摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和生活節(jié)奏的加快，人們的心理負(fù)擔(dān)也越來越重，越來越容易出現(xiàn)心理健康問題。不斷改革、改制以及事故頻發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注度高的特殊行業(yè)員工更容易出現(xiàn)嚴(yán)重的心理健康問題。企業(yè)員工的心理健康問題不容忽視，它影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，尤其對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)的影響至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：心理健康問題；心理輔導(dǎo)；心理素質(zhì)

引言

世界衛(wèi)生組織曾針對(duì)心理疾病給人類造成的嚴(yán)重危害，指出“沒有任何一項(xiàng)災(zāi)難比心理障礙帶來的痛苦更深重?！弊鳛楝F(xiàn)代企業(yè)的管理者逐漸開始重視員工的心理健康問題，畢竟企業(yè)發(fā)展最終的決定因素還是人，一旦員工出現(xiàn)普遍心理問題，對(duì)企業(yè)將是不可估量的損失。所以如何使員工保持身心健康和樂觀向上的情緒，是每一個(gè)企業(yè)管理者面臨的一個(gè)日益迫切的課題。

1. 員工產(chǎn)生心理不健康因素的原因

隨著經(jīng)濟(jì)的變革和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)員工的心理健康問題已是一個(gè)不容忽視的普遍問題，企業(yè)管理者必須引起高度重視。概括起來，員工產(chǎn)生心理問題主要有以下幾個(gè)方面的原因：

1.1 工作壓力大造成緊張，導(dǎo)致職業(yè)倦怠，產(chǎn)生心理健康問題。

工作壓力是指因工作負(fù)擔(dān)過重、變換生產(chǎn)崗位、工作責(zé)任過大或企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、發(fā)生意外事故等因素對(duì)員工產(chǎn)生的心理壓力，長(zhǎng)期下去就會(huì)對(duì)員工心理健康造成消極影響，出現(xiàn)心理健康問題。

在工作中，當(dāng)工作任務(wù)或環(huán)境條件提出的要求超出一個(gè)人的能力和適應(yīng)范圍時(shí)，員工就會(huì)感到緊張。由于壓力的困擾，會(huì)造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的不良后果，并最終影響企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。然而，很多企業(yè)并未意識(shí)到保持員工心理健康的重要性，不同程度地給員工施壓，企業(yè)工作環(huán)境惡劣，人際關(guān)系緊張，管理制度簡(jiǎn)單粗放，管理方式主觀粗暴等等都給員工帶來了很大的壓力。在這種情況下員工心里就極易產(chǎn)生很多不健康因素。這種情緒會(huì)讓員工漸漸沒有心情上班，一上班就會(huì)感到身體不適從而造成工作失誤操作事故頻出。同時(shí)會(huì)變得憤世嫉俗，開始挑剔、批判、打擊跟工作有關(guān)的一切事情，還會(huì)使員工對(duì)自我的評(píng)價(jià)降到極點(diǎn)，產(chǎn)生無能自卑感。

1.2工作中缺乏溝通交流，導(dǎo)致人際關(guān)系焦慮，產(chǎn)生心理健康問題。

員工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念、工作環(huán)境、管理機(jī)制、企業(yè)文化或個(gè)人待遇不認(rèn)同，企業(yè)分配機(jī)制不合理、獎(jiǎng)懲失當(dāng)、職能部門管理方法偏頗等問題找不到有效的途徑申訴表達(dá)，往往會(huì)造成員工心存不滿，情緒激動(dòng)。同時(shí)，在部門內(nèi)部，有的員工由于不能處理好與上下級(jí)、同事之間的人際關(guān)系，由此產(chǎn)生心理焦慮，對(duì)人冷漠麻木、冷嘲熱諷、缺乏同情心，不信任他人，反應(yīng)過敏，與他人保持距離，這對(duì)部門內(nèi)部合作氛圍帶來負(fù)面影響，進(jìn)而會(huì)影響工作質(zhì)量和工作效率。在生活中，有些員工由于在單位人際關(guān)系不好造成心理壓抑，下班回家就不愿意和家人交流，久而久之就影響家庭關(guān)系，家庭關(guān)系的種種困擾又反過來影響了員工在單位的工作狀態(tài)。近幾年企業(yè)職工離婚比例明顯上升，還有一些年輕人選擇了辭職，而去向并不是更好的企業(yè)和利于自身發(fā)展的行業(yè)，這些現(xiàn)象都需要企業(yè)管理者認(rèn)真反思。

