【摘 要】隨著科技水平的提高，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新媒體成為人們溝通交流的重要工具。本文分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要闡明治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的思路。

【關(guān)鍵詞】微博 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)治理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指將分布在不同地點(diǎn)的多個(gè)多媒體計(jì)算機(jī)物理上互聯(lián)，依據(jù)某種協(xié)議互相通信，實(shí)現(xiàn)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)文化共享的系統(tǒng)。從宏觀來(lái)看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以包括整個(gè)虛擬的和現(xiàn)實(shí)的世界。隨著科技水平的進(jìn)步，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新媒體成為人們交流溝通的重要工具。

微博即微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，作為近年來(lái)發(fā)展最為迅猛的新媒體，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中與微博相生相伴的一個(gè)新名詞是“大V”，所謂“大V”是指那些在微博上十分活躍、又有著大群粉絲的“公眾人物”。我們通常把“粉絲”在50萬(wàn)以上的微博用戶稱為網(wǎng)絡(luò)大V。自2013年8月以來(lái)，隨著秦火火、薛蠻子等網(wǎng)絡(luò)大V被刑拘，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理再次成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生的變化

1、微博議程影響公共議程

議程設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見(jiàn)的具體看法，但可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題來(lái)有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見(jiàn)及他們談?wù)摰南群箜樞?。大眾傳播可能無(wú)法影響人們?cè)趺聪?，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。即公共事件由媒體報(bào)道后成為媒介議程，最終形成公眾議程的過(guò)程。

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，微博爆料引起熱議，使信息上升為公共事件，進(jìn)而引起傳統(tǒng)媒體和相關(guān)職能部門(mén)的關(guān)注，最后問(wèn)題解決過(guò)程、結(jié)果得以公開(kāi)，此時(shí)微博中也會(huì)形成相應(yīng)輿論來(lái)監(jiān)督議題結(jié)果，最終結(jié)果民眾滿意與否可以在微博中找到答案。

2、傳受雙方關(guān)系的變化

在傳統(tǒng)大眾傳播過(guò)程中傳受雙方有明顯的劃分，締結(jié)的是穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的發(fā)出信息與接收信息的過(guò)程，受眾接收信息后做出零散的反饋。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中傳受雙方不僅沒(méi)有明顯的界限，而且可以隨時(shí)交換身份。在微博中傳受者通過(guò)“關(guān)注”與“被關(guān)注”來(lái)建立關(guān)系，這種關(guān)系建立在身份、價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)之上，超越了現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中固有的社交關(guān)系，與虛擬社會(huì)中的人進(jìn)行交流，建立起一個(gè)龐大而紛繁復(fù)雜的虛擬社交關(guān)系系統(tǒng)。

二、以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀

民眾借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)出的社會(huì)輿論被稱為網(wǎng)絡(luò)輿論，微博則是重要的網(wǎng)絡(luò)輿論集散地。目前微博輿論傳播與傳統(tǒng)媒體輿論傳播相比有以下問(wèn)題：

1、碎片化、娛樂(lè)化導(dǎo)致真假難辨

伴隨自媒體時(shí)代到來(lái)的還有碎片化時(shí)代，這與微博自身“簡(jiǎn)潔、快捷、隨時(shí)隨地分享新鮮事”不謀而合。被稱為“垃圾時(shí)間”的碎片化時(shí)間不足以去完成艱巨的任務(wù)，但打開(kāi)手機(jī)刷一下微博還是綽綽有余的，甚至發(fā)一條140字的微博也可以瞬間完成。

碎片化時(shí)代亦是速食文化時(shí)代，是滋生淺閱讀習(xí)慣的土壤。人們已經(jīng)習(xí)慣于獲取信息時(shí)猶如囫圇吞棗一般，看似是知曉掌握了新聞信息，但若要較為全面地講述新聞的來(lái)龍去脈，大多數(shù)人往往又是做不到的。因而事實(shí)上大多數(shù)人對(duì)新聞信息的認(rèn)知僅僅停留在表層，甚至只是零零碎碎，模模糊糊的知曉個(gè)大概。這極有可能造成對(duì)信息的斷章取義，碎片化認(rèn)知又為虛假新聞的產(chǎn)生、錯(cuò)誤輿論的滋生提供土壤。

