【摘 要】容錯理論是計算機(jī)領(lǐng)域里為提高系統(tǒng)可靠性而采取的設(shè)計理論。容錯理論對學(xué)生教育管理有重要啟示。

【關(guān)鍵詞】容錯理論 學(xué)生教育管理 啟示 避錯式批評 容錯式教育

【中圖分類號】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）20-0152-02

教師的工作對象是學(xué)生，學(xué)生教育管理是教師工作的重要內(nèi)容。學(xué)生因其各種因素的影響，犯錯在所難免。加強(qiáng)對犯錯學(xué)生的教育管理是每一位教師必然面對的問題。那么，應(yīng)如何加強(qiáng)對犯錯學(xué)生的教育管理呢？

其方式大體有兩種：（1）嚴(yán)厲批評，公開處理。這樣做的結(jié)果是，把犯錯學(xué)生當(dāng)作反面教材嚴(yán)肅處理，公布其犯錯事實(shí)與處理結(jié)果，往往能對其他學(xué)生起到警示教育的效果，但往往打擊犯錯學(xué)生的自尊心。（2）容忍學(xué)生犯錯，但對犯錯學(xué)生進(jìn)行保護(hù)的同時通過約束與指導(dǎo)促使學(xué)生自我改正。這兩種方式與計算機(jī)領(lǐng)域里所說的避錯設(shè)計與容錯設(shè)計相似。

計算機(jī)研究領(lǐng)域里有兩種提高計算機(jī)系統(tǒng)可靠性的方法：避錯設(shè)計和容錯設(shè)計。避錯設(shè)計又稱排錯設(shè)計或完善設(shè)計，要求采用正確的設(shè)計和質(zhì)量控制方法盡量避免把故障引進(jìn)系統(tǒng)以及盡量減少器件的失效率①。避錯的目的是盡量降低出錯率，但避錯設(shè)計再完善，也總有一天會出現(xiàn)故障，從而導(dǎo)致系統(tǒng)出錯甚至崩潰。為提高系統(tǒng)的可靠性，就需要容錯設(shè)計。

容錯，顧名思義，即容忍錯誤。所謂容錯設(shè)計，即故障容忍技術(shù)，它允許程序在運(yùn)行過程中出現(xiàn)人為的或系統(tǒng)性的錯誤時能予以及時糾錯，以保證程序運(yùn)行正常終止及系統(tǒng)不致崩潰。② 鄭家亨主編的《統(tǒng)計大辭典》對“容錯”是這樣解釋的：盡管發(fā)生一個或若干個故障，程序或系統(tǒng)仍能正確執(zhí)行其功能的稱謂。它往往包括三方面的功能。（1）約束故障，防止故障影響繼續(xù)擴(kuò)大；（2）檢測故障；（3）恢復(fù)系統(tǒng)。③ 簡言之，容錯理論的三個功能是：約束故障——檢測故障——恢復(fù)系統(tǒng)。

容錯理論對學(xué)生教育管理有著重要的啟示作用，容錯理論可以應(yīng)用于學(xué)生管理實(shí)踐之中。歸納起來，有以下幾點(diǎn)啟示：

一 人人都可能犯錯

俗話說：“金無足赤，人無完人?！比丝偛幻鈺幸恍┤秉c(diǎn)，總會在某些時刻犯錯?？梢哉f，犯錯是任何人都會面臨的客觀事實(shí)，犯錯是必然的。就每一階段而言，犯錯是可能的。

學(xué)生犯錯有多種表現(xiàn)，如有學(xué)生在學(xué)習(xí)上不認(rèn)真，不遵守課堂紀(jì)律，考試作弊；集體觀念不強(qiáng)，對集體榮譽(yù)漠不關(guān)心，對分配的勞動任務(wù)不認(rèn)真完成；不能正確處理同學(xué)關(guān)系，哥兒們義氣，早戀；相互攀比，花錢大手大腳；不懂得感恩，對父母充滿怨言；道德觀念淡薄，撒謊、欺負(fù)弱小甚至有偷盜行為；酗酒、斗毆等。

學(xué)生犯錯的原因多種多樣，歸納起來，主要有自身、學(xué)校、家庭、社會四個方面的因素。就自身而言，從小學(xué)到初中、高中再到大學(xué)，學(xué)生的生理、心理要經(jīng)歷一系列的變化：身體不斷發(fā)育，功能不斷成熟；智力不斷發(fā)展、認(rèn)知能力與思維水平不斷提升；情緒、性格不斷發(fā)展，自我意識與道德觀念等不斷增強(qiáng)；不同程度地表現(xiàn)青春期逆反心理等。這些生理心理的變化可能影響學(xué)生的認(rèn)知水平、情緒管理能力、氣質(zhì)個性和叛逆性格等，這些方面往往與學(xué)生犯錯有著密切關(guān)系。

