老子說,道生一,一生二,二生三,三生萬物。這里的“道”和“一”,就是源頭,就是本原,道具有無所不包無所不主宰的性質(zhì)。就是說,有了道就有了一,有了一就有了一切?!百Y源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息?!边@是《華為基本法》第一章第六條中的一句話。企業(yè)文化如滔滔江水,用之不竭。但是,這句話里只是說明了企業(yè)文化和其他資源不一樣,用不完而已,并沒有給出其他資源是否源于企業(yè)文化,企業(yè)文化是否就是企業(yè)基業(yè)常青的不息動力,也就是企業(yè)文化是否是“道”還不清楚。企業(yè)文化若是企業(yè)之“道”,就需要不但取之不竭,恒久地支撐企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,還要成為萬源之源。
一種資源只有得到有效利用才真正具有價值。比如黃河石,千百年來,它們靜靜地躺在黃河淺灘,無人問津,現(xiàn)在,賞石玩石的人多了,黃河石頓時身價百倍。企業(yè)文化作為企業(yè)的發(fā)展資源,成為推動企業(yè)發(fā)展的力量,作用巨大。客觀存在的企業(yè)文化資源,只要管理者認為它對企業(yè)有用,便可以長久地使用。企業(yè)文化資源不會因為使用它的對象多少,或者使用頻率的高低而耗竭。相反,企業(yè)文化資源使用的人越多、頻率越高,還會促進這一資源數(shù)量上的增長和質(zhì)量上的精進,甚至產(chǎn)生新的文化特質(zhì)。企業(yè)文化精髓被越廣泛的企業(yè)人所認同和實踐,就越顯示企業(yè)文化的價值和生命力。對于優(yōu)秀的企業(yè)文化因子來說,除非企業(yè)遭受重大變革,否則,它將長時間地存在并作用于企業(yè)和企業(yè)人,并且一般情況下會顯現(xiàn)出遞增的特點,也就是企業(yè)文化資源的自我良性繁殖的特點,人們會不斷豐富它、發(fā)展它,但是,企業(yè)文化的精髓會保留和傳承下來,綿恒久遠。
所有偉大的公司都是“務(wù)實的理想主義者”。《基業(yè)長青》中寫到,“利潤是生存的必要條件,而且是達成更重要目的的手段,但對很多高瞻遠矚的公司而言,利潤不是目的,利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣,這些東西不是生命的目的。但是,沒有它們,就沒有生命?!崩麧欀系淖非笤趥ゴ蟮墓纠?,更是被“教派般的文化”灌輸。對于中國企業(yè)來說,“利潤之上的追求”不明確、不具體,動輒就是空洞的大口號。大部分的中國企業(yè)沒有意識到企業(yè)文化的重要作用?!敖膛砂愕奈幕敝傅氖莻ゴ蠊颈仨氂泻軓姷墓餐瑑r值觀,這是中國企業(yè)成為偉大公司的最大挑戰(zhàn)。
企業(yè)文化是無形性的,企業(yè)文化資源大多是以精神、理念等觀念形態(tài)存在的,人們可以認識它、理解它、感受它,甚至可以用語言描繪它,但無法確切說出它的物理屬性,如形狀、長短、顏色等,有的企業(yè)用“文化象征”來形象描繪,如“鐵人精神”“狼文化”“雪蓮文化”等。相比于資金、人才、技術(shù)等企業(yè)資源,企業(yè)在享用企業(yè)文化資源的時候,感覺是隱性的、潛在的,功效即便巨大,往往也不可能立竿見影,它對企業(yè)的作用往往是潛移默化的。
企業(yè)文化是獨特的,是一種個性化的存在,兩種(或以上)完全相同的企業(yè)文化是不存在的。企業(yè)文化的這種獨特性使企業(yè)文化資源的稀缺性突出,它只是所屬企業(yè)的特有資源,其他企業(yè)是不可能擁有的。