娛樂(lè)化則體現(xiàn)在話題和表達(dá)的娛樂(lè)性上。從每天的微博排行榜上不難發(fā)現(xiàn)，如果沒(méi)有發(fā)生重大事件，那么排行榜永遠(yuǎn)都是被各種“明星”“八卦”霸占著，這類信息的大行其道賺足了眼球。一些具有意義的理性、嚴(yán)肅的社會(huì)話題則被冷落。此外雖然一些網(wǎng)絡(luò)大V關(guān)注到了一些公共、公益的話題，卻用調(diào)侃的語(yǔ)氣來(lái)表述，將議題消費(fèi)成沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的笑料。甚至有些參與者為了博得關(guān)注，抱著“語(yǔ)不驚人死不休”的態(tài)度公開(kāi)發(fā)表高見(jiàn)，這都可能成為虛假新聞源、錯(cuò)誤輿論場(chǎng)。

2、話語(yǔ)權(quán)的擴(kuò)大導(dǎo)致極端情緒蔓延

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中凡是使用網(wǎng)絡(luò)的人都擁有話語(yǔ)權(quán)，人人都在利用媒介，人人都在闡發(fā)觀點(diǎn)，人人都在關(guān)注并評(píng)論各種社會(huì)事件。煽情的內(nèi)容描述、具有沖擊力的畫(huà)面、與普通人息息相關(guān)的話題創(chuàng)設(shè)了獨(dú)特的微博情境。

短短幾年內(nèi)，微博在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面功不可沒(méi)，微博爆料反腐、微博討薪維權(quán)等形成微博正義的情境，成為公眾表達(dá)關(guān)切和呼吁權(quán)利的重要途徑。但不可否認(rèn)的是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)分層、貧富差距也日益加大，隨之而來(lái)的是社會(huì)矛盾的加劇。許多在社會(huì)分配中得不到滿足、對(duì)生活狀況、社會(huì)不滿的人則利用微博來(lái)發(fā)泄極端情緒。微博將傳受雙方建立成典型的松散契約關(guān)系，以最短的路徑、最快的速度進(jìn)行傳播，使得雙方的傾向態(tài)度有效交流并迅速放大。更為重要的是往往負(fù)面消息的傳遞速度遠(yuǎn)大于正面消息，一旦有負(fù)面消息傳出，微博中會(huì)充斥各種消極因素和極端情緒。

3、傳播的不穩(wěn)定導(dǎo)致輿論場(chǎng)混亂

微博引發(fā)的關(guān)注熱點(diǎn)在傳播過(guò)程中呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的傳播現(xiàn)象，政治熱點(diǎn)會(huì)因不同群體的心態(tài)、利益、時(shí)間等因素發(fā)生轉(zhuǎn)移或消散。進(jìn)而導(dǎo)致輿論走向的隨意性和盲目性，影響著管理者對(duì)微博信息的判斷，由此產(chǎn)生不可控的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，微博活躍用戶尤其是各種網(wǎng)絡(luò)大V，這些輿論領(lǐng)袖也因去神秘化后成了公眾眼中的“透明人”，公眾對(duì)他們的判斷會(huì)隨細(xì)微的變化產(chǎn)生不穩(wěn)定，一旦有負(fù)面信息出現(xiàn)，就會(huì)使其形象分崩離析，其所倡導(dǎo)的觀點(diǎn)就會(huì)受到質(zhì)疑，進(jìn)而導(dǎo)致影響輿論的態(tài)勢(shì)出現(xiàn)。

輿論場(chǎng)的混亂還體現(xiàn)在許多輿論領(lǐng)袖借助微博平臺(tái)為炒作而相互攻擊，進(jìn)而引起追隨者的跟風(fēng)，通常情況下導(dǎo)致謾罵等言語(yǔ)暴力，更甚者會(huì)上升為“約架”這種實(shí)際行動(dòng)來(lái)結(jié)束罵戰(zhàn)。對(duì)信息掌握不完整的受眾則成為這類炒作事件的棋子，選擇各自支持的陣營(yíng)來(lái)對(duì)陌生人進(jìn)行攻擊，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。極端事件“人肉搜索”也是在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中萌發(fā)的。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的治理之道

2013年8月以來(lái)，國(guó)家加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理力度，散播謠言者被刑拘，但治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境僅僅依靠行政強(qiáng)制力是不夠的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自凈能力也與行政手段的力度有關(guān)，隨著強(qiáng)制治理的力度增大，自凈能力也會(huì)進(jìn)一步提升。