學(xué)校教育對學(xué)生犯錯也有一定影響。學(xué)生在學(xué)校生活、學(xué)習(xí)，與教師、同學(xué)接觸很多。學(xué)生在班級往往有小團(tuán)體，小團(tuán)體的存在對學(xué)生有利也有弊，教師需要對班級小團(tuán)體加強(qiáng)引導(dǎo)，以發(fā)揮其積極影響，消除或減少其消極影響。教師還要因材施教，針對不同個性的學(xué)生采取靈活的教育方式，充分關(guān)注常見的心理問題，如自卑、孤僻、冷漠、貪婪、嫉妒、虛榮等。教師還要加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系交流，以便及時溝通反饋，掌握學(xué)生的心理動態(tài)。這些方面如果存在缺失或疏忽，也可能造成學(xué)生犯錯。

家庭是與學(xué)生成長聯(lián)系非常緊密的環(huán)境。按照馬斯洛的需要層次理論，學(xué)生家長是最早滿足學(xué)生有關(guān)需要的人。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：人的需要是分層次的，共有五層，由低到高分別為生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，人的需要從低級向高級逐步發(fā)展；某一時期內(nèi)，某一需要占主導(dǎo)，支配人的行為，其他需要占次要地位?？梢哉f，學(xué)生的生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要最早都是由學(xué)生家長來滿足的。這些需要如果沒有得到滿足，學(xué)生就可能會出現(xiàn)心理、意識、情感及性格上的某些缺陷，從而為學(xué)生埋下犯錯的“種子”。

社會環(huán)境對學(xué)生的犯錯也有影響。社會上流傳著形形色色的人生觀、價值觀、世界觀，學(xué)生對這些觀點(diǎn)缺少分辨和思考能力，往往因?yàn)楹闷嫘膹?qiáng)、易于接受新鮮事物而接受了某些社會上的流行觀點(diǎn)，如拜金主義、享樂主義、極端利己主義、厚黑學(xué)等，這都可能對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，甚至誘導(dǎo)學(xué)生犯錯。

學(xué)生犯錯的原因是多方面的，學(xué)生犯錯也是在所難免的。不僅學(xué)生可能犯錯，教師也可能犯錯。如某次中考，有一個監(jiān)考老師沒有清點(diǎn)份數(shù)就將試卷封裝交主考帶走，后來學(xué)生清理教室時才發(fā)現(xiàn)還有幾張?zhí)崆敖痪淼脑嚲矸旁谥v桌抽屜里沒有封裝。學(xué)生發(fā)現(xiàn)后趕緊報告監(jiān)考組，但試卷是否修改無從知曉，學(xué)生該科中考成績?nèi)绾斡嬎愠蔀殡y題。監(jiān)考老師因此事而受到嚴(yán)厲處分。又如，20世紀(jì)90年代初的一次中考，兩個同名同姓的人在同一個組考體育，叫到甲的時候乙去考，叫到乙的時候甲去考，送考老師、主考老師以及參考的同學(xué)都沒有注意準(zhǔn)考證號與姓名要配合使用，造成兩個同學(xué)的體育成績“調(diào)包”。后來的結(jié)果是其中一個同學(xué)總分離中專上線差2分，但他的體育成績被少計了3分！本來考上了中專卻因?yàn)槔蠋煹氖д`而不能就讀，從而失去了一次機(jī)會。

人人都可能犯錯，錯誤的發(fā)生可能受客觀條件的限制，也可能是主觀方面的疏忽大意所致。對于教育工作者而言，要認(rèn)識到學(xué)生犯錯在所難免，即使是教師自己也可能犯錯。所以教師要正視錯誤的發(fā)生，要容許錯誤的存在，就像容錯理論一樣，要容忍錯誤的發(fā)生。

