選擇是雙向的,廠家選擇經(jīng)銷商,其實也是經(jīng)銷商選擇廠家的過程。保持長期的、良好的戰(zhàn)略合作才是維持廠商從“牽手”關系到“婚姻”關系的實質(zhì)保證。
“相親”,不僅僅只是“牽手”
隨著時下諸如《非誠勿擾》、《百里挑一》、《我們約會吧》等相親類節(jié)目的持續(xù)熱播,使得目前上星的同類節(jié)目增至近10檔,吸引了眾多青年甚至中老年男女加入相親大軍。但據(jù)了解,牽手之后“精彩更多”,結婚概率堪比中彩票。對于電視臺來說,是為了獲得收視率,對于那些相親的男女來說,只是滿足了他們的表現(xiàn)欲和出名欲而已,所以,更多的牽手男女“更適合做朋友而不是夫妻”。由此聯(lián)想到企業(yè)、廠家與經(jīng)銷商、零售商之間卻并不僅僅是為了能夠“牽手”成功,最關鍵的卻是能夠“結婚”,成為最好的合作伙伴。
當廠家商家不認同共同成長雙贏經(jīng)營的價值觀把對方當成博弈的對手時,廠家就會使出種種手段,或以誘人的促銷方案買×送×誘使經(jīng)銷商進貨;或以月度目標沒有完成為由向經(jīng)銷商強行壓貨,至于貨在你的倉庫里賣不賣得出去,可不是廠家的事情;而商家則會不遵守游戲規(guī)則跨區(qū)域惡意串貨,把好好的市場搞的一團糟,極大地損害了廠家的利益。更有些強勢終端將廠家視作唐僧肉,動輒向廠家提出這樣那樣的要求,包括高額進場費、需要廠家出血的無休止的店慶促銷活動,延遲付款長期占用廠家資金等,使廠家無利可圖甚至虧損。
所以,經(jīng)銷商的商譽、市場經(jīng)驗、資金、營銷隊伍、網(wǎng)絡、倉儲和運輸?shù)鹊戎皇瞧髽I(yè)或廠家考查的其中一些因素,問題關鍵在于經(jīng)銷商對于廠家的營銷思路能否理解接受配合。反之亦然,許多經(jīng)銷商在如何選擇廠家的問題上是比較片面的,第一關心的還是利益問題:產(chǎn)品價格、能否賒賬等。如果雙方的價值觀和經(jīng)營理念有巨大差異,而又不能確認可以縮短差距,那么,最后的結果也許只可能像這些相親節(jié)目一樣,絕大多數(shù)只能是“牽手”而并不能實現(xiàn)真正意義上的“結婚”。
在現(xiàn)今消費個性化、多元化的需求,電商力量的成長,新技術的應用,以及宏觀經(jīng)濟結構的調(diào)整趨勢下,企業(yè)“客戶至上”的營銷理念永遠無法單方面完成,必須取得經(jīng)銷商及終端的支持與合作,因為經(jīng)銷商及終端是企業(yè)服務的延伸者和執(zhí)行者,能否完全地理解并將企業(yè)的“客戶至上”價值觀傳遞到最終客戶那里至關重要。廠家有品牌和系列產(chǎn)品,商家有網(wǎng)絡和銷售人員。廠商之間存在資源的相互利用和共享,只有將廠家與商家的資源進行整合,才會使達成“結婚”后的合作共贏。
愛的就是你——廠家“迎娶”商家方略
