摘要：近些年來，我國電力行業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，人們對于電能的需求量也越來越多，逐漸成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中重要的組成部分，而電力營銷管理作為電力企業(yè)中的核心部分，對于電力企業(yè)的生存和發(fā)展有著直接的影響。但是，就當前我國電力企業(yè)中電力營銷管理工作來說，其中仍舊存在著很多的弊端，甚至部分電力企業(yè)仍舊延續(xù)著傳統(tǒng)陳舊的管理模式與管理理念，從而大大降低了工作效率與質(zhì)量，致使我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到了極大的阻礙。為此，筆者就對目前電力營銷管理中存在的若干問題進行研究討論，并提出相關有效的解決對策。

關鍵詞：電力營銷管理;若干問題;思考;解決對策

可以說，對于任何一個電力企業(yè)而言，電力營銷管理都是至關重要的，更是電力企業(yè)各項經(jīng)營生產(chǎn)活動正常運轉(zhuǎn)的有效保障。因此，加強做好電力營銷管理工作是十分有必要的，尤其是在當前市場競爭力如此激烈的環(huán)境中，電力企業(yè)想要更好更快的發(fā)展，企業(yè)領導者必須真正意識到電力營銷管理工作的重要性，在加強信息化建設的同時，也要切實結合企業(yè)當前經(jīng)營情況，對其中存在的問題進行分析，及時采取有效的改善對策，同時制定出完善的電力營銷戰(zhàn)略，從而促使企業(yè)的長遠發(fā)展。以下本文就對電力營銷管理若干問題進行了深入的思考和論述。

1.當前電力營銷管理中存在的問題

一直以來，我國電力大多數(shù)電力企業(yè)普遍采用的是以計劃經(jīng)濟為主要的管理模式，而在實際工作過程中，往往會發(fā)生拉電關閘的情況，再加之我國現(xiàn)代工業(yè)化進程飛速加快，人們對于電能的需求量越來越多，這就給各地的供電部門帶來了較大的壓力。因此，加強做好電力營銷管理工作是十分有必要的，以下本文就具體歸納了在當前電力營銷管理中存在的若干問題。

1.1 營銷管理的意識比較淡薄

在電力企業(yè)不斷的發(fā)展過程中，電力營銷占據(jù)了舉足輕重的地位。然而，在實際的電力營銷管理工作中，因為受到客觀因素的限制，致使電力企業(yè)各項生產(chǎn)很難滿足于用戶們對于電能的需求，這就對我國電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了極其不利的影響。并且，在以往傳統(tǒng)的電力營銷管理模式中，大部分電力企業(yè)都主要將生產(chǎn)作為主要的管理理念往往忽視了市場需求的重要性，這就導致很多電力企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。其次，早期的國家電網(wǎng)存在一定的壟斷性質(zhì)，對于電力營銷觀念的認知也并不是特別深，缺乏市場競爭力的意識，最終形成了一個非常不良的電力市場環(huán)境，極大的制約了我國電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

1.2 營銷管理的信息化比較落后

現(xiàn)如今，信息化技術的飛速發(fā)展，在我國各行業(yè)領域中起到了至關重要的作用，而電力企業(yè)也逐漸意識到信息化技術的重要性，紛紛將大量先進的信息化技術應用于電力營銷管理工作中，而信息化也勢必會成為電力企業(yè)未來主要的發(fā)展大方向。并且，電力企業(yè)如果實現(xiàn)信息化的電力營銷管理模式，不僅能夠有效提高工作效率與質(zhì)量，還能促使企業(yè)內(nèi)部重要的信息資源實現(xiàn)共享?？墒?，就當前的電力營銷管理現(xiàn)狀來看，由于受到傳統(tǒng)電力營銷管理體制的限制，即使建立了信息管理系統(tǒng)，但在實際工作過程中，仍舊出現(xiàn)了很多的問題，尤其是目前在大多數(shù)的電力企業(yè)中，基層管理意識薄弱，并沒有對用戶的一些基本資料進行詳細的記錄和儲存，這就很容易導致很多用戶的重要信息被遺漏，甚至還會出現(xiàn)錯錄的現(xiàn)象，近而影響了后續(xù)業(yè)務傳票等工作的正常運轉(zhuǎn)。其次，當前的電力營銷信息管理系統(tǒng)自身還有著一定的安全風險，系統(tǒng)中多多少少還存在一些漏洞問題，很容易受到非法用戶的入侵和供給。除此之外，還有部分電力人員對系統(tǒng)進行惡意的違規(guī)操作，通過利用相關技術手段來對系統(tǒng)內(nèi)重要的信息數(shù)據(jù)進行篡改，造成電力企業(yè)重大的經(jīng)濟損失。