1、強(qiáng)化傳統(tǒng)媒體與新媒體互動(dòng)

新媒體在碎片時(shí)代獲得受眾，傳統(tǒng)媒體從制作周期到發(fā)布不可能更優(yōu)于新媒體。若想與新媒體競(jìng)爭(zhēng)，則要把重心放在信息挖掘上。

議程設(shè)置的變化對(duì)傳統(tǒng)媒體提出了更高的要求，因?yàn)樵谖⒉┍现螅h題會(huì)迅速成為公眾關(guān)注的重點(diǎn)，能夠真實(shí)、準(zhǔn)確、迅速地挖掘出信息的前因后果以及做出正確的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，成為能否正確引導(dǎo)輿論、使網(wǎng)絡(luò)輿論在可控范圍內(nèi)展開(kāi)的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)媒體對(duì)于主流價(jià)值觀的宣傳與把握，能夠在一定程度上規(guī)制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通交流與輿論導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的多變以及價(jià)值觀的多元會(huì)讓民眾迷失方向，傳統(tǒng)媒體對(duì)于核心價(jià)值體系的構(gòu)建，則會(huì)在尊重多元價(jià)值取向的基礎(chǔ)上為網(wǎng)絡(luò)管理者指明大的方向，并能夠指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理工作的展開(kāi)。

2、提高全民媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生、泛濫，極端情緒的蔓延都需要理性的視角來(lái)分析、看待。媒介素養(yǎng)的提升有助于更為準(zhǔn)確得解讀、探索深層次的信息。由于素質(zhì)水平的差異，一些網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播的事件在還未進(jìn)行核實(shí)的情況下，就盲目加入到事件的道德審判中去，不僅加劇了不實(shí)信息的傳播，還嚴(yán)重侵犯了事件當(dāng)事人的權(quán)利。

媒介素養(yǎng)的提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不僅普通網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有待提高，甚至是一些網(wǎng)絡(luò)大V的媒介素養(yǎng)更是有待提高。許多網(wǎng)絡(luò)大V并不是刻意去用“求擴(kuò)散”、“求真相”的方式來(lái)傳遞虛假信息，而是他們自身并沒(méi)有意識(shí)到在傳遞不實(shí)情況。流言止于智者，從上而下全民媒介素養(yǎng)的提升才能夠從根源上根除網(wǎng)絡(luò)謠言。

3、建立新的媒體評(píng)價(jià)機(jī)制

收視率、收聽(tīng)率是傳統(tǒng)媒體的評(píng)價(jià)方式。為了博得收視率，各家電視臺(tái)、報(bào)紙使出渾身解數(shù)，不惜做出虛假、聳人聽(tīng)聞的節(jié)目。央視著名主持人崔永元更是發(fā)出了“收視率是萬(wàn)惡之源”的感慨。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新媒體仍然是用“粉絲”數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、關(guān)注程度這些類似于收視率的東西來(lái)衡量。

人天然就有獵奇心理，對(duì)那些高調(diào)、夸張的奇聞?shì)W事感興趣，流言傳播者正是利用這個(gè)軟肋來(lái)左右民眾的視野。在去權(quán)威化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要的是去功利化的新媒體，也用去功利化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)衡量新媒體。進(jìn)一步改進(jìn)、完善評(píng)價(jià)體系，凸顯新媒體善治標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)微博的權(quán)威性和合法性，用社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向評(píng)價(jià)新媒體。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)自其產(chǎn)生之時(shí)就是一把雙刃劍，在帶給社會(huì)生活便捷和海量信息的同時(shí)，也不能忽視其弊端。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)充斥著虛假信息，蔓延著消極極端情緒，被商業(yè)綁架的網(wǎng)絡(luò)世界威脅著社會(huì)穩(wěn)定，阻礙著社會(huì)發(fā)展。良性有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建不僅需要職能部門(mén)加強(qiáng)管理，更需要傳統(tǒng)媒體的支撐、全民媒介素養(yǎng)的提升以及新的評(píng)價(jià)體系的建立，多管齊下才能夠事半功倍。□

參考文獻(xiàn)

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（作者：西安交通大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院新聞傳播專業(yè)2013級(jí)研究生）

責(zé)編：姚少寶