1.3在生活中遇到困難無力解決，導(dǎo)致心理危機(jī)，產(chǎn)生心理健康問題。

員工個(gè)人生活中的一些困難例如身體健康出現(xiàn)問題，家屬重大疾病或傷亡，子女成長(zhǎng)挫折，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，對(duì)失業(yè)和收入下降的恐懼，面對(duì)人生選擇的不知所措，以及來自家庭內(nèi)部的過高期望等等，都會(huì)影響員工的工作情緒。然而，很多人對(duì)內(nèi)外壓力的承受能力和自我抗壓強(qiáng)度不夠，逐漸產(chǎn)生心理問題，這些問題如滾雪球般不斷加重。員工的這些心理問題反過來會(huì)給企業(yè)造成很大的負(fù)面影響，例如缺勤率、離職率、事故率和人際沖突增加，難于相互合作，工作積極性和創(chuàng)造力下降，工作效率和業(yè)績(jī)下降等。尤其是從事特殊行業(yè)員工的心理問題會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)負(fù)面影響，甚至還可能給社會(huì)和環(huán)境造成災(zāi)難。員工長(zhǎng)期處于心理失衡的不健康狀態(tài)，將導(dǎo)致身體、心理和行為的消極變化。這些問題從企業(yè)管理者到部門主管領(lǐng)導(dǎo)和基層班組長(zhǎng)都要引起高度重視，及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)疏導(dǎo)，將不良影響消滅在萌芽中。

2. 維護(hù)員工心理健康的對(duì)策

加強(qiáng)員工心理健康輔導(dǎo)不僅有利于員工身心健康，而且有益于員工積極性的發(fā)揮和降低管理成本以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。企業(yè)要盡可能為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值搭建平臺(tái)，要建立充滿活力的用人機(jī)制和分配體制，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為員工在企業(yè)內(nèi)部的合理適度流動(dòng)創(chuàng)造條件，讓員工到能充分發(fā)揮其自身聰明才智的崗位上去工作，將使員工在工作之中由物質(zhì)滿足而轉(zhuǎn)化為精神享受，進(jìn)一步激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必步入良性發(fā)展的軌道。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)通過各種文化體育活動(dòng)形式，化解員工心理問題。必要時(shí)要為員工提供心理咨詢服務(wù)。健康就是生產(chǎn)力，企業(yè)應(yīng)建立以人為本的人性化管理模式，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度和陽光心態(tài)，從而提高員工的心理品質(zhì)和工作業(yè)績(jī)。應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，尊重、理解、關(guān)心、信任員工，努力打造舒適、溫馨的工作環(huán)境和人文環(huán)境，為員工營(yíng)造快樂工作的氛圍，員工自然而然就會(huì)覺得工作很輕松，有安全感和歸屬感。

在解決員工心理健康問題的實(shí)際工作中，我們可以從以下幾個(gè)方面入手。

2.1設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化應(yīng)激能力培養(yǎng)，提升員工的心理素質(zhì)。

要使員工的心理得到健康發(fā)展，企業(yè)管理者必須予以高度重視。有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，大型企業(yè)可以在黨群部門設(shè)置專門崗位如心理咨詢室，為職工進(jìn)行日常心理輔導(dǎo)。通過訪談、調(diào)查、座談等形式，了解員工的心理健康狀況，建立員工的心理檔案，并定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行心理咨詢服務(wù)；以咨詢的方式解決個(gè)別員工的心理困惑，及時(shí)矯治員工的心理問題，排除其心理障礙，使員工能夠保持愉悅的心態(tài)來工作。企業(yè)和管理者要加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的關(guān)心，要尊重、理解、信任員工，培養(yǎng)員工積極的人際交往心理，真正建立起和諧的人際關(guān)系。企業(yè)也可以與醫(yī)院、高校的心理專家合作，定期邀請(qǐng)專家進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，這樣，就可以給員工搭建良好的心理治療平臺(tái)，及時(shí)調(diào)節(jié)員工心理，解決員工的心理障礙，使員工能以健康的心態(tài)全身心投入工作。

