【摘 要】隨著科技水平的提高，基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新媒體成為人們溝通交流的重要工具。本文分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境現(xiàn)狀，簡要闡明治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的思路。

【關(guān)鍵詞】微博 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)治理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指將分布在不同地點的多個多媒體計算機(jī)物理上互聯(lián)，依據(jù)某種協(xié)議互相通信，實現(xiàn)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)文化共享的系統(tǒng)。從宏觀來看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以包括整個虛擬的和現(xiàn)實的世界。隨著科技水平的進(jìn)步，基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新媒體成為人們交流溝通的重要工具。

微博即微型博客（MicroBlog）的簡稱，作為近年來發(fā)展最為迅猛的新媒體，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中與微博相生相伴的一個新名詞是“大V”，所謂“大V”是指那些在微博上十分活躍、又有著大群粉絲的“公眾人物”。我們通常把“粉絲”在50萬以上的微博用戶稱為網(wǎng)絡(luò)大V。自2013年8月以來，隨著秦火火、薛蠻子等網(wǎng)絡(luò)大V被刑拘，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理再次成為人們關(guān)注的重點。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生的變化

1、微博議程影響公共議程

議程設(shè)置理論認(rèn)為大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實和意見及他們談?wù)摰南群箜樞?。大眾傳播可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。即公共事件由媒體報道后成為媒介議程，最終形成公眾議程的過程。

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，微博爆料引起熱議，使信息上升為公共事件，進(jìn)而引起傳統(tǒng)媒體和相關(guān)職能部門的關(guān)注，最后問題解決過程、結(jié)果得以公開，此時微博中也會形成相應(yīng)輿論來監(jiān)督議題結(jié)果，最終結(jié)果民眾滿意與否可以在微博中找到答案。

2、傳受雙方關(guān)系的變化

在傳統(tǒng)大眾傳播過程中傳受雙方有明顯的劃分，締結(jié)的是穩(wěn)定、簡單的發(fā)出信息與接收信息的過程，受眾接收信息后做出零散的反饋。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中傳受雙方不僅沒有明顯的界限，而且可以隨時交換身份。在微博中傳受者通過“關(guān)注”與“被關(guān)注”來建立關(guān)系，這種關(guān)系建立在身份、價值認(rèn)同基礎(chǔ)之上，超越了現(xiàn)實社會生活中固有的社交關(guān)系，與虛擬社會中的人進(jìn)行交流，建立起一個龐大而紛繁復(fù)雜的虛擬社交關(guān)系系統(tǒng)。

二、以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀

民眾借助互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)出的社會輿論被稱為網(wǎng)絡(luò)輿論，微博則是重要的網(wǎng)絡(luò)輿論集散地。目前微博輿論傳播與傳統(tǒng)媒體輿論傳播相比有以下問題：

1、碎片化、娛樂化導(dǎo)致真假難辨

伴隨自媒體時代到來的還有碎片化時代，這與微博自身“簡潔、快捷、隨時隨地分享新鮮事”不謀而合。被稱為“垃圾時間”的碎片化時間不足以去完成艱巨的任務(wù)，但打開手機(jī)刷一下微博還是綽綽有余的，甚至發(fā)一條140字的微博也可以瞬間完成。

碎片化時代亦是速食文化時代，是滋生淺閱讀習(xí)慣的土壤。人們已經(jīng)習(xí)慣于獲取信息時猶如囫圇吞棗一般，看似是知曉掌握了新聞信息，但若要較為全面地講述新聞的來龍去脈，大多數(shù)人往往又是做不到的。因而事實上大多數(shù)人對新聞信息的認(rèn)知僅僅停留在表層，甚至只是零零碎碎，模模糊糊的知曉個大概。這極有可能造成對信息的斷章取義，碎片化認(rèn)知又為虛假新聞的產(chǎn)生、錯誤輿論的滋生提供土壤。

