以強(qiáng)調(diào)。一般我們按需要排列，通常首先出現(xiàn)的是對話，而后通過對話把系統(tǒng)各模塊功能分段來實(shí)現(xiàn)。

⑸規(guī)則化。屏幕畫面一般應(yīng)該對稱顯示，各組成元素，如命令、對話等的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)盡量統(tǒng)一、規(guī)范。

需要注意的問題：

⑴設(shè)計(jì)時(shí)我們一般按功能將系統(tǒng)的屏幕分成幾個(gè)固定的區(qū)域，比如標(biāo)題區(qū)、菜單區(qū)、工作區(qū)、導(dǎo)航區(qū)、提示及出錯(cuò)處理區(qū)等等。系統(tǒng)用戶界面一般應(yīng)該包含上述相關(guān)信息。

⑵屏幕的使用密度要求適當(dāng)，數(shù)據(jù)過多或過少均會(huì)給人不良視覺效果。

4.2 文字與用語

文字和用語是最能詳細(xì)表達(dá)設(shè)計(jì)者思路的媒介，一般貫穿于整個(gè)系統(tǒng)之中，包括正文、片頭、標(biāo)題、提示信息、對話框、控制命令等等。良好的文字用語能夠清晰傳達(dá)信息，并給予他人以視覺上的美感。進(jìn)行文字用語設(shè)計(jì)時(shí)，也要遵循一定的規(guī)范。

⑴簡潔性。要避免使用其它專業(yè)術(shù)語；盡可能采用肯定句、陳述句，少用或不用否定句；采用主動(dòng)語態(tài)而少用被動(dòng)語態(tài)；進(jìn)行文字會(huì)話時(shí)用語禮貌而不過分；遵循心理學(xué)原則使用文字用語；不用或少用英文詞組縮寫；在按鈕以及功能鍵標(biāo)示中可以使用描述性的動(dòng)詞；關(guān)鍵字輸入對話中，可以采用縮略碼；文字較長時(shí)，可以適當(dāng)壓縮或簡化以減少字符數(shù)。

⑵格式。一個(gè)屏幕畫面中包含的文字不能太多，如果必須有大量文字時(shí)，應(yīng)盡量分組、分頁，同時(shí)加以適當(dāng)變形，比如把關(guān)鍵詞加粗、改變字體等。同一行的文字要求字形、大小統(tǒng)一。標(biāo)題最好只有5～9個(gè)字，最好不要用標(biāo)點(diǎn)符號。英文除標(biāo)語外，要求盡量采用小寫、易識(shí)別的字體。

⑶內(nèi)容。顯示信息內(nèi)容時(shí)不僅要求簡潔、清楚，還要盡可能采用用戶相對熟悉的簡單語句，避免左右、上下滾屏。如果內(nèi)容較多，可以空白分段、換行或以分塊，以便于理解和記憶。每屏幕傳達(dá)5個(gè)信息效果最好，7個(gè)正好符合人們接受程度，過多則會(huì)讓人感覺負(fù)擔(dān)太重[9]。

4.3 顏色

顏色的搭配是顯示設(shè)計(jì)的重要組成部分。良好的顏色搭配效果會(huì)給人以視覺上的享受，同時(shí)，對用戶的視力保護(hù)也會(huì)起到一定的作用。合理搭配使用顏色需注意下列幾方面：

⑴限制在同一屏幕上同時(shí)顯示的顏色種類數(shù)。同一畫面的主顏色盡量不要超過4，如果認(rèn)為顏色變化不足，還可以用相同主色調(diào)的不同層次顏色來配合，增加顯示效果。

⑵畫面中當(dāng)前活動(dòng)對象的顏色要鮮明，非活動(dòng)對象則相應(yīng)較暗淡。各對象元素顏色盡量不同，整體顏色要和諧。

⑶盡量避免相對立的、不兼容的顏色同屏幕，如黃與藍(lán)、紅與綠，特殊情況除外。

⑷要遵循一定的潛規(guī)則。如果要用某顏色表示特定信息或?qū)傩?，一般要使用戶懂得這種默認(rèn)的表示，比如，綠色郵政、紅十字會(huì)等。

上述顏色應(yīng)用僅是一般的使用指導(dǎo)思想，某些時(shí)候，我們往往特意用一些相對立的、看上去矛盾的顏色表達(dá)、傳遞某種信息，這時(shí)顏色搭配就不一定遵守前述規(guī)則了。因?yàn)樾问浇K究是為內(nèi)容、目的服務(wù)的。

5 結(jié)語

交互是優(yōu)秀的多媒體軟件開發(fā)所必須遵循的規(guī)則，在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中基于交互產(chǎn)生了大量的文本、字符及圖形圖像等媒介。相關(guān)屏幕設(shè)計(jì)、顏色搭配、文字用語等也是人機(jī)交互的一些產(chǎn)物，所以在形式上，這些元素應(yīng)圍繞人機(jī)交互這個(gè)目的進(jìn)行設(shè)置。唯其如此，才能開發(fā)出信息表達(dá)準(zhǔn)確、用戶反饋優(yōu)秀的多媒體軟件。

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