摘 要：市場營銷管理作為企業(yè)的一種市場管理活動，是經(jīng)營管理中的一部分，只有做好市場營銷管理，才能幫助中小企業(yè)占領(lǐng)市場，從而不斷發(fā)展壯大。我國目前營銷管理觀念滯后，缺乏對營銷管理的重視，相應(yīng)的體系也還需要改善，因此中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到自身問題，在與時(shí)俱進(jìn)的市場營銷管理觀念指導(dǎo)下，走上良性發(fā)展之路。本文首先提出我國中小企業(yè)市場營銷管理存在的思想滯后、管理水平低下、監(jiān)督不足、人才管理等問題，然后提出解決對策，探索中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場營銷；管理現(xiàn)狀；對策

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部份，支撐著我國社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、社會就業(yè)以及社會和諧等方面起到了必不可少的促進(jìn)作用。但是目前，在我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和完善的背景下，中小企業(yè)受到不少阻力，特別是長期以來受傳統(tǒng)管理思想的影響，我國中小企業(yè)過于抵制營銷管理，使得營銷理念的引入收到阻礙，這不僅制約了營銷的良好結(jié)果，也影響著中小企業(yè)的良性發(fā)展。因此，我國中小企業(yè)應(yīng)該循序漸進(jìn)地構(gòu)建營銷型中小企業(yè)，不僅要為中小企業(yè)的營銷管理做好人才儲備，還應(yīng)該營造良好的企業(yè)文化氛圍，耐住性子從最基礎(chǔ)的做起，為中小企業(yè)的營銷管理提供組織保障?？傊?，要努力建立平臺，使?fàn)I銷理念深入中小企業(yè)心中，促進(jìn)中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，從而更好地服務(wù)服務(wù)社會。

一、我國市場營銷管理的現(xiàn)狀

1.營銷管理思想相對滯后，管理水平不高

在西方國家，企業(yè)營銷管理方面的發(fā)展相對成熟，與之相應(yīng)的營銷管理水平也較高，目前西方國家的集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)建立起一套適合西方經(jīng)濟(jì)制度的營銷管理體系，使企業(yè)市場營銷在制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的前提下得到全面的發(fā)展，在面對問題時(shí)，能夠做好應(yīng)對措施。不可否認(rèn)，中小企業(yè)近幾年的發(fā)展使得營銷管理意識與能力都得到不斷增強(qiáng)，但是客觀地說，與西方國家相比，我國企業(yè)營銷管理仍然存在著許多不足。

2.營銷預(yù)算工作不到位，監(jiān)督不足

預(yù)算工作的欠缺是我國中小企業(yè)的存在的一大問題。不論是營銷業(yè)務(wù)拓展、企業(yè)融資，還是營銷人才的引進(jìn)，都需要以資金為紐帶，但由于我國大多數(shù)小企業(yè)的財(cái)務(wù)賬目太過于“隨意”，管理者無法掌握企業(yè)的資金流動，營銷管理者無法恰當(dāng)把握好管理者制定的決策與規(guī)劃。因此，流于形式的預(yù)算管理是無法滿足企業(yè)營銷發(fā)展需求的，預(yù)算工作不到位已經(jīng)成為企業(yè)的一塊心病。另外，營銷管理監(jiān)督體系與上述的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)算管理也是相輔相成的，良好的營銷監(jiān)督制度可以保障企業(yè)財(cái)務(wù)有效運(yùn)營，要想解決企業(yè)營銷管理工作的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算等問題，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)和健全監(jiān)督體系。

3.營銷人才管理問題

企業(yè)存在營銷人員學(xué)歷和職稱過低的現(xiàn)象，不符合當(dāng)前企業(yè)的管理要求，很大程度上影響市場營銷管理的效果。除此之外，企業(yè)營銷工作質(zhì)量與企業(yè)營銷人員在職業(yè)道德息息相關(guān)，如果營銷人員與職業(yè)道德規(guī)范中的要求背道而馳。目前，企業(yè)營銷從業(yè)人員缺乏誠信是比較普遍的現(xiàn)象，營銷從業(yè)人員在面對“利益”與“道義”的選擇時(shí)，常常因?yàn)槿狈B貫的職業(yè)道德教育二而很容易受“利益”的誘惑，最終走上與職業(yè)道德相背離的路。另外，由于中小企業(yè)自身組織結(jié)構(gòu)正處于不斷改革的時(shí)期，國家法律體系和社會市場經(jīng)濟(jì)也不完善，也就加劇了企業(yè)營銷行業(yè)職業(yè)道德的危機(jī)。