娛樂化則體現(xiàn)在話題和表達(dá)的娛樂性上。從每天的微博排行榜上不難發(fā)現(xiàn)，如果沒有發(fā)生重大事件，那么排行榜永遠(yuǎn)都是被各種“明星”“八卦”霸占著，這類信息的大行其道賺足了眼球。一些具有意義的理性、嚴(yán)肅的社會話題則被冷落。此外雖然一些網(wǎng)絡(luò)大V關(guān)注到了一些公共、公益的話題，卻用調(diào)侃的語氣來表述，將議題消費成沒有任何營養(yǎng)價值的笑料。甚至有些參與者為了博得關(guān)注，抱著“語不驚人死不休”的態(tài)度公開發(fā)表高見，這都可能成為虛假新聞源、錯誤輿論場。

2、話語權(quán)的擴(kuò)大導(dǎo)致極端情緒蔓延

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中凡是使用網(wǎng)絡(luò)的人都擁有話語權(quán)，人人都在利用媒介，人人都在闡發(fā)觀點，人人都在關(guān)注并評論各種社會事件。煽情的內(nèi)容描述、具有沖擊力的畫面、與普通人息息相關(guān)的話題創(chuàng)設(shè)了獨特的微博情境。

短短幾年內(nèi)，微博在推動社會進(jìn)步方面功不可沒，微博爆料反腐、微博討薪維權(quán)等形成微博正義的情境，成為公眾表達(dá)關(guān)切和呼吁權(quán)利的重要途徑。但不可否認(rèn)的是隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會分層、貧富差距也日益加大，隨之而來的是社會矛盾的加劇。許多在社會分配中得不到滿足、對生活狀況、社會不滿的人則利用微博來發(fā)泄極端情緒。微博將傳受雙方建立成典型的松散契約關(guān)系，以最短的路徑、最快的速度進(jìn)行傳播，使得雙方的傾向態(tài)度有效交流并迅速放大。更為重要的是往往負(fù)面消息的傳遞速度遠(yuǎn)大于正面消息，一旦有負(fù)面消息傳出，微博中會充斥各種消極因素和極端情緒。

3、傳播的不穩(wěn)定導(dǎo)致輿論場混亂

微博引發(fā)的關(guān)注熱點在傳播過程中呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的傳播現(xiàn)象，政治熱點會因不同群體的心態(tài)、利益、時間等因素發(fā)生轉(zhuǎn)移或消散。進(jìn)而導(dǎo)致輿論走向的隨意性和盲目性，影響著管理者對微博信息的判斷，由此產(chǎn)生不可控的風(fēng)險。

此外，微博活躍用戶尤其是各種網(wǎng)絡(luò)大V，這些輿論領(lǐng)袖也因去神秘化后成了公眾眼中的“透明人”，公眾對他們的判斷會隨細(xì)微的變化產(chǎn)生不穩(wěn)定，一旦有負(fù)面信息出現(xiàn)，就會使其形象分崩離析，其所倡導(dǎo)的觀點就會受到質(zhì)疑，進(jìn)而導(dǎo)致影響輿論的態(tài)勢出現(xiàn)。

輿論場的混亂還體現(xiàn)在許多輿論領(lǐng)袖借助微博平臺為炒作而相互攻擊，進(jìn)而引起追隨者的跟風(fēng)，通常情況下導(dǎo)致謾罵等言語暴力，更甚者會上升為“約架”這種實際行動來結(jié)束罵戰(zhàn)。對信息掌握不完整的受眾則成為這類炒作事件的棋子，選擇各自支持的陣營來對陌生人進(jìn)行攻擊，此時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就如一場沒有硝煙的戰(zhàn)場。極端事件“人肉搜索”也是在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中萌發(fā)的。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的治理之道

2013年8月以來，國家加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理力度，散播謠言者被刑拘，但治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境僅僅依靠行政強(qiáng)制力是不夠的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自凈能力也與行政手段的力度有關(guān)，隨著強(qiáng)制治理的力度增大，自凈能力也會進(jìn)一步提升。

