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        從災(zāi)難片到懸疑片的社會情緒

        2014-04-29 00:00:00甄靜慧
        南風(fēng)窗 2014年7期

        馬航失聯(lián)后,網(wǎng)上輿情洶涌。自3月8日清晨起,除了媒體的嚴(yán)陣以待外,微博、微信朋友圈每天也在轉(zhuǎn)發(fā)著大量所謂“最新消息”及分析評論,伴隨而來的,還有層出迭起、真假莫辨的各種傳言—比如3月8日中午,記者的幾個(gè)QQ群和微信群都跳動(dòng)著這樣一條消息,“據(jù)CNN報(bào)道,馬航MH370航班已確定在越南胡志明市以北100公里境內(nèi)墜落”,沉哀聲一片。然而幾個(gè)小時(shí)后,消息被確證為謠言。奇跡生還、客機(jī)墜落、恐怖襲擊……于是十多天里,造謠辟謠,再造謠再辟謠,公眾情緒在其間顛倒起伏。

        “墜落”的恐懼

        海風(fēng)是一位心理學(xué)工作者,從得知馬航失事的第一時(shí)間起,他就不停刷新聞,和大多數(shù)網(wǎng)友一樣,直到現(xiàn)在,每天還在密切關(guān)注著事件的發(fā)展,從各大網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)新聞到分析評論,幾乎沒有漏看的。

        表面上,相對于社會上天天看到的人情冷漠(如早前摔倒街頭的女子因無人救助而死亡),中國民眾對MH370事件的關(guān)注度有點(diǎn)超出“常態(tài)”。乃至有人質(zhì)疑,人們對一架遠(yuǎn)在天邊的飛機(jī)的關(guān)注,是否一種廉價(jià)的同情甚至“表演”。

        海風(fēng)也好奇推動(dòng)自己關(guān)注事件背后的心理動(dòng)力?!懊慨?dāng)事業(yè)發(fā)展特別順暢,進(jìn)入一個(gè)波峰階段的時(shí)候,我就很容易做一個(gè)關(guān)于‘墜機(jī)’的夢?!鄙瞄L個(gè)體心理體驗(yàn)和分析的他告訴記者,后來他發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)做過類似夢的人有很多,其中不少人情況與自己類似?!啊畨嫏C(jī)’,在心理上象征著‘從高處墜落’?!?/p>

        對應(yīng)于現(xiàn)實(shí)層面,于那些人生已經(jīng)相對順?biāo)?、擁有一定社會地位與物質(zhì)財(cái)富的中產(chǎn)階層來說,最可怕的事情是什么?往往不是人生的磨難與挑戰(zhàn),而是意外與“無?!薄蚱啤叭松梢哉瓶亍钡幕糜X,令最牛的人瞬間失去一切。

        很多非人力可控的災(zāi)難性事件都貼合“無?!倍?,墜機(jī)尤其如是—無論就心理象征還是現(xiàn)實(shí)結(jié)果而言。所以,表面上MH370事件遠(yuǎn)在天邊,卻會對同為中國人的每個(gè)人的心靈帶來一定沖擊。這些沖擊或大或小,引發(fā)的情緒也不一樣。

        處于事件中心的乘客家屬,震動(dòng)無疑最大。他們首先會體驗(yàn)到巨大的悲痛情緒,隨之而來,針對事件相關(guān)責(zé)任方包括政府的行為反應(yīng),有可能進(jìn)一步產(chǎn)生憤怒、指責(zé)、感動(dòng)等對立或正向的情緒體驗(yàn)。

        其次,是相對外圍,又容易在事件中產(chǎn)生代入感的人群(旅行愛好者、商務(wù)人士等),會體會到對“無?!?、失控和墜落的恐懼;最外圈的民眾受影響則相對小一些。“然而,這些影響發(fā)生在潛意識層面,人們往往并不能直接感知,而是會體現(xiàn)在心靈受到震動(dòng)、對事件極其關(guān)注、對遇難者表現(xiàn)出極大的同情與關(guān)切上。”

        “從人性的角度,人們在日常社會對陌生人表現(xiàn)得冷漠,與他們對失聯(lián)飛機(jī)的關(guān)心也并不矛盾。”著名心理學(xué)家朱建軍認(rèn)為,人們在社會上不敢救助陌生人,大多是基于對“被訛上”的恐懼。而關(guān)注一架與個(gè)體沒有直接關(guān)系的飛機(jī)上乘客的安危,才恰恰是人們在正常(沒有威脅)情況下同情心與同理心的表現(xiàn)。

        社會情緒需要出口

        不過,馬航事件中的社會情緒演變有其獨(dú)特性。朱建軍表示,不同類型的偶發(fā)性災(zāi)難事件,對社會情緒有截然不同的影響。

        天災(zāi)類事件(如地震、海嘯等)比較容易激起社會團(tuán)結(jié)一心、共同面對的心態(tài)。民眾雖然會受到恐懼情緒的沖擊,但心態(tài)偏積極;人為事件則相反,會激發(fā)人們的消極情緒,如憤怒、激動(dòng)等。