二 避錯式批評不利于學(xué)生發(fā)展

避錯式批評是指對發(fā)生錯誤的學(xué)生嚴(yán)厲查處公開批評的做法。避錯式批評往往把犯錯學(xué)生當(dāng)作反面例子進(jìn)行公開懲罰，這樣做往往能對其他學(xué)生起到警示教育的效果。如某同學(xué)考試作弊，被監(jiān)考老師當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，后被教務(wù)處給予留校察看處分并全校通報。其他學(xué)生可能從此事“引以為戒”，但犯錯學(xué)生自尊心受到了傷害，長時間內(nèi)受到消極影響。當(dāng)然，筆者并不主張完全摒棄避錯式批評，避錯式批評有存在的必要，但要謹(jǐn)慎使用。畢竟學(xué)生犯錯在所難免，如果不顧及學(xué)生的自尊一味地懲罰學(xué)生，可能會造成學(xué)生的被動與麻木。而且有些學(xué)生的錯誤可能是被冤枉的。這種情況下的避錯式批評造成的消極影響更大。筆者曾聽說過這樣一件事情。在高考前不久，有人在黑板上寫下對某老師的惡毒咒罵。該老師懷疑是某學(xué)生所寫，就讓該學(xué)生寫字并查驗(yàn)筆跡。結(jié)果更證實(shí)了該老師的假定，于是該學(xué)生就被當(dāng)作反面典型遭到全校師生的嚴(yán)厲譴責(zé)。該學(xué)生遭受不白之冤，情緒失控，高考失利，很久后才走出陰影。筆者也險些遭受冤枉的避錯式批評。讀中專時的一次語言學(xué)考試，我坐在最后一桌?？荚嚂r，監(jiān)考老師來到我身邊，他從我坐的課桌里找到了一個紙團(tuán)，打開一看，里面居然寫著幾個語言學(xué)論述題的答案！我百口莫辯。幸好，監(jiān)考老師只是把紙條收走，輕輕地在我的桌子上敲了兩下。如果他把我當(dāng)作考試作弊送交教務(wù)處懲處，恐怕我在這樣的打擊下會長時間的孤立自閉或消沉頹廢。當(dāng)然，監(jiān)考老師是認(rèn)定了我作弊的“事實(shí)”，只是他容許了我的“錯誤”放我一馬，才讓我躲過一劫。

三 容錯式教育有利于保護(hù)學(xué)生

容錯理論三種功能可以應(yīng)用于對學(xué)生的教育管理之中，“約束故障”類似于對犯錯學(xué)生進(jìn)行約束，防止事態(tài)擴(kuò)大；“檢測故障”類似于引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識犯錯事實(shí)，分析犯錯原因；“恢復(fù)系統(tǒng)”類似于幫助學(xué)生自我改正。筆者將容錯理論應(yīng)用于學(xué)生教育管理實(shí)踐稱之為“容錯式教育”。

容錯式教育與避錯式批評不同，它預(yù)料到學(xué)生犯錯是難以避免的，老師也可能犯錯。所以，當(dāng)錯誤發(fā)生時，容錯式教育不是把學(xué)生當(dāng)作不可原諒、不可饒恕的，不是通過嚴(yán)厲處分來對學(xué)生進(jìn)行懲罰與追究，也不對學(xué)生進(jìn)行公開批判，使其蒙受恥辱，甚至遭到其他同學(xué)的嘲諷與孤立。它把學(xué)生當(dāng)作可以挽救、應(yīng)該保護(hù)的對象，對犯錯學(xué)生予以充分的同情與理解，同時對犯錯學(xué)生予以約束。這種約束既包括將學(xué)生的犯錯控制在一定范圍內(nèi)，使學(xué)生不至于錯上加錯，不至于讓更多的學(xué)生參與而使事態(tài)不斷擴(kuò)大；也包括將犯錯學(xué)生在一定范圍內(nèi)予以保護(hù)，防止影響擴(kuò)大；還包括防止學(xué)生犯同樣的錯誤。這種約束與控制應(yīng)該堅定有力、及時有效。容錯不僅要對學(xué)生進(jìn)行約束，還應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行教育批評，使學(xué)生進(jìn)行深刻自我批評，充分認(rèn)識到錯誤事實(shí)、發(fā)生錯誤的根源與錯誤引發(fā)的影響等，這個過程也可稱之為“反思”或是“悔悟”。容錯式教育不僅要約束、反思，還要幫助學(xué)生改正，使學(xué)生不再出現(xiàn)同樣或是類似的錯誤，就像系統(tǒng)經(jīng)過恢復(fù)可以正常工作一樣，犯錯的學(xué)生經(jīng)過自我改正也成了一個道德上沒有污點(diǎn)的人，與其他人可以正常交往而不必像避錯式批評的學(xué)生一樣要承負(fù)較大的輿論譴責(zé)與心理壓力。而且，犯錯學(xué)生因?yàn)楦惺艿搅私處煂λ谋Ｗo(hù)與關(guān)愛，自尊心與榮譽(yù)感得到了維護(hù)，獲得了改過自新的機(jī)會，他會更加積極地改正錯誤、追求進(jìn)步。從這個意義上講，容錯式教育對學(xué)生的發(fā)展更為有利。

