【摘 要】本文分析了中國地鐵圖書館產(chǎn)生的背景、服務(wù)模式等現(xiàn)狀，并針對(duì)當(dāng)前地鐵圖書館所面臨的幾個(gè)困境進(jìn)行探討，并提出相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】地鐵 圖書館 服務(wù)模式

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）20-0192-02

一 產(chǎn)生的背景

隨著中國城市化進(jìn)程加速，作為現(xiàn)代化公眾交通系統(tǒng)的軌道交通迅速崛起，因其方便快捷、準(zhǔn)時(shí)、換乘靈活等特點(diǎn)，目前已成為城市居民出行的首選交通工作之一。據(jù)中國城市軌道交通網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國大陸范圍內(nèi)開通城市軌道交通運(yùn)營(yíng)線路的城市共有16座，運(yùn)營(yíng)線路總計(jì)64條，運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)度總規(guī)模約1980公里，運(yùn)營(yíng)車站總數(shù)1291座，城市軌道交通日均客運(yùn)量達(dá)2345萬乘次。特別是一些大城市，如北京、上海等城市軌道交通建設(shè)起步早，目前已形成覆蓋面較廣的交通網(wǎng)絡(luò)。作為人流量如此之大的公共場(chǎng)所，其文化建設(shè)的重要性不容忽視，地鐵圖書館孕育而生。

當(dāng)今中國國民閱讀狀況不容樂觀。據(jù)中國新聞出版研究院發(fā)布的第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2012年中國18～70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，18～70周歲國民人均紙質(zhì)圖書的閱讀量為4.39本。與其他國家相比，存在較大差距，如猶太人人居閱讀率為84本，韓國為11本，法國約8.4本。從某種程度上來說，國民閱讀率反映了其文化修養(yǎng)和基本素質(zhì)。中國國民閱讀率有待提高。地鐵圖書館的出現(xiàn)，將閱讀無形地滲透到人們的生活中，不需要專門去圖書館，就可以方便地借閱圖書，不受時(shí)間、距離的限制，極大地提高了國民閱讀的積極性，增強(qiáng)了國民的文化素質(zhì)，有助于營(yíng)造濃厚的城市文化氛圍。

二 我國地鐵圖書館現(xiàn)狀

中國地鐵圖書館起步較晚，經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，經(jīng)過不斷地嘗試，形成當(dāng)前幾種具有代表性的服務(wù)模式。

1.流動(dòng)自助式圖書館

2008年8月底，上海地鐵9號(hào)線推出了流動(dòng)自助圖書館，在沿途的12個(gè)車站設(shè)置書刊取閱架，為地鐵乘客免費(fèi)提供各類圖書和雜志。乘客不需登記，可以自由取閱書刊，只需在出站時(shí)歸還即可。上海地鐵圖書館主要提供休閑時(shí)尚類圖書和雜志，乘客在乘坐地鐵時(shí)閱讀休閑書籍，既能緩解乘車焦躁情緒，同時(shí)也能了解更多資訊，提升素質(zhì)，這種讀者自助式服務(wù)簡(jiǎn)單方便，受到地鐵乘客的歡迎。但該地鐵圖書館投入運(yùn)行后，圖書損失慘重。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，運(yùn)行第一周，上海地鐵圖書館平均每日流失圖書達(dá)500多本，運(yùn)行一個(gè)月后，圖書冊(cè)數(shù)由開館時(shí)的4萬冊(cè)降至1萬多冊(cè)；運(yùn)行兩個(gè)月之后，流失書刊達(dá)3萬多冊(cè)。上海地鐵圖書館丟書情況引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和討論。

2.傳統(tǒng)服務(wù)模式

2010年9月3日南京地鐵圖書館在南京地鐵1號(hào)線新街口站落成并開放，該地鐵圖書館是由金陵圖書館與南京地鐵公司攜手共建的，是公共圖書館設(shè)置在地鐵站內(nèi)部的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。該館主要服務(wù)對(duì)象為地鐵站往來的市民。讀者需憑借身份證、公交卡、市民卡等登記辦理相關(guān)證件，并繳納100元押金就可以借書可以免費(fèi)借閱書刊。該館藏書主要為兒童類、生活類、小說類圖書，每位讀者每次可以借4本書刊，借期為30天；還書可以就近選擇其他還書地，如金陵圖書館新館、長(zhǎng)江路館以及遍布南京各地的各社區(qū)分館、汽車圖書館服務(wù)點(diǎn)等。南京地鐵圖書館服務(wù)模式延續(xù)了傳統(tǒng)圖書館的借書證和押金制度，保障了地鐵圖書館的書刊資源安全。

3.自助模式

2012年武漢開通地鐵圖書館，在地鐵2號(hào)線沿線安裝了多臺(tái)自助借書機(jī)，每臺(tái)自助借書機(jī)可儲(chǔ)存402本書，首次投入圖書8000多本。乘客可以通過刷武漢一卡通，在自助借書機(jī)進(jìn)行借書、還書操作，還可以瀏覽最新書籍出版狀況，通過觸摸屏可下載最新電子書籍等等。武漢地鐵圖書館的服務(wù)形式為自助服務(wù)，是全國首個(gè)使用自助圖書機(jī)模式的地鐵圖書館，借還書不受時(shí)間限制，乘客在地鐵車站等車的同時(shí)，隨時(shí)借閱到自己感興趣的書籍，并可在沿途任何站點(diǎn)歸還。