一個好的合作伙伴,是企業(yè)成功的一半。很多時候,廠家苦于找不到好的經(jīng)銷商,而經(jīng)銷商又為找不到好廠家和好產(chǎn)品而煩惱。對于一個有長遠市場打算的廠家來說,更加煩惱的是如何找到能夠全力配合自己進行市場拓展的經(jīng)銷商。然而,相比之下,主動上門的商家要比廠家大海撈針似的遍地尋找經(jīng)銷商所要花費的成本要低很多。但企業(yè)或廠家在“海選”了經(jīng)銷商后發(fā)現(xiàn),在茫茫商海中,必須以自身實力和條件得到較為滿意經(jīng)銷商的垂青與眷顧,從而“迎娶”到經(jīng)銷商。
1.廠家配人員幫商家“銷產(chǎn)品拉業(yè)務”:廠家銷售人員不是傳統(tǒng)的銷售人員,他們同時負擔著銷售產(chǎn)品的“責任”,只是這種責任是商家不得不認真去負的。廠家要想把商家“迎娶過門”,就要求廠家銷售人員幫商家銷售產(chǎn)品,尋找業(yè)務,適時表現(xiàn)。如,在節(jié)假日,廠家銷售人員挽著袖子親自上陣“叫賣”產(chǎn)品,幫助經(jīng)銷商出主意,想辦法,給予人員支持,有的蹲點可達一個月左右。
2.廠家提供一定的活動費用:廠家應盡量提供一定的活動經(jīng)費,并持續(xù)不斷地開展各類促銷活動?,F(xiàn)在的促銷活動呈現(xiàn)出三個特色:活動頻率加快,從以往數(shù)月一次到現(xiàn)在的一周一次甚至每天都有活動;活動規(guī)模(影響)日益擴大,從以往小范圍內(nèi)幾個商家舉行活動到現(xiàn)在動不動就是整個區(qū)域乃至全國性的大規(guī)模促銷活動。無論如何,廠家都必須跟上時代的步伐,保證一定的活動費用,并持續(xù)開展各類促銷活動。
3.搭建情感互動的平臺:談到廠家“迎娶”商家,不可回避的一點是通過私交、以感情溝通來達到“迎娶”的目的。中國人講究“關系”,關系營銷仍然在發(fā)揮著重要合作的作用。溝通暢快必將加速雙方了解合作的進程和雙方關系的鞏固。比如,逢年過節(jié)給商家打電話問候,送上一張賀卡或一份小禮物,平時多溝通,交流等等,這也不失為一種有效的方式。
4.盡量要有媒體支撐終端;在終端銷售中下功夫,要向市場投入足夠多的資源,支持終端銷售工作。比如,廠家在各類媒體上(含戶外廣告)進行企業(yè)或產(chǎn)品的廣告宣傳,迅速擴大企業(yè)和產(chǎn)品在當?shù)叵M者心目中的知名度,提升品牌形象,便利后期銷售工作,或者就是為促銷活動而打廣告。第二類則是修繕或重新設計展臺、門頭,以及“購買”好的展臺位置等,如同“人靠衣裝馬靠鞍”。
5.提升服務在營銷中所處的位置:根據(jù)市場競爭策略選擇及領先法則,我們知道,領先一步是創(chuàng)新,領先兩步就是脫離實際了。廠家要“迎娶”商家,還必須在服務上面多下點功夫。如廠家的售后服務政策應該非常明確,廠家還應提供給下面商家培訓的機會。廠家可以指派專人對商家的銷售、管理、財務進行培訓、指導,促進商家的健康成長,實現(xiàn)廠商“共贏”。
等你那么久——商家“下嫁”廠家步驟
好的廠家需要有潛力的經(jīng)銷商,同樣,好的經(jīng)銷商也需要有潛力的廠家。廠商在協(xié)同發(fā)展的過程中,只有講究平等和對稱,經(jīng)銷商這支“績優(yōu)股”才會找到更多更好的施展平臺,而廠家才會提供更多的優(yōu)惠與支持。對于經(jīng)銷商,如何擦亮眼睛,找尋適合自己的好廠家?從而義無反顧的“下嫁”給廠家呢?
