【摘 要】本文以電視節(jié)目《一虎一席談》為例，結(jié)合印象管理、移情能力等心理學(xué)相關(guān)現(xiàn)象，對(duì)該電視節(jié)目的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】電視節(jié)目 心理學(xué) 傳者 受眾

《一虎一席談》（Tiger Talk）是鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)制作并推出的一檔多方參與討論的評(píng)論類電視節(jié)目。該節(jié)目自2006年4月29日開播以來，深受廣大受眾歡迎。節(jié)目每期都會(huì)選取一個(gè)焦點(diǎn)或熱門話題，邀請(qǐng)當(dāng)事之人或各界知名學(xué)者、專家擔(dān)任嘉賓。觀眾列席于現(xiàn)場(chǎng)，站位不同的嘉賓也將表達(dá)不同的意見。本文從傳播者和受眾的角度，以心理學(xué)的范式對(duì)節(jié)目展開探討，力圖揭示節(jié)目的優(yōu)點(diǎn)和不足。

一、傳播者心理學(xué)視角下該節(jié)目所表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)

1、傳播者具有完善的印象整飾能力

印象整飾又叫做印象管理，是指有意控制他人對(duì)自己印象的過程。通過印象整飾，可以有效地影響別人對(duì)自己的看法，從而使別人在不知不覺中趨于贊同自己的觀點(diǎn)。一般來說，印象整飾的效果可以通過諸多量表來進(jìn)行測(cè)量。

在《一虎一席談》節(jié)目中，無論是主持人還是發(fā)表意見的嘉賓，都具有完備的印象整飾能力。這一點(diǎn)，可以從節(jié)目的許多細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出來。以某期節(jié)目為例，首先，在節(jié)目開始的時(shí)候，主持人便向各位在場(chǎng)者和電視機(jī)前的觀眾深鞠了一躬。這種舉動(dòng)可以為大眾留下注意禮儀的印象，從而博得大家對(duì)節(jié)目的好感。其次，參與節(jié)目的嘉賓在著裝上都較為正式。發(fā)言中，即便是在觀點(diǎn)極端相左的情況下，依然不失風(fēng)度，從而建立了良好的印象。

總之，印象整飾是通過控制他人所獲得的關(guān)于自己的信息，來美化自己的形象，避免自身形象受損的重要手段。作為傳播者，想要他人接受自己的觀點(diǎn)，適當(dāng)?shù)挠∠笳椖芰妥兊孟喈?dāng)重要。①

2、傳播者具有敏銳的觀察判斷能力

傳播活動(dòng)中，傳播者的觀察判斷能力是攸關(guān)活動(dòng)成敗的重要方面?？梢哉f，有了敏銳的觀察判斷能力，傳播活動(dòng)就已成功了一半。所謂觀察，就是指有目的、有計(jì)劃的比較持久的知覺。這種知覺的獲得，同人們長(zhǎng)期的觀察與思索是分不開的。

在某期鐵腕治霾能否消除“心肺之患”的探討中，無論是主持人還是嘉賓都表現(xiàn)出了良好的觀察判斷能力。例如，在嘉賓發(fā)言順序上，可以看出主持人的精心安排。隨著討論的進(jìn)行，當(dāng)討論到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)保孰重孰輕的問題時(shí)，嘉賓的意見分化成兩派。一派認(rèn)為污染的原因不在北京，對(duì)北京周邊城市的工廠關(guān)停可以有效治理北京的天氣。另一派認(rèn)為污染的源頭就在北京，國(guó)家應(yīng)該考慮北京周邊城市工廠的經(jīng)濟(jì)利益。主持人在安排嘉賓發(fā)言順序時(shí)，基本做到了讓每一派的人都順次表達(dá)意見。這種精確的控制能力，是同主持人前期細(xì)心的觀察判斷密不可分的。

觀察判斷能力是在生活的歷練中總結(jié)出來的，是在縝密的思考中推斷出來的。作為優(yōu)秀的傳播者，一定要在擁有淵博學(xué)識(shí)的同時(shí)具有敏銳的觀察判斷能力。這樣，才能在瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中做到從容不迫。