三 地鐵圖書館存在的問題

地鐵圖書館是中國圖書館服務(wù)的新領(lǐng)域，是公共圖書館服務(wù)的延伸，不僅為地鐵增添書香氣息，更為提升城市的精神文明建設(shè)和提高國民素質(zhì)作出了較大貢獻(xiàn)。我國地鐵圖書館運(yùn)行幾年來，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，日益成熟，但也存在一些亟待改進(jìn)和解決的問題。

1.文獻(xiàn)丟失和損壞

上海地鐵圖書館一直面臨著圖書丟失現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，存在著一部分的歷史原因，由于上海地鐵以往有免費(fèi)贈(zèng)報(bào)的服務(wù)，很多乘客會(huì)誤認(rèn)為地鐵圖書館里的書刊也是免費(fèi)贈(zèng)閱的，同時(shí)在地鐵里也缺乏醒目的提醒和必要的管理措施，因此不少人會(huì)習(xí)慣性地把書刊帶走，造成大量書刊的流失。除了圖書流失之外，紙質(zhì)書刊在使用過程中難免會(huì)有損壞的情況，圖書破損現(xiàn)象嚴(yán)重則會(huì)影響圖書的再流通。

2.文獻(xiàn)配置問題

地鐵圖書館所服務(wù)讀者群年齡跨度大、學(xué)歷背景和從事的職業(yè)都不盡相同，因此要找到讀者相對(duì)共同關(guān)注的內(nèi)容，吸引他們的眼球，合理配置地鐵圖書的文獻(xiàn)資源也顯得尤為重要。

由于乘客可以異地借還書，因此書刊會(huì)在地鐵各站之間流動(dòng)，必然會(huì)造成有的站點(diǎn)人流量大書刊多，而有的站點(diǎn)卻書刊少，這種書刊分布不均的現(xiàn)象也會(huì)直接影響圖書的借閱率。

3.開放時(shí)間

南京地鐵圖書館開業(yè)一年多的時(shí)間里門可羅雀，鮮有人問津。通過對(duì)乘客的采訪可知，地鐵圖書館的開放時(shí)間是每天14∶00～16∶00點(diǎn)，節(jié)假日也閉館，但這個(gè)時(shí)間段并不是地鐵乘坐的高峰期，而且大多數(shù)人此時(shí)都在工作崗位上，無暇來館借書，因此相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里這個(gè)地鐵圖書館是個(gè)“擺設(shè)”。

四 建議

1.建立合理的制度，培養(yǎng)用戶文明用書的習(xí)慣

針對(duì)圖書丟失情況，可以通過在書刊上加蓋館章和提示章，在車站出入口、客服中心、站臺(tái)等區(qū)域，大量張貼提示乘客出站前歸還圖書的宣傳畫，還可在車廂廣播中插播語音提示，還可以通過廣播電視等大眾媒體對(duì)地鐵圖書館相關(guān)規(guī)則的宣傳和普及。另外，建立相應(yīng)合理的規(guī)章制度是解決地鐵丟書情況的必要手段。在地鐵圖書館運(yùn)營(yíng)初期，安排少量工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)管和提醒，慢慢培養(yǎng)和規(guī)范乘客文明使用地鐵圖書館的習(xí)慣。此外，加大宣傳力度，告誡讀者要珍愛圖書，在使用過程中盡量不要損壞圖書，倡導(dǎo)讀者文明借閱的行為。已破損的圖書應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぬ幚?，若破損嚴(yán)重影響流通的書刊，應(yīng)盡快回收處理，以保障圖書的正常流通。

2.合理配置文獻(xiàn)資源

合理的配置地鐵圖書館文獻(xiàn)資源，以滿足不同群體讀者多方面的需求，提高地鐵圖書館利用率，是地鐵圖書館建設(shè)的重要問題。通過對(duì)南京地鐵圖書館開放初期進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，地鐵圖書館的讀者群所關(guān)注的書集中在兒童類、生活類和小說類，因此將地鐵圖書館打造成生活館，大大提高了圖書流通量。不同地鐵站點(diǎn)的讀者需求也存在較大差異，如武漢地鐵圖書館根據(jù)物流配送經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)查得知，常青花園、中山公園、寶通寺站借閱圖書以少兒類、生活保健類圖書居多；街道口、廣埠屯、光谷廣場(chǎng)站以素質(zhì)教育類、旅游類圖書居多；洪山廣場(chǎng)、中南路站以金融管理類圖書居多等。根據(jù)不同的讀者需求合理的配置文獻(xiàn)，可大大提高圖書的利用率。地鐵圖書館可以通過問卷調(diào)查等多種形式了解讀者的需求，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，從而滿足不同讀者的不同需求。

3.調(diào)整開放時(shí)間

對(duì)于傳統(tǒng)模式的地鐵圖書館，合理的開放時(shí)間是地鐵圖書館人氣聚集的關(guān)鍵性因素。南京地鐵圖書館根據(jù)乘客的采訪結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，合理地更改了開放時(shí)間，把開放時(shí)間調(diào)整為13∶00～19∶00，時(shí)間調(diào)整后，前來借還書的讀者量較之前有了較大幅度的提高。

五 結(jié)束語

地鐵圖書館是公共圖書館服務(wù)的延伸，方便地為人們?cè)黾恿碎喿x的機(jī)會(huì)，能將人們短暫零碎的時(shí)間利用起來，一定程度上彌補(bǔ)了公共圖書館數(shù)量少的不足。但我國地鐵圖書館目前仍處于起步階段，需要積累更多的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為城市文化建設(shè)、提升國民素質(zhì)發(fā)揮作用。

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[4]武漢市民愛上地鐵圖書館[N].武漢晨報(bào)，2013.11.14

〔責(zé)任編輯：肖薇〕