法系車一直將中國作為他們最大的潛力市場，最近又傳出了東風(fēng)集團正式增資入股PSA的消息。作為最晚進入中國的法系品牌雷諾，也在加緊組建自己的乘用車建設(shè)項目。而作為經(jīng)銷商的雷諾4S店，也在用良好的售前售后服務(wù)與更加實惠的購車及養(yǎng)車套餐，取悅著消費者的芳心。

到目前為止，北京地區(qū)一共有三家雷諾4S店。這次我們走訪的是中汽雷日雷諾4S店，該店始建于2002年12月，注冊資金2000萬元，位于南四環(huán)大紅門橋東的寶辰汽車園內(nèi)。該店是一家實力雄厚的央企下屬國有控股企業(yè)，也是雷諾品牌在中國首家正式授權(quán)的4S店。而該店也是基于“雷諾/日產(chǎn)聯(lián)盟”大思路下國際水平的特許經(jīng)銷商。

明快的展廳氛圍

駕車進入寶辰汽車園內(nèi)，雷諾4S店顯眼的黃色邊框讓人一眼就能清晰識別。步入中汽雷日雷諾4S店的展廳，首先映入眼簾的是展廳簡潔、明亮的設(shè)計風(fēng)格。整個展廳內(nèi)大部分均以黃色裝飾面板進行點綴，暖色調(diào)的使用也能很好的讓客戶找到家的感覺。文化廊內(nèi)展示著雷諾各種F1賽事方面的賽車文化，玻璃展柜里也有18和43比例的雷諾汽車模型供消費者欣賞，看起來十分討人喜歡，而且往往通過這種汽車文化的切入，能夠讓到店的客戶自然而然的對一個品牌產(chǎn)生好感。整個店面內(nèi)車輛擺放十分整齊，銷量最好的5輛不同顏色不同配置的科雷傲一字排開，剩下的風(fēng)朗與緯度也占據(jù)著展廳的一側(cè)。頂部綠色的裝飾花柱與地板上鮮艷的鮮花貼花組合，正好襯托出冷色調(diào)展車典雅、浪漫的感覺。

休息區(qū)別具一格

與其它4S店不同，中汽雷日雷諾4S店的客戶休息區(qū)有一半?yún)^(qū)域是與展車區(qū)共用的，休息區(qū)設(shè)計成了酒吧吧臺式的形狀，上面的格子內(nèi)擺放著中汽雷日雷諾榮獲的各種獎狀證書。飲水機、咖啡機以及各種茶歇飲品小吃隨時供前來看車保養(yǎng)的客戶享用。黃色的墻壁，木質(zhì)的電視墻柜，再加上棕色座椅配上黃色墊子，給人營造了一種家庭影院的氛圍。

維修高效也省心

展廳的右側(cè)區(qū)域是售后維修接待區(qū)，在此區(qū)域內(nèi)，前來維修保養(yǎng)的客戶也是絡(luò)繹不絕，但服務(wù)速度和效率卻并沒有落后。中汽雷日雷諾對售后服務(wù)有一整套的標(biāo)準(zhǔn)化流程，打個電話，預(yù)定時間和表明要求，就會有服務(wù)顧問根據(jù)當(dāng)天的車輛維修保養(yǎng)狀況約定時間，這樣一方面合理規(guī)劃了時間，另一方面也減少了車主到店等待的時間。更貼心的是，雷諾全系車型享受的全是5年12萬公里免費保修保養(yǎng)，這無形中又為車主減少了用車成本方面的開銷。

進入中汽雷日雷諾4S店的機修車間，給我們最深的印象是，每一輛前來維修保養(yǎng)車輛的排氣均連接了尾氣處理設(shè)備，整個車間內(nèi)十分干凈整潔，地板上一點油污都沒有。這也是我們最近探訪過的所有汽車4S店里最干凈整潔的一家了。后來，經(jīng)過車間主任的講解我們得知，中汽雷日雷諾的維修車間裝備了當(dāng)今全球最頂級的汽修、汽保設(shè)備，也是北京市一類大修企業(yè)。機修團隊中擁有不少高級技師，他們都有著十多年的維修進口高檔轎車的經(jīng)驗。雖然是進口品牌，中汽雷日雷諾還配有大型的專業(yè)化汽車備件倉庫，配件品種非常齊全，消除了客戶心中對進口車“保養(yǎng)貴，配件難找”的擔(dān)憂。