他始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,率先垂范,深化改革,廉潔從業(yè),攻堅克難,帶領公司全體員工加快推進國際水準銷售企業(yè)建設,有力地促進了企業(yè)兩個文明建設蓬勃發(fā)展。僅2012年,公司完成油品銷售總量(含潤滑油、液化氣)141.97萬噸,利潤總額完成2.87億元,人均銷量達到508.67噸,人均利潤達到10.28萬元。全年無安全生產事故,無環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故。
工作中,他堅持以改革創(chuàng)新助推企業(yè)發(fā)展。去年5月末開始,東北地區(qū)首家VIP高端特服站——汽車城加油站,正式開通VIP高端客戶特服業(yè)務,在對加油站硬件設備進行升級的基礎上,對員工進行了禮儀服務等專業(yè)規(guī)范的特服培訓。6月18日,沈陽首座全自助加油站——萬泉加油站正式營業(yè)。全自助加油站的投放運營開啟了真正意義上的加油“全自助”時代。6月19日,沈陽客戶服務中心VIP俱樂部舉行揭牌儀式??蛻粼谵k理業(yè)務之余,可免費享受音樂播放、電影點播、電腦上網、油品業(yè)務咨詢、汽車與油品知識講座、潤滑油商品講解等多種服務。他就是這樣,帶領公司在不斷的改革創(chuàng)新中,構建中國石油與顧客共同的“家”。
他還創(chuàng)新培訓模式,開設“流動課堂”,培訓到站、到人,切實提高一線員工業(yè)務素質,提升了客戶的信任度和好評度,將優(yōu)質服務做到顧客的心坎兒里。