2.2加強(qiáng)職工之家建設(shè)，構(gòu)建和諧工作、生活環(huán)境。

職工之家是當(dāng)前企業(yè)廣為推行的一種豐富員工業(yè)余生活的方式，它能使員工在工作之余得到身心放松，豐富業(yè)余生活，緩解精神壓力。企業(yè)應(yīng)為職工之家開設(shè)一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，組織員工開展各種文娛、體育活動(dòng)，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、乒乓球、羽毛球活動(dòng)等等。愛好是陶冶情操的良好途徑，有利于調(diào)節(jié)人的情緒，使人的精神處于一種自我滿足的狀態(tài)。所以，企業(yè)員工應(yīng)該培養(yǎng)一種或幾種良好的愛好。加強(qiáng)職工之家的建設(shè)就是加強(qiáng)員工的精神建設(shè)。

員工參加企業(yè)組織的各類活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該利用多種形式對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)和精神上的鼓勵(lì)，讓他們感受到企業(yè)對(duì)他們的尊重，從而得到自我滿足，促進(jìn)心理健康。

2.3加強(qiáng)自我維護(hù)，提高員工的心理健康水平。

自我維護(hù)是提高員工心理健康水平的重要措施，也是維護(hù)員工心理健康的核心環(huán)節(jié)。因此，在工作、學(xué)習(xí)、生活中員工應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：（1）提高技能水平。不少員工出現(xiàn)心理問題，是由于長(zhǎng)期的工作壓力，特別是長(zhǎng)期處于面臨超越自己能力范圍而不能處理的工作造成的。提高技能水平不僅能使員工提高工作能力，同時(shí)也能消除心理問題，提升員工的心理素質(zhì)，比如舉行崗位技能培訓(xùn)、專題知識(shí)培訓(xùn)、典型案例分析等等。（2）樹立自信心。人的精神力量來自堅(jiān)定的自信心，自信心是比金錢、權(quán)力更為有用的心理?xiàng)l件，能夠使員工克服障礙、擺脫心理危機(jī)，保持心理健康。（3）堅(jiān)持科學(xué)、健康的生活方式。人的生活方式對(duì)心理健康具有重要的影響。對(duì)于員工而言，科學(xué)、健康的生活方式，主要包括：合理的作息、平衡膳食、參加社會(huì)公益活動(dòng)、積極參加體育鍛煉等。（4）完善人格，提高心理承受力。良好的人格品質(zhì)是員工心理健康的重要組成部分。員工要有對(duì)挫折的承受力，主動(dòng)有效地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境與工作環(huán)境。要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，轉(zhuǎn)移不良情緒。轉(zhuǎn)移的方法很多，比如通過讀書看電影，與人交談，多陪家人，參加體育鍛煉，學(xué)習(xí)鉆研崗位知識(shí)等辦法都可以轉(zhuǎn)移不良情緒。

心理健康疏導(dǎo)的方法還有很多，如何做好員工的心理健康疏導(dǎo)工作需要結(jié)合實(shí)際，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善，需要引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，更需要基層管理者的正確實(shí)施，廣大員工的積極配合。

3. 結(jié)束語：

員工的心理健康問題往往是企業(yè)管理者容易忽視的問題，企業(yè)管理者必須予以高度重視。企業(yè)應(yīng)樹立以人為本、安全發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并舉的發(fā)展理念，建立起適合人才成長(zhǎng)的機(jī)制，為員工的發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái)，這不僅有助于員工的心理健康，還有助于企業(yè)安全生產(chǎn)，提高效益，樹立良好的企業(yè)形象。