1、強(qiáng)化傳統(tǒng)媒體與新媒體互動

新媒體在碎片時代獲得受眾，傳統(tǒng)媒體從制作周期到發(fā)布不可能更優(yōu)于新媒體。若想與新媒體競爭，則要把重心放在信息挖掘上。

議程設(shè)置的變化對傳統(tǒng)媒體提出了更高的要求，因為在微博爆料之后，議題會迅速成為公眾關(guān)注的重點，能夠真實、準(zhǔn)確、迅速地挖掘出信息的前因后果以及做出正確的趨勢預(yù)測，成為能否正確引導(dǎo)輿論、使網(wǎng)絡(luò)輿論在可控范圍內(nèi)展開的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)媒體對于主流價值觀的宣傳與把握，能夠在一定程度上規(guī)制網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的溝通交流與輿論導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)熱點的多變以及價值觀的多元會讓民眾迷失方向，傳統(tǒng)媒體對于核心價值體系的構(gòu)建，則會在尊重多元價值取向的基礎(chǔ)上為網(wǎng)絡(luò)管理者指明大的方向，并能夠指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理工作的展開。

2、提高全民媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生、泛濫，極端情緒的蔓延都需要理性的視角來分析、看待。媒介素養(yǎng)的提升有助于更為準(zhǔn)確得解讀、探索深層次的信息。由于素質(zhì)水平的差異，一些網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)傳播的事件在還未進(jìn)行核實的情況下，就盲目加入到事件的道德審判中去，不僅加劇了不實信息的傳播，還嚴(yán)重侵犯了事件當(dāng)事人的權(quán)利。

媒介素養(yǎng)的提高是一項長期的工作，不僅普通網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)有待提高，甚至是一些網(wǎng)絡(luò)大V的媒介素養(yǎng)更是有待提高。許多網(wǎng)絡(luò)大V并不是刻意去用“求擴(kuò)散”、“求真相”的方式來傳遞虛假信息，而是他們自身并沒有意識到在傳遞不實情況。流言止于智者，從上而下全民媒介素養(yǎng)的提升才能夠從根源上根除網(wǎng)絡(luò)謠言。

3、建立新的媒體評價機(jī)制

收視率、收聽率是傳統(tǒng)媒體的評價方式。為了博得收視率，各家電視臺、報紙使出渾身解數(shù)，不惜做出虛假、聳人聽聞的節(jié)目。央視著名主持人崔永元更是發(fā)出了“收視率是萬惡之源”的感慨。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新媒體仍然是用“粉絲”數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、關(guān)注程度這些類似于收視率的東西來衡量。

人天然就有獵奇心理，對那些高調(diào)、夸張的奇聞軼事感興趣，流言傳播者正是利用這個軟肋來左右民眾的視野。在去權(quán)威化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要的是去功利化的新媒體，也用去功利化的標(biāo)準(zhǔn)來評價衡量新媒體。進(jìn)一步改進(jìn)、完善評價體系，凸顯新媒體善治標(biāo)準(zhǔn)，評價微博的權(quán)威性和合法性，用社會價值導(dǎo)向評價新媒體。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)自其產(chǎn)生之時就是一把雙刃劍，在帶給社會生活便捷和海量信息的同時，也不能忽視其弊端。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)充斥著虛假信息，蔓延著消極極端情緒，被商業(yè)綁架的網(wǎng)絡(luò)世界威脅著社會穩(wěn)定，阻礙著社會發(fā)展。良性有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建不僅需要職能部門加強(qiáng)管理，更需要傳統(tǒng)媒體的支撐、全民媒介素養(yǎng)的提升以及新的評價體系的建立，多管齊下才能夠事半功倍?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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（作者：西安交通大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院新聞傳播專業(yè)2013級研究生）

責(zé)編：姚少寶