摘 要：云計(jì)算不僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，更是帶來(lái)了服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新方法。隨著云計(jì)算的價(jià)值逐漸被發(fā)掘和認(rèn)識(shí)，將有越來(lái)越多的企業(yè)把云計(jì)算作為創(chuàng)新平臺(tái)。商業(yè)模式創(chuàng)新是其帶來(lái)的創(chuàng)新利器。本文首先介紹云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新動(dòng)力，隨后闡述了云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)，最后闡述了云計(jì)算商業(yè)模式創(chuàng)新管理。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；商業(yè)模式；創(chuàng)新動(dòng)力；創(chuàng)新管理

商業(yè)模式創(chuàng)新最早可以溯源到熊彼特對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的理解。商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)以創(chuàng)造價(jià)值為核心，通過(guò)改變企業(yè)滿足市場(chǎng)客戶(hù)需求的方式或者模式而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過(guò)程。對(duì)此，本文認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是營(yíng)造出新的且優(yōu)于現(xiàn)有商業(yè)模式的，真正能為客戶(hù)解決問(wèn)題，帶來(lái)顧客價(jià)值的方案。作為一種新興的計(jì)算模式，云計(jì)算不僅推動(dòng)了新一代云儲(chǔ)存、云網(wǎng)絡(luò)、云安全的巨大需求和服務(wù)模式的巨大創(chuàng)新，而且也產(chǎn)生了新的產(chǎn)業(yè)和新的商業(yè)模式。通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新，云計(jì)算企業(yè)不僅可以節(jié)省內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本，而且強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)抑或是通過(guò)出租多余IT資源實(shí)現(xiàn)新盈利。通過(guò)云計(jì)算來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革，實(shí)現(xiàn)最終盈利的目標(biāo)。

1 商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力

商業(yè)模式創(chuàng)新是云計(jì)算企業(yè)在一定的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行的一種創(chuàng)新活動(dòng)。這些動(dòng)力包括所有直接或間接制約著云計(jì)算企業(yè)發(fā)展的各種力量。因此，云計(jì)算企業(yè)主要還是受到諸如產(chǎn)業(yè)推動(dòng)、技術(shù)應(yīng)用、競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)、政策支持、客戶(hù)需求、資源集中管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等六大驅(qū)動(dòng)力共同作用。

第一，產(chǎn)業(yè)推動(dòng)。云計(jì)算引發(fā)的信息產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展必將推動(dòng)云計(jì)算企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，云計(jì)算必將引發(fā)信息產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的根本性改變。云計(jì)算不僅僅是在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了信息物理運(yùn)算能力和網(wǎng)絡(luò)融合能力的提高，而且在商業(yè)模式上云計(jì)算也為包括多個(gè)相關(guān)市場(chǎng)和行業(yè)都帶來(lái)了質(zhì)的變化和革新。

第二，技術(shù)應(yīng)用。云計(jì)算技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用加速了云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。云計(jì)算是繼個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)變革之后的第三次IT浪潮，是商業(yè)模式的根本性變革。云計(jì)算涉及虛擬化、云平臺(tái)、分布式資源管理、海量分布式存儲(chǔ)、云安全等核心技術(shù)。在云計(jì)算的時(shí)代，決定商業(yè)模式的主要因素是云計(jì)算產(chǎn)品的核心和關(guān)鍵技術(shù)。在技術(shù)層面上，云計(jì)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用各種IT資源與服務(wù)的方式，將改變傳統(tǒng)IT的資源提供與管理模式，實(shí)現(xiàn)IT資源的集約共享，降低能源消耗。在企業(yè)應(yīng)用層面，云計(jì)算促使企業(yè)面向用戶(hù)需求提供定制化和個(gè)性化服務(wù)，不斷創(chuàng)造企業(yè)新的盈利模式，改變其原有商業(yè)模式，極大地促進(jìn)云計(jì)算企業(yè)變革。因此，云計(jì)算等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)業(yè)加速融合，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合，引發(fā)商業(yè)模式變革，新盈利模式不斷形成，大量新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)出現(xiàn)，新投資機(jī)會(huì)大量形成，推動(dòng)生產(chǎn)體系重構(gòu)。

