【摘要】2013年7月1日實(shí)施新《勞動(dòng)合同法》，新《勞動(dòng)合同法》對(duì)勞務(wù)派遣進(jìn)行了諸多的限制和規(guī)范，并更加注重保障勞動(dòng)者的權(quán)益，加強(qiáng)了對(duì)用工單位的約束，這無(wú)疑增加了企業(yè)的用工成本和勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生，因此很多企業(yè)積極探索新的用工方式，減少人工成本、減少管理費(fèi)用、減少勞動(dòng)糾紛。企業(yè)將重復(fù)、簡(jiǎn)單的工作交由企業(yè)外的機(jī)構(gòu)完成，而自身專注具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，這即是業(yè)務(wù)外包。企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，可以使有限的人力資源集中到技術(shù)難度較高、最具有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及具有前途的核心業(yè)務(wù)上，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、降低用工成本、緩解勞動(dòng)力不足及降低用工風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)外包

一、業(yè)務(wù)外包的涵義

業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)利用專業(yè)分工的優(yōu)勢(shì)，將日常經(jīng)營(yíng)中的部分業(yè)務(wù)委托給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其它經(jīng)濟(jì)組織（簡(jiǎn)稱承包方）完成的經(jīng)營(yíng)行為。業(yè)務(wù)外包的實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位，配置企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，將企業(yè)的資源集中在自身的技術(shù)難度較高的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，而將企業(yè)自身的一般業(yè)務(wù)、輔助性的業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)承包給其它機(jī)構(gòu)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，集中資源進(jìn)行核心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，獲得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)外包管理目標(biāo)與要求

1.目標(biāo)。企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)外包，可以整合自身的各項(xiàng)資源，使企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展，利用企業(yè)外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到降低企業(yè)成本、提高經(jīng)營(yíng)效率，發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，業(yè)務(wù)外包也能使企業(yè)達(dá)到節(jié)約人力資源，防范用工風(fēng)險(xiǎn)，避免因勞動(dòng)用工不足或人才浪費(fèi)為企業(yè)造成的損失，提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的應(yīng)變能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和多樣性。

2.要求。業(yè)務(wù)外包的首要條件就是企業(yè)自身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源或者業(yè)務(wù)，并且企業(yè)外包的業(yè)務(wù)為一般業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)；其次，市場(chǎng)上存在外包業(yè)務(wù)的外包生產(chǎn)服務(wù)提供商，且必須是長(zhǎng)期進(jìn)行大規(guī)模專業(yè)化生產(chǎn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的廠商。

三、業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)、存在的問(wèn)題

1.業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。（1）通過(guò)業(yè)務(wù)外包，可以使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，將一般業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)等非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，將自身的優(yōu)勢(shì)資源集中在核心業(yè)務(wù)上，同時(shí)借助于外部?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)和改善自身的弱勢(shì)，從而提高核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

（2）通過(guò)業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)資源利用效率，優(yōu)化資源配置。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，重置各項(xiàng)資源，發(fā)揮核心資源優(yōu)勢(shì)，并將非核心業(yè)務(wù)交由外包公司完成，外包公司則比企業(yè)更具有某種優(yōu)勢(shì)完成相關(guān)技術(shù)及業(yè)務(wù)，從而提高資源利用率。

2.業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題。（1）導(dǎo)致企業(yè)責(zé)任外移的增大。發(fā)包企業(yè)在業(yè)務(wù)外包中會(huì)有可能對(duì)業(yè)務(wù)缺乏必要的監(jiān)控，增大了企業(yè)責(zé)任外移的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）降低員工的工作熱情。業(yè)務(wù)外包中，會(huì)牽扯部分職工的利益，從而使員工失去工作熱情，造成員工的工作激情和職業(yè)道德的降低，導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)的下降。

（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。發(fā)包方與承包方因?yàn)槟稠?xiàng)開(kāi)發(fā)技術(shù)專利及版權(quán)的問(wèn)題達(dá)成雙方協(xié)議，從而缺乏法律保護(hù)，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題的產(chǎn)生。

（4）承包商可靠性的問(wèn)題。在利益的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)造成承包企業(yè)與其它企業(yè)合作，從而導(dǎo)致企業(yè)交易成本的提高。

（5）業(yè)務(wù)外包企業(yè)選擇的問(wèn)題。企業(yè)在挑選業(yè)務(wù)外包企業(yè)，盡可能的選擇信譽(yù)度良好、所需技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)，錯(cuò)誤的外包則會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)的失敗，使企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

四、業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及控制

1.風(fēng)險(xiǎn)。（1）企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)。非核心業(yè)務(wù)的外包，會(huì)致使企業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)控制力減弱，造成生產(chǎn)的不確定性。

（2）安全性風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)外包會(huì)使外包企業(yè)接觸到企業(yè)的一些商業(yè)機(jī)密，造成信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）員工情緒管理風(fēng)險(xiǎn)。由于業(yè)務(wù)外包，會(huì)使流程管理，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，從而一些員工可能被解雇，易使員工喪失對(duì)企業(yè)的信任感、歸屬感與責(zé)任感。

（4）文化交融的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)包方與承包方由于在企業(yè)文化、管理方法及風(fēng)格、規(guī)章制度等存在差異，導(dǎo)致摩擦的產(chǎn)生，從而影響工作效率，造成沖突，間接導(dǎo)致管理成本的增加。

2.業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的控制。（1）企業(yè)需要確定自己的核心業(yè)務(wù)。作為企業(yè)，必須對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行區(qū)分，明確哪些是核心業(yè)務(wù)，哪些是非核心業(yè)務(wù)。

（2）制定有效的契約，從而降低因?yàn)榻灰罪L(fēng)險(xiǎn)或者信息不對(duì)稱引起的成本增加。

（3）實(shí)行文化交融管理，避免或消除因?yàn)殡p方文化差異帶來(lái)的交易成本增加。

（4）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免因?yàn)槟承┵Y源的共享，導(dǎo)致資源外泄，防止新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)生。

總之，業(yè)務(wù)外包作為一種間接的用工方式，有著其自身的優(yōu)越性，但是也存在著相應(yīng)的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，需要企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合法規(guī)范用工、保障勞動(dòng)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身崗位、職務(wù)的特點(diǎn)以及員工的實(shí)際情況，靈活使用用工方式，爭(zhēng)取合法降低用工成本和用工風(fēng)險(xiǎn)。

作者簡(jiǎn)介：

王升華（1977-），女，籍貫：天津，最高學(xué)歷：大學(xué)本科，目前職稱：經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：人力資源