【摘 要】通信行業(yè)的發(fā)展，推動了通信工程監(jiān)理行業(yè)的進步，在這一過程中，雖然創(chuàng)造了一定的成績，但仍然存在很多問題，我們應當清醒地認識到這些問題，探討有效的措施解決這些問題。當前通信工程監(jiān)理行業(yè)存在許多服務模式，這些服務模式各有利弊，通過對比，選取更符合市場規(guī)律的服務模式是一種必然。本文主要探討通信工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展和服務模式的比選。

【關鍵詞】通信工程 監(jiān)理 服務模式

改革開放為我國帶來了翻天覆地的變化，通信行業(yè)也在改革開放的浪潮中獲得了前所未有的機遇，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通是我國主要提供通信服務的企業(yè)，它們都在努力吸引更多的用戶，完善自己的服務。建筑工程和通信工程有相通的地方，它們的順利運行，都離不開健全的監(jiān)管，所以，通信工程監(jiān)理行業(yè)能夠保證通信行業(yè)的健康穩(wěn)定運行，其興起和發(fā)展是市場的選擇。

一、通信工程監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因

當前，通信工程監(jiān)理企業(yè)總體的發(fā)展方向就是向項目管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型的原因有很多，主要包括以下幾個方面：

第一，從國內(nèi)環(huán)境來看，通信行業(yè)的競爭日益加劇，通信監(jiān)理市場的競爭也愈發(fā)激烈，通信工程監(jiān)理企業(yè)要向在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟就要提高自身的競爭力，以應對市場競爭，逐漸轉(zhuǎn)變成項目管理型企業(yè)是有效的途徑；從國外環(huán)境來看，由于全球經(jīng)濟一體化的深入，國內(nèi)通信工程監(jiān)理企業(yè)向國際化方向發(fā)展是無法避免的，國外的通信工程監(jiān)理企業(yè)也在涌入我國，對我國通信行業(yè)造成了一定的沖擊，所以，國內(nèi)通信工程監(jiān)理企業(yè)要想應對這種形勢，應當積極進行轉(zhuǎn)型。

第二，與以往相比，通信工程的投資規(guī)模在變大，各個專業(yè)之間的交叉也在增多，這就要求通信工程監(jiān)理企業(yè)要不斷提高管理水平，只是在施工環(huán)節(jié)提供監(jiān)理服務是遠遠不夠的，無法滿足工程項目的要求。項目管理不同，它關注整個過程的服務，從工程起初的立項環(huán)節(jié)就進行管理，不論是管理的力度，還是管理的深度都比監(jiān)理服務好得多。

二、通信工程監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型的途徑

（一）拓寬服務范圍?，F(xiàn)階段，許多通信工程監(jiān)理企業(yè)都把大部分精力放到了質(zhì)量監(jiān)理上，并沒有關注工程整個實施階段的管理，為業(yè)主提供的服務有限。通信工程監(jiān)理企業(yè)拓寬服務范圍的關鍵是優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，而知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化離不開人才的支持，為此，企業(yè)要加強對人力資源的管理，聘用業(yè)務素質(zhì)強、管理能力過硬的人才，此外，還要積極引進設計能力強、了解國際市場的人才。

（二）建立完善的組織機構(gòu)。健全的組織機構(gòu)是通信工程監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的保障，為此，通信工程監(jiān)理企業(yè)要完善與具體的業(yè)務相符合的管理體系、制定行之有效的管理規(guī)范、建立一支高水平的管理隊伍。

（三）拓展非通信運營商市場。通信工程監(jiān)理企業(yè)的視野應當開闊，不需僅僅局限于通信運營商市場，而是可以關注非通信運營商市場，加大宣傳力度，來吸引這部分客戶，主動向業(yè)主介紹管理的具體內(nèi)容、規(guī)范、流程，進行專業(yè)化的管理。

三、通信工程監(jiān)理行業(yè)幾種服務模式的比較

監(jiān)理服務的意思是將各種各樣的資源用到項目上，從而達成目標，滿足各種需求，它的內(nèi)容有服務范圍、服務時間、服務費用、服務質(zhì)量、人力資源、風險等九個不同的方面。PMC模式屬于業(yè)主項目的管理模式，它能夠作為現(xiàn)階段監(jiān)理不斷拓展和完善的參考。

傳統(tǒng)服務模式是DBB模式，為設計、招標和投標的簡稱，不同的單位和部門來承擔設計工作和施工，可行性的研究工作是業(yè)主委托的咨詢工程師來開展的，等到項目評估合格結(jié)束后再進行設計，設計完工之后，通過招標來選選承包商。業(yè)主與承包商簽訂合同，包括設備、材料供應合同、具體的施工合同等，承包商與各個分包商及供應商再單獨簽訂分包合同和材料合同，同時組織實施。工程監(jiān)理企業(yè)的主要責任是進行施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管和安全監(jiān)管。該服務模式雖然應用時間較長，應用較普遍，而且管理的流程、方法等也較為成熟，不過，它整個周期長，不容易控制，管理工作和協(xié)調(diào)工作比較復雜，而且前期的成本投入大，費用高，總投資不易掌握，如果發(fā)生質(zhì)量事故，責任不明確。所以，對于通信行業(yè)而言，傳統(tǒng)服務模式無法滿足其發(fā)展的要求，不利于實現(xiàn)它們降低成本、提高效益的目標，需要研究新的服務模式。

（一）PM服務模式。PM服務模式就是監(jiān)理企業(yè)接受業(yè)主的委托，嚴格遵循合同的規(guī)定，在工程項目的實施階段，代表業(yè)主組織各項工作，提供分階段的服務或者整個過程的服務。監(jiān)理工程師根據(jù)合同的規(guī)定，在工程項目的決策環(huán)節(jié)，幫助業(yè)主制定可行性研究方案，在工程項目的準備環(huán)節(jié)和實施環(huán)節(jié)，給業(yè)主提供設計管理服務、招標代理服務、采購管理服務、施工管理服務、竣工驗收服務等。

（二）PMC服務模式。PMC服務模式的涵義為工程監(jiān)理企業(yè)根據(jù)合同的規(guī)定，除了要完成PM服務模式的工作之外，還要負責合同規(guī)定的項目工程最初的設計任務，同時還要遵循合同的規(guī)定承擔相應的經(jīng)濟責任以及管理上的風險。監(jiān)理工程師給業(yè)主提供管理服務以及技術服務，服務工作更加全面細致?，F(xiàn)階段通信行業(yè)將是項目的數(shù)量和規(guī)模都在變大，經(jīng)常會出現(xiàn)多種專業(yè)交叉的情況，并且技術更新的速度也越來越快，不論是工程開始階段的可行性研究，工程實施階段的設計、調(diào)研和施工管理，竣工階段的移交和評估，只有經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平過硬的監(jiān)理工程師才能幫助業(yè)主，加強合同管理、質(zhì)量管理、成本管理等。

四、結(jié)語

各個運營商要不斷獲得更多的客戶，在市場競爭中占據(jù)有利位置，就要積極重視監(jiān)理工作。當前，通信工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展還有很多問題，如果這些問題得不到妥善的解決，有可能會威脅到通信企業(yè)的發(fā)展，更嚴重的是可能對整個通信行業(yè)的發(fā)展造成不利影響。所以，通信工程監(jiān)理行業(yè)應當擴大業(yè)務范圍，逐步向項目管理的方向發(fā)展，拓展市場，各個通信企業(yè)還應在充分考慮各種服務模式優(yōu)勢和不足的基礎上，選擇最恰當?shù)姆漳Ｊ健?/p>

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