3、傳播者具有良好的移情能力

移情的概念最早是由德國(guó)的心理學(xué)家利普斯提出的，他把移情能力稱為自我的客觀化。利普斯認(rèn)為在認(rèn)識(shí)領(lǐng)域內(nèi)有物、自我和他者的三部分自我。其中，物是需要感性的知覺來理解的，自我是通過內(nèi)部的知覺才能理解，同時(shí)理解他者的自我必須通過移情的作用。后來美國(guó)心理學(xué)家鐵欽納將這一移情概念引入心理學(xué)——在與人共感的意義上進(jìn)行研究。原初時(shí)的共感概念相當(dāng)于一種“投射作用”，是指人無意識(shí)的將自己的主觀情感傾注在對(duì)象上面。②

在探討霧霾治理的這一期節(jié)目中，嘉賓表現(xiàn)出了良好的移情能力。例如在是否應(yīng)當(dāng)問責(zé)環(huán)保部門的討論中，嘉賓楊少鋒說，自己的孩子因?yàn)槭莒F霾影響而得了肺炎，從而贊同環(huán)保部擔(dān)責(zé)的觀點(diǎn)。楊少鋒以自己的切身經(jīng)歷，使得大家感同身受，成功地將自己的情感表達(dá)了出來。又例如馮川建委員在探討霧霾的嚴(yán)重性時(shí)，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與北京的PM2.5指數(shù)做了對(duì)比，使得大眾對(duì)霧霾污染的程度有了量化的認(rèn)識(shí)，從而引起了共鳴。

總之，移情能力的大小是會(huì)直接影響傳播結(jié)果的。因此我們有必要在認(rèn)知層面上培養(yǎng)自己的移情能力。在學(xué)習(xí)生活中，要經(jīng)常以角色為依據(jù)進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)；在日常生活中，增加交往，培養(yǎng)良好個(gè)性等，都是培養(yǎng)與提高移情能力的良好途徑。

二、基于受眾心理層面該節(jié)目存在的不足之處

1、受眾注意力不能集中

大眾傳播媒介對(duì)受眾產(chǎn)生真正的作用往往是從成功吸引受眾的注意力開始的。受眾的注意力是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的心理資源，誰更有力地開發(fā)了這項(xiàng)資源，誰就贏得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。尤其是在現(xiàn)代傳播中，受眾的主體性日益明顯。受眾對(duì)其所選擇內(nèi)容的審辨、加工和記憶，都是以其注意力被充分調(diào)動(dòng)為起點(diǎn)的。③

我們可以看到，《一虎一席談》在持續(xù)吸引受眾注意這一點(diǎn)上做得并不夠完美。突出的表現(xiàn)是，討論節(jié)奏過快，經(jīng)常使得受眾還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候，嘉賓對(duì)于下一話題的討論便已接近尾聲了。主持人讓每一位嘉賓都發(fā)言，嘉賓之間迅速交鋒交換意見。從研究者的角度看，這固然是好的。但是從電視觀眾角度看，這樣迅速的意見交鋒和話題轉(zhuǎn)換難免使人產(chǎn)生不知所云的錯(cuò)覺。

美國(guó)學(xué)者施拉姆曾經(jīng)指出，傳播媒介具有守門人功能、決策功能、教育功能、娛樂功能、商業(yè)功能。而媒介能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能的前提，就是能夠以最大的效果和最持久的時(shí)間吸引受眾的注意力。對(duì)于以收視率衡量節(jié)目質(zhì)量的電視節(jié)目而言，能夠做到在時(shí)間上和空間上都充分吸引受眾的注意力就顯得尤為重要了。

2、受眾的某些需求難以滿足

受眾對(duì)電視節(jié)目信息的需要是社會(huì)主體的一種普遍的精神需要。這種需要直接滿足的是人們的信息需要，而非物質(zhì)性的需要。它是通過充實(shí)人們的思想觀念、態(tài)度行為的方式來實(shí)際滿足人們需要的。④

對(duì)于電視節(jié)目的受眾而言，受眾的需要就是“獲得娛樂資源，獲得清晰的結(jié)論，獲得引人思考的啟發(fā)?！比欢覀兛吹?，《一虎一席談》的編播形式?jīng)]能很好地滿足受眾的此種需要。其最主要的表現(xiàn)形式是嘉賓意見交鋒時(shí)常顯得過于雜亂，往往這位嘉賓還沒有說完，下一位嘉賓就粗暴地打斷其言語。雖然體現(xiàn)了辯論的激烈，可是缺點(diǎn)也是相當(dāng)明顯的。此外，就總體而言，該節(jié)目意見略顯雜糅。各種言論交織到一起，一直到節(jié)目結(jié)束受眾也不能對(duì)自己的收獲感到特別明晰。

