【摘 要】微博微信并不是神秘的東西，但是要做好也并非朝夕之事，需要合理規(guī)劃運(yùn)營。但是如果想做好這塊，首先要找到一個(gè)懂微博微信運(yùn)營的負(fù)責(zé)人，他只需要懂如何去運(yùn)營如何規(guī)劃，并不一定要能寫能說。

【關(guān)鍵詞】微博 微信 營銷 企業(yè)

一次的微信培訓(xùn)會(huì)上，講師開場這樣說道，我個(gè)人希望，企業(yè)的微博微信運(yùn)營者最好是微信微博工具的重度使用者與愛好者。當(dāng)時(shí)被重度一震，乍一聽，想起‘中毒’來。后來想想，其實(shí)也可以理解為中毒。“重度使用者”，說的不無道理。連微博都不用的人，你讓他立馬下載一個(gè)客戶端進(jìn)行用戶添加，有作用嗎？這樣的人適合做微博么？不行。你放心讓一個(gè)連偶爾登陸客戶端，胡亂瞎看，搞不清企業(yè)內(nèi)容定位，微信微博用戶使用習(xí)慣，接受習(xí)慣的人（簡單來說，什么時(shí)候發(fā)什么內(nèi)容）去做嗎？如果你只是想占據(jù)空地，那就不用想了，隨便找一會(huì)用手機(jī)的人即可。目前絕大數(shù)的企業(yè)微信運(yùn)營的現(xiàn)狀便是如此。忙完其他工作之余找時(shí)間發(fā)上一條內(nèi)容。有多少人做到了及時(shí)回復(fù)，定期內(nèi)容整理、活動(dòng)策劃、后期效果監(jiān)測…企業(yè)微信運(yùn)營遠(yuǎn)沒有我們想的簡單。僅僅是聽完培訓(xùn)的一身熱血和滿腔的自信是不夠的。

談起公眾號，你知道什么是公眾號嗎？甚至有人會(huì)疑問我們私人用的是公眾號么。在這里簡單的做一下區(qū)分，微信公眾號實(shí)際上分為自媒體類型和企業(yè)類型。企業(yè)類是一些傳統(tǒng)媒體、企業(yè)、政府等開設(shè)的微信公眾號，而自媒體類就是個(gè)人形式的微信公眾號。兩個(gè)之間有著本質(zhì)的區(qū)別，一個(gè)是官方、一個(gè)是民間，受眾不同，定位不同，內(nèi)容不同。

用戶之所以關(guān)注一個(gè)微信公眾號，是因?yàn)槟芙邮盏阶约合矚g的內(nèi)容，有人認(rèn)為可以把這個(gè)理解為移動(dòng)端的信息訂閱，而筆者認(rèn)為，應(yīng)該給之以更準(zhǔn)確的定義，移動(dòng)端的信息訂閱與互動(dòng)。之所以不同于app，是因?yàn)橛脩艨梢院臀⑿殴娞枩贤?，而一個(gè)不能和用戶溝通的微信公眾號，只是單方面的信息推送，這個(gè)app有什么區(qū)別？無論是PC端的信息輸送和移動(dòng)端的信息輸送，對于內(nèi)容接收者來說區(qū)別不大，因?yàn)橛脩糁皇莵砑橙?nèi)容的，無非一個(gè)是手機(jī)，一個(gè)是電腦，但內(nèi)容是不變的。

最后把困惑筆者的一個(gè)問題拋給我的讀者，微信、微博真正適合每一個(gè)企業(yè)么？起初是博客、然后是微博、再然后是微信，我們有足夠的理由相信在不久的未來，更時(shí)髦的營銷工具會(huì)登臺，你方唱罷，我方上的局面，仍將持續(xù)。在每一股跟風(fēng)熱到達(dá)腳下之前，我們還能時(shí)刻保持清醒么？

一、面對微營銷的火熱，怎么讓企業(yè)個(gè)人理智的去運(yùn)用呢？

企業(yè)和個(gè)人跟風(fēng)投身微營銷無非兩個(gè)原因，希望嘗試這種新的營銷方式為企業(yè)公司或個(gè)人獲益，跟上趨勢。這都說明大家是愿意接受新鮮事物愿意學(xué)習(xí)，本是一件好事。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)極少有外資品牌、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者電商品牌企業(yè)如此跟風(fēng)，跟風(fēng)者大多為傳統(tǒng)企業(yè)，為什么？因?yàn)閷ヂ?lián)網(wǎng)或新營銷熟悉的企業(yè)已經(jīng)有客觀認(rèn)知，他們很理智冷靜，而傳統(tǒng)企業(yè)對新媒體營銷的認(rèn)知不足，缺乏客觀的判斷，加上外部環(huán)境的熱炒，所以急了。便出現(xiàn)“曾經(jīng)錯(cuò)過微博，不能再錯(cuò)過微信”這一說了。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、社會(huì)化營銷等缺乏系統(tǒng)深入的了解，同時(shí)企業(yè)也沒有非常懂互聯(lián)網(wǎng)營銷的人，所以老板或者傳統(tǒng)市場營銷人腦袋一熱就開干了。想開干也沒關(guān)系，但是你得有策略冷靜分析現(xiàn)狀，適不適合做，有沒有人做，準(zhǔn)備怎么做，達(dá)到什么效果，這些問題想好沒有？聰敏的跟風(fēng)者也許會(huì)獲得成功，但是盲目的跟風(fēng)只會(huì)浪費(fèi)更多的人力財(cái)力。

