【摘 要】高校圖書(shū)館是學(xué)校的重要教輔部門(mén)之一，既是全體教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的科研基地，又為全體師生提供大量信息資源，是大學(xué)生學(xué)習(xí)成才的精神糧庫(kù)。作為高校圖書(shū)館精神財(cái)富的組織者和管理者，圖書(shū)館員館員的基本素質(zhì)和能力，直接關(guān)系到圖書(shū)館工作的正常開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，優(yōu)秀館員技能素質(zhì)問(wèn)題對(duì)今后圖書(shū)館效能發(fā)揮起著決定性的作用。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館館員；信息技能；外語(yǔ)知識(shí)；綜合素質(zhì)

圖書(shū)館館員擔(dān)任著專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性較強(qiáng)的工作，是圖書(shū)館功能的主要實(shí)行者，必須要有敬業(yè)精神、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)當(dāng)今圖書(shū)館管理現(xiàn)代化、服務(wù)現(xiàn)代化的需要。高校圖書(shū)館館員應(yīng)本著牢固樹(shù)立全心全意為全校師生服務(wù)的總旨，加強(qiáng)工作責(zé)任心，勤勤懇懇、任勞任怨，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，立足本職崗位、服務(wù)師生讀者。

雖然圖書(shū)館工作崗位不同，工作流程和職責(zé)也存在差異，但是作為一名合格的高校圖書(shū)館員，應(yīng)該在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不斷完善提升基本技能和素養(yǎng)，才能更好的地為讀者服務(wù)。

一、立足讀者需求，不斷提高圖書(shū)館崗位業(yè)務(wù)水平

圖書(shū)館是傳送信息的橋梁和連接知識(shí)的紐帶，是非常復(fù)雜、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的工作，具體的工作崗位包括采書(shū)、分類(lèi)、編目、保管、閱覽、咨詢(xún)、輔導(dǎo)等繁瑣的工作，每一項(xiàng)工作都需要相應(yīng)的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為高校圖書(shū)館館員，除了掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)（圖書(shū)館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)檢索等學(xué)科的基本理論和技能）外，還必須具備服務(wù)讀者借閱需求所需的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、良好的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)技能、遇事能隨機(jī)處理和解決問(wèn)題的能力，努力提高學(xué)習(xí)和掌握本學(xué)科、本專(zhuān)業(yè)的最新知識(shí)，逐步深化知識(shí)水平，這樣才不會(huì)落后于時(shí)代，被事業(yè)所淘汰。特別是流通部館員是面對(duì)讀者的第一窗口，直接代表全館的整體形象，肩負(fù)著文獻(xiàn)的借閱、整架、排序、分類(lèi)、讀者檢索、信息導(dǎo)航等瑣碎工作，業(yè)務(wù)工作技如何能直接關(guān)乎圖書(shū)館整個(gè)文獻(xiàn)體系的有序排列和讀者借閱的正常開(kāi)展。

因此，在面對(duì)面與讀者打交道的同時(shí)，圖書(shū)館館員必須要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng)，加強(qiáng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)學(xué)科和新學(xué)科知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)的繼續(xù)教育和技能教育，使自身在不斷發(fā)展的環(huán)境中提高實(shí)際業(yè)務(wù)能力，不斷提高學(xué)校圖書(shū)館館員的思維能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，提高綜合服務(wù)的效果，確保業(yè)務(wù)工作的每一道工作流程都能順利進(jìn)行。

二、緊跟網(wǎng)絡(luò)時(shí)代步伐，掌握數(shù)字圖書(shū)館背景下的現(xiàn)代信息技能

隨著社會(huì)的進(jìn)步及時(shí)代的快速發(fā)展，所有事物都在發(fā)生著前所未有的變化，數(shù)字化圖書(shū)館時(shí)代正闊步走來(lái)。大學(xué)圖書(shū)館的管理、服務(wù)現(xiàn)代化的程度不斷提升，從一般性的文獻(xiàn)借閱服務(wù)與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，到網(wǎng)絡(luò)信息傳遞技術(shù)多樣化發(fā)展，讀者獲取信息方式可選擇性更強(qiáng)、集成性更高，圖書(shū)館的功能服務(wù)也更加強(qiáng)大、服務(wù)方式更加人性化。許多大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了坐在辦公室用手機(jī)或電腦利用校網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)平臺(tái)就可以檢索圖書(shū)館的新編書(shū)目數(shù)據(jù)、新編圖書(shū)通訊、借閱情況、資料信息等，可以在網(wǎng)上辦理圖書(shū)預(yù)約登記工作。

數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)技術(shù)、依托于功能強(qiáng)大且使用便捷的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把圖書(shū)館的各種文獻(xiàn)及信息圖文并茂的展現(xiàn)在讀者面前。新技術(shù)、新系統(tǒng)的運(yùn)用在保證讀者能充分享受到圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)圖書(shū)館館員工作技能掌握方面有了更高的要求。