這種稀缺性不僅提高了企業(yè)文化作為一種資源的價值,而且為其所屬企業(yè)提供了特有的核心競爭力。比如,大家都去學(xué)習(xí)海爾,借鑒他的企業(yè)文化,但是大家學(xué)習(xí)借鑒的只能是海爾企業(yè)文化建設(shè)的方法論,而不可能移植或部分移植海爾的企業(yè)文化。我所說的方法論是指不但知其然,還要知其所以然。
按照中國傳統(tǒng)的哲學(xué)思想,“道”、“法”、“術(shù)”構(gòu)成了我們的認識論和方法論。“術(shù)”就是理性認知的具體運用方法?!暗馈痹谥袊軐W(xué)里有多種說法,簡要概括是關(guān)于自然、社會、人所固有的因果性、規(guī)律性,以及人們超驗的體悟境界。所以,在中國文化中一直認為“道”是“本”,“術(shù)”是“末”;“道”是“體”,“術(shù)”是“用”?!靶g(shù)”不離“道”,不存在一個純粹的獨立的“術(shù)”。我們換種說法,中國企業(yè)今天在大量借鑒西方的企業(yè)管理經(jīng)驗與制度的時候,往往忽略了西方企業(yè)文化的核心價值。如果僅僅學(xué)習(xí)惠普的管理制度,而不理解“HP way”(即惠普之道)所講的內(nèi)在價值,即(1)相信、尊重個人;(2)追求卓越;(3)誠信;(4)公司的成功是大家的貢獻;(5)開拓、創(chuàng)新。沒有這些核心價值的支撐,就不可能借鑒運用惠普的管理制度。人們說,企業(yè)文化的價值觀是“道”,企業(yè)的經(jīng)營模式與行為風格是“術(shù)”。“道”在“術(shù)”中,沒有企業(yè)文化的核心價值觀念在管理制度中發(fā)揮作用,制度管理不會完善,甚至名存實亡。
這里,企業(yè)文化可以行諸語言了,也就是歸納為企業(yè)核心價值觀的描述。可是,老子這家伙說“道可道,非常道”,大意是如果“道”可以描述出來,那他就不是“大道”,不是至尊之道。所以,有人說,能說出來的決不是企業(yè)文化,那么,這個價值觀是不是就不是“道”了,而成了“法”或“術(shù)”。
失道而后德,失德而后仁,失仁而后義,失義而后禮。就是說,失去了自然而然的大道即本性,就要搞價值觀念;價值觀念不怎么管用了,就要搞愛心教育;愛心也缺失了,就得講人際關(guān)系了;人際關(guān)系也搞不好了,就只剩下搞形式主義了。向“法”和“術(shù)”靠近的話,企業(yè)人越來越感覺像流水線上的機器,那種行云流水式的軟性文化力反倒因為硬性的制度和管理介質(zhì)變得讓人無法接受,無法喚起發(fā)自內(nèi)心的認同和努力,自然也就毫無愉悅可言。所以,“人力資源”也好,“人力資本”也罷,還是沒有將“人”和“物”真正區(qū)分開來,沒有真正意義上的“以人為本”,人還是逃脫不了“賺錢機器”的宿命。企業(yè)無法給企業(yè)核心價值觀體系注入一種彰顯時代人文精神的文化力,把一種深厚的人文精神融匯到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之中,當然也就無法真正創(chuàng)造企業(yè)的活力與合力,也就沒有找到“道”。
看來,企業(yè)還是要尋找產(chǎn)生價值觀的“價值觀”,尋找驅(qū)動企業(yè)人產(chǎn)生行為活動的價值觀背后的本源,使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內(nèi)在驅(qū)動力和對外部環(huán)境的適應(yīng)力,全面推動企業(yè)朝著科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。企業(yè)文化就成為了一種“生產(chǎn)生產(chǎn)力的生產(chǎn)力”,成為萬源之源,是為“道”。