如一次班級活動中，我發(fā)現(xiàn)有一個學(xué)生失魂落魄，魂不守舍。我把她留下來，并告訴她有什么事可以找我。經(jīng)過一番思想斗爭，她終于向我說出了事情的原委：她銀行卡里的5000元被別人全部取走了，她只是和一個同宿舍的同學(xué)一起去取過錢。那個同學(xué)最近花錢大手大腳，非?？梢伞Ａ私饬饲闆r之后，我叫那個有嫌疑的學(xué)生單獨(dú)談話。我推心置腹地告訴她：“竊取密碼取走別人銀行卡上的錢是一種偷盜行為，兩張卡上5000元全部被偷，已構(gòu)成犯罪，而且自動取款機(jī)上的監(jiān)控攝像會把取錢的全過程錄下來，要確認(rèn)犯罪事實(shí)很容易，如果交由公安部門來處理，你可能面臨坐牢，這一輩子可能永遠(yuǎn)地釘在恥辱柱上了?！痹撋钡么罂蓿f自己只是一時糊涂才犯下如此大錯，請求原諒，并愿意賠償所有損失。在征得失竊同學(xué)的同意下，此事沒有向公安部門報案，并最終圓滿解決。兩位女生成了好友并都順利地考上了大學(xué)，畢業(yè)后都找到了理想的工作，兩人都對我的容錯式教育表達(dá)衷心感謝。

四 容錯式教育應(yīng)該注意的問題

與容錯理論“約束故障、檢測故障、恢復(fù)系統(tǒng)”相對應(yīng)，容錯式教育的三個過程可以稱之為“約束——反思——改正”。容錯式教育應(yīng)該成為教育工作者管理教育學(xué)生的一種方式，相對于避錯式教育而言，它更有利于保護(hù)學(xué)生，更有利于學(xué)生的發(fā)展。當(dāng)然，容錯式教育也應(yīng)該注意以下問題：（1）容錯應(yīng)該注意適應(yīng)對象。對于那些因一時糊涂犯下錯誤的學(xué)生可以容錯，對于屢教不改的學(xué)生，容錯式教育也就沒有效果了。（2）容錯式教育中，教師要有約束，要把學(xué)生的錯誤控制在最小的范圍內(nèi)，既避免事態(tài)擴(kuò)大，又注意保護(hù)學(xué)生。（3）要引導(dǎo)學(xué)生反思反省，讓學(xué)生真正明白錯誤所在，及如何彌補(bǔ)。這個過程中還要讓學(xué)生明白老師對他的保護(hù)、關(guān)愛與期待。（4）教師應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的監(jiān)督，要保證學(xué)生切實(shí)得到了教育，不再犯類似錯誤。換言之，容錯并不是對學(xué)生的錯誤聽之任之，不管不顧，而是要在保護(hù)學(xué)生的同時堅定地約束學(xué)生，使他充分反思并在老師的監(jiān)督下切實(shí)得到改正。（5）教師要真誠地歡迎學(xué)生改過自新，及時肯定犯錯學(xué)生取得的進(jìn)步，這樣學(xué)生的改過自新才是積極主動的，不要讓學(xué)生感覺到自己是有把柄在老師手里，那樣他并不會真心改正。

以上為筆者就容錯理論對學(xué)生教育管理的啟示所做的初步探討。筆者認(rèn)為，容錯理論作為理工科的重要理論，應(yīng)用于人文社會領(lǐng)域的學(xué)生教育管理，將是一種有益的新思路。

注 釋

①黃永勤、金利峰、劉耀.高性能計算機(jī)的可靠性技術(shù)現(xiàn)狀與趨勢[J].計算機(jī)研究與發(fā)展，2010（4）

②陳萬福.查新檢索工作中的容易錯理論與容錯技術(shù)[J].醫(yī)學(xué)情報工作，2010（5）

③鄭家亨主編.統(tǒng)計大辭典[Z].北京：中國統(tǒng)計出版社，1995

〔責(zé)任編輯：項(xiàng)萬和〕