第三，競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)。如今是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的年代，只有不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式才可以讓企業(yè)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IT企業(yè)對(duì)云計(jì)算的爭(zhēng)奪，已經(jīng)從概念變成實(shí)踐。中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)爭(zhēng)奪更酣，有早已布局的國(guó)外IT巨頭思科、微軟、IBM等，也有剛剛宣布跑步進(jìn)入的國(guó)內(nèi)企業(yè)華為等。云計(jì)算的威力足以改變競(jìng)爭(zhēng)格局，同時(shí)為商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)開(kāi)辟了一條全新的戰(zhàn)線。云計(jì)算企業(yè)不僅打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、價(jià)值規(guī)則，獲取超額的收益，而且還構(gòu)建了新型的商業(yè)模式。

第四，政策支持。云計(jì)算企業(yè)隸屬于國(guó)家戰(zhàn)略性新興的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式創(chuàng)新自然就離不開(kāi)國(guó)家的政策支持?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》明確提出現(xiàn)階段重點(diǎn)培育和發(fā)展的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在其中處于重要地位。作為新一代信息技術(shù)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，云計(jì)算將成為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的支柱領(lǐng)域之一。不僅如此，決定還指出要支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)要商業(yè)模式創(chuàng)新，云計(jì)算企業(yè)更要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。

第五，客戶(hù)需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，許多企業(yè)對(duì)云服務(wù)的迫切需求驅(qū)動(dòng)了云計(jì)算的持續(xù)發(fā)展與快速革新。從企業(yè)對(duì)云計(jì)算概念認(rèn)知到逐步的實(shí)施“云”平臺(tái)表明，云計(jì)算正快速獲認(rèn)可吸引更多企業(yè)的目光。如今的企業(yè)已近開(kāi)始轉(zhuǎn)向在線的云計(jì)算資源服務(wù)，通過(guò)明確的投資回報(bào)率，業(yè)務(wù)問(wèn)題得到有效解決，并且獲得用戶(hù)很高評(píng)價(jià)，這些都表示云計(jì)算正在快步地向企業(yè)走來(lái)?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展的今天，各類(lèi)企業(yè)對(duì)云計(jì)算服務(wù)的需求日趨涌現(xiàn)，云計(jì)算也從飄在空中的概念，逐步落地實(shí)踐。

第六，企業(yè)內(nèi)部管理。企業(yè)內(nèi)部管理也可以帶來(lái)云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。云計(jì)算企業(yè)不僅打破現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、價(jià)值規(guī)則，獲取超額的收益，而且還構(gòu)建了新型的商業(yè)模式。另外，企業(yè)成功的關(guān)鍵已不再是所能直接控制的資源，而在于所能利用的資源。一方面，云計(jì)算企業(yè)必須加強(qiáng)與上下游環(huán)節(jié)企業(yè)之間的合作，合理利用對(duì)方的渠道、關(guān)系、技術(shù)、管理資源，在保持企業(yè)柔性的基礎(chǔ)上，探尋新的業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展方式。另一方面，企業(yè)所處的價(jià)值系統(tǒng)面臨著外部環(huán)境各種各樣的變化，如技術(shù)變革、顧客需求、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)壓力變化等，因此企業(yè)必須不斷對(duì)自身所處的價(jià)值系統(tǒng)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，或者改變某些環(huán)節(jié)，或者改變它們的組合方式，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式變革。云計(jì)算內(nèi)部組織管理都有力推動(dòng)了云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

2 商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)

云計(jì)算企業(yè)要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅需要具備上述幾大驅(qū)動(dòng)力量，更需要把握好創(chuàng)新時(shí)機(jī)的選擇。云計(jì)算企業(yè)要挑選好時(shí)機(jī)，借助各種驅(qū)動(dòng)因素，力推企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

第一、IT企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為。云計(jì)算是IT領(lǐng)域的一場(chǎng)技術(shù)變革，必將推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)于云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)，筆者認(rèn)為，云計(jì)算是未來(lái)的大勢(shì)所趨，云計(jì)算企業(yè)不僅要熱衷于應(yīng)用云計(jì)算，而且還要應(yīng)該順勢(shì)而為，大膽進(jìn)行企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