        而馬航事件的獨(dú)特之處在于,其一直被一種緊張和不確定的氛圍包圍著?!安煌趬嫏C(jī),中國人是第一次經(jīng)歷飛機(jī)‘失聯(lián)’這種帶有懸疑性的空中事件?!敝巹詈2ㄕf,他也在密切關(guān)注事件走向。

        一開始,大家以為發(fā)生空難,從而感到恐懼。然而隨著事件發(fā)酵,“空難”可能性不斷降低,“人禍”幾率升高,但社會情緒并未向憤怒轉(zhuǎn)化。為什么?因?yàn)椤安淮_定”,既不確定為暴恐事件,更不確定是誰干的。

        懸而未決的現(xiàn)狀,使人們不斷把關(guān)注的能量投向事件本身,“好奇心越來越強(qiáng)”。

        不斷積攢的情緒卻沒有明確走向,處于焦慮之中。問題在于,隨著事件最終水落石出,民眾這些累積的焦慮必然會有一個(gè)轉(zhuǎn)化??謶郑蚴菓嵟獰o論向哪個(gè)方向轉(zhuǎn)化,經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)酵后的爆發(fā)都會比剛開始時(shí)來得更為猛烈。

        因而,這個(gè)過程中政府、責(zé)任相關(guān)方乃至媒體的表現(xiàn)顯得尤為重要。其不但左右著救援效率和機(jī)上239人的生命安危,更關(guān)系著民眾焦灼的情緒能否平穩(wěn)釋放。畢竟,在各種天災(zāi)人禍之下,安撫大眾情緒往往是重要的善后任務(wù),不見得一定比直接的抗暴救災(zāi)來得輕松。

        從“災(zāi)難片”到“懸疑片”

        “MH370航班失聯(lián)十多天,每天上午是造謠時(shí)間,下午是辟謠時(shí)間,晚上是競猜時(shí)間”—這是近日出現(xiàn)在微信朋友圈的一個(gè)段子,調(diào)侃中明顯流露著公眾對媒體表現(xiàn)的不滿。事實(shí)上,自3月8日起,網(wǎng)絡(luò)就開始謠言滿天飛,這一點(diǎn)都不令人意外。根據(jù)奧爾波特和波斯特曼的謠言公式,越重要且越模糊的公眾事件越容易產(chǎn)生謠言,MH370事件顯然具備基礎(chǔ)。然而這期間,傳統(tǒng)媒體為追求速度,官微和微信公號亦常成為網(wǎng)絡(luò)謠言“二傳手”,則難免令人質(zhì)疑。

        除了各類謠言外,網(wǎng)上還流傳著諸多版本的對于馬航的猜測,一定程度上也可以視為人們?yōu)榱司徑饨箲]的表現(xiàn)。“因?yàn)楸绕鹩忻鞔_結(jié)果的事實(shí),這種焦慮更令人不安。”海風(fēng)說,“最讓人難受的往往不是‘壞結(jié)果’,而是‘未知’?!?/p>

        但事實(shí)上,真假莫辨的傳聞和猜測無法真正提供幫助,反而進(jìn)一步撩撥著人們的心緒—更遑論已經(jīng)承受著巨大痛苦的乘客家屬。

        不過,值得慶幸的是,雖然馬航發(fā)布信息總是不明確的態(tài)度使人們積累了一定的怨氣,但中國、美國、越南、澳大利亞等各國政府迅速反應(yīng)和積極救援的行動(dòng),尤其是堅(jiān)持“不放棄”的姿態(tài),卻能大為安撫從家屬到社會的躁動(dòng)和不安。

        當(dāng)然,國內(nèi)也有人對這次的救援方式和效率表達(dá)不滿。但從社會心理的角度,人們對其所生活國家的社會和政府會有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的感受,如果這個(gè)國家社會矛盾一直都不激烈,那么遇到突發(fā)事件時(shí),無論政府怎么做,都容易帶給民眾比較好的心理感受。反之,在某些突發(fā)事件中,人們對政府的反應(yīng)有些詬病,倒未必是其在事件本身中的真實(shí)表現(xiàn)所造成的。

        至少還有很重要的一點(diǎn):自MH370失聯(lián)超過7天,國內(nèi)的媒體開始有意識地漸次整理出歷史上一些空難事件資料向大眾發(fā)布。無論這是出于媒體自身的意識還是政府授意,其無疑能在心理上起到“預(yù)防針”的作用,讓民眾對承受隨時(shí)可能出現(xiàn)的創(chuàng)傷性結(jié)果有一個(gè)心理準(zhǔn)備。

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