換句話說，只有具有專業(yè)實(shí)力的營銷管理工作人員才能適應(yīng)市場需求，因此，逐漸增多的營銷工作不僅要求企業(yè)的提升營銷管理水平，還對營銷人員的綜合素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。

二、我國中小企業(yè)市場營銷管理的創(chuàng)新

1.轉(zhuǎn)變營銷管理觀念

轉(zhuǎn)變營銷管理觀念是改善企業(yè)營銷管理的源頭，抓好營銷人員的思想認(rèn)識是促進(jìn)企業(yè)營銷管理工作不斷發(fā)展的首要任務(wù)。目前推廣最廣泛的就是企業(yè)的“柔性管理”制度，中小企業(yè)可以引入“柔性管理”制度，從員工個人出發(fā)，突出“人性化”，鼓勵員工不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作能力，幫助財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)人生發(fā)展，同時(shí)也有效地完成自下而上的財(cái)務(wù)管理改革。

比如，三五互聯(lián)科技股份有限公司作為企業(yè)郵箱的第一品牌，成立于2004年，在10年的發(fā)展歷程中，利用自身的研發(fā)技術(shù)、自主研發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，來向全國中小企業(yè)客戶提供企業(yè)郵箱、辦公自動化系統(tǒng)（OA）、網(wǎng)絡(luò)域名、云辦公系統(tǒng)等、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等軟件產(chǎn)品及服務(wù)。目前，三五互聯(lián)科技股份有限公司逐漸占領(lǐng)市場份額，已經(jīng)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟。而這其中不可缺少的，便是“柔性”的營銷管理思想的運(yùn)用。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，三五互聯(lián)科技股份有限公司越來越重視對營銷員工的管理，在業(yè)務(wù)推展中加強(qiáng)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，通過定期的員工培訓(xùn)來打造金牌服務(wù)，還主動關(guān)心員工的心理變化，適當(dāng)開展企業(yè)活動，在激勵政策下營造出良好的企業(yè)氛圍。營銷管理制度的實(shí)施，使得三五互聯(lián)科技股份有限公司員工的歸屬感不斷提升，企業(yè)的健康發(fā)展之路越走越遠(yuǎn)。

2.重視中小企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制

由于中小企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算與市場營銷息息相關(guān)，中小企業(yè)只有以雄厚的資產(chǎn)作后盾，才能在競爭中才不會被受限。

比如貴州省高新技術(shù)行業(yè)中小企業(yè)的代表貴州金力高新技術(shù)有限責(zé)任公司，該公司以電力自動化設(shè)備、機(jī)房集控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜聞名，主要為電信、電力、煙草、金融等行業(yè)提供高科技服務(wù)。在20年的發(fā)展歷程中，它開辟技術(shù)研發(fā)與業(yè)務(wù)拓展兩條道路，除了積極研發(fā)新技術(shù)以外，還努力把好企業(yè)營銷管理，尤其重視預(yù)算這道關(guān)，認(rèn)識到預(yù)算與營銷管理的關(guān)系，將預(yù)算工作細(xì)化到每個月。預(yù)算有利于企業(yè)在了解資金方向的基礎(chǔ)上掌控各個小環(huán)節(jié)，如果使用超過預(yù)算，就要把超出的部分整理出來進(jìn)行分析，查明原因，搞清楚是物價(jià)問題還是員工鋪張浪費(fèi)問題；而對于有節(jié)余的地方，也要記錄下來，方便以后借鑒。這樣，就可以在節(jié)約企業(yè)開支的同時(shí)，使“節(jié)約”二字深入員工心。

3.完善與市場營銷相適應(yīng)的監(jiān)督制度

樹立全過程監(jiān)督和控制的理念是完善監(jiān)督制度的重要一步。

首先，以全過程、全員為切入點(diǎn)，通過規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為和操作行為，努力營造良好的企業(yè)營銷管理環(huán)境，并在過程中加強(qiáng)對各類工作的識別、分析與評估，不斷改進(jìn)和完善監(jiān)督制度，制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施，保障企業(yè)正常運(yùn)行。

其次，以企業(yè)財(cái)務(wù)工作為核心，積極配合財(cái)務(wù)開展?fàn)I銷管理工作，通過積極推動企業(yè)的控制轉(zhuǎn)型工作來改善企業(yè)的營銷管理所存在的問題，幫助企業(yè)管理工作向著系統(tǒng)化、一體化方向發(fā)展。第一，重視過程檢查與時(shí)點(diǎn)檢查的結(jié)合；第二，重視檢查監(jiān)督與服務(wù)的結(jié)合；第三，重視后臺分析與現(xiàn)場檢查的結(jié)合；第四，重視對全局性、全行系統(tǒng)性的監(jiān)督和評價(jià)。