第二，傳統(tǒng)企業(yè)借力轉(zhuǎn)型。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，可以考慮借力云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向云計(jì)算企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。2012年，IBM和EIU聯(lián)合調(diào)查了全球多個(gè)行業(yè)的572個(gè)業(yè)務(wù)和科技高管。雖然只有16%的受訪者表示已經(jīng)在利用云計(jì)算進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，增加業(yè)務(wù)收入，但35%的受訪者表示將在未來(lái)三年將云計(jì)算作為業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的平臺(tái)。

第三，拓展新業(yè)務(wù)的需要。企業(yè)也可以采用云計(jì)算技術(shù)，來(lái)拓展新業(yè)務(wù)。在提供云計(jì)算服務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式仍將長(zhǎng)期存在，原有的商業(yè)模式短期內(nèi)是不會(huì)被云計(jì)算服務(wù)所代替的，且擁有原有客戶(hù)基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)，更有利于開(kāi)展云計(jì)算服務(wù)。

第四，平臺(tái)管理需要。云計(jì)算技術(shù)主要是利用云計(jì)算平臺(tái)提供云服務(wù)。而這種云服務(wù)會(huì)使企業(yè)與用戶(hù)之間的關(guān)系越來(lái)越微妙。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2012年將有80%的企業(yè)采用云計(jì)算的方式來(lái)構(gòu)建信息系統(tǒng)。這些變化也會(huì)帶來(lái)企業(yè)商業(yè)模式的改變。

總的來(lái)說(shuō)，云計(jì)算企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)選擇尤為關(guān)鍵。云計(jì)算企業(yè)何時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，還是要視具體情況而定。企業(yè)只有在合適的時(shí)機(jī)，選擇正確的路徑進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，才能獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)盈利。企業(yè)借力云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，開(kāi)拓多種渠道盈利模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，這已經(jīng)成為很多企業(yè)的一大共識(shí)。

3 商業(yè)模式創(chuàng)新管理

第一，客戶(hù)價(jià)值主張研究的基礎(chǔ)薄弱。云計(jì)算企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程向來(lái)都缺乏對(duì)客戶(hù)價(jià)值的研究，而一味地依賴(lài)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等的低階銷(xiāo)售手段，缺乏系統(tǒng)的客戶(hù)價(jià)值管理手段，對(duì)于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的積累、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的積累都相當(dāng)缺少。商業(yè)模式創(chuàng)新以盈利為目的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶(hù)看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶(hù)實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。

第二，客戶(hù)價(jià)值研究，本身就是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的根本，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)，云計(jì)算企業(yè)必須正視這些問(wèn)題，依靠銷(xiāo)售靈感創(chuàng)造的原始商業(yè)模式的概率越來(lái)越小，必須學(xué)會(huì)依靠科學(xué)的數(shù)據(jù)采集、分析等手段長(zhǎng)期關(guān)注客戶(hù)價(jià)值的變化。

第三，不能脫離贏利之道。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值，這一價(jià)值產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。贏利的問(wèn)題，是每個(gè)公司都需要考慮第一問(wèn)題。贏利之道就是贏利的方法，贏利的思路。

第四，新老商業(yè)文明的融合。導(dǎo)入科學(xué)的新商業(yè)文明，強(qiáng)勢(shì)的新商業(yè)文明讓員工參與決策和管理有利于保障戰(zhàn)略決策與行動(dòng)的成功執(zhí)行，如果只是停留在老板文化，不能與時(shí)俱進(jìn)，則在商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程中難以成功。

第五，在商業(yè)模式創(chuàng)新管理過(guò)程中要堅(jiān)持四項(xiàng)原則：一是自我決策。云計(jì)算企業(yè)如果沒(méi)有能力作出自我決策，本身都沒(méi)有主觀，就只能跟著其他國(guó)家的路子走，是很難有獨(dú)特的一面。二是價(jià)值，與自我決策有異曲同工之妙。云計(jì)算企業(yè)的價(jià)值除了發(fā)展自己，掙到錢(qián)，還要有指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力。三是影響，就是你可以讓多少人來(lái)跟著你去闖的問(wèn)題。云計(jì)算產(chǎn)業(yè)光靠企業(yè)再怎么有能力，沒(méi)有影響力是不行的。政府必須作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)好的政策可以帶來(lái)影響力，這可以有一呼百應(yīng)的效果。四是能力，讓人信服你可以把事做好做完。做任何事，資源是重要的成功要素，但能力是成功的關(guān)鍵。

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