摘要：

企業(yè)快速發(fā)展過程中，人力資源管理已由人事管理上升到戰(zhàn)略人力資源管理的地位，企業(yè)面臨著外部環(huán)境的快速變化及內(nèi)部人員結構動態(tài)調整的雙重挑戰(zhàn)，員工管理的重要性日益突顯，深化研究并全面開展員工管理工作刻不容緩。

關鍵詞：

員工管理；企業(yè)文化；競爭力；市場價值

中圖分類號：

F24

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2014）20010301

在經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)奮力前進，業(yè)務持續(xù)增長的市場競爭中，員工成為企業(yè)的核心資源，企業(yè)對員工管理的認識也提升到“核心資源管理”“戰(zhàn)略資源管理”的重要地位，在面臨市場競爭格局瞬息萬變、員工構成衍生替代等新環(huán)境下，員工管理正在為企業(yè)創(chuàng)造市場價值，是人力資源管理的重要工作。

1員工管理的外部必要性

目前整個社會的人才素質、人才結構和就業(yè)需求等都發(fā)生了巨大的變化，這些新形勢對企業(yè)深化員工管理工作提出了客觀要求。

員工構成年輕化?！?0后”、“90”后已走上工作崗位，新一代員工“成長環(huán)境優(yōu)越”、“職場工作目標不清”、“個性張揚”等特征帶來了管理新難題，企業(yè)面臨的不僅是業(yè)務轉型，還包括在員工管理層面的“管理轉型”、“思維習慣轉型”，這是員工結構變化帶來的新要求。

員工素質知識化。員工素質的知識化與員工構成年輕化相伴而生，社會上整體的員工素質在提升，如現(xiàn)在企業(yè)在招聘行政管理類崗位普遍會要求具有大學本科及以上學歷，且企業(yè)的在職員工也在不斷提升自己文化水平，優(yōu)化知識結構。這就要求企業(yè)必須調整管理方式以適用于對職場“知識分子”的管理。

員工管理創(chuàng)造市場價值。企業(yè)客戶直接接觸的都是員工，了解的企業(yè)形象、企業(yè)價值、服務質量等也都來源于員工，對于是否能與客戶合作、是否合作順暢、是否能有后續(xù)項目等，都取決于員工與客戶的溝通結果，因此，加強員工管理，不但關乎企業(yè)的社會形象，更直接影響企業(yè)的整體運營，良好的員工管理會為企業(yè)創(chuàng)造市場價值。

2員工管理的內(nèi)部迫切性

有這樣一份報告，對全球200家快速成長的公司進行跟蹤調查，并提出了一個問題“最讓公司CEO關注的事情是什么？”結果顯示，CEO們最關心的不是股票市值的增長，也不是公司業(yè)務的拓展，而是如何留住核心員工，如何吸引高素質人才?？梢?，員工成為企業(yè)發(fā)展中的最受關注的資源，穩(wěn)定高素質的員工隊伍是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。

人力資源管理從業(yè)人員都了解：如果流失一名普通員工，扣除招聘成本之外，至少還要增加新員工的第一個月薪酬作為培訓成本；如果流失的是一名關鍵崗位員工，則大體上需要3年時間才能夠彌補人員流失帶來的損失，“員工再置成本”包括新增的招聘成本、新員工培訓成本、新員工適應工作等成本?？梢?，做好員工管理，留住員工尤其是核心員工是企業(yè)發(fā)展的迫切需要。

3員工管理的主要方法及措施

（1）搭建員工發(fā)展平臺。追根溯源，員工在企業(yè)工作是希望有一個良好的發(fā)展平臺。從企業(yè)發(fā)展與員工成長出發(fā)，企業(yè)可為員工構建一個有學習機會、有晉升空間、有提升方法的發(fā)展平臺，包括為員工提供職業(yè)咨詢、制定職業(yè)生涯規(guī)劃、提供培訓機會等。此外，員工在發(fā)展中最關注的就是公平競爭、平等機會，這是發(fā)展平臺構建的前提條件。

（2）重視企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是公司核心價值的導向，對員工管理具有重要的指導作用。在吸引人才時，選擇與企業(yè)文化具有相似價值觀的員工，可減緩人才流動，降低離職成本。在留住關鍵員工方面，除了職業(yè)發(fā)展空間、薪酬福利之外，員工開始注重工作環(huán)境及工作氛圍，取得認可的企業(yè)文化往往使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，相似的價值理念、愉快的工作氛圍會促使員工繼續(xù)留用。此外，企業(yè)倡導的行為和價值理念，為員工發(fā)展指明了方向，不會讓員工在困惑中糾結未來的成長方向。可見，企業(yè)文化是推動員工管理實施的無形保障。

（3）構建有效的溝通機制。溝通是員工管理中最重要的環(huán)節(jié)，有效的溝通機制包括溝通方法、溝通渠道、溝通效果反饋等內(nèi)容。首先，要注意溝通過程的有效性，在與員工溝通過程中要多聽、多問，并輔助配以各渠道獲得的調查信息進行綜合分析，以確保真正了解問題，提供解決方案。其次，暢通溝通反饋的渠道，建立公開交流、及時反饋的信息平臺，快速了解員工心理、員工新想法，幫助企業(yè)了解問題的本質，及時對員工進行反饋，鼓勵員工參與公司管理。

（4）人本管理，尊重員工。堅持人本管理，推動企業(yè)在員工、環(huán)境、文化、價值觀之間平衡發(fā)展。尊重員工，對員工就工作提出的意見或建議，專心聆聽，認真思考分析。與員工探討工作事宜，就事論事，不摻雜個人好惡的情感。此外，對員工在工作中的困惑，積極給予指導，結合企業(yè)發(fā)展、部門需要及個人特征給出具體建議。

員工管理在人力資源管理工作中的地位日益重要，成為受企業(yè)關注的新領域，只有做好員工管理，確保員工隊伍的穩(wěn)定性，激發(fā)員工團隊的活力，才能提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動力。

參考文獻

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