1.3 市場營銷的方法手段等比較落后

這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于市場營銷理念的淡薄，反映在供電營銷管理方面就是主觀上的消極被動。第二，市場營銷方法不是十分科學合理。這主要是因為對市場的劃分不充分造成的，工作做得不到位，就難以真正地從不同用電戶的實際需求出發(fā)，制作出有針對性的策略。同時，沒有充分結合供電企業(yè)的自身特殊性進行考慮。這樣就會因種種固有管理體制的限制而不能實施靈活、彈性的營銷策略，最終會導致做出的營銷策略存在這樣或那樣的漏洞，不能夠完全的科學合理化。

2 做好電力營銷管理工作的對策

2.1 強化市場營銷的理念，以客戶的市場需求為主

首先供電企業(yè)要在全員中樹立市場營銷的觀念，以市場的需求為主導。這就必須要求供電企業(yè)以客戶為重心進行經(jīng)營，把客戶的當前需求與長遠利益結合起來進行考慮，才能使供電企業(yè)在行業(yè)中具有核心競爭力。其次，要深刻理解客戶就是上帝的理念，以客戶的需求為核心，不僅僅要滿足用電戶對電力產(chǎn)品的全部需求，還要滿足其在不同時期有所變化的不同需求以及不同客戶的不同需求等。

2.2 采取科學合理的營銷策略，不斷擴展市場

第一，要積極主動地進行供電營銷工作。要針對農(nóng)村和城市用電的不同特點制定有針對性的營銷策略。要充分考慮各種因素的影響，并制定出相應的應急機制。第二，制定多樣化的營銷策略。要與時俱進，摒棄那些老套的、不能滿足客戶需求的部分，要從整個電力企業(yè)的長遠發(fā)展和客戶的長久需求出發(fā)，制定出多樣化的、高質(zhì)量的策略。最后，要逐步開拓用電市場。這就需要采取先進的科學技術來提高設備的利用率，并突出重點，加大對優(yōu)勢能源的宣傳工作，以最終實現(xiàn)電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.3 提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好的行業(yè)形象

在保證服務質(zhì)量的基礎上不斷豐富服務的內(nèi)容。服務的內(nèi)容包括指導性服務、可靠性服務、及時性服務、需求性服務等。指導性服務是指供電企業(yè)的相關員工可以通過操作演示等各種途徑來幫助、指導客戶，使其能夠快速方便地了解并熟悉各種電氣設備的結構及功能等。可靠性服務指的是幫助客戶掌握基本的操作方法，并告知其在檢修時的各種注意事項等。及時性服務指的是一旦客戶遇到停電等故障，都要無條件地及時進行搶修工作并恢復供電，并對由供電質(zhì)量而損害的電氣設備進行修理。需求性服務則指的是相關部門要做好各種信息及技術咨詢電等服務工作，給用戶提供最佳最方便的服務。

3 結束語

綜上所述，可以得知，電力營銷管理質(zhì)量的好壞對于電力企業(yè)的生存和發(fā)展有著關鍵性的影響。而在面對新經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢，我國各大企業(yè)必須加強建立健全的電力營銷管理體制，采用先進的電力營銷管理模式，不斷提高電力營銷管理水平，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的用電服務，從而促進我國電力事業(yè)的繁榮發(fā)展。

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