摘 要：探討了公共圖書(shū)館的職能，通過(guò)分析現(xiàn)有環(huán)境下公共圖書(shū)館存在的問(wèn)題，找出解決的措施，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的核心價(jià)值，就是使全社會(huì)的公民都能利用圖書(shū)館學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，提高自己的認(rèn)知能力。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；服務(wù)；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）11-0101-01

伴隨著改革開(kāi)放三十年的進(jìn)程，我國(guó)的公共圖書(shū)館事業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。北京圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館等一大批館舍漂亮、藏書(shū)豐富、功能齊全的現(xiàn)代化圖書(shū)館紛紛建成投入開(kāi)放。不少省市縣級(jí)公共圖書(shū)館也陸續(xù)建成。圖書(shū)館內(nèi)設(shè)備增加、人員增加、藏書(shū)增加，也是明擺著的事實(shí)。全國(guó)公共圖書(shū)館數(shù)量逐年增加，服務(wù)設(shè)施不斷完善，文化產(chǎn)品日益豐富。2010年，全國(guó)公共圖書(shū)館總流通人次近3.3億，文獻(xiàn)外借達(dá)2.6億冊(cè)次，越來(lái)越多的人走進(jìn)公共圖書(shū)館，或使用數(shù)字圖書(shū)館等方式進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)，公共圖書(shū)館事業(yè)正在蓬勃發(fā)展。

然而就全國(guó)而言，我國(guó)的公共圖書(shū)館事業(yè)仍然舉步維艱，困難很大，問(wèn)題不少，距世界發(fā)達(dá)國(guó)家的公共圖書(shū)館事業(yè)尚有相當(dāng)大的距離，主要是：

（1）館藏更新過(guò)慢，資助力度不夠；

（2）圖書(shū)館外觀陳舊、選址不夠合理；

（3）圖書(shū)館規(guī)章制度過(guò)嚴(yán)；

（4）開(kāi)放時(shí)間不夠人性化；

（5）圖書(shū)館或圖書(shū)館員的公眾形象有待改善；

（6）少數(shù)民眾對(duì)利用圖書(shū)館藏的興趣下降；

（7）圖書(shū)館對(duì)讀者的個(gè)性化需求關(guān)注不夠充分；

（8）國(guó)民獲取圖書(shū)的渠道呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)；

（9）少數(shù)人坦陳根本沒(méi)有閑暇時(shí)間去利用圖書(shū)館。

從當(dāng)代圖書(shū)館的職能，聯(lián)想到我國(guó)公共圖書(shū)館界的現(xiàn)狀，筆者對(duì)公共圖書(shū)館事業(yè)的改革提出如下幾點(diǎn)看法：

1 公共圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)保障措施

作為“人類知識(shí)的寶庫(kù)”、“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”，公共圖書(shū)館歷來(lái)受到政府的重視和肯定。社會(huì)愈發(fā)展，文明程度愈高，圖書(shū)館事業(yè)愈益發(fā)展和受到重視。西方發(fā)達(dá)國(guó)家把圖書(shū)資料與能源、原材料列為社會(huì)發(fā)展的三大支柱不是無(wú)緣無(wú)故的。這些國(guó)家都花巨資建造現(xiàn)代化的圖書(shū)館，就是懂得圖書(shū)館在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要位置與作用。目前國(guó)際上普遍肯定的看法是：一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)社會(huì)發(fā)展的水平，文明程度的高低可以在當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館里看出來(lái)。圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展水平科技發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志。公共圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的保障主要來(lái)源于地方稅收和國(guó)家補(bǔ)帖、慈善抽獎(jiǎng)活動(dòng)、文化發(fā)展基金給予的相應(yīng)贊助，國(guó)家文化傳媒和體育部籌集部分資金等等渠道。

另外還要通過(guò)有償服務(wù)，圖書(shū)館提供免費(fèi)服務(wù)在大多數(shù)國(guó)家作為法律形式被固定下來(lái)，

比如：英國(guó)則是圖書(shū)館有償服務(wù)開(kāi)展的比較普遍的國(guó)家，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在一般情況下，英國(guó)公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)中有將近90%源于地方政府的直接財(cái)政支持，而大約10%的開(kāi)支源于圖書(shū)館的有償服務(wù)或其他資金來(lái)源，如圖書(shū)逾期罰款、圖書(shū)預(yù)借費(fèi)、館際互借費(fèi)、聲像資料的外借、圖書(shū)館資料復(fù)印費(fèi)、活動(dòng)場(chǎng)地的租用費(fèi)以及各類基金會(huì)的贊助。