最后，監(jiān)督、管理營銷工作中的各個環(huán)節(jié)，將組織檢查以及檢查的質(zhì)量和效果置于同等重要的地位，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改。

4.嚴(yán)格執(zhí)行崗位準(zhǔn)入制度，重視加強(qiáng)對現(xiàn)有營銷人員的后續(xù)教育培訓(xùn)

嚴(yán)格執(zhí)行崗位準(zhǔn)入制度企業(yè)是廣攬營銷管理人才的第一步，也是必要的一步。企業(yè)要想打造一支業(yè)務(wù)過硬、政治合格、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)營銷工作隊(duì)伍，就應(yīng)該明確營銷管理人員的從業(yè)條件，盡量選用具有多樣化知識結(jié)構(gòu)和層次的人才。比如，企業(yè)要招聘2名營銷人才，共有40人報(bào)名參加競聘，這時(shí)就會有選取標(biāo)準(zhǔn)，人事部門可以將所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、是否入黨、興趣愛好等信息作為參考，從中選擇20名參與筆試，然后再通知筆試成績前5名參加面試，通過幾輪的了解，選擇最適合企業(yè)需求的營銷人才。

而從企業(yè)管理角度來看，還應(yīng)該重視對現(xiàn)有營銷管理人員的繼續(xù)教育，通過講座、培訓(xùn)等形式來實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)會計(jì)人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。還可以制訂中長期的培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)對數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)等方面的教育學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷管理人員的專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、法律法規(guī)知識以及數(shù)據(jù)處理和推斷能力等逐步提高。除此之外，企業(yè)還可以通過建立營銷管理人才庫，對高層次營銷管理人才實(shí)現(xiàn)逐步的資源共享。貴陽南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司就十分重視員工的繼續(xù)教育，除了公司內(nèi)部的定期組織培訓(xùn)以外，它還積極組隊(duì)參加貴州省各種培訓(xùn)過活動。比如，中小企業(yè)“星光培訓(xùn)”工程；貴州百民營企業(yè)家“東行取經(jīng)”專項(xiàng)行動等等。特別是2013年的貴州百名營企業(yè)家“東行取經(jīng)”專項(xiàng)行動，“貴陽南明老干媽風(fēng)味食品有限責(zé)任公司”代表與其他企業(yè)代表一起去到浙江，通過這個平臺中看到了浙江省民營企業(yè)不同的管理經(jīng)營模式，感受企業(yè)文化氛圍，了解沿海城市中小企業(yè)與內(nèi)陸城市的差異，認(rèn)識到自身缺陷，并開拓了思路，增長了見識，給企業(yè)的發(fā)展注入了新的目標(biāo)和動力。

5.及時(shí)分析、總結(jié)市場機(jī)遇

注真假莫測的市場機(jī)遇中，每個機(jī)遇的價(jià)值存在差異。因此，企業(yè)必須評估分析這些真假混淆的市場機(jī)遇，挖掘其中的價(jià)值。比如明顯機(jī)遇與非明顯機(jī)遇。其中，未被滿足的市場需求就是明顯，而隱藏在某種需求后的沒有被滿足的則是非明顯市場機(jī)遇。由于大部分企業(yè)只重視尋找表面的市場機(jī)會，而這些容易被識別的市場機(jī)會又有限，因此常常出現(xiàn)“集萬千寵愛于一身”的局面，必然導(dǎo)致追逐與惡性競爭。相反，非明顯市場機(jī)遇由于隱藏較深，不易被發(fā)現(xiàn)，一旦搶占先機(jī)，就可以先入為主，獲得巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，也可以有效避免哄搶顯性市場而造成的損失。

總之，我國中小企業(yè)的營銷發(fā)展之路任重而道遠(yuǎn)。只有樹立與時(shí)俱進(jìn)的營銷管理意識，建立與營銷管理相適應(yīng)的預(yù)算機(jī)制，加強(qiáng)對營銷管理工作全過程的監(jiān)督，重視正確的市場創(chuàng)新性戰(zhàn)略，及時(shí)總結(jié)分析市場機(jī)遇，才能充分發(fā)揮出營銷管理職能，使企業(yè)的營銷管理走向規(guī)范化，確保企業(yè)的正常運(yùn)行。也唯有企業(yè)自身變得規(guī)范，才能在發(fā)展過程中得到社會的的認(rèn)可，在自己增加經(jīng)濟(jì)實(shí)力的影響力的同時(shí)，走上發(fā)展壯大之路。

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