伴隨著我院濱海校區(qū)新館建設(shè)和館舍擴(kuò)建，學(xué)院圖書(shū)館嘗試總分館制模式的探索，讀者文獻(xiàn)借閱一卡通技術(shù)被順利采用，圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)一步更新?lián)Q代，傳統(tǒng)的采集、編目、典藏、流通等功能進(jìn)一步完善，各項(xiàng)功能得到極大擴(kuò)展。作為高校圖書(shū)館館員必須富有創(chuàng)新精神，緊跟時(shí)代潮流，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，認(rèn)真掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，比如計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作、系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)知識(shí)與維護(hù)、信息存儲(chǔ)檢索、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是圖書(shū)檢索信息等各種實(shí)用技術(shù)，在文獻(xiàn)信息工作技能掌握上要有所突破，在工作能力和服務(wù)質(zhì)量上有所提升，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館員在角色和功用方面向多元化多功能型發(fā)展，保證在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，暢通無(wú)阻順利為讀者檢索及信息資料處理工作。

三、拓展視野，了解和掌握?qǐng)D書(shū)館專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)知識(shí)

專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)具有豐富的全面的文化科技知識(shí)，是提高館員業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的進(jìn)一步擴(kuò)大，世界各國(guó)的語(yǔ)言文獻(xiàn)信息都將成為讀者學(xué)習(xí)利用的重要內(nèi)容。作為高校圖書(shū)館員要不斷提高自身文化素養(yǎng)和調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，花大力氣學(xué)習(xí)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)相關(guān)的外語(yǔ)知識(shí)，及幫助讀者時(shí)克服語(yǔ)言障礙，提高外文文獻(xiàn)的利用率。同時(shí)，要提高外語(yǔ)口語(yǔ)水平，特別是英語(yǔ)、韓語(yǔ) 、日語(yǔ)最常用外語(yǔ)。不斷滿(mǎn)足讀者的各種外文借閱信息咨詢(xún)需求，方便與外教教師及外國(guó)大學(xué)生的信息交流。

四、健全身心，提高綜合素質(zhì)

作為圖書(shū)館重要的一份子，必須端正態(tài)度，樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀(guān)，思想道德修養(yǎng)達(dá)到較高的境界。急讀者所急，想讀者所想，服務(wù)讀者所需，使圖書(shū)館的工作通過(guò)我們的服務(wù)產(chǎn)生魅力，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

道德素質(zhì)是從事圖書(shū)館工作所應(yīng)遵守的道德規(guī)范，是調(diào)節(jié)館員與讀者之間的行為準(zhǔn)則。高校圖書(shū)館是廣大讀者學(xué)習(xí)和充電的的知識(shí)殿堂，每一位館員的一舉一動(dòng)都受到讀者的關(guān)注和審視。在平時(shí)工作中，要響應(yīng)黨中央習(xí)主席的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握黨的群眾路線(xiàn)、批評(píng)與自我批評(píng)方針、政策，以先進(jìn)人物為榜樣，樹(shù)立敬業(yè)意識(shí)。具備愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的思想道德情操，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)遵守《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》，嚴(yán)格自律，努力做好為讀者的服務(wù)工作，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源得到充分的開(kāi)發(fā)利用。

良好的身體素質(zhì)是從事細(xì)瑣、繁重的圖書(shū)館工作的前提和基礎(chǔ)。圖書(shū)館工作既是腦力又兼并著體力勞動(dòng)，館員應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還要注意加強(qiáng)體育鍛煉，不斷增強(qiáng)自己的體質(zhì)，保持健康的體魄，展現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌和個(gè)人形象。通過(guò)大方熱情、彬彬有禮舉止風(fēng)度給讀者以美好享受，使讀者能感受到親切舒適，高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，在舉手投足間展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌展現(xiàn)個(gè)人體現(xiàn)出圖書(shū)館員對(duì)讀者的尊重。

此外，圖書(shū)館館員要調(diào)整心理，克服不良抵觸情緒，培養(yǎng)強(qiáng)烈的自信心，不斷增強(qiáng)自身的心理素質(zhì)，提高心理承受壓力，具備良好的心理狀態(tài)和人際關(guān)系，勤奮、樂(lè)觀(guān)、頑強(qiáng)地去面對(duì)現(xiàn)實(shí)。由于讀者課間期間群流動(dòng)性大，每個(gè)人的性格脾氣不同。有些讀者在借閱的過(guò)程中不小心出現(xiàn)丟書(shū)尋書(shū)籍等現(xiàn)象，偶爾遇到有情緒的讀者不愿受罰等，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣不十分友善。類(lèi)似這種情況，對(duì)圖書(shū)館館員是一種考驗(yàn)。作為館員絕不能傷害讀者的自尊心，要耐心細(xì)致的解們圖書(shū)館的規(guī)章制度，消除他們對(duì)我們館員的誤會(huì)，理解緩解個(gè)別讀者的矛盾心理。

高校圖書(shū)館的基本任務(wù)是為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的資料信息、為學(xué)生提供健康的文獻(xiàn)和資料，教會(huì)學(xué)生“如何開(kāi)發(fā)利用了解圖書(shū)館”。作為高校圖書(shū)館館員，要從業(yè)務(wù)素質(zhì)、信息技能、外語(yǔ)能力、思想道德、身心素養(yǎng)等不同方面，提升綜合素養(yǎng)，更有效的發(fā)揮高校圖書(shū)館員在新體系社會(huì)中的重要性和提升館員的社會(huì)地位，讓更多讀者理解和接受圖書(shū)館員，懂得館藏圖書(shū)知識(shí)的無(wú)窮力量，去充分的利用圖書(shū)館資源，最大程度上體現(xiàn)圖書(shū)館藏書(shū)的價(jià)值，促進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)快速發(fā)展走上健康之路。

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