這里收集整理了幾個(gè)問題，作為企業(yè)或個(gè)人在做之前，需要反問自己幾個(gè)問題，提供給大家參考一下：

你們的目標(biāo)用戶是否在微博微信？（用戶在哪兒）

你做微博微信的商業(yè)目標(biāo)是什么？（你想做什么，達(dá)到什么目的）

你準(zhǔn)備讓誰來做？（市場部？公關(guān)部？新媒體營銷部？）

你的公司有沒有人能做？（能做的人在哪里？）

微博微信營銷該怎么做？（具備專業(yè)運(yùn)營能力與技巧？）

面對新的事物要跟進(jìn)，但不可盲目跟進(jìn)，得弄清楚它的價(jià)值。營銷不是趕時(shí)髦，而是要找到最合適的。有時(shí)候慢即是快，不走錯(cuò)不走彎。微博微信對企業(yè)營銷而言就是個(gè)工具，總有人適合總有人不適合。

二、如何將微應(yīng)用與營銷緊密結(jié)合來更好的服務(wù)企業(yè)？

所有的應(yīng)用工具不能與商業(yè)結(jié)合，從生意角度來講就是失敗的。但是微應(yīng)用要更好的服務(wù)客戶就需要知道企業(yè)在利用微博微信營銷時(shí)會(huì)面臨什么困難，你的應(yīng)用解決了他們運(yùn)營的困難，他們就愿意買單。拿微博來說，很多企業(yè)想給自己的粉絲群發(fā)私信，就像一些群發(fā)私信的軟件，每次可以給自己粉絲發(fā)，還能給指定賬號粉絲發(fā)，那么這個(gè)小應(yīng)用就對微博運(yùn)營非常有幫助，這也跟營銷相結(jié)合了，許多企業(yè)都用這款工具，當(dāng)然使用這些工具我覺得有事也是用戶體驗(yàn)降低的一方面，使用需要有一定方面的考慮與選擇。

再說說微信，大家知道微信公眾平臺消息只能保存5天，而且有企業(yè)希望通過開發(fā)者模式有更高級功能，那么市場上就又出現(xiàn)了一系列的微信管理工具，很多企業(yè)搶著使用。這是為什么？因?yàn)樗麄冏鑫⑿艩I銷除了群發(fā)信息還需要建微商城、微官網(wǎng)，還能做有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，而這些微信公眾平臺本身是不提供的。他們就是抓住了企業(yè)營銷中的困難來做生意。

至于一那些傳說中的微營銷培訓(xùn)，確實(shí)魚龍混雜，各式各樣什么都有，有真實(shí)可靠的，也有全靠忽悠的。我只想說一個(gè)營銷培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該有責(zé)任感，能力高低暫不論，至少應(yīng)該客觀事實(shí)告訴學(xué)員是一個(gè)什么樣子，而不應(yīng)過于夸大神化帶有誤導(dǎo)性質(zhì)。當(dāng)然這樣的課程有講術(shù)的、有講道的，適合不同層次的人群了。但是我覺得學(xué)習(xí)者盡量選擇既能講術(shù)也能講道的課程。只懂術(shù)不懂背后的邏輯其實(shí)很難真正記住。

這是現(xiàn)在經(jīng)常問到的問題，從理論上講我覺得這兩個(gè)或是別的平臺都是可以去嘗試的，因?yàn)榛谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的營銷是趨勢，有時(shí)覺得這更是一種機(jī)遇，而微博微信是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)的代表，熟悉了解這兩個(gè)平臺對于企業(yè)或是個(gè)人做好社會(huì)化營銷無疑大有推動(dòng)。但是也需要結(jié)合自身的實(shí)力和現(xiàn)狀來看。問問自己是更適合微博營銷還是微信營銷？現(xiàn)在階段是更需要微博還是微信？如果資源精力充足而且搭配該如何有所側(cè)重？以上的三個(gè)問題是需要結(jié)合公司企業(yè)與個(gè)人自身來選擇與決定。

做機(jī)遇社交網(wǎng)絡(luò)的營銷必定是大勢所趨，隨著新浪微博的上升，這似乎也說明了咱們社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，就我個(gè)人而言，微博已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一個(gè)工具，就像手機(jī)一樣，基本離不開了。

微博微信并不是神秘的東西，但是要做好也并非朝夕之事，需要合理規(guī)劃運(yùn)營。但是如果想做好這塊，首先要找到一個(gè)懂微博微信運(yùn)營的負(fù)責(zé)人，他只需要懂如何去運(yùn)營如何規(guī)劃，并不一定要能寫能說。