首先,經(jīng)銷商選擇好廠家要有眼光:選擇時切忌貪大求名,貪多求全,選很多廠家不如精選好廠家。很多經(jīng)銷商“見蘑菇就采”,結果是產(chǎn)品多而單品銷量小,不能突出重點,完不成廠家銷售目標,得不到廠家的支持。不但耗費大量資源,極為嚴重的是造成庫存積壓、資金占壓、利潤下滑等,更有甚者,逐漸會喪失掉原有好廠家。經(jīng)銷商對自己需要付出什么,付出多少,要心中有數(shù)。而廠家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品具有較強的市場競爭力:包括產(chǎn)品質(zhì)量可靠,技術先進,工藝一流,外觀新穎時尚,價格實惠,屬于市場暢銷產(chǎn)品。商家如果經(jīng)銷此類產(chǎn)品,往往可以迅速回籠資金,賺取利潤差。
其次,看實力并爭取做利潤產(chǎn)品:商家借助于廠家強大的市場影響力和號召力,可以輕松將產(chǎn)品銷售出去,做到事半功倍。經(jīng)銷商對廠家能提供什么,提供多少,要了然于胸。了解廠家所提供的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢、哪些劣勢,投放多少人力物力,切忌被廠商的銷售代表天花亂墜地忽悠到“腿瘸”。同時,由于廠家實力雄厚,倒閉的風險性較小,而營銷政策兌現(xiàn)的可能性相對較高,商家承受的風險也相對較小。并且,廠家希望經(jīng)銷商能夠有能力銷售利潤高的產(chǎn)品,而利潤高的產(chǎn)品銷售難度相應也大。要想體現(xiàn)你不可替代的價值,讓廠家重視你,就要學會做個有能力銷售“高利潤”產(chǎn)品的經(jīng)銷商。
再次,考察評估廠家信譽度和管理力:廠家是否有完善的管理體制?考察廠家的管理體制,從以下入手:一是廠家對銷售經(jīng)理的管理是否到位;銷售經(jīng)理一般都在遠地方。如果管理不到位,就會出現(xiàn)發(fā)貨無人追蹤、促銷沒人做、出事無人問等問題。而如果是管理有素的銷售經(jīng)理,他會幫助你做銷售網(wǎng)絡的開發(fā),會根據(jù)當?shù)厥袌龅奶攸c提供指導,可謂省心省力。二是廠家對經(jīng)銷商的管理是否到位;竄貨是一件讓潛心做市場的經(jīng)銷商煩惱的事,廠家雖然有對經(jīng)銷商的防竄貨承諾,但往往由于管理不到位而無法兌現(xiàn)承諾。三是營銷政策是否如約兌現(xiàn)。如果廠家一貫嚴格執(zhí)行其營銷政策,那么該廠家的營銷政策兌現(xiàn)的程度就非常高;反之,如果某廠家營銷政策一年多變,且承諾的東西很少實現(xiàn),那么,商家對該廠家就應該小心謹慎,甚至退避三舍。
最后,進行觀念對接建立互信機制:廠家與商家結成利益共同體,共同致力于市場營銷網(wǎng)絡的運行效率,優(yōu)勢互補。而這是建立廠商之間相互信任,不斷地學習,開拓思想、轉(zhuǎn)變觀念、求同存異基礎上的。廠商關系和朋友關系、夫妻關系一樣,雙方既然互不信任,就沒必要合作,沒必要交朋友,沒必要“結婚”,假如是互相猜疑,關系肯定好不了,長不了,最后是“決裂”“絕交”“離婚”。 當然,一點疑心沒有也不現(xiàn)實,但是一定要在合適的“度”內(nèi),這個“度”,就要靠雙方來把握!如果想得到廠家的支持,最好的辦法應該是站在廠家的角度,來講“為什么我會提出這個支持方案,原因是目前的市場狀況怎樣”等等。有理有據(jù)地提要求,廠家一般會認真地考慮,而且會認為這個經(jīng)銷商是個不可多得的合作伙伴,從而再得到廠家的優(yōu)待。
結語:選擇是雙向的,廠家選擇經(jīng)銷商,其實也是經(jīng)銷商選擇廠家的過程。但是由于出發(fā)點不同,其所把握的重心方向也就不同。究其根本,廠家若要在這場選擇的博弈游戲中占據(jù)主動,廠家確實是要拿出點真功夫,從品質(zhì)到形象、從承諾到執(zhí)行要過得硬才行。同時,經(jīng)銷商也不能朝三暮四,心猿意馬,保持長期的、良好的戰(zhàn)略合作才是維持廠商從“牽手”關系到“婚姻”關系的實質(zhì)保證。