摘 要：隨著網(wǎng)絡社會的快速發(fā)展，許多實體書店陷入了困境。分析了實體書店的發(fā)展狀況及所存在的問題，通過介紹目前國內(nèi)最大的民營圖書發(fā)行公司—北京人天書店的圖書經(jīng)營模式，促進實體書店拓寬經(jīng)營思路，擴大營銷范圍，爭取更廣泛的發(fā)展空間。

關鍵詞：實體書店；經(jīng)營模式；發(fā)展

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）11-0100-01

1 目前實體書店所面臨的現(xiàn)實環(huán)境

隨著網(wǎng)絡和電子產(chǎn)品快速發(fā)展，我們的生活和閱讀方式都發(fā)生了很大變化，網(wǎng)上購書及電子閱讀被許多人接受。國內(nèi)一些比較大型的圖書網(wǎng)店以其價格低廉和送貨上門的優(yōu)勢成為了實體書店的主要競爭對手。隨著“光合作用”、“風之松”等大型實體書店的關門停業(yè)，顯現(xiàn)出眾多陷于困境中的實體書店的一個縮影。

（1）網(wǎng)絡書店由于其進貨量大，一些出版社給予的折扣更低，其商業(yè)營銷的伸縮度及利潤空間更大。當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等以網(wǎng)絡售書起家的電商風頭正勁，而以家電網(wǎng)店起家的京東商城也在2010年底開始銷售圖書，蘇寧易購的圖書頻道即將正式上線，圖書種類號稱有60萬種。面對電商更加齊全的品種、更加低廉的價格、更加快捷的服務，一些傳統(tǒng)的實體書店，尤其是中小型民營書店只能“退避三舍”。

（2）受到當前經(jīng)濟大環(huán)境的影響，實體書店的經(jīng)營成本大幅提升。由于房價的不斷攀升、工資的增長，當前實體書店的房租、人力資源成本不斷上升，導致書店的經(jīng)營成本日趨加大。

（3）越來越多人通過網(wǎng)絡平臺及其他各類數(shù)字終端閱讀新聞、瀏覽信息、獲取資訊。對于傳統(tǒng)出版物的興趣度及依賴度進一步降低。據(jù)某調(diào)查問卷顯示，在大學生群體中，因為多媒體終端的推廣而改變傳統(tǒng)的閱讀書籍習慣的大學生占受訪總數(shù)的76%。這在某種程度上也對實體書店的銷量帶來了直接的影響。

（4）書店是城市的文化地標，是文化建設的一部分，但目前政策的支持力度還有待進一步加強。各方面的不足帶來了人才流失、經(jīng)營種類缺乏等連鎖反應，更加深了實體書店的經(jīng)營困境。

2 實體書店經(jīng)營理念的拓寬

實體書店的現(xiàn)實環(huán)境迫使經(jīng)營者重新思考，讓超市型書店的經(jīng)營模式更加人性化，讓圖書與讀者親密接觸，讓國民體驗紙質(zhì)閱讀的樂趣，這是網(wǎng)絡購物平臺所無法替代的。充分把握住這一點，利用自己的優(yōu)勢，拓寬經(jīng)營理念。相較于網(wǎng)絡書店，更能夠身臨其境感受文化氛圍是實體書店的寶貴財富。書店的文化氛圍和良好的閱讀環(huán)境，不僅可以吸引讀者進入書店，為讀者打造一個靜逸的選書場所，還能為讀者提供多方面的服務，例如：提供免費坐位及免費茶水等。當然，如果有人愿意為自己享受更好的服務而付費，書店也未嘗不可以提供VIP專享服務。曾有調(diào)查顯示，有75%的讀者之所以進入書店，是因為喜歡書店安靜的環(huán)境和文化氣息的感染力，由此享受另類的文化生活。

3 實體書店經(jīng)營模式的延伸

實體書店在吸引讀者進店的同時，還可以從人天書店的經(jīng)營模式中得到啟示。人天書店定位于公共和高校圖書館，提出配送資料室、圖書館及個人書架的先進的服務理念，為全國圖書市場提供全面、及時的出版信息服務，在互聯(lián)網(wǎng)時代走出自己的道路。雖然人天書店規(guī)模大，一般實體書店難以相比，但其圖書的銷售方式，卻值得借鑒?，F(xiàn)在，政府高度重視文化事業(yè)建設，體現(xiàn)在公共圖書館、高校圖書館等具體事項上，其購書經(jīng)費都比往年有所增加。面對這么巨大的圖書采購量，圖書館在短時間內(nèi)要將圖書與讀者見面，光靠圖書館現(xiàn)有的人力物力是很難加工出來，“人天”正是把握住這一點，把圖書的售后服務延伸到圖書的加工，包括圖書的編目、圖書的芯片安裝、圖書的條形碼和書標的加工等項目，使自身成為圖書館的一部分。在一方面減輕了圖書館壓力的同時，更重要的是占領了這塊陣地，贏得了市場。目前，“人天”和全國近千家圖書館都有合作，其市場效益也在不斷增加。

那么，借鑒人天書店的這種做法，實體書店又該如何參考，來贏得屬于自己的市場呢？

實體書店分布于城市的各個區(qū)域，周圍的單位和社區(qū)，包括幼兒園、中小學校、企事業(yè)單位、公司以及文化館、少年宮、群藝館等等，都有潛在的圖書需求。雖然這些單位的圖書需求量不是很大，但會對圖書產(chǎn)生持續(xù)需求，如果有后期完善的圖書加工延伸服務，實體書店可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，根據(jù)購書者的不同需求，全程跟進圖書從選書到入庫過程，滿足他們的需要，擴大業(yè)務范圍。

另外，對于需求量大的用戶，例如高校圖書館，不僅僅圖書需求量大，而且在圖書的加工質(zhì)量上也有更高的要求。雖然其大部分圖書的采購有固定的書商來提供，如人天書店等，但還有一部分圖書是需要跟進時勢發(fā)展而隨時采購的，這時就可以發(fā)揮實體書店的特長，更快、更靈活，再加上更優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務，占領這塊圖書市場，拓寬實體書店的經(jīng)營范圍。

4 加強實體書店的業(yè)務培訓工作

開拓書店的經(jīng)營范圍，除了實體書店現(xiàn)有所具備的硬件條件，包括現(xiàn)代化的管理設施以外，軟件條件也非常重要。例如圖書加工人員的業(yè)務水平，就直接關系到后續(xù)圖書工作的質(zhì)量，影響書店的發(fā)展。因此，在業(yè)務培訓這方面尤其需要加強。書店可以派人去專業(yè)機構學習，或者請專業(yè)人員前來指導，其目的就是提高工作人員的業(yè)務能力，為書店新的經(jīng)營模式創(chuàng)造條件，從而為書店的未來發(fā)展爭取更大的空間。

參考文獻

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