受眾有多種多樣的需要，要從不同側(cè)面、不同視角、不同層次，反映人所處的生活和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。總而言之，電視節(jié)目只有鮮明地表達(dá)自己的觀點(diǎn)并且以完善的編排形式表現(xiàn)出來，才能夠充分滿足受眾的需要。

3、受眾態(tài)度應(yīng)激過于強(qiáng)烈

根據(jù)著名瑞士心理學(xué)家皮亞杰的理論，受眾是通過已有的認(rèn)知途徑對(duì)傳播信息進(jìn)行“同化”的。由此可以看出，受眾接受信息的效果以及受眾對(duì)信息刺激的應(yīng)激反應(yīng)是衡量傳播有效性的重要因素。一檔優(yōu)秀的電視節(jié)目，應(yīng)當(dāng)注重受眾的心理需求?？梢哉f，在互動(dòng)式節(jié)目中，受眾的應(yīng)激態(tài)度是決定節(jié)目風(fēng)格特質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。⑤

電視節(jié)目具有激發(fā)受眾正能量的責(zé)任，但是在《一虎一席談》的某些環(huán)節(jié)上，這一點(diǎn)做得仍有欠缺。例如某期節(jié)目中，在討論稅收手段能否有效治理霧霾問題時(shí)，在觀眾表達(dá)觀點(diǎn)環(huán)節(jié)，很多觀眾情緒化很嚴(yán)重。有的觀眾竟直言征稅的手段毫無用處，因?yàn)樗械亩惪畹筋^來都會(huì)被貪污。電視舞臺(tái)，仿佛成了受眾宣泄情緒的地方。這種受眾態(tài)度的應(yīng)激會(huì)給正在觀看此節(jié)目而尚無辨別能力的少年兒童帶來不好的影響，因此從這一點(diǎn)來說，該節(jié)目還有許多需要改進(jìn)的地方。

自傳播學(xué)興起至今，一系列研究表明了電視節(jié)目是可以引導(dǎo)受眾態(tài)度的。受眾天然就具有求新心理、求真心理、求益心理、求近心理，因此電視節(jié)目應(yīng)當(dāng)把握好受眾心理，做好受眾態(tài)度的引導(dǎo)，激發(fā)受眾的正能量，使節(jié)目發(fā)揮更大的社會(huì)效益。

結(jié)語

對(duì)于電視節(jié)目而言，以心理學(xué)的視角把握傳播者和受眾的行為范式至關(guān)重要。作為傳播者，一定要具有一定的觀察判斷能力、印象管理能力和移情能力。也唯有如此，才能充分調(diào)動(dòng)受眾的注意、增強(qiáng)受眾的記憶、滿足受眾的需要、引導(dǎo)受眾的態(tài)度。電視節(jié)目《一虎一席談》在這些方面的表現(xiàn)，為我們提供了一個(gè)很具有研究?jī)r(jià)值的范例。

在面對(duì)電視節(jié)目時(shí)，每個(gè)人對(duì)問題的思考方式將不盡相同。其原因就在于每個(gè)人都具有獨(dú)特的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，雖然我們無法掌握每個(gè)人具體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，但是某些共性的東西是我們可以注意到的。例如來斯托夫效應(yīng)、序位效應(yīng)、閃光燈效應(yīng)等等，以心理學(xué)的視角來看待傳播問題，對(duì)于提升節(jié)目的品質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的好處無疑是巨大的，這也是專業(yè)主義的題中應(yīng)有之意。⑥□

參考文獻(xiàn)

①房玲，《印象管理綜述》[J].《社會(huì)心理科學(xué)》，2005（3）

②章瀅，《大學(xué)生利他行為、移情能力及其相關(guān)研究》[D].南京師范大學(xué)，2005

③范艷軍，《編輯工作與受眾注意》[J].《信陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)》，2003（8）

④楊保軍，《需要與想要：受眾需要標(biāo)準(zhǔn)解析》[J].《當(dāng)代傳播》，2007（5）

⑤焦曉強(qiáng)，《注重受眾態(tài)度 提高傳播質(zhì)量》[J].《傳媒》，2011（3）

⑥周燦華，《受眾記憶與思維規(guī)律在新聞中的應(yīng)用》[J].《現(xiàn)代視聽》，2008（5）

（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)新聞學(xué)院2013級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：周蕾