2 探索更多的服務(wù)渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

城市公共圖書(shū)館新館建設(shè)與商業(yè)連鎖中心共建，比如：設(shè)立閱讀角；書(shū)籍可以統(tǒng)借統(tǒng)還等等。辦流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，送書(shū)到社區(qū)，到鄉(xiāng)間，經(jīng)常舉辦讀書(shū)評(píng)選，“讀書(shū)之星”鼓勵(lì)大眾的參與；利用志愿者組織提供家庭圖書(shū)遞送服務(wù)，志愿服務(wù)組織幫助各地圖書(shū)館將圖書(shū)或聲像資料送到有需要的當(dāng)?shù)鼐用窦抑?。這些志愿者不僅會(huì)定期為那些行動(dòng)不便的人提供家庭圖書(shū)遞送服務(wù)，而且還會(huì)與他們就閱讀過(guò)程中碰到的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行交流和探討。還要進(jìn)行服務(wù)宣傳和推廣等重要措施。讓大眾認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)圖書(shū)館不僅是信息服務(wù)的場(chǎng)所，也是他們接受終身教育、提高信息素養(yǎng)技能的學(xué)習(xí)中心。當(dāng)?shù)鼐用癫粌H可以享受圖書(shū)館提供的圖書(shū)和各種聲像資料的外借服務(wù)、利用內(nèi)容廣泛的參考信息源、地方特色館藏，而且還可以參加圖書(shū)館在不同時(shí)間舉辦的各類學(xué)習(xí)課程。

3 管理立法化，服務(wù)規(guī)范化

圖書(shū)館立法在圖書(shū)館界已經(jīng)叫了好多年，至今仍無(wú)結(jié)果。為了加快公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的速度，圖書(shū)館立法不應(yīng)再拖延了。國(guó)家立法，只有立法才有底線，才有被追究的可能，圖書(shū)館工作從本質(zhì)上講，是從屬于教育和科技事業(yè)的。生產(chǎn)要發(fā)展，教育要先行，科學(xué)技術(shù)室第一生產(chǎn)力。因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館事業(yè)應(yīng)和教育、科研事業(yè)一樣，排在優(yōu)先發(fā)展的行列，圖書(shū)館的發(fā)展納入地方發(fā)展規(guī)劃，至少應(yīng)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)同步發(fā)展。通過(guò)圖書(shū)館立法，使圖書(shū)館事業(yè)有法可依，加快發(fā)展進(jìn)程。圖書(shū)館立法應(yīng)對(duì)省市縣各級(jí)公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)、館舍、設(shè)備、藏書(shū)、人員有明確和要求，服務(wù)的規(guī)范化，關(guān)鍵在于執(zhí)行，在于考評(píng)。

4 提高圖書(shū)館的總體素質(zhì)

這里所講的總體素質(zhì)，是指圖書(shū)館的管理水平、業(yè)務(wù)水平和工作人員的素質(zhì)而言。應(yīng)該說(shuō)，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)比起建國(guó)后的前三十年來(lái)事大大發(fā)展了。然而對(duì)比蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi)放，圖書(shū)館除了要抓好硬件建設(shè)（館舍、設(shè)備、藏書(shū)、經(jīng)費(fèi)等）外，還有努力抓好軟件建設(shè)（管理、業(yè)務(wù)及人員素質(zhì)等）。管理好一個(gè)現(xiàn)代化圖書(shū)館并不容易，要讓有專業(yè)知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、熱愛(ài)本職工作的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。圖書(shū)館內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作——閱讀、外借、分類編目、藏書(shū)排架、資料整理、目錄管理、參考咨詢等等，還要具備文獻(xiàn)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作能力、各種文獻(xiàn)的把握與獲取能力、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與各種工具的使用能力、語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力、人際關(guān)系處理能力與團(tuán)隊(duì)精神。

5 參與國(guó)際交流，融入世界圖書(shū)館大家庭

縣級(jí)圖書(shū)館的水平是中國(guó)公共圖書(shū)館的標(biāo)志，縣級(jí)及以下公共圖書(shū)館與省市級(jí)館的差距，見(jiàn)諸于文獻(xiàn)的業(yè)務(wù)探討更是少之又少。圖書(shū)館服務(wù)要開(kāi)放，前提是認(rèn)識(shí)要開(kāi)放，理念要開(kāi)放，充分吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館事業(yè)要接收國(guó)際組織的職業(yè)、專業(yè)指導(dǎo)，站得高才能看得遠(yuǎn)。

公共圖書(shū)館努力的方向，讓更多的老百姓，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道也能夠象大學(xué)生一樣坐在圖書(shū)館里查閱他們所需要的各種信息，能夠共享到文化資源和相關(guān)知識(shí)，所咨詢的問(wèn)題能夠得到最適當(dāng)?shù)拇饛?fù)。隨著人民生活水平的提高，對(duì)文化的要求也有一定的提高，文化提高了國(guó)民素質(zhì)也提高了，才能從真正意義上達(dá)到社會(huì)的和諧，才能更進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)水平。

